實用的暑假實習報告匯編九篇
隨著人們自身素質提升,報告的用途越來越大,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的暑假實習報告9篇,歡迎大家分享。
暑假實習報告 篇1
暑假很快過去了,其實這個暑假還是有很多東西可以寫一寫的,最重要的一點應該是暑假的兼職!
暑假做的兼職還真不少!有做過電話銷售,派過傳單,有借調查之名推銷東西的,還有純正的是市場調研分析的,但不管這些工作我做的怎么樣,有些東西我還真的不能從平常的學習中學到!
先說說電話銷售吧!這是我暑假的第一份工作,剛開始也以為這是暑假的唯一一份工作,可是工作半途,全通的人突然給我們所有的兼職下了逐客令,說在電話營銷的時候因為數據不好打,所以沒辦法繼續讓我們工作下去!這讓我們實在吃驚不少,要知道我們是有合同在身的,而且是星期三簽的合同,咋星期五就要和我們說再見,但話雖這樣說,可現實是我們必須得走,因為我們不可能去告他,也不可能和我們的頂頭上司過不去,怎么說呢,理想很豐滿,現實很骨感,這句話是驗證了我們當時的想法啦!因為我們的工資還在人家口袋里!人在屋檐下,不得不低頭!這句話是敲到好處啊!最后事實又再一次驗證了我們的理想很豐滿,現實很骨感!才做幾天總共才600元的工資,既然扣了而我們60多元的工資,說什么做這一行必須每成交一個,就必須交0.08元的稅,我之前還持著懷疑的而態度,以為這個真的有可能,可回家一查,才知成交一個0.08元全部是他們瞎說的餓,根本沒這可能,而我們的工資也根本沒達到納稅的標準!這讓我也不得不感嘆一下社會的不公平和法律真正能起到的作用在哪里啊,就算我真的懂法,知法,可是要執法還是有一定困難的!唯一的解脫這種局面的辦法就是以后不要到這種公司來上班!所以學好一定的知識是必須的!
當然,在打電話進行營銷的時候還是學到很多東西的!第一應該是心態吧!因為我們之前說到的就是不管你的訂閱量是多少都盡量保證你的底薪是60,這就意味著你如果做得不錯的話還是可以賺到獎金的,當然如果你做得一般般的話也可以賺到60,所以很多人為了那獎金不惜犧牲自己的休息時間,當然我也嘗試過,但是后面我發現其實效果不是很好,最重要的是你要會抓住客戶,知道什么叫潛在客戶,什么叫目標客戶,什么叫根本不可能的客戶,怎嘛說呢,整體的來說應該分為三種可能,第一種是根本不可能,因為我們是電話銷售,最看重效率和成交量,所以如果不是有購買欲望的,就算你說再多,那也是不可能的,所以遇到這種情況的話就是盡早掛線,第二種是潛在客戶,有一定的潛在意識,但整體來說,還是有一定的懷疑和不放心,遇到這種情況的話最好的辦法就是對癥下藥!敞開心扉問人家顧慮在哪里,然后在針對人家的不放心給他解開心扉或者說給人家一個臺階下,說人家先試試效果,做決定要不要購買!其實應對這種客戶最大的辦法就是隨機應變,只要你說的他愿意聽,而且說到他的心窩中去了,相信購買產品絕對是得心應手!第三種是目標客戶,本來就有購買欲望,這種不要說太多,記住,說多,錯多,但是最基本的產品介紹你一定要做的很專業,符合人家的口味!這樣人家才會覺得你專業!對你的產品才會從心底加以信賴!
當然,在目標的選擇上來說,你還可以從數據本身的背景來進行選擇,比如我在打移動數據時,打136到139這一段數據打得特別賣力和認真,其他的數據可能就不會有這么用心,因為從數據背景的平均水平來說136到139這一段比其他數據更有錢,素質更好,所以成交量的話就更高!當然你也要善于利用我們項目的特殊性,我們推銷的產品是家長與老師的產品,所以盡量讓家長認為這是學校打給他的,成交的機會就會更大…….所以面對各種不同的人要善于用你的聲音和你的各種不停語氣來對答如流,盡量變被動為主動!
其實不管你怎嘛銷售,你永遠不能忘了一點,顧客就是上帝,這總是擺在首位的,你只有讓客戶認為你是真心實意的為他著想,并且能真心的.幫他解決它的疑問,相信你的成功量的話就不遠了,而要做到這一點的話就是要做到你不把這次電話當做你在銷售產品,而是在簡單的溝通感情,比如說真心的贊揚他女兒聲音真可愛,阿姨你聲音真好聽,這些決不能有半點虛假之意,如有的話會讓你覺得很虛偽和虛假,讓人從心底產生厭惡之情!所以,利用一下你的善良,付出你的真心把!這會為你的人生增色不少!
一說到善良,我就想到我的第三份工作(不方便透漏工作地點),以調查老人的生活習慣為名,來騙取老人去他們公司做體檢,然后推銷藥物,這份工作我只做了一天,不是因為工作不出色,或者待遇不好,而是我在做這份工作時有良心不安之感,因為就算一個很正常的老人,只要一到他們那邊去體檢的話,準會有一些有的沒得的小毛病的,他們把這叫亞健康,當然我不排斥有這回事,但是如果是每次都要吃上或者說喝上幾百甚至上千的補品或者保健品,確實有點小題大做!所以在做這份工作雖然輕松而且待遇特好(每介紹一個客戶就得到現金15元),但這確實是有點不符合我個人風格的,當然我相信這也是有違職業道德的!我堅持我的選擇!在給我一次機會,我還是會這樣做,不管怎樣,在金錢面前,不能迷失人格!
下面說說我的第二份工作漫龍動漫學院派單和第四份工作中山銳標做調研,這兩份都是在網上找的,說實話,自從全通那里回來后,我還真的迷惘了好久,不知何去何從,差不多把身邊的朋友電話打爛了,也不知在網上打了多少電話,那段時間差不多每兩個小時就會在百度搜一下“中山兼職網”,呵呵。
失業的日子真難受,不過,功夫不負有心人,我找到了這份派傳單的工作,雖然待遇不怎么樣,也挺辛苦的,但至少這是一份工作,而且我可以做的坦蕩蕩!所以在畢業的時候為了不讓自己待業在家,現在開始就必須加油!讓自己身上閃出更多的亮點,至于工作的時候我覺得很多還是和全通打電話時相通的吧,差不多多可以定義為銷售啦,哈哈!真心為人永遠是一種不錯的選擇!
