關于暑假實習報告匯總6篇
隨著社會不斷地進步,接觸并使用報告的人越來越多,報告包含標題、正文、結尾等。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?下面是小編收集整理的暑假實習報告6篇,希望能夠幫助到大家。
暑假實習報告 篇1
畢業(yè)實習是我們在大學學業(yè)的最后一個學期參加的專業(yè)實習,它同以往的實習既有相同點,又有不同點。相同點是專業(yè)知識和理論聯(lián)系實際的學習。不同點是它所處的最后一個學期時間段的特殊和重要性。這次畢業(yè)實習對于我們即將踏上工作崗位有一定的導向作用,不僅在實習內容方面,而且在畢業(yè)前的學習方面,在職業(yè)規(guī)劃方面,都有重要的啟迪作用。實習報告前言。
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。努力調整觀念,正確認識單位和個人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。實踐意義是什么?首先要適當實習企業(yè)的現狀,明確告訴讀者你為什么要進行這項實習,語句要簡潔、開門見山。
如果實習的項目是別人從未開展過的,這時創(chuàng)新性是顯而易見的,要說明實習的創(chuàng)新點。但大部分情況下,實習的項目是前人開展過的,這時一定要說明此實習與被實習的不同之處和本質上的區(qū)別,而不是單純的.重復前人的工作。
前言的寫作方法
(1)、開門見山,不繞圈子。避免大篇幅地講述實習過程。
(2)、言簡意賅,突出重點。不應過多敘述同行熟知的及教科書中的常識性內容,應在前言中提示本次實習的總結及心得體會,意思應明確,語言應簡練。
(3)、回顧要有重點,內容要緊扣文章標題,圍繞標題介紹背景,用幾句話概括即可;在提示所用的方法時,不要求寫出方法、結果,不要展開討論;雖可適當引用過去的文獻內容,但不要長篇羅列,應有重點的闡述在實習過程中碰到的問題及解決措施和收獲。
(4)、前言的內容注意不用客套話,如“才疏學淺”、“水平有限”、“懇請指正”、“拋磚引玉”之類的語言;前言最好不分段論述,不要插圖、列表,不進行公式的推導與證明。
(5)、前言的篇幅一般不要太長,太長可致讀者乏味,太短則不易交待清楚,一篇800字左右的實習報告,前言字數一般掌握在100一200字為宜。
暑假實習報告 篇2
首先,感謝秦老師對這次暑期實習的大力倡導和支持,感謝S公司給我的這次實習機會,感謝S公司人力資源部的所有同事在這段時間里給我的幫助和指導,也感謝所有對我的實習工作支持的公司其他部門的同事。
這段時間的實習,我感受頗多。有句話說得好,“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,書本學來的東西,終究是要經過實踐的,實踐才是檢驗真理的唯一標準。
記得剛進S公司的那幾天,感覺一切都是陌生和全新的。大批的生產工人,流水線生產車間,繁雜的各項事務等等。企業(yè)不是學校,這是一個可以把知識轉化為社會財富的“夢工廠”。在最初的幾天里,復印機不會使用,工作流程不清楚,接聽電話不知道如何回答,員工反映的問題也不能及時解決,一切都是從零開始,然后就是不斷的請教和問,拿不定的就去找部門的同事確認。這段時間所做的事情雖小,但事無巨細,真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因為,自己的每一個行為每一句話都關系到部門和公司的形象和利益,尤其是跟公司外部的人員打交道,比如接一個電話或接待一個來公司面試的應聘者,自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化,哪一點做的不好或者不夠到位都有可能對公司產生不良的影響,而不僅僅是個人的事情。
通過這段時間的親身體驗,感覺到實際的東西與學校學得的書本知識差距還是很大的,理論與實際的結合是需要磨練的。可能書本上有些知識是滯后的,因為現實生活工作最接近實際,且隨著信息化、網絡化、知識型社會的不斷進步和快速發(fā)展,書本知識的反應和更新速度是比較落后的。但是,另一方面,書本上學的東西在一定程度上又是超前的,因為現代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學來的,尤其是現代人力資源管理制度,在中國的起步是比較晚的。而現實中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面,尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見,在很大程度上沒有建立完整的現代人力資源管理制度,還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以,如何正視現實,如何適應企業(yè)的實情和文化,在實習過程中都是比較重要的。
經過這個實習期的檢驗,也發(fā)現自身還存在一定的不足,例如人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實,實際操作能力還比較差,溝通協(xié)調能力需要進一步的提高,應對復雜的現實情況處理能力還很欠缺。當然,在工作期間也犯過錯誤,如對一些常用人事表格的填寫檢查不仔細造成后期工作的不便,錄入人事報表的數據出現過誤差,K3中員工的身份證號碼和身份證地址等錯輸和漏輸的也有過。總之,實習就是一個發(fā)掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程,關鍵是能找到問題的要點和解決辦法,不斷在錯誤中成長。
