暑假實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間：2024-08-20 01:10:47 實(shí)習(xí)報(bào)告我要投稿

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關(guān)于暑假實(shí)習(xí)報(bào)告匯總10篇

　　我們眼下的社會(huì)，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

關(guān)于暑假實(shí)習(xí)報(bào)告匯總10篇

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　從目前就業(yè)難社會(huì)形勢(shì)看，培養(yǎng)具有一定實(shí)際操作的應(yīng)用型社會(huì)人才是我學(xué)院對(duì)我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向，學(xué)院安排我們?cè)诮疸y灘度假酒店實(shí)習(xí)半年主要是讓我們正式踏入社會(huì)軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務(wù)技能，加強(qiáng)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　(一)實(shí)習(xí)單位概括

　　1.金銀灘度假酒店簡(jiǎn)介

　　位于惠東縣巽寮濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘，以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng)。

　　酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時(shí)擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場(chǎng)和五星級(jí)沐浴閣，以及巽寮標(biāo)志性建筑——?dú)W式燈塔，并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會(huì)議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂(lè)于一體的綜合型度假酒店。

　　2.實(shí)習(xí)部門

　　酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè)酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè)部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè)酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè)部實(shí)習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門的工作，在為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙䝼€(gè)月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門的工作。

　　(二)實(shí)習(xí)過(guò)程

　　1.崗前培訓(xùn)

　　在還沒(méi)分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長(zhǎng)對(duì)我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn)，共把我們班分為4個(gè)小組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識(shí)、酒店服務(wù)技能，開(kāi)展一些具有團(tuán)隊(duì)精神的小游戲，消防現(xiàn)場(chǎng)演練，通過(guò)這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來(lái)安排同學(xué)們的實(shí)習(xí)崗位。

　　2.上崗實(shí)習(xí)

　　我實(shí)習(xí)的`部門先后是沙灘娛樂(lè)部和客房部

　　(1)沙灘娛樂(lè)部

　　一開(kāi)始我被安排在沙灘娛樂(lè)部實(shí)習(xí)，由于酒店有淡旺季之分，實(shí)習(xí)結(jié)束后沙灘娛樂(lè)部(沐浴閣)就基本不營(yíng)業(yè)了需等下一年實(shí)習(xí)生到來(lái)才營(yíng)業(yè)，而這一段時(shí)間正屬于淡季，所以不營(yíng)業(yè)，在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉(cāng)庫(kù)，我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對(duì)沐浴閣進(jìn)行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個(gè)同學(xué)討論出經(jīng)營(yíng)管理方式、工作流程、確定物價(jià)等等，五一勞動(dòng)節(jié)正式營(yíng)業(yè)。

　　從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門的關(guān)系融洽，民主意識(shí)強(qiáng)，大家很自覺(jué)地拿起活就干，百忙之際也滲透滿快樂(lè)融洽氣氛。

　　我所在沙灘娛樂(lè)部主要工作是租賃海上娛樂(lè)用品、買水票、驗(yàn)票、提供燒烤和篝火前準(zhǔn)備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。

　　在這沙灘部?jī)蓚€(gè)多月的工作里，我們幾個(gè)同學(xué)一起努力經(jīng)營(yíng)起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其間有過(guò)許多艱辛與挫折，有過(guò)成功與失敗，有過(guò)快樂(lè)與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對(duì)形形色色的客人我們依然微笑面對(duì)服務(wù)，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問(wèn)題。

　　(2)客服部

　　最后的兩次輪崗我被分到客服部實(shí)習(xí)，后四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間我在客服部度過(guò)，7月份開(kāi)始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn)，客房部人手不夠，后來(lái)加上暑假工還好一點(diǎn)，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會(huì)到錢的來(lái)之不易。

　　客服部的主要工作是做房、保潔、和對(duì)客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細(xì)認(rèn)真去完成，否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對(duì)客服務(wù)，天天重復(fù)同樣的工作，正是因?yàn)槿绱�，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重�?xì)節(jié)的性格。

　　面對(duì)客人的百般刁難我并沒(méi)有退縮，而是主動(dòng)地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對(duì)客人的要求，我盡可能去滿足。面對(duì)好心客人對(duì)你(服務(wù)員)的關(guān)懷，我感動(dòng)至極。面對(duì)主管或領(lǐng)班的工作細(xì)微要求，我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級(jí)的贊可，讓我欣慰。

　　三、實(shí)習(xí)效果、實(shí)習(xí)體會(huì)

　　在六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實(shí)習(xí)生榮譽(yù)稱號(hào)，工作得到了認(rèn)可，頗感欣慰。我從一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會(huì)工作人員的角色大轉(zhuǎn)變，半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈。

　　學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準(zhǔn)備。

　　四、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議

　　(一) 對(duì)學(xué)院的建議

　　1.應(yīng)該詳細(xì)介紹實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備事宜

　　在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，實(shí)習(xí)前的實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)院系只講了些大概況，我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品，此次因?yàn)椴恢滥抢锏臍夂颍サ綄?shí)習(xí)單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快，常吹海風(fēng)，不帶外套去實(shí)習(xí)的話容易著涼感冒，有些同學(xué)因?yàn)椴恢闆](méi)帶外套，剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚€(gè)星期，嚴(yán)重影響了良好的實(shí)習(xí)狀態(tài)。