說到最后一份工作呢,百佳紅色酒莊看店,這份我也只干一天,不要奇怪,本來我們說好是做一個星期的!是我自己選擇不做的!不是說工作累,而是我覺得老板娘的行為太讓人懷疑了!只做7天的工作既然叫我交200元的押金或者扣留身份證,還叫我有事咩事的簽名,比如說核對倉庫數目對于我這個一點也不熟悉紅酒名字的人在他核對完數目后簽名,我毅然的選擇了拒絕,要是在我下班之后酒丟了。
我知道按照法律來說,這個責任的話一定是我付的!要知道里面的酒有很多都是上萬啊!呵呵,也許是我想太多!或者這是買酒的規則。
但我另可選擇小心為上,也不要背上莫須有的罪名,在這里,我也提醒自己,一定要注意,不要犯這種錯誤,一定要!
其實整個暑假還是過得還挺充實的,至少對社會有一定的認識,不會停留在認知的層面上,也真正體會到害人之心不可有,防范之心不可無!不管在哪里,做什么事,一定要善于利用技巧,善于總結,在遇到困難時不可病急亂投藥!最重要的一點是不可失去一顆真誠的心,真誠的去對待每一個人才是最重要的!
暑假實習報告 篇2
充實而美好的時間總是過得最快的,轉瞬間,著一個多月的教師歷程即將結束,只剩下了最后的一周了,說不出的心情,百感交集吧。
記得剛來到蘆廟的時候,每個人的反應出奇的一致,熱,除了熱再也沒有第二感受。那時的我就想接下來就要開始了傳說中的教師之旅了,這份工作我一直期待著。從面試的時候開始,就已經興奮不已,我知道這次當教師絕對不會像以前去打工那樣純粹為了賺錢,而是一份有意義的暑期工作。要說工資,實在是不敢恭維,工資低得讓人發火,再加上招生期的艱辛,我想有很多人 都有退出的打算,而且我也聽說了有個一起來的同學已經宣布退出了。原本以為這會是一次極其艱辛的歷程,但是并不像我想象的那樣艱難痛楚。我還是完整的走了過來,毫發無傷。
我總是在尋找著一個能讓自己成長的地方和工作,一開始就對這次天澤之行充滿了期待,最終也并沒有讓人失望。時間雖然只有短短的一個多月,卻讓人經歷了數不盡的起伏波折,又在這短短的一個多月的時間里收獲了一大幫朋友,這或許才是最讓人難以忘記的經歷,最珍貴的收獲,無價之寶,呵呵
一群不相識的大學生因為天澤走到一起,然后被丟到一個陌生的小鎮,于是開始了艱難的自力更生,或許有的孩子在家什么都沒干過猶如大家閨秀公子少爺,但是到了這里卻不得不低頭。本來一個個白皙漂亮的美女經過招生期的奔波一個個都好似剛從非洲回來的難民,一個個也真是夠狼狽的。記得那時陰雨連綿不斷,時而又傾盆大雨,在我看來那時最艱難的時光不是下鄉招生而是晚上睡覺,因為陰雨的原因晚上冷的'不得了,而又沒有帶被褥,晚上只能穿著白天已經淋濕的衣服睡覺,這恐怕是到目前為止我最狼狽的時候了,不知道以后會不會有了。招生為期十二天,應該是有打扮的時間都是在陰雨中度過的,我也就這樣挨凍了一周。又一次最為悲劇,我們幾個人一起下鄉招生,本來是每人一把傘的但是有人忘記帶了,結果我和高老師用了一把傘騎車回學校,雨越下越大絲毫沒有退讓的跡象,我們也毫不示弱騎車狂奔一路不停直接殺回學校,索性我們用了一把傘把頭保護的異常好,沒有淋濕頭發了,褲子襪子鞋子卻都遭了秧。事情雖然悲劇,我們并沒有抱怨,因為大家都一樣,誰也不是完好無損的回來的。那時最大的幸福就是大伙一起去吃晚飯,十幾個人圍著桌子,那種場面現在回想起來還是覺得快樂,十幾個人有說有笑,都在各自訴說著一天的經歷,跟自己的種種奇遇,有的人被家長以為是騙子,有的人被留在人家吃飯,有的人流落街頭,各種奇葩不停出現。再加上個人吃飯的種種吃相真是叫人大開眼界,印象最深的是張校長,可能張校長比較吸引昆蟲吧,吃飯的時候小蟲子也找她,一只會飛的蟲子就這么在她的稀飯里學游泳(有圖有真相的),校長慈悲為懷沒殺了他。。。
招生期的時候,他們都說等過了招生期,授課期時候會很輕松的,結果他們都寄希望于授課期,好不容易熬到了授課期可以享受一下輕松的感覺的時候,大家還是覺得招生期最讓人舒服,結果又都在期待著授課期的結束,人就是這么傻,總在不斷地期望,不懂得珍惜眼前的總以為得不到的就是最好的。真應了這句話“都得不到的永遠在騷動,被偏愛的有恃無恐。”往往是這樣的人遺失了曾經的美好,而永遠活著幻想當中。十幾個沒有經驗的大學生來管理這幫小孩子還真是夠困難的,一開始天天吼著小孩,時間不長喉嚨堅持不了了,就這樣倒在了小孩子的尖叫中。大家都意識到這樣全靠我們自己來管理來吼他們肯定不行,接著校學生會便成立了,在高年級學生的幫助下我們成功對這幫小孩子做好了管理工作,中午我們又可以好好地睡上一覺了。一年級的小孩最難管都是五六歲的小孩子什么都不懂,還不能打,頑皮的學生天天跟老師打鬧著玩,完全忽略了以往的那種師生觀念,老師跟學生完全成了朋友 的關系,不知道這樣的管理到底好不好,有時我也在思考到底我們應該怎樣的去管理好這樣一個學校,怎樣的去教好這些學生。可是當我再遇到那種十分頑皮不聽管教的學生的時候又會感到失望甚至絕望,我不知道怎樣去對付這樣的學生。不停地希望又不停地失望,不停地堅定信心卻又不停地失魂落魄。短短一個月的時間心路歷程不停地變化,但不論何時都要告訴自己作為一名教師,那就要承擔起一名教師的責任,對孩子們負責,對自己負責,否則對不起教師這兩個字。老師,一個多么受人尊敬的名稱,我從來沒想過自己還會有幸當一次老師。這次經歷還真讓人難以忘懷,幾十年后的今天再回想起來,看著今天的那些照片還真會是一件幸福的事。
中毒,以前都是在電視上看的,電影里演的,沒想到這次出現在論文我的身旁,而我也幾乎是半個當事人了,因為好幾個人都感冒的原因,吃了幾次藥又沒有起到作用,就吃了所謂的民間偏方就是傳說中的白花菜,知道這種草藥有微毒但是沒想到后果嚴重,我也喝了同樣的分量但是我沒事,她卻中毒了!我也納悶兒怎么回事呢 同樣的是喝藥水,一個中毒一個沒事 ,那時我開始擔心自己是否有潛伏毒性了,但是又沒有什么癥狀,等到她去縣醫院看了沒事之后才放心,應該都沒事了。那次中毒事件真是鬧得整個學校的老師都挺擔心的,也是到目前為止最大的事件了吧。