“世事洞明皆學問,人情練達即文章。”這段時間的磨練,使我懂得了企業(yè)人力資源管理運作的基本流程,對招聘工作也有了一定的了解,鍛煉了實際操作能力,對以后的學習和工作都有很大的幫助,很感謝S公司給予的這次寶貴的實習機會。雖然,這次短暫的暑期實習結束了,但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經歷帶回學校、帶回課堂,指導以后學習的重點和方向,并進一步學好理論知識,堅持做到與實際結合,為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。
(一)實習收獲
1、服務意識的提高
對于飯店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎,而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過飯店的學習和平時的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養(yǎng)成了面對客人保持微笑的'好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要
性。
2、服務水平的提高
經過了半個多月的實習,使我們對飯店的基本業(yè)務和操作有了一定地了解。禮貌是一個人綜合素質的集中反映,飯店更加如此。要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理、不能辦到,也應該要用委婉的語氣拒絕,幫客人尋求其他解決方法。
(二)實習體會
1、實習才剛剛開始
實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間,但在工作過程中,我不是以掙得薪酬為目標,而是時刻以一個中學生,尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人。僅有一顆愛心是不夠的,我所學習的是一種意識,服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務行業(yè)內就業(yè),但這種關心他人,奉獻社會的意識將永存。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習,我比較全面地了解了飯店的組織構架和業(yè)務經營,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習與未來的就業(yè)
實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發(fā)現了自己與社會的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引。
五、致謝
感謝學校和實習單位給了我這次實習的機會,這次實習給了我一個鍛煉的機會,讓我開闊了眼界。。以后我會繼續(xù)努力,繼續(xù)學習,豐富知識,提高自己的綜合能力。
暑假實習報告 篇3
一、實習目的:
將學習的理論知識運用于實踐當中,反過來還能檢驗書本上理論的正確性,有利于融會貫通。同時,也能開拓視野,完善自己的知識結構,達到鍛煉能力的目的。讓我們對本專業(yè)知識形成一個客觀,理性的認識,從而不與社會現實相脫節(jié)。參觀、學習企業(yè)的生產、銷售流程和理解企業(yè)文化精髓,有利于加深對現代企業(yè)營銷管理現狀的了解,加深對企業(yè)管理活動的感性和理性認識,并通過實習調研活動,鍛煉分析實際問題的能力,培養(yǎng)認真、嚴謹的工作作風,為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。
二、實習時間:
20xx年7月8日至20xx年7月31日
三、實習地點:
深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司人力資源部。
辦公地址:西安市未央區(qū)雅荷花園南100米。
廠址:西安市大明宮遺址公園。
四、實習單位概況:
深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司始于20xx年,主要致力于旅游景區(qū)、主題公園、大型演藝活動的策劃,是國內最有朝氣、最具實力的品牌文化公司。公司主營旅游景區(qū)演藝規(guī)劃策劃、景區(qū)節(jié)目編排制作,景區(qū)演藝管理,景區(qū)活動項目策劃。
公司在實踐中形成了“創(chuàng)想、娛樂”的核心價值觀,堅持以做“歡樂旅游的播種人”為定位,倡導“以智慧創(chuàng)造演藝,以激情傳遞歡樂”的品牌理念,為客戶提供以旅游文化娛樂活動為核心的歡樂產品,打造成為中國最具實力的旅游景區(qū)演藝規(guī)劃、策劃、制作、管理公司。