　　2.實(shí)習(xí)班主任的效果不明顯

　　實(shí)習(xí)班主任余老師每隔一個(gè)月來(lái)酒店一次，在那邊實(shí)習(xí)，一個(gè)月會(huì)發(fā)生許多事，出現(xiàn)許多問(wèn)題，老師一來(lái)累積了一個(gè)月的實(shí)習(xí)狀況同學(xué)們或許會(huì)有許多都忘了，問(wèn)題得不到及時(shí)解決，導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動(dòng)很大，做出一些極端行為。建議實(shí)習(xí)班主任來(lái)酒店的次數(shù)多點(diǎn)，時(shí)間間隔短點(diǎn)，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。

　　3.提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼

　　如今的社會(huì)形勢(shì)，人民幣小幅升值，物價(jià)上漲，反而工資不漲，錢越不值錢了。在酒店里的加班費(fèi)確實(shí)偏低了，辛苦付出的回報(bào)才得到2.5元(前三個(gè)月)或2.9元(后三個(gè)月)一個(gè)鐘，導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班，工作進(jìn)程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼，增加加班費(fèi)。

　　(二) 對(duì)酒店的建議

　　1. 酒店的工程問(wèn)題

　　酒店常有些工程問(wèn)題出現(xiàn)，常有客人抱怨和投訴，問(wèn)題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品，多聘?jìng)€(gè)工程部技能熟練的工作人員。

　　2. 酒店里的正式員工問(wèn)題

　　酒店的個(gè)別正式員工常有不尊重不關(guān)心實(shí)習(xí)生的行為舉此，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實(shí)習(xí)生的正常休息，導(dǎo)致我們實(shí)習(xí)生比較少看電視。有時(shí)候我們工作累到極困的時(shí)候得到的是冷漠，卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分，酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們實(shí)習(xí)生。

　　3. 實(shí)習(xí)生換崗應(yīng)公正公開(kāi)透明

　　在這次的實(shí)習(xí)中，三次換崗機(jī)會(huì)，同學(xué)們都有些情緒波動(dòng)，我認(rèn)為是不夠公開(kāi)透明，建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人開(kāi)個(gè)會(huì)議說(shuō)明些本次換崗的一些情況，讓同學(xué)們有心理準(zhǔn)備。

　　4. 實(shí)習(xí)生評(píng)獎(jiǎng)制度不夠公平公正

　　在這次實(shí)習(xí)中，我們當(dāng)中有許多實(shí)習(xí)生獲得了酒店評(píng)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生、優(yōu)秀員工……等等獎(jiǎng)?wù)�，但是我們�?shí)習(xí)生都不知情是怎樣評(píng)出來(lái)的?有些獲獎(jiǎng)的同學(xué)我們實(shí)習(xí)生竟有過(guò)半的同學(xué)不滿意，有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無(wú)所獲。所以建議酒店評(píng)獎(jiǎng)應(yīng)該采用管理層考評(píng)和實(shí)習(xí)生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)得更有激情更有意義。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

　　7月11日到15日，短短的五天，我卻學(xué)到很多。冒著炎炎夏日進(jìn)行的“行走中華，尋訪名企”活動(dòng)，整個(gè)過(guò)程不無(wú)艱辛，但收獲頗豐，這也應(yīng)了那句古話：人間自有公道，付出總有回報(bào)。

　　這次“行走中華，尋訪名企”活動(dòng)，我們武漢線走訪的企業(yè)有保險(xiǎn)前三甲之一的新華保險(xiǎn)，有著巨大發(fā)展?jié)摿Φ闹腥A醫(yī)護(hù)網(wǎng)，掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的中石化，正蓬勃發(fā)展的中銀國(guó)際證券以及國(guó)際知名企業(yè)卡西歐。通過(guò)與這些企業(yè)的管理人員的面對(duì)面交流，我以前的一些問(wèn)題都得到了很好的解決，也接受了很多新思想，新觀點(diǎn)，對(duì)我的人生觀，世界觀。價(jià)值觀都起到了很好的導(dǎo)向作用。我相信，這些對(duì)我以后的成長(zhǎng)與人生規(guī)劃，都會(huì)有很大的幫助。

　　到現(xiàn)在我都很慶幸，整個(gè)行走中華全程我都堅(jiān)持下來(lái)了，因?yàn)槠髽I(yè)大多在漢口那邊，所以要擠一兩個(gè)小時(shí)的公交過(guò)去，還要擠回來(lái)，而整個(gè)的訪談過(guò)程也就最多兩個(gè)小時(shí)，所以有時(shí)會(huì)感覺(jué)很不劃算。但我一直都堅(jiān)信：堅(jiān)持就是勝利。我想，去一趟總會(huì)有些收獲的，畢竟會(huì)接觸不同層面的人。而事實(shí)也正是如此，我感覺(jué)我每一趟都沒(méi)有白跑，都有接觸到新的思想與理念，然后與我的思想碰撞融合，經(jīng)過(guò)自己的思考與整理，就會(huì)成為我的新思想，我覺(jué)得，這是一筆無(wú)窮的財(cái)富，比我在家里睡一天，上一天網(wǎng)有收獲多了，即使看一天書(shū)，也比不上這樣走一天的收獲大，因?yàn)檫@些東西，遠(yuǎn)不是可以從書(shū)上得到的。