只剩下一個星期的時間了,希望大家都能平平安安開開心心的度過最后時光,這一個月多將會是最難以忘卻的一個暑假。
緣分讓我們這群人走到一起,緣分讓我們這群人有機會一起生活,緣分給了我們歡聲笑語,緣分給了我們的喜怒哀樂,緣分讓我們在蘆廟相聚,相信緣分,他還會讓我們再次坐在一起。
暑假實習報告 篇3
20xx年暑假,我到河南省高級人民法院審監庭進行暑假實習。實習期間,我踏實工作,理論聯系實際,從而對課本上的東西理解得更深刻,也學到了很多書本上學不到的東西。同時,在現實生活中我也了解了人民法院政法干警的真實情況,對中國法治建設也有了直觀的感受。
暑假的時間不長,然而當你主動去體驗一段全新的生活的時候,這期間的所見、所感都會顯得格外珍貴,甚至對以后的學習和工作產生重要的影響。也正是因為意識到這點,我在河南省高級人民法院審監庭五十幾天的實習中努力讓自己各方面都過得充實,這段經歷成了生活中非常珍貴的經驗財富。
一、實習目的
暑假實習是每一個大學畢業生都值得擁有的一段經歷,它讓大學生在實踐中進一步了解社會現實,學到了很多在待人接物的知識,開拓了視野,增長了見識,為在校大學生以后進一步走向社會打下了堅實的基礎。同時,通過親身體驗工作生活,鍛煉才干,培養專業素質,更為重要的是檢驗一下自己所學的知識能否被社會所用,自己的理想能否被社會所承認,自己的目標是否符合現代的社會需求。
法律是一門理論性、實踐性都很強的學科,光靠課堂知識是不行的,我利用暑假去河南省高級人民法院審監庭實習,目的就是在實踐中領悟法律的內涵和做人的道理。
二、 實習部門
審監庭全稱審判監督庭,是專門適用再審程序審理案件的法院職能部門。作為法院再審程序的重要部門,審判監督庭的主要職能是
1、審查處理經市中級人民法院立案庭審查認為應當按審判監督程序審理的各類再審案件(行政庭審查處理的除外);
2、審判市人民檢察院提出抗訴的刑事、民事再審案件;
3、審查處理省高級人民法院等領導機關交辦的其他案件。
三、實習見聞
1、上訪事件
我在河南省高級人民法院實習期間,見到了各式各樣的上訪案件和各種各樣的來省高院上訪的群眾。有群眾在門口接待處的座位上排長隊登記基本情況,有當事人直接與辦理案件的承辦人聯系咨詢案件進度,也有群眾在省高院門口擁堵大門、聚眾喧嘩。第一次看到門口有人聚眾喧嘩的時候,我心里有過驚嚇的感覺,但是看到有衛兵在執勤,有接待人員在不厭其煩的與鬧事群眾溝通,心中安定下來了。同樣是上訪群眾,懂法的人走向接待處登記,而法律知識相對不足的人采取了偏激手段。面對同樣的情況,有的人緊跟程序一步一步走的很踏實,有的人反應激烈、行事浮夸。常言道,心急吃不了熱豆腐,按照正常程序解決問題,才是對案件審理最大的幫助。
2、 案件流程
在暑假實踐中對在學校學到的理論知識結合工作實際情況進行了進一步學習和鞏固。
我在這里,簡單說一下省高院的案件流程,希望對廣大群眾有所幫助。首先,經立案庭審查研究認為可以立案,并決定正式立案;其次,立案庭整理案卷材料分給案件對應的辦理部門;再次,案件辦理部門領到案卷材料后,分給案件承辦人;然后,案件承辦人通知當事人,三方開始針對案件進行溝通、調解或審理;最后,案件審理結束后,卷宗材料仍然退回立案庭或者歸檔。因此,案件的申訴狀、申請立案、請求調查等方面的材料應由立案庭接受處理。我在審監庭實習期間分發信件時,經常看到申訴狀、申請立案、請求調查等方面的文件沒有寄到立案庭卻被寄到審監庭去了,這對案件的影響是不利的。
3、審監人員的形象
實習期間與審監庭人員的接觸讓我近距離了解了法院工作人員的真實的工作和生活。
審監庭對工作人員的要求十分嚴格,第一、忠于事實忠于法律的義務,不得顛倒是非、曲解法律。第二、具有精益求精、一絲不茍的使命感。審監法官的工作關系到當事人的切身利益,關系到原審法官的聲譽,更關系到裁判既判力的穩定性、權威性。第三、克己奉公、清正廉潔,不泄露案件機密信息。審判長和法官的要求更為嚴格,其具體的要求是:首先,審監法官應當具有大學法律本科以上的學歷。我在實習期間通過工作了解省高院審監庭大部分正式人員都取得了碩士學位。其次,審判業務全面精通,審判經驗豐富,審判工作成績突出。再次,追求真理,注重法律知識的學習,在實
踐中做到不出口不遜,不夸夸其談,以事實為準,為人民服務。
審監庭經常有群眾來訪,或了解案情,或找案件承辦人討論案情。我在實習期間經常見到審監庭的老師們耐心的詳細的給當事人講解案件,分析現實情況。審判人員秉著“先調解,后審判”的理念,對雙方當事人辨法析理,講明相互諒解、和為貴的意義。經過調解,雙方當事人同意做出相應的讓步,最終達成了一致意見,這是最好的結果。
四、實習總結
首先,感謝省高院審監庭的老師給我暑假實習的機會。在實習期間,各位老師都很熱心的幫助我,無論我有什么樣的'疑惑,都能得到詳細的講解。這次實習,我也見到了各種各樣的法律人,聽他們談論社會,看他們辦理案件,我感到受益良多。
其次,我在實習期間嚴格要求自己,虛心向各位老師和政法干警求教,努力將自己在學校所學的理論知識與工作實際情況聯系起來,盡量做到理論聯系實際。剛進實習單位的時候,都做的是類似復印打字的“雜活”,由于我遵守工作紀律,不怕辛苦,整理文書和卷宗,或去網上搜索相關材料,認真完成領導交辦的工作,得到庭長和各位政法干警的好評,在實習期間,我通過自己的努力,找到了很多自信,堅定了自己要成為一名法律工作者的決心,同時,加深了對法院工作的了解,思想認識方面有了很大的進步。
再次,我發現普通群眾法律知識水平不高,對正常的案件實用程序不太了解。經常有群眾不走尋常路,企圖通過偏激手段,甚至用極端手段解決問題。像這樣認為不按照正常程序來解決問題的群眾為數不少,一方面反映了群眾對案件的關注程度,另一方面也反映了這部分群眾法律知識水平的不足。更是讓我們認識到法制教育的重要性,以及中國法治建設道路的漫長和曲折。