幾年來,鼎彝始終堅持這樣的專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神,竭誠為深圳錦繡中華、中國民俗文化村、成都歡樂谷、西安大明宮國家遺址公園、長沙世界之窗、重慶美麗鄉(xiāng)村嘉年華等客戶打造旅游品牌,提供專業(yè)的景區(qū)演藝策劃、規(guī)劃、制作等服務。伴隨著這些客戶在旅游業(yè)中取得的累累碩果,鼎彝也在景區(qū)常態(tài)演藝、景區(qū)節(jié)日活動策劃等領域積累了豐富的經驗,形成了一套成熟的國際化服務體系。
鼎彝始終站在旅游景區(qū)規(guī)劃的最前沿,樹立了景區(qū)演藝策劃的標桿,引領景區(qū)旅游文化走向新的高度。
五、實習內容:
我們的實習主要分為三個階段:
第一階段從7月8日—7月14日,我們主要是接受了公司為期兩天的培訓,辦理了相關的入司手續(xù),對工作做了簡單的學習很認識。
第二階段從7月14日—7月24日,主要是在人力資源部主管的領導下對公司的人事激勵計
劃、員工手冊、還有招聘計劃做了修改和完善 。
第三個階段從7月24至結束,我們是在大明宮遺址公園度過的,在這里,我們遵循公司的安排,和其他同事一塊管理景區(qū)事業(yè)。我們每天早上在公司轄區(qū)的各個攤點檢查其是否合理、衛(wèi)生、還有各位工作人員的服務態(tài)度等等,此外,我們還充當銷售人員,親自和顧客面對面交流。
六、實習心得:
首先,我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習,學習的機會還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作,讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己,象我這樣沒有工作經驗的新人,更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,必須牢記一個規(guī)則:我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學生不大重視的.,無論是著裝還是待人接物,都應該合乎禮儀,才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習,比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長,而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
其次,我想我在學習和工作我還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經驗。
因為自己缺乏經驗,很多問題而不能分清主次,還有些培訓或是學習不能找到重點,隨著實習工作的進行,我想我會逐漸積累經驗的。
2、工作態(tài)度不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作,但若沒有工作做時可能就會松懈,不能做到主動學習,這主要還是因為懶惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務時主動要求布置工作,沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美。
在工作中,不允許絲毫的馬虎,尤其是作為企業(yè)管理人員,嚴謹認真是時刻要牢記的。我堅信通過這一段時間的實習,從中獲得的實踐經驗使我終身受益,并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證,我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識,期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來,充分展示我的個人價值和人生價值,為實現自我的理想和光明的前程而努力。
七、實習意義
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言,是發(fā)展儲備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關手段,讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念,從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言,實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉化,發(fā)現自己真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎,也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置.
暑假實習報告 篇4
摘 要:畢業(yè)實習是大學一次重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)實習不僅可可以使我們在時間過程中接觸與專業(yè)相關的實際工作,了解未來就業(yè)工作環(huán)境;還能增強我們的'感性認識培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識。通過實習把理論和實際結合起來,是我們的專業(yè)綜合能力。本次實習分別通過威遠縣電業(yè)局和國家電力金堂發(fā)電廠的實習學習到了更多書本上沒有的東西,為以后的就業(yè)打下了堅實的基礎。