　　整個(gè)活動(dòng)中，我覺(jué)得我聽(tīng)到最多的兩個(gè)字就是“堅(jiān)持”!無(wú)論是年輕有為的新華保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)史總，還是成熟穩(wěn)重的中石化的李總，都有提到“堅(jiān)持”這兩個(gè)字。他們都認(rèn)為，現(xiàn)在的大學(xué)生，普遍比較浮躁，高不成低不就，感覺(jué)自己進(jìn)的企業(yè)不滿意就跳槽，根本就沒(méi)有好好努力，只想著一步登天，可天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，自己不堅(jiān)持，又怎么會(huì)有成就?所以堅(jiān)持還是最重要的。這點(diǎn)給了我很大的啟發(fā)和觸動(dòng)。是啊，水滴石穿，繩鋸木斷，只要我們堅(jiān)守下去，又怎么會(huì)見(jiàn)不到心中的彩虹?

　　活動(dòng)過(guò)程中，還有令我感受很深的一點(diǎn)，當(dāng)我們問(wèn)到用人單位對(duì)現(xiàn)在的90后的看法時(shí)，中石化的.領(lǐng)導(dǎo)表示：“現(xiàn)在的90后普遍吃苦耐勞能力較差，眼高手低，做事不踏實(shí)，這一點(diǎn)是最需要改進(jìn)的地方�！钡拇_如此，我們90后是被寵溺的一代，在家里沒(méi)有受過(guò)什么苦，初入社會(huì)，感受到殘酷的現(xiàn)實(shí)，受不了這種苦，就會(huì)想要逃避，但又沒(méi)有能力做好不吃苦的事，這才導(dǎo)致眼高手低。所以我認(rèn)為我們大學(xué)生得培養(yǎng)我們吃苦耐勞的能力，我們不能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，總會(huì)有迎來(lái)風(fēng)雨的一天，我們應(yīng)該未雨綢繆，為自己的將來(lái)做好打算，不要總呆在學(xué)校中，去社會(huì)上走走，多見(jiàn)識(shí)一下，吃點(diǎn)苦頭，這樣才更利于將來(lái)的成長(zhǎng)。

　　為期五天的“行走中華，尋訪名企”活動(dòng)早已結(jié)束，但給我的影響卻是持久的，感謝這次活動(dòng)給我?guī)?lái)的一切，也希望下次還有機(jī)會(huì)參與這樣意義深遠(yuǎn)的活動(dòng)。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

　　說(shuō)起來(lái)，這個(gè)假期是我做暑期社會(huì)實(shí)踐的第三個(gè)假期，這個(gè)假期，我跟組做有關(guān)杭州居民對(duì)心肺復(fù)蘇術(shù)認(rèn)知度調(diào)查的課題。全組人員都對(duì)之傾注了很大的希望，所以愿意為之一搏。與此同時(shí)，整個(gè)中國(guó)呈現(xiàn)一片過(guò)于明朗的灼熱，所以對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)并不唯一。

　　不過(guò)挑戰(zhàn)這種事情，總是沒(méi)什么上限的，人人所面臨或接受的挑戰(zhàn)總不能完全符合你對(duì)于自己想要接受的挑戰(zhàn)的預(yù)期，難度也是隨著你自己的選擇行為而變化著的。我的社會(huì)實(shí)踐起于統(tǒng)計(jì)調(diào)查比賽，假期所做的實(shí)踐工作，是奔著百分之七十的功利色彩去的，所以每個(gè)人都心懷信心，滿心憧憬，做每一項(xiàng)工作的時(shí)候也都懷揣12分的熱情，渴盼著能不負(fù)所付。在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中，我經(jīng)歷了我記憶非常深刻并給我以重大啟發(fā)的幾個(gè)階段，以下我將從以下三個(gè)方面來(lái)一一講述我的所得。

　　第一：勇氣與智慧并存才能獲取成功�；蛘哒f(shuō)達(dá)爾文的進(jìn)化論告訴我們，單憑力量或智力均不足以保證個(gè)體生物的生存。

　　在放假之前，我們就已經(jīng)著手準(zhǔn)備。假期開(kāi)始后，我們經(jīng)過(guò)了稿件整理，問(wèn)卷整合，導(dǎo)師意見(jiàn)征詢后就出發(fā)去各大區(qū)進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放以收集信息。收集信息的過(guò)程是謂我迎來(lái)的第一個(gè)挑戰(zhàn)。因?yàn)闆](méi)什么發(fā)放問(wèn)卷的經(jīng)驗(yàn)，又沒(méi)有當(dāng)?shù)厝说膶?dǎo)航指引，所以與我們的預(yù)計(jì)發(fā)放情況出入頗多。面對(duì)困難我們都愿做敢于迎頭而上的勇士。所以我們改良了問(wèn)卷并設(shè)計(jì)了一張印有有關(guān)心肺復(fù)蘇術(shù)專業(yè)知識(shí)的卡片配套發(fā)放。之后的發(fā)放效果較之前有明顯的改良，與此同時(shí)，我的專業(yè)知識(shí)告訴我這是很好的一個(gè)公關(guān)機(jī)會(huì)，如果能夠充分利用我們的問(wèn)卷發(fā)放過(guò)程，作為一個(gè)心肺復(fù)蘇術(shù)知識(shí)的普及宣傳，本身就是一個(gè)非常好的吸引點(diǎn)，本身就是一次好的公關(guān)行為。所以，我們又想到可以利用某一次在社區(qū)發(fā)放問(wèn)卷的'時(shí)候借用學(xué)校的心肺復(fù)蘇人體模型進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的演練和教學(xué)。這樣較為完備的問(wèn)卷發(fā)放法，明顯讓大家有了明顯的興趣。