最后,實踐是檢驗真理的唯一標準。我因為這次暑假實習成長了很多,實習是我們走向社會的第一步,也是大學生活的一段重要的經歷。對將來真正走入社會,參加工作也大有裨益,通過實習,我對法院的工作職能和實際工作更熟悉,再回來學習知識的時候,會的得到新的更深的認識。
總之,暑假實習是一段深刻而美妙的經歷,我在實習工作中充實自己,尋找真實的自我,進一步領會了法律的魅力。
暑假實習報告 篇4
前言:金工實習,大家都期盼著它的到來,期盼在學習,然而,實習后,我覺得實習生活和以前想象的不一樣了,實習不是一件簡單的事,并不是我們的假期,不是一件輕松的事,而是一件勞心勞力的事。在實訓的過程中,我學到許多在課堂里無法學到的東西,并在意志品質上得到了鍛煉。
實習時間
XX年第1420周周末
實習地點
xx理工大學雁山校區2號組團宿舍后廠房
實習目的
1. 了解機械制造的一般過程及機械零件的常用加工方法,熟悉主要機械加工設備的工作原理與典型結構,學會使用常用工具與量具的基本技能。
2. 對簡單零件初步具有選擇加工方法和進行工藝分析的能力,在某些主要工種上應具有獨立完成簡單零件加工制造的實踐能力。
3. 使學生增強對生產工程的感性認識,培養理論聯系實際的科學作風,樹立正確的工程觀念和勞動觀點,以逐步獲得工程技術人員應具備的基本素質和能力。
4. 學習工藝知識,增強實踐能力,培養良好的思想和作風。
實習內容
鉗工 銑床 點焊
實習任務
鉗工
1、了解鉗工在機械制造和維修中的作用,以及鉗工的特點和應用。
2、熟悉鉗工常用設備、工卡量具的大致結構和使用方法。
3、完成簡單的畫線、鋸割、銼削、鉆削、打磨機械工件。
4、初步了解機械產品生產的全過程。
5、熟悉鉗工車間的安全注意事項、鉗工安全操作規程。
銑工
1、了解銑床在在機械制造和加工中的作用,以及銑床的特點和應用。
2、熟悉銑床的基本操作
3、完成簡單的平面工件加工
4、熟悉銑工車間的安全注意事項
焊接
1、了解手工電弧焊和氣焊的工藝過程、特點和應用。
2、了解手工電弧焊和氣焊所使用的設備、工具和焊條。
3、能進行簡單的手工電弧焊的操作。
4、熟悉焊接車間的安全注意事項和焊接安全操作規程。
實習總結
自從接到下學期搬遷的消息后,我們就開始了忙碌的下半學期,物理實驗要把下學期的一起做完,金工實習原本也是下學期的也被安排在了下半個學期的周末。直到7月9日,金工實習終于算是完工了。回顧本次金工實習的始末歷程,我感受頗多。從剛開始的期盼之情,到練習技術時的愈挫愈勇,再到最后的'戀戀不舍,我們走過了從朦朧到熟悉繼而熟練的每一個溝溝坎坎。可以說,身為工科的一位學生,在每一個工種的學習中,我都體會到了極大的挑戰和自豪,這種挑戰于自己的無知,而這種自豪則源自克服種種困難依舊前進的勇氣。
我們金工實習的第一項就是鉗工,鉗工的實習平臺就是臺虎鉗。使用銼刀是一種學問。挫削金屬的時候?要是使用方法不對?很容易把中心部位挫高。鉗工實習是我最感興趣的一項,也是我最記憶深刻的一項。我們老師交給我們的任務是每個人拿一塊鐵片,磨出一個直角來。首先拿到一塊鐵片要進行畫線,直接用游標高度尺畫線,畫兩條15x15的直角標準線,再畫兩條18x18的割據起始線。畫好線后便開始打洞,在15x15的交點處打個洞。打好洞后便開始據割,拿起鋼鋸裝上一片新的細尺鋸條。從18x18畫線處開始據割,就鋸成了一個18x18的直角工件,接下來就是銼了,把18x18銼成15x15的直角。銼刀有大小粗細之分,先大后小,先粗后細,精心打磨,才能做出合格的工件來。
第二項,銑床。老實說我們做這個工件的時候純屬打醬油,尺寸老師已經調好了,我們每個同學只需拿一個鐵圓柱放上去夾緊,開銑,拿下來交作業就可以了。
第三項,焊接。焊接也是個技術活,我們學習的是電弧焊,主要練習的是直線行走。十幾個人一組,輪流來聯系,唯一不足的就是工作坊太少了,一個人在焊接練習大家都在外面等著,等的時間多了,便顯得有些無聊。聯系焊接也是需要有耐心的,越是想快就越是焊不好,快了就不夠粗。根據老師的要求,第一要夠粗,第二要夠流暢,第三要直。還好我們班的人都比較認真細心,大家都做得不錯,老師都說我們是神班呢。 通過這些工種的學習,我們也做出了自己的工件,雖然有些工件的制造對幾乎沒接觸過機械制造的我們來說是一個大挑戰,但只要我們肯努力,勇于克服各種困難,不怕苦,不怕累,認真地去實踐,并堅持不懈,最終我們還是能做出工件來的。當然我們做出的工件只是粗產品,還待進一步加工。看著自己辛辛苦苦做出的工件,我們心里都萬分欣喜,頗有成就感,同時也體會到了工程技術人員,工人們的不容易。最后感謝老師對我們實習的耐心指導。
暑假實習報告 篇5
本人系韶關學院20xx級旅游管理專業實習生,在學校安排下在惠州市惠東縣巽寮灣金銀灘度假酒店實習半年。半年實習時間,頗有感觸,受益匪淺。以下是我的實習報告內容。
金秋賀喜,實習亦豐收,半年時光飛逝而去,在本酒店的實習,我懂得了很多在學校無法體會到的人生哲理,在實習中經歷了許多艱辛和挫折之后,讓我越挫越勇。在實習中經歷了許多成功和喜悅之后,讓我越來越自信。半年的實習,使我們在課堂上的書本理論知識充分運用到實習工作中去,對社會具有了一定的了解,體會到了社會的殘酷與現實的無奈,我學會了如何做人做事,尤其在即將畢業的時光里讓我清楚了目標,明確了方向,贏得了動力,找到了不足,看到了差距,堅定了信心。在那里我們養成了吃苦耐勞的習慣,更堅定了自己以后工作不怕苦不怕累的信念,也使我們重返校園后,更加珍惜學習的每一分鐘,加倍努力學習,為以后適應工作打下堅實的基礎。這半年實習經歷將是我人生的一大筆財富!