暑假實習報告 篇5
外,我還會讓‘城市人物’帶大家走遍全國”。
“城市的美需要用善于發(fā)現的眼睛開拓”,因課程有限,老師在帶學生們走過幾個著名城市后,決定“授人以漁”,教授攝影內容,啟發(fā)學生發(fā)現美的意識。“什么是攝影”“攝影和繪畫什么聯(lián)系和區(qū)別”“構圖分為哪幾類”老師都一一講解清楚。攝影是光與影的藝術,沒有實踐就沒有真知,老師授課結束后,帶每個學生進行實戰(zhàn)演練……
隨著時間的流逝,山東理工大學“赴隴援西”再赴會寧社會實踐服務團的授課正如火如荼的進行。自7月20日開課到至8月5日以來,XX“赴隴援西”再赴XX暑期社會實踐服務團在白銀市會寧縣楊崖集鄉(xiāng)水頭小學開展義務支教活動,該團隊秉承“厚德、博學、篤行、至善”的校訓,發(fā)揚艱苦奮斗的精神,深刻挖掘紅色夢想、青春夢、中國夢。該團隊成員在支教過程中,除數學、英語、語文外,還開設多門特色課程,旨在讓大山里的孩子了解外面豐富多彩的世界,發(fā)掘最純真的夢想。
一、舞動的旋律——音樂課
“五星紅旗迎風飄揚,勝利歌聲多么響亮,歌唱我們親愛的祖國,從今走向繁榮富強……”嘹亮的歌聲、優(yōu)美的旋律,飄出簡陋的教室,回蕩在環(huán)繞的群山之中。
由于條件的限制,師資的匱乏,山里的孩子很少能夠上一堂輕松歡快的音樂課,更莫論系統(tǒng)地學習樂理知識。支教老師從最簡單的節(jié)拍、旋律開始,教給孩子們較為系統(tǒng)的樂理知識。為了讓音樂課更加生動有趣,音樂老師煞費苦心,將簡譜畫成可愛的圖片,讓孩子們分角色扮演do re mi fa so la ti。
一開始,靦腆的孩子們不敢走上講臺表現自己,但在老師的帶領下進行開嗓子之后,大家開始活躍起來。課堂進行到練聲階段,課堂氣氛已是相當活躍,孩子們躍躍欲試。見孩子們漸入佳境,音樂老師趕忙進入正題,逐句教孩子們唱歌。為了讓孩子們更加放開大膽地歌唱,老師將男女生調換位置,并進行男女生分聲部演唱和PK賽,孩子們的熱情立刻被調動起來,課堂上頓時熱鬧非凡。老師趁機教孩子們指揮和演唱基本素質等樂理知識,看似枯燥的理論知識此時也變得格外生動有趣。
“想走出大山去看外面的世界,就要從大膽地表達自己開始,但如果不張開嘴,不邁開步,勇敢地表現自己,就無法生存。我希望通過音樂課,能鼓勵大家張開嘴,勇敢地展現自己。”音樂老師鏗鏘的話語和篤定的眼神讓孩子們?yōu)橹駣^。
二、鮮活的色彩——美工課
“老師老師你看,我的畫會動啦!”循著孩子們欣喜的叫喊聲,轉頭望見一張張燦爛的笑臉和樸實可愛的美工作品。
憨厚的豬八戒,神氣的孫大圣,可愛的娃娃……一份份孩子們再熟悉不過的美術作品,如今在美術老師的指導下玩出了新花樣——給卡通畫“裝上雙腿”,變成“會走的小人”。“同學們看,老師在畫好的小人下方剪出兩個小洞,剛好插得進老師的兩個手指,活動手指,看,‘會走的小人’就做成了!”看老師做出的生動小人,孩子們也有模有樣地做起美工來。孩子們將畫好的卡通人物圖上鮮艷的色彩,在老師的協(xié)助下剪出安放“腿”的小洞,讓往日總是“躺著睡大覺”的圖畫動起來!課堂上老師還引導孩子們畫出自己夢想中的家鄉(xiāng):蔚藍的天空飄著朵朵白云,遠處是一望無際的綠色山丘……
看著孩子們燦爛的笑臉,美工老師會心地笑了:“孩子們非常喜歡畫畫,從墻壁上張貼的繪畫作品就能看出來。能夠讓孩子們自己動手,做喜歡的東西,畫心中的家鄉(xiāng)和世界,既能鍛煉孩子們的動手能力,也能幫孩子們憧憬一下美好的未來。”繽紛的畫紙,精彩的世界,孩子們心中一定有一個屬于自己的美好未來。
三、指尖上的舞蹈——手語操
“感恩的心,感謝有你,讓我一生,讓我有勇氣做我自己;感恩的心,感謝命運,花開花落,我依然會珍惜……”柔美的肢體伴著優(yōu)美的旋律舞動著,孩子們滿臉的虔誠詮釋著內心的純凈。
沒有絢麗的舞臺和艷麗的服飾,卻并不阻擋孩子們學習手語操的熱情。“雙手合十放在胸前表示感恩……雙手輕輕抱拳放于頜下表示珍惜……”舞蹈老師一字一句認真地教著,孩子們一舉一動專注地學著。“注意姿態(tài),挺直身體”,保持良好的姿態(tài)是提升氣質和舞蹈觀賞性的關鍵,老師邊教舞蹈動作邊幫孩子們糾正站姿。孩子們從開始時動作的僵硬不連貫,到后來大家隨音樂哼唱著動人的'旋律,揮舞著靈動的肢體,這期間的進步,眾老師有目共睹。
“每個孩子都是優(yōu)秀的,真心希望通過學習舞蹈能讓孩子們勇敢地走向舞臺,自信地展示優(yōu)秀的自己。”舞蹈老師望著一臉認真的孩子們,滿目期待。
四、遍走中國——中國城市
一張張美麗的照片,帶同學們游走在祖國各地,領略中國著名城市的魅力;
一雙雙好奇的眼睛,充斥著求知的的光輝,激蕩著老師的心情……
教室里橫掛著數條彩繩,用小夾子掛滿了祖國各地的風景和城市照片,隨風飄動,閉上眼就有風鈴的感覺,全然如影展般眼花繚亂。“同學們,你們眼中的城市是什么樣子的”?“美麗、五彩繽紛、安全、幸福、友善……”孩子們毫無保留的喊出心中的城市形象。在介紹完城市概況后,老師繼續(xù)問道“誰能畫出中國的地理版圖”?孩子們積極踴躍的上臺畫出威武的雄雞。
“中國地勢分為三大階梯,以后就按照階梯講中國著名城市……”“我知道三大階梯的分界線和各階梯的代表地形……”孩子完美的答案博得全班熱烈的掌聲!“城市文化可以說是一個城市的靈魂,一方水土養(yǎng)育一方人,除了按照階梯講城市外