　　我們總將面對(duì)形形色色的挑戰(zhàn)，機(jī)遇或挑戰(zhàn)就擺在那里，不遠(yuǎn)不近，有智慧的人會(huì)選擇省事省力的人接近并跨越，有勇氣的人會(huì)敢于直面狹路相逢，無(wú)所畏懼的沖上前去。我希望以后的我能夠做到有勇氣看到挑戰(zhàn)不避縮，敢于走上前去說(shuō)我準(zhǔn)備好了，同時(shí)能夠像一個(gè)智者一般，無(wú)謂的體力不浪費(fèi)，優(yōu)雅瀟灑的行過(guò)挑戰(zhàn)之畔。

　　第二：有毅力和耐心者為我所佩，為我所往。

　　事總無(wú)法如人愿，并非所有都能按照個(gè)體的一廂情愿進(jìn)行，否則馬克思事物具有客觀性的真理也不會(huì)那么為人所崇。我是一個(gè)不喜變動(dòng)的人，因?yàn)楦淖冇肋h(yuǎn)不可能意味著不付出，而我又實(shí)在太懶。達(dá)爾文的進(jìn)化論也同時(shí)告訴我們，適應(yīng)能力才是保證個(gè)體生物生存的關(guān)鍵所在。面對(duì)改變，心態(tài)是第一位的，有良好的心態(tài)去面對(duì)，有良好的心態(tài)去調(diào)整就意味著改變的列車已經(jīng)在正確的軌道上就位了。這應(yīng)該就是毅力的力量，如果我的目標(biāo)是太平洋的一個(gè)美麗小島，那么大陸岸邊的小鎮(zhèn)風(fēng)光不是我留戀的理由，海洋的搖晃不是我搖擺的借口，美人魚(yú)的歌聲不是我觸礁的原因，海上的風(fēng)暴也不該是擊敗我的緣由，摒棄一切雜念，或許道路并不筆直，但是目的地絕對(duì)唯一。在那并不筆直的道路途中，我們必得用毅力和耐心規(guī)范自己以保證到底地點(diǎn)的唯一性。

　　發(fā)放問(wèn)卷階段讓我們費(fèi)了大心大力，大家的熱情一落千丈，大家的疲憊顯而易見(jiàn)。而且如果我們一個(gè)個(gè)區(qū)發(fā)放過(guò)去，時(shí)間明顯超出了本來(lái)的預(yù)算也超出了部分隊(duì)員回家車票上的日期倒計(jì)時(shí)，于是我們只好又對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了改良。壓縮了發(fā)放的區(qū)數(shù)和數(shù)量，決定由留守杭州實(shí)習(xí)的組長(zhǎng)李丹利用閑暇時(shí)進(jìn)行剩下的數(shù)據(jù)采集。在這里，我必須表達(dá)我對(duì)于組長(zhǎng)的敬佩，平常人難敵的酷暑，她挺了過(guò)來(lái)，并獨(dú)力完成了200多份的問(wèn)卷，她的決心和毅力，以及勇氣和耐心是我所大大向往和欽佩的。同時(shí)，她熬過(guò)了酷暑，瘦了很多，也是我所羨慕的。

　　第三：決策力和領(lǐng)導(dǎo)力，并非人人都有，選對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是高效工作的重大前提。

　　第三點(diǎn)領(lǐng)悟似乎略為明顯的表現(xiàn)出了我對(duì)于組長(zhǎng)大人決策力和領(lǐng)導(dǎo)能力的不滿。不過(guò)我個(gè)人感覺(jué)確是如此，組長(zhǎng)在很多任務(wù)的分配包括日程的規(guī)劃上做的并不是非常好，導(dǎo)致我們一個(gè)5人的團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)開(kāi)始初期便屢生不爽，而這并不是科學(xué)合理的活動(dòng)方式。同時(shí)，這也引起了我對(duì)于自己之前做一些部門的最高決策者時(shí)的行為有了一定反思。我做事易拖沓，沒(méi)有把活動(dòng)日程做出較合理的規(guī)劃，在決策時(shí)注重自身個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)而忽視他人的經(jīng)驗(yàn)反思，這都充分反映出我距離一個(gè)優(yōu)秀甚至合格的領(lǐng)導(dǎo)角色有很大的差距，路漫漫其修遠(yuǎn)兮啊。

　　以上幾點(diǎn)是我最大的反思，其他的不再一一詳述。總之，社會(huì)實(shí)踐這類社會(huì)活動(dòng)有效驗(yàn)證了“實(shí)踐出真知”這句話的真理意義，若以后我們踏入社會(huì)，必能學(xué)到更多，更快成長(zhǎng)。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