一、 實習目的
從目前就業難社會形勢看,培養具有一定實際操作的應用型社會人才是我學院對我們旅游管理專業的教學方向,學院安排我們在金銀灘度假酒店實習半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產經營狀況,酒店的組織與管理,酒店文化,酒店服務技能,加強理論知識與社會實踐相結合,培養我們的服務意識和吃苦耐勞的習慣為以后工作奠定基礎。
二、 實習內容
(一)實習單位概括
1.金銀灘度假酒店簡介
位于惠東縣巽寮濱海旅游度假區,坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬多平方米的沙灘,以及兩萬平方米的天然海水浴場,酒店按四星級標準規劃興建,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、海泉閣、套房共291間,同時擁有360度全海景餐廳,夏威夷海上酒吧,私人海濱浴場和五星級沐浴閣,以及巽寮標志性建筑——歐式燈塔,并擁有多個不同規格的豪華會議室(最大可容300人),是一家集休閑度假、會議培訓、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
2.實習部門
酒店所分部門有:人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據酒店的實際經營需要,結合我們班人員總數,分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實習。為了能使我們全面的接觸酒店的各個部門的工作,在為期六個月的實習時間里,酒店還安排了我們為期二個月的輪崗制度,讓我們充分了解酒店各部門的工作。
(二)實習過程
1.崗前培訓
在還沒分派崗位之前,酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的`酒店上崗前培訓,共把我們班分為4個小組。培訓內容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務技能,開展一些具有團隊精神的小游戲,消防現場演練,通過這些培訓看出同學們的表現來安排同學們的實習崗位。
2.上崗實習
我實習的部門先后是沙灘娛樂部和客房部
(1)沙灘娛樂部
一開始我被安排在沙灘娛樂部實習,由于酒店有淡旺季之分,實習結束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業了需等下一年實習生到來才營業,而這一段時間正屬于淡季,所以不營業,在這一段時間里沐浴閣已經變成了一個堆各種雜物的大倉庫,我們部門的同學在五一黃金周前主要的任務是把對沐浴閣進行大清潔,將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好,并且需要我們6個同學討論出經營管理方式、工作流程、確定物價等等,五一勞動節正式營業。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦,干的是又臟又累的基層活,但是我們部門的關系融洽,民主意識強,大家很自覺地拿起活就干,百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部兩個多月的工作里,我們幾個同學一起努力經營起沐浴閣,一起努力創建高服務高效率的服務團隊,其間有過許多艱辛與挫折,有過成功與失敗,有過快樂與失落,我們不怕苦累臟,勤奮盡職,面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務,鎮定自如地去解決所出現問題。
(2)客服部
最后的兩次輪崗我被分到客服部實習,后四個月的實習時間我在客服部度過,7月份開始正值于旺季,酒店入住率很高,所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓,客房部人手不夠,后來加上暑假工還好一點,天天汗頰背流,滿頭大汗,真正體會到錢的來之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務。每一件工作都要非常仔細認真去完成,否則將出現服務破綻,給入住客人留下不好印象,有損酒店良好形象。一般主管或領班安排我們2個人一棟樓共有20間房左右,天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務,天天重復同樣的工作,正是因為如此,才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節的性格。面對客人的百般刁難我并沒有退縮,而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求,我盡可能去滿足。面對好心客人對你(服務員)的關懷,我感動至極。面對主管或領班的工作細微要求,我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少,在我完成自己任務的同時我也常去幫助女生,工作作風尚且等到了酒店上級的贊可,讓我欣慰。
三、實習效果、實習體會
在六個月的實習時間里,我各獲得了酒店頒發的6月份和8月份優秀實習生榮譽稱號,工作得到了認可,頗感欣慰。我從一個大學生轉換到社會工作人員的角色大轉變,半年的磨練使得我的適應能力大大提高,體驗到社會競爭的殘酷,現實的無奈。學會了如何處理復雜的社會人際關系,更重要的是懂得該如何去做人做事,得到了很多寶貴的社會經驗財富,認識到了自己的不足,總結了經驗和教訓,在以后的學習工作中我將不斷增值自己,為以后自己的創業之路做好準備。
四、對實習的意見和建議
(一) 對學院的建議
1.應該詳細介紹實習前準備事宜
在這次的實習當中,實習前的實習動員大會院系只講了些大概況,我認為有必要向同學們講清楚該帶的哪些物品,此次因為不知道那里的氣候,去到實習單位后才真正發現海邊晚上比較涼快,常吹海風,不帶外套去實習的話容易著涼感冒,有些同學因為不知情沒帶外套,剛去就水土不服感冒了一兩個星期,嚴重影響了良好的實習狀態。
2.實習班主任的效果不明顯
實習班主任余老師每隔一個月來酒店一次,在那邊實習,一個月會發生許多事,出現許多問題,老師一來累積了一個月的實習狀況同學們或許會有許多都忘了,問題得不到及時解決,導致同學們情緒波動很大,做出一些極端行為。建議實習班主任來酒店的次數多點,時間間隔短點,根據老師的實際情況安排在比較合理的范圍內。
3.提高實習生的生活補貼
如今的社會形勢,人民幣小幅升值,物價上漲,反而工資不漲,錢越不值錢了。在酒店里的加班費確實偏低了,辛苦付出的回報才得到2.5元(前三個月)或2.9元(后三個月)一個鐘,導致有些同學不愿意加班,工作進程延誤。建議學校跟酒店商討適當提高實習生的生活補貼,增加加班費。
(二) 對酒店的建議