暑假實習報告 篇6
今年暑假,我在xx做電器促銷,考慮后我就答應下來。因為這是第一次能較長時間連續(xù)上班,即使工資低些我也愿意嘗試一下。由于正式促銷員回老家過年,店里此品牌就由我一人負責銷售。在整整十五天里,我感覺收獲頗豐。
首先,我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè),因為曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環(huán)境,把在學校里學的一套理論硬搬到實習上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品夸大優(yōu)點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤。然而再次干銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題。
第一,產品質量問題在于研發(fā)及生產部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應該提高業(yè)務水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。
第二,銷售人員應該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作。
有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品;當學生來選購時我會給他推薦質優(yōu)價廉的手機,同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等;當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,并耐心地教他操作。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。
其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認真學習。我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天,我的努力得到了大家的認可,漸漸地也得到了大家的幫助。我想,我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點,就是我認識到自己性格上的一大缺點:易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量,看著周圍沒什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至懷疑多年來為教育付出的時間,經歷,金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點:
首先,銷售不是我的強項,我也未經過專業(yè)培訓,更沒太多實際經驗,而且社會閱歷少,和各類人交流過程中把握不好對方心理。
其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此:他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟。而且社會角色不同,生活壓力不同,對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的.來源,而對我來說卻是對社會的初探,當然我沒有那樣大的動力。
再次,我對產品不熟悉,無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。
分析了原因之后,我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機,利用午休時間去周圍大型手機賣場學習,以顧客身份親身體驗,到同品牌柜臺前“取經”。晚上回到家,我便上網查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教,取長補短。而且時刻進行積極心理暗示,及時調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,我不斷積累經驗,銷量穩(wěn)步上升,甚至超過其他品牌。我這時意識到,要永遠堅定地相信自己,因為我還是有很多優(yōu)點的,比如態(tài)度端正,做事認真負責。
有一天,一個法國人來到店里,那些平日里能說會道的店員都頓時成了啞巴。我則大大方方地用英語和他交談,在我的幫助下他選購了一款稱心的手機。在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪,他們能做的事我也能學著做好,而我能做的他們卻做不到,至少短時間內學不會。我想這就足以回答我之前的疑惑了:多年來的教育,尤其大學教育,教給我的是學習的能力,教我學會辯證地思維,而且最重要的是為我開辟了一條完善自我的道路。
十幾天的實習很快結束了,雖然掙了不到一千塊錢,卻掙到了用一千塊錢買不到的經驗和生活。
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