　　一、實(shí)習(xí)目的：

　　將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)還能檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性，有利于融會(huì)貫通。同時(shí)，也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。讓我們對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀，理性的認(rèn)識(shí)，從而不與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程和理解企業(yè)文化精髓，有利于加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的感性和理性認(rèn)識(shí)，并通過(guò)實(shí)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，鍛煉分析實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來(lái)的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　20xx年7月8日至20xx年7月31日

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司人力資源部。

　　辦公地址：西安市未央?yún)^(qū)雅荷花園南100米。

　　廠址：西安市大明宮遺址公園。

　　四、實(shí)習(xí)單位概況：

　　深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司始于20xx年，主要致力于旅游景區(qū)、主題公園、大型演藝活動(dòng)的策劃，是國(guó)內(nèi)最有朝氣、最具實(shí)力的品牌文化公司。公司主營(yíng)旅游景區(qū)演藝規(guī)劃策劃、景區(qū)節(jié)目編排制作，景區(qū)演藝管理，景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目策劃。

　　公司在實(shí)踐中形成了“創(chuàng)想、娛樂(lè)”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持以做“歡樂(lè)旅游的播種人”為定位，倡導(dǎo)“以智慧創(chuàng)造演藝，以激情傳遞歡樂(lè)”的品牌理念，為客戶提供以旅游文化娛樂(lè)活動(dòng)為核心的歡樂(lè)產(chǎn)品，打造成為中國(guó)最具實(shí)力的旅游景區(qū)演藝規(guī)劃、策劃、制作、管理公司。

　　幾年來(lái)，鼎彝始終堅(jiān)持這樣的專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神，竭誠(chéng)為深圳錦繡中華、中國(guó)民俗文化村、成都?xì)g樂(lè)谷、西安大明宮國(guó)家遺址公園、長(zhǎng)沙世界之窗、重慶美麗鄉(xiāng)村嘉年華等客戶打造旅游品牌，提供專業(yè)的景區(qū)演藝策劃、規(guī)劃、制作等服務(wù)。伴隨著這些客戶在旅游業(yè)中取得的累累碩果，鼎彝也在景區(qū)常態(tài)演藝、景區(qū)節(jié)日活動(dòng)策劃等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一套成熟的國(guó)際化服務(wù)體系。

　　鼎彝始終站在旅游景區(qū)規(guī)劃的最前沿，樹(shù)立了景區(qū)演藝策劃的標(biāo)桿，引領(lǐng)景區(qū)旅游文化走向新的高度。

　　五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　我們的實(shí)習(xí)主要分為三個(gè)階段：

　　第一階段從7月8日—7月14日，我們主要是接受了公司為期兩天的培訓(xùn)，辦理了相關(guān)的入司手續(xù)，對(duì)工作做了簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)很認(rèn)識(shí)。

　　第二階段從7月14日—7月24日，主要是在人力資源部主管的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司的人事激勵(lì)計(jì)

　　劃、員工手冊(cè)、還有招聘計(jì)劃做了修改和完善。

　　第三個(gè)階段從7月24至結(jié)束，我們是在大明宮遺址公園度過(guò)的，在這里，我們遵循公司的安排，和其他同事一塊管理景區(qū)事業(yè)。我們每天早上在公司轄區(qū)的各個(gè)攤點(diǎn)檢查其是否合理、衛(wèi)生、還有各位工作人員的服務(wù)態(tài)度等等，此外，我們還充當(dāng)銷售人員，親自和顧客面對(duì)面交流。

　　六、實(shí)習(xí)心得：

　　首先，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

　　1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

　　2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

　　3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的`做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

　　5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　其次，我想我在學(xué)習(xí)和工作我還有以下問(wèn)題需要解決。

　　1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。

　　因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

　　2、工作態(tài)度不夠積極。

　　在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴�，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。

　　3、工作時(shí)仍需追求完美。

　　在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業(yè)管理人員，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我以后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

　　七、實(shí)習(xí)意義

　　實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

　　對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置.

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

　　經(jīng)過(guò)這次暑假工作的經(jīng)歷的對(duì)自己的大學(xué)生活的規(guī)劃有了新的認(rèn)識(shí)，“牢記兩個(gè)加強(qiáng)、做三種人、提高四種能力�！背鲇谖业睦蠋煹木倏偨Y(jié)結(jié)合自己的理解：

　　兩個(gè)加強(qiáng)

　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括理論的學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。理論的學(xué)習(xí)貌似枯燥單調(diào)，一心學(xué)習(xí)的勤奮之人，在當(dāng)下大學(xué)校園甚至被認(rèn)為是“怪人”，永遠(yuǎn)不要忘記：勤奮是一種美德！如果能潛心學(xué)習(xí)理論知識(shí)，必定會(huì)受益匪淺。

　　二是加強(qiáng)創(chuàng)新，工作中的創(chuàng)新不僅僅是一種精神更是一種態(tài)度。暑假在電視臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我已經(jīng)深深的體會(huì)到，創(chuàng)新就是電視人的`靈魂。

　　在學(xué)校的工作中，對(duì)任何一個(gè)常規(guī)活動(dòng)的開(kāi)展要結(jié)合不斷發(fā)展的形勢(shì)和廣大同學(xué)的需要，融入新的元素。墨守成規(guī)，一味的繼承，與創(chuàng)新格格不入，無(wú)法完美的完成工作！