1. 酒店的工程問題
酒店常有些工程問題出現,常有客人抱怨和投訴,問題是酒店設備逐漸老化和工程部工作人員少,建議酒店逐漸更新陳舊老化的設備及物品,多聘個工程部技能熟練的工作人員。
2. 酒店里的正式員工問題
酒店的個別正式員工常有不尊重不關心實習生的行為舉此,男生宿舍電視房經常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實習生的正常休息,導致我們實習生比較少看電視。有時候我們工作累到極困的時候得到的是冷漠,卻得不到關心與尊重。建議酒店應該常教育正式員工作為培訓員工素質的一部分,酒店應更加關心和尊重我們實習生。
3. 實習生換崗應公正公開透明
在這次的實習中,三次換崗機會,同學們都有些情緒波動,我認為是不夠公開透明,建議酒店在換崗之前應召集各部門負責人開個會議說明些本次換崗的一些情況,讓同學們有心理準備。
4. 實習生評獎制度不夠公平公正
在這次實習中,我們當中有許多實習生獲得了酒店評的優秀實習生、優秀員工……等等獎章,但是我們實習生都不知情是怎樣評出來的?有些獲獎的同學我們實習生竟有過半的同學不滿意,有些同學勤奮努力付出卻一無所獲。所以建議酒店評獎應該采用管理層考評和實習生投票相結合的形式,做到公平公正透明,讓實習生實習得更有激情更有意義。
暑假實習報告 篇6
1.時間:20xx年6月3日
2.實習單位:xxx有限公司
3.實習目的:了解專業所對應行業的生產全過程。
4.實習任務:
①結合本次認識實習目的,認真按照自己實習過程中所去實習單位發展及生產概況,聯系自己對專業知識初步了解,總結自己的心得體會。
②作好實習筆記,對自己所發現的疑難問題及時請教解決。
③內容應涉及到某個實習單位,論述詳細。
實習報告
前言內容
實習是一個讓我們把書本上的理論知識運用于實踐中的好機會,實習將鞏固、充實、加深、擴大所學知識基礎理論和專業知識;提高運用所學知識,解決實際問題的能力;讓我們初步掌握專業設計工作的流程和方法;實習還會養成我們嚴肅認真、刻苦鉆研、實事求是的工作作風,它會讓我們在畢業正式工作前具有一定的職業意識、職業素養、職業經驗。
1.實習單位及心得體會
實習單位:xxx有限公司
通過初步了解我知道長沙科瑞特電子有限公司是國內領先的創新電子工程實訓整體解決方案專業供應商。公司專注于設計開發、競賽、實訓工具套件,快速線路板制板設備,回流焊接工藝設備,波峰焊接工藝設備等產品的研發、生產與銷售,并將致力為客戶提供從設計到制作、裝配及調試的一體化解決方案與專業級服務。他們的企業精神是團結、真誠、創新、發展,其核心價值觀為——創新超越夢想。
我這次實習的目的.是:了解專業所對應行業生產的全過程。而我所學習的電子信息工程專業是一門電氣信息類應用計算機等現代化技術進行電子信息控制和信息處理的學科,它是以培養掌握現代電子技術理論、通曉電子系統設計原理與設計方法,具有較強的計算機、外語和相應工程技術應用能力,面向電子技術、自動控制和智能控制、計算機與網絡技術等電子、信息、通信領域的寬口徑、高素質、德智體全面發展的具有創新能力的高級工程技術人才為目標的。因為科瑞特電子公司專注于設計開發、競賽、實訓工具套件,快速線路板制板設備,回流焊接工藝設備,波峰焊接工藝設備等產品的研發、生產,與我所學的專業關系密切,所以我選擇了科瑞特電子有限公司作為我的實習單位。這次我實習的主要內容是:快速制板工藝。
暑假實習報告 篇7
實習報告 今年的暑假,在學校總體安排和協調之下,我與01級的一百多名同學進行了為期一個半月的畢業實習。大學生活已經走過了三分之一,作為即將畢業的我們,實習是一門重要的必修課,也是我們畢業后走向社會所邁出的試探性一步。今年的實習十分規范,院里為我們統一安排和分配了實習單位,主要是廈門的各個司法部門,包括各級法院和檢察院,還有律師事務所和國稅局等部門。這項舉措一改往年畢業實習欠缺規范的現象,讓學生真正的走進法律工作,從實踐操作上對法學專業知識進行了一次再學習再認識。 一個多月的實習生活下來,我的收獲確實很多,感觸也不少,在這篇實習報告中絕不可能將各個方面的一概而入。我將從實踐操作(具體的工作類容),從思想認識(對在具體工作中遇到的問題進行的思考)等方面來說一說我在這次畢業實習中的體會和收獲。這次畢業實習我和同班的三名同學,加上同級的同學一共是十人分配到了廈門市湖里檢察院,而我和同班的兩名同學則具體到公訴科去工作。公訴科作為檢察院最繁忙的地方,工作量最大,但也意味著接觸面更大,學到的東西更多,為此我感到十分幸運。在與科室中幾位公訴人相處的一個多月中,他們每一個人幾乎都成為我的良師益友,尤其是我的指導老師林老師更是給了我莫大的幫助和鼓勵。在工作中,同在一起實習的同班同學也在相互支持中結下了深厚的情意。 一、實踐 從走進湖里檢察院公訴科的第一天開始我就發現這里的案件量非常大,每一位公訴人都要負責辦理大量的案件。我剛到科里的第一天就開始幫助林老師處理案件了,是整理一宗比較復雜的盜竊案,要理清一起起的作案經過以及與之相關的各種證據。這種整理、分析案件的工作在以后的工作中一直沒有停止過,即使是到了后來我已經基本掌握了辦案的全過程,這項工作仍然是公安將案件移送過來后的第一步。 僅過了幾天,一項比較大的工程就開始了,說是項工程一點也不夸張,就是上半年的全院卷宗裝訂整理工作,大量的卷宗堆積如山,都要在一兩個星期內整理裝訂完畢。這種工作比較簡單機械,對于我們這些剛剛參與工作的實習生,就成了這項工作的主要勞動力。每個人的卷宗都報到了裝訂室,堆得高高的,于是我們開始整理卷宗順序,找出缺漏的材料,將這些材料補齊。補這些材料花費了大量的時間和精力,包括出庭筆錄、“三綱一書”等,要完成這些需要看過所有的案件材料,對案情有全面的了解。材料補完以后我們開始取釘、裱糊、打上頁碼、制作卷宗目錄、進行裝訂。裝訂的要求很高,要做到符合標準,整齊美觀,然后進行最后檢查,加蓋公章、補充簽名和完成卷宗皮,到了這里一本卷宗的裝訂才算最終結素。這項工作差不多持續了兩周,最后完工時幾乎所有的人都大大的松了一口氣。 我還記得第一次走進廈門市看守所的日子,那是在8月23日的上午,一共要提審四個犯人,主要是入室盜竊犯罪,還有非法從事*彩*的。與我事先想象的犯罪分子面目兇狠,態度惡劣不同,幾乎所有的犯人都比較配合,清楚的交代了自己的犯罪事實。即使有一些小麻煩,經過林老師的政策攻心和技巧性訊問也順利的解決了。剛開始我們實習生只是作為陪同人員,整個詢問過程幾乎都沒有出過聲,經過多次這樣的提審就會有些無聊了。我是很幸運的,林老師很有意識的培養我獨立辦案的能力,所以在以后的日子里,我從獨立完成詢問筆錄到后來取得了獨立提審犯人的機會和能力。 經過一段時間后,我的工作已經涉及了辦案的各個階段和方面,已經基本能夠做到獨立辦案。包括整理公安移送的案件證據材料,提審犯人,完成案件審查報告和起訴