　　做三種人

　　一是做學(xué)風(fēng)建設(shè)的帶頭人；

　　二是做校園活動(dòng)的熱心人；

　　三是做學(xué)生會(huì)、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)形象的代言人。

　　這些都是老師對(duì)學(xué)生們的寄托，語(yǔ)重心長(zhǎng)，此次暑假之后再次讀讀這些，卻有比以前不同的深刻的理解，這些寄托句句真懇，將在今后的學(xué)習(xí)工作以及人生旅程里成為我的奮斗目標(biāo)。

　　提高四種能力

　　一是語(yǔ)言文字表達(dá)能力；

　　二是管理策劃能力；

　　三是組織協(xié)調(diào)能力；

　　四是對(duì)外交往能力。

　　以上四種能力是作為一位成功人士必須具備的能力，是我今后努力鍛煉自己的方向。

　　言已盡，而意未窮，此次暑假實(shí)踐經(jīng)歷讓我對(duì)自己的學(xué)習(xí)生活進(jìn)行了反省，讓我受益匪淺！我更加明確了自己的奮斗目標(biāo)和決心，這次工作經(jīng)歷還讓我學(xué)會(huì)以積極樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)生活，不管生活又什么曲折，保持積極的態(tài)度永遠(yuǎn)是首要的。象牙塔的生活已經(jīng)走過(guò)了一大半，我也即將完全的步入社會(huì)，毫無(wú)疑問(wèn)，我必須努力奮斗，不斷學(xué)習(xí)充電，加強(qiáng)自身素質(zhì)，成就一番事業(yè)！

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

　　在現(xiàn)今社會(huì)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了常州金聯(lián)金屬制品有限公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)習(xí)，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)習(xí)相結(jié)合。另一方面，實(shí)習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí).

　　一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、接待實(shí)習(xí)

　　第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)前臺(tái)最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對(duì)公司第一印象非要求前臺(tái)工作人員必須面帶微笑，讓客戶常重要，怎樣給客戶美好的`第一印象呢?一看到你就感覺(jué)親切和熱情，有種賓至如歸的感覺(jué)!其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難，因為笑想想開(kāi)心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請(qǐng)教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽(yáng)光的味道，才能自然。其次，想象�？梢韵胂胱约洪_(kāi)心的事情.

　　2、電話與客戶交流

　　在 21 世紀(jì)，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存。如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)具服務(wù)精神的個(gè)人才能成功。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鑄造個(gè)人的成功呢?

　　(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候，你必須從自我為中心的位子上走下來(lái)，多一點(diǎn)仆人的意識(shí)，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺(jué)低人一等的傳統(tǒng)仆人.

　　(2)熱情接待你的客戶，服務(wù)是面對(duì)面與客戶交往的過(guò)程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對(duì)客戶態(tài)度的尊重，是一種最直接的感染力.

　　(3)個(gè)性化服務(wù) 個(gè)性化服務(wù)最能打動(dòng)客戶.

　　3、產(chǎn)品銷售

　　在這期間，我深深了解到，一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于銷售是多么的重要。好的產(chǎn)品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時(shí)，也能讓廠家具有成就感，而劣質(zhì)產(chǎn)品不但不能贏得尊重，反而會(huì)讓廠家銷售越來(lái)越低，最終舉步為艱

　　二、實(shí)習(xí)結(jié)果

　　在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，他們總是隊(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)習(xí)中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況.

　　以上是我的實(shí)習(xí)工作報(bào)告。從工作中，我學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

　　實(shí)習(xí)，對(duì)于專業(yè)知識(shí)淺見(jiàn)寡聞的大一、大二來(lái)說(shuō)或許還顯稚嫩;對(duì)于面對(duì)升學(xué)就業(yè)任務(wù)繁重的大三下期來(lái)說(shuō)或許會(huì)措手不及;而對(duì)于有一定專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備且有相對(duì)寬松時(shí)間的大三上期來(lái)說(shuō)或許正恰到適中。大三上學(xué)期處在大學(xué)過(guò)度轉(zhuǎn)折的這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，走進(jìn)電視臺(tái)實(shí)習(xí)必會(huì)讓我們更加了解電視臺(tái)的工作環(huán)境和流程，更加清楚自己的專業(yè)及需求，更加明晰自己今后的發(fā)展方向。

　　20xx年的寒假通過(guò)自己的努力幸運(yùn)獲得了攀枝花電視臺(tái)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在其民生新聞《新聞天天看》欄目做配音工作，輔助做了新聞采訪和編輯的實(shí)習(xí)。見(jiàn)聞、見(jiàn)識(shí)開(kāi)闊不少，收獲、受益頗多，現(xiàn)將總結(jié)如下：

　　(一)、電視欄目的復(fù)雜生產(chǎn)線不僅要個(gè)人精益求精還要團(tuán)隊(duì)完美協(xié)作

　　《新聞天天看》是一檔貼近百姓、貼近生活的雜志類民生新聞欄目，主要覆蓋全攀枝花市、涼山州、云南的麗江市楚雄州�！缎侣勌焯炜础酚伞短焯煺f(shuō)新聞》、《天天關(guān)注》、《天天讀報(bào)》、《天天資訊》、《天天心里話》等多個(gè)新聞資訊小版塊組成。旨在以平民的視角看社會(huì)，關(guān)注民生，服務(wù)百姓生活。民生情懷，百姓視角�！缎侣勌焯炜础逢P(guān)注您身邊的新聞。

　　作為日播節(jié)目，每天的工作量較大，配合需默契，效率要求較高。通過(guò)熱線爆料、長(zhǎng)期合作職能部門提供新聞線索以及當(dāng)前熱點(diǎn)實(shí)事新聞策劃等途徑，每天上午分派記者出去采訪。一組記者一般23人，有時(shí)需一個(gè)人完成一個(gè)采訪任務(wù)。記者采訪回來(lái)將根據(jù)同期錄像寫(xiě)新聞稿，完稿后交由執(zhí)行制片人審編，審編后送到演播室對(duì)解說(shuō)部分配音。同時(shí)將到初編機(jī)房導(dǎo)出原始新聞素材并進(jìn)行初編，初編工作完成后存入系統(tǒng)工程到后期編輯處做細(xì)致編輯制作。此時(shí)，后期編輯就將根據(jù)初編影像和配音做成一條完整的新聞。

　　一條條新聞做好后，再由執(zhí)行制片人進(jìn)行一天一檔節(jié)目的編排串聯(lián)。這時(shí)主持人就要根據(jù)串聯(lián)單錄制報(bào)頭主持整檔節(jié)目。但是為了提高效率，一般不必等整個(gè)串聯(lián)單出來(lái)后再錄制，可以做好一個(gè)版塊錄制一個(gè)版塊，最終都再交由后期編輯做整檔節(jié)目的串聯(lián)編輯。編好后，就等著臺(tái)長(zhǎng)來(lái)審片。無(wú)紕漏后傳送到播出機(jī)房同時(shí)做好備播帶等待準(zhǔn)點(diǎn)播出。

　　這是電視欄目的一條復(fù)雜生產(chǎn)線，當(dāng)中環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。若有一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，整個(gè)鏈條就會(huì)斷裂。而且只有相互默契配合，前期照顧到后期配音編輯，后期配好編好前期的核心，才能共同完成一條高質(zhì)量的好新聞。這就不得不提到團(tuán)隊(duì)的合作，俗話說(shuō)，人心齊，泰山移。在未來(lái)的職場(chǎng)中，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力顯得尤為重要。

　　(二)、傳媒不僅要一招熟還要千招會(huì)

　　在緊張有序、追求高質(zhì)量的傳媒工作生活中，業(yè)務(wù)能力要求極高。不僅要熟悉自己的專職工作還要面面俱到面面相通。尤其在縣級(jí)、市級(jí)電視臺(tái)，一個(gè)傳媒從業(yè)人員都要成為一個(gè)多面手。作為記者，攝像、寫(xiě)稿要精不用說(shuō)，還要就新聞表達(dá)主旨等方面懂得如何剪輯。作為播音主持人，最具自然最具魅力的主持節(jié)目自然也不必說(shuō)，更要明白新聞的創(chuàng)作，還要能做出鏡記者。只有記者懂得了編輯，在前期采訪時(shí)才能更好組織鏡頭，也才能把初編的這個(gè)基礎(chǔ)底子打牢。只有主持人懂得了新聞的創(chuàng)作，才能更好的把握配音的`節(jié)奏和感情，才能呈現(xiàn)出具有親和力的精彩節(jié)目。

　　而作廣播電視編導(dǎo)專業(yè)的學(xué)生，更是要懂得和熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)，這樣才能指導(dǎo)好每一臺(tái)節(jié)目。所以現(xiàn)在學(xué)校里既要把每一階段知識(shí)精益求精的學(xué)扎實(shí)還要涉獵廣泛博聞強(qiáng)識(shí)。只有認(rèn)真努力的做到了這兩者的完美結(jié)合才能適應(yīng)工作的需要，使得在以后的工作中游刃有余。簡(jiǎn)言之，我們不僅要一招熟還要千招會(huì).

　　(三)、配音不僅要有悅耳動(dòng)聽(tīng)性還要有自由可塑性

　　寒假的實(shí)習(xí)中，我主要做的就是配音工作。一直跟著《新聞天天看》的兩位當(dāng)家主持學(xué)習(xí)，第一周先是熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)民生新聞的工作要求。不斷地拿以往的新聞稿件來(lái)練習(xí)，通過(guò)老師的指導(dǎo)使得適合欄目的需要。因?yàn)橹白约阂恢钡墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都是播報(bào)正新聞和聯(lián)播式的新聞，所以走到民生新聞要改變風(fēng)格為輕松活潑的說(shuō)新聞對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一種嘗試也是一種挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)老師一周的諄諄教導(dǎo)，第二周我開(kāi)始正式配音，通過(guò)電視媒介我的聲音傳入了千家萬(wàn)戶。嘗試了動(dòng)態(tài)新聞、故事性的《天天關(guān)注》以及心理表述性的《天天心里話》的配音解說(shuō)。從中自己的配音方法和技巧學(xué)到了很多，積累了許多經(jīng)驗(yàn)。