書等基本文件材料,出庭支持公訴等。在這些辦案的過程中,我還有意識的對一些復雜或疑難案件進行關注,這些關注和思考給了我很大的收獲。 二、認識 由于是在公訴科,我所接觸的全部是刑事案件,一個湖里區僅半年時間就要辦理那么多案件,而且公訴人到現在還持續著很高的辦案量。以一個區推至全國,而且廈門還是社會治安比較不錯的城市,所以我國現在的犯罪形勢不容樂觀。大部分的案件都是盜竊案件,而其中的作案人員又幾乎都是清一色的外來打工人員。我在接觸了大量此類案件后發現,這些人作案幾乎到了瘋狂的程度,有時候大白天可以連續入室盜竊好幾起,一把門鎖只需要十秒左右的時間就可以撬開。他們很多人是來廈門打工,沒有找到工作就幾個老鄉一起從事犯罪活動,這些人屬于流動人口又不好管理,以至于在案發后給抓捕和取證工作帶來了很大的困難。另外,搶劫、搶奪、敲詐勒索、故意傷害、販賣毒品等案件也頻繁出現,大部分案件也暴露出了社會的很多不穩定因素。例如*性質的團伙,犯罪人員的低齡化(很多犯人的年齡比我還要小),毒品的泛濫等等。 在辦案的過程中,正如我在前文中所說到的,是對法學專業知識的再學習和再認識。在我的這間辦公室,經常會就疑難案件進行討論,有時候是很正式的全科室討論形成結論,但更多的時候是平時很隨意的探討。我從中獲益匪淺,很多的法學專業知識拿到實踐操作領域來討論,又可以有更深入的理解。在實習的這段時間,剛好是國家展開針對傳播**穢內容進行專項斗爭的時期,在網絡上傳播*穢物品成為這一時期的新型案件,得到廣泛的關注和探討。根據最高院最新作出的司法解釋,大致確立了對在網絡上傳播*穢物品的定罪量刑標準,但在實踐中操作這些標準還是會遇到問題,比如怎樣合理的確認點擊數等等。這里只是以這個有代表性的類型案件來說明我的收獲,而一個多月來的.鍛煉,無論從程序上還是從法律實體問題上,我的收獲是可以和三年的專業學習所得向媲美的,這也是我在畢業實習中最大的財富。 另有一點很值得一提的是,以前在學校學習時,說中國的司法系統只重實體,不重程序,以至于對犯罪嫌疑人的權利保護不夠。通過實習我發現,這個問題確實存在也不可回避。但讓人欣慰的是,程序問題已經得到了很大的重視,這僅從我們要完成的大量程序性文書就可以看出來,這個問題遠沒有像以前在學校里想象的那般恐怖。在湖里,公檢法三家是鄰居,三棟辦公大樓緊挨在一起,這為三家的工作帶來了很大的便利,尤其是在信息的溝通和材料的移交上。但是如何認識和處理三家之間的關系卻有些問題,因為這和維護犯罪嫌疑人的權利有著千絲萬縷的聯系。我想這所涉及的是一個大的司法體制的設計問題,不是簡簡單單就可以說得清楚的。 三、總結 實習生活在我剛剛開始獨立辦案,還沒有來得及大展拳腳的時候就這樣結束了,難免有一些不舍和遺憾。都說大學生在象牙塔里對社會的認識不夠,所學到的知識實踐性不強,這回的畢業實習讓我對這些說法有了足夠的認識。在實習的日子里,我逐漸認識到扎實的專業基本功的重要性,認識到對知識不斷更新不斷靈活加以運用的重要性,認識到工作中具體操作技巧的形成和積累的必要,也認識到與人相處適應社會的必要。在工作的過程中,我時刻嚴格的要求自己,遵守實習單位的規章制度,盡我所能的幫助各位老師辦案,發揮我在學校所學到的專業知識。我很感謝我的實習老師,正是在他的幫助和鼓勵下,我的適應能力和工作能力提高得很快,很短時間就能夠獨立完成各項工作,直至最后可以做到獨立辦案。
在這些成長的日子里,我實踐、思考、反思、總結,所得收獲都已經成為大學生涯中寶貴的財富。或許大學生活中的的片段隨著歲月的流逝難免被遺忘,但這段實習的日子相信仍是會記憶深刻,它作為我們走向社會的第一步,承載了即將面對現實和挑戰的心情,必將難忘。
暑假實習報告 篇8
在現今社會,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我來到了常州金聯金屬制品有限公司,開始了我這個假期的社會實習。實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實習,那么所學的就等于零。理論應該與實習相結合。另一方面,實習可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實習中學習,從學習中實習.
一、實習內容
1、 接待實習
第一印象服務的實習前臺最能表現公司的形象,由于客戶對公司第一印象非要求前臺工作人員必須面帶微笑,讓客戶常重要,怎樣給客戶美好的第一印象呢?一看到你就感覺親切和熱情,有種賓至如歸的感覺!其實我認為這個并不是很困難,因 為笑想想開心的事情就能笑了,但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛入職實習的時候笑容非常的不自然,用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往 兩邊扯,是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛 是需要技巧的。首先要自信,只有自信你的笑容才能透出陽光的味道,才能自然。其次,想象。可以想想自己開心的事情.
2、電話與客戶交流
在 21 世紀,只有深具服務精神的企業才能生存。如何完成優質服務具服務精神的個人才能成功。如何完成優質的服務,鑄造個人的成功呢?
(1)要有甘做仆人的心態。人都習慣于以自我為中心,然而,當你面對客戶的時候,你必須從自我為中心的'位子上走下來,多一點仆人的意識,這是優質服務的前提。尤其是我們這些天之驕子, 只有把自己的架子放下才能往上爬。當然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人,而不是萎萎 縮縮的感覺低人一等的傳統仆人.
(2)熱情接待你的客戶,服務是面對面與客戶交往的過程,需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷,表現出對客戶態度的尊重,是一種最直接 的感染力.
(3)個性化服務 個性化服務最能打動客戶.
3、產品銷售
在這期間,我深深了解到,一個產品的質量對于銷售是多么的重要。好的產品可以吸引回頭客,在令使用者滿意的同時,也能讓廠家具有成就感,而劣質產品不但不能贏得尊重,反而會讓廠家銷售越來越低,最終舉步為艱
二、實習結果
在實習的這段時間內,我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事,這些都是在學校里無法感受到的,在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不會有人會告訴你這些,你必須要知道做什么,要自己地去做,而且要盡自已的努力做到最好。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐,他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實習中,我感受很深的一點是,在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況.
以上是我的實習工作報告。從工作中,我學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執著的,可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。
暑假實習報告 篇9
一、 實習目的
從目前就業難社會形勢看,培養具有一定實際操作的應用型社會人才是我學院對我們旅游管理專業的教學方向,學院安排我們在金銀灘度假酒店實習半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產經營狀況,酒店的組織與管理,酒店文化,酒店服務技能,加強理論知識與社會實踐相結合,培養我們的服務意識和吃苦耐勞的習慣為以后工作奠定基礎。
二、 實習內容
(一)實習單位概括
1.金銀灘度假酒店簡介
位于惠東縣巽寮濱海旅游度假區,坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬多平方米的沙灘,以及兩萬平方米的天然海水浴場。
酒店按四星級標準規劃興建,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、海泉閣、套房共291間,同時擁有360度全海景餐廳,夏威夷海上酒吧,私人海濱浴場和五星級沐浴閣,以及巽寮標志性建筑——歐式燈塔,并擁有多個不同規格的豪華會議室(最大可容300人),是一家集休閑度假、會議培訓、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
2.實習部門
酒店所分部門有:人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據酒店的實際經營需要,結合我們班人員總數,分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實習。為了能使我們全面的接觸酒店的各個部門的工作,在為期六個月的實習時間里,酒店還安排了我們為期二個月的輪崗制度,讓我們充分了解酒店各部門的工作。
(二)實習過程
1.崗前培訓
在還沒分派崗位之前,酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓,共把我們班分為4個小組。培訓內容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務技能,開展一些具有團隊精神的小游戲,消防現場演練,通過這些培訓看出同學們的表現來安排同學們的實習崗位。
2.上崗實習
我實習的部門先后是沙灘娛樂部和客房部
(1)沙灘娛樂部
一開始我被安排在沙灘娛樂部實習,由于酒店有淡旺季之分,實習結束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業了需等下一年實習生到來才營業,而這一段時間正屬于淡季,所以不營業,在這一段時間里沐浴閣已經變成了一個堆各種雜物的大倉庫,我們部門的同學在五一黃金周前主要的任務是把對沐浴閣進行大清潔,將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好,并且需要我們6個同學討論出經營管理方式、工作流程、確定物價等等,五一勞動節正式營業。
從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦,干的是又臟又累的基層活,但是我們部門的關系融洽,民主意識強,大家很自覺地拿起活就干,百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛生、清潔酒店沙灘的垃圾。
在這沙灘部兩個多月的工作里,我們幾個同學一起努力經營起沐浴閣,一起努力創建高服務高效率的服務團隊,其間有過許多艱辛與挫折,有過成功與失敗,有過快樂與失落,我們不怕苦累臟,勤奮盡職,面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務,鎮定自如地去解決所出現問題。
(2)客服部
最后的兩次輪崗我被分到客服部實習,后四個月的實習時間我在客服部度過,7月份開始正值于旺季,酒店入住率很高,所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓,客房部人手不夠,后來加上暑假工還好一點,天天汗頰背流,滿頭大汗,真正體會到錢的來之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務。每一件工作都要非常仔細認真去完成,否則將出現服務破綻,給入住客人留下不好印象,有損酒店良好形象。一般主管或領班安排我們2個人一棟樓共有20間房左右,天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務,天天重復同樣的工作,正是因為如此,才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節的性格。
面對客人的百般刁難我并沒有退縮,而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求,我盡可能去滿足。面對好心客人對你(服務員)的關懷,我感動至極。面對主管或領班的工作細微要求,我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少,在我完成自己任務的同時我也常去幫助女生,工作作風尚且等到了酒店上級的贊可,讓我欣慰。
三、實習效果、實習體會
在六個月的實習時間里,我各獲得了酒店頒發的6月份和8月份優秀實習生榮譽稱號,工作得到了認可,頗感欣慰。我從一個大學生轉換到社會工作人員的角色大轉變,半年的磨練使得我的'適應能力大大提高,體驗到社會競爭的殘酷,現實的無奈。
學會了如何處理復雜的社會人際關系,更重要的是懂得該如何去做人做事,得到了很多寶貴的社會經驗財富,認識到了自己的不足,總結了經驗和教訓,在以后的學習工作中我將不斷增值自己,為以后自己的創業之路做好準備。
四、對實習的意見和建議
(一) 對學院的建議
1.應該詳細介紹實習前準備事宜
在這次的實習當中,實習前的實習動員大會院系只講了些大概況,我認為有必要向同學們講清楚該帶的哪些物品,此次因為不知道那里的氣候,去到實習單位后才真正發現海邊晚上比較涼快,常吹海風,不帶外套去實習的話容易著涼感冒,有些同學因為不知情沒帶外套,剛去就水土不服感冒了一兩個星期,嚴重影響了良好的實習狀態。
2.實習班主任的效果不明顯
實習班主任余老師每隔一個月來酒店一次,在那邊實習,一個月會發生許多事,出現許多問題,老師一來累積了一個月的實習狀況同學們或許會有許多都忘了,問題得不到及時解決,導致同學們情緒波動很大,做出一些極端行為。建議實習班主任來酒店的次數多點,時間間隔短點,根據老師的實際情況安排在比較合理的范圍內。
3.提高實習生的生活補貼
如今的社會形勢,人民幣小幅升值,物價上漲,反而工資不漲,錢越不值錢了。在酒店里的加班費確實偏低了,辛苦付出的回報才得到2.5元(前三個月)或2.9元(后三個月)一個鐘,導致有些同學不愿意加班,工作進程延誤。建議學校跟酒店商討適當提高實習生的生活補貼,增加加班費。
(二) 對酒店的建議
1. 酒店的工程問題
酒店常有些工程問題出現,常有客人抱怨和投訴,問題是酒店設備逐漸老化和工程部工作人員少,建議酒店逐漸更新陳舊老化的設備及物品,多聘個工程部技能熟練的工作人員。
2. 酒店里的正式員工問題
酒店的個別正式員工常有不尊重不關心實習生的行為舉此,男生宿舍電視房經常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實習生的正常休息,導致我們實習生比較少看電視。有時候我們工作累到極困的時候得到的是冷漠,卻得不到關心與尊重。建議酒店應該常教育正式員工作為培訓員工素質的一部分,酒店應更加關心和尊重我們實習生。
3. 實習生換崗應公正公開透明
在這次的實習中,三次換崗機會,同學們都有些情緒波動,我認為是不夠公開透明,建議酒店在換崗之前應召集各部門負責人開個會議說明些本次換崗的一些情況,讓同學們有心理準備。
4. 實習生評獎制度不夠公平公正
在這次實習中,我們當中有許多實習生獲得了酒店評的優秀實習生、優秀員工……等等獎章,但是我們實習生都不知情是怎樣評出來的?有些獲獎的同學我們實習生竟有過半的同學不滿意,有些同學勤奮努力付出卻一無所獲。所以建議酒店評獎應該采用管理層考評和實習生投票相結合的形式,做到公平公正透明,讓實習生實習得更有激情更有意義。
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