　　首先是民生新聞的配音技巧，要比聯(lián)播新聞稍舒緩，飽含親和力的去說(shuō)新聞而不是播報(bào)新聞。用娓娓道來(lái)的方式貼近老百姓般為其講故事說(shuō)事理，感情豐富，悅耳動(dòng)聽(tīng)。其中還有區(qū)別性的《天天心里話》就更要用真心去道出人物的心里話，這些除了自身優(yōu)越的聲音條件外，對(duì)配音來(lái)說(shuō)還有一個(gè)重點(diǎn)就是對(duì)稿件內(nèi)容的把握。要認(rèn)真揣摩字字句句，甚至頭腦里要有當(dāng)時(shí)事情發(fā)生的情景。只有做到這樣才可能原汁原味展現(xiàn)新聞的意義。

　　在配音的實(shí)際工作中，字音庫(kù)存量增加了許多，這源于每天大量翻閱《新華字典》。學(xué)到了電視配音的一些慣用規(guī)律，如，配音解說(shuō)中xx日要念成xx號(hào)但、雖要念成但是、雖然。

　　再就是新聞配音類型多樣化，配音過(guò)程中會(huì)遇到有關(guān)外國(guó)人的新聞，就需要用外譯片風(fēng)格。遇到小朋友的新聞就得用天真童聲來(lái)配，還會(huì)遇到有關(guān)動(dòng)物的新聞這就得用卡通動(dòng)物聲音來(lái)配。這對(duì)聲音的可塑性及不同聲音風(fēng)格的轉(zhuǎn)變提出了要求，要做到聲音的自由調(diào)度。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

　　曾經(jīng)的自己夢(mèng)想我在畢業(yè)之后能夠找到一份好的工作，能夠更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，現(xiàn)實(shí)情況下，我對(duì)自己說(shuō)，我需要更加不斷的努力了，只有這樣，自己才可以做的更好，只有這樣，以后的道路才不會(huì)曲折，才會(huì)更加完美的出現(xiàn)在我的面前。不過(guò)現(xiàn)在這一切都是幻想，不切實(shí)際，我會(huì)一直不斷的努力下去，做好自己，才能夠努力，我相信自己可以做的更好的! 以下是這個(gè)暑期中的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：

　　我在酷暑中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

　　自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的`接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了開(kāi)大建筑公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

　　在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

　　在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，他們總是隊(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇9

　　摘要社會(huì)實(shí)踐，即是用切身實(shí)際行動(dòng)去驗(yàn)證真理。第一次的社會(huì)實(shí)踐讓我們了解了一些成功人士背后的故事，以及成功所需要的條件。正是社會(huì)上的這些進(jìn)步力量推動(dòng)著社會(huì)的大發(fā)展，大進(jìn)步。而我所采訪的各位前輩告訴我，社會(huì)的前進(jìn)需要行動(dòng)，個(gè)人的前進(jìn)也需要行動(dòng)，行動(dòng)才是體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最直接標(biāo)準(zhǔn)。正是“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。社會(huì)實(shí)踐是讓大學(xué)生將在課堂上的所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際，學(xué)會(huì)將理論結(jié)合實(shí)際，走出校門、深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)的歷練中成人成才，能夠成熟的面對(duì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，處理社會(huì)事務(wù)，樹(shù)立起正確的世界觀和價(jià)值觀，以更好的為國(guó)家、社會(huì)和人民做貢獻(xiàn)。

　　假期的社會(huì)實(shí)踐，實(shí)際是對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一次直接考察，讓我認(rèn)清了很多在課堂上無(wú)法深切體會(huì)的現(xiàn)實(shí)。在這一次的社會(huì)實(shí)踐中，深入生產(chǎn)一線，鞏固專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，強(qiáng)化專業(yè)應(yīng)用能力，進(jìn)一步提高我們的社會(huì)融入能力，為將來(lái)步入復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境奠定更加結(jié)實(shí)的.基礎(chǔ)。

　　從打工到生產(chǎn)，每一次的社會(huì)實(shí)踐都是一個(gè)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，把握好每一次的機(jī)會(huì)，對(duì)于我們而言，不僅僅是對(duì)知識(shí)的實(shí)踐，更是對(duì)我們將來(lái)的投資。這每一次的社會(huì)實(shí)踐也是為我們將來(lái)踏入社會(huì)邁出了第一步，也是很重要的一步。這也是我們這些涉世未深的大學(xué)生們對(duì)現(xiàn)實(shí)的進(jìn)一步深入了解，也是對(duì)自己所在的專業(yè)的一次切身體會(huì)。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇10

　　時(shí)間很快，剛大二時(shí)還在期待著暑期的實(shí)習(xí)，而轉(zhuǎn)眼之間我的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，這個(gè)暑假?zèng)]有回家，找了一家房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)，雖然沒(méi)有進(jìn)工地進(jìn)行施工項(xiàng)目的考察，但整個(gè)期間我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深的了解.

　　有關(guān)營(yíng)銷

　　品牌營(yíng)銷房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費(fèi)者認(rèn)知的第一要素，但是，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及資金周轉(zhuǎn)等方面的原因，不少開(kāi)發(fā)商不愿進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的品牌營(yíng)造和資金投入，過(guò)多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過(guò)宣傳造勢(shì)來(lái)快速樹(shù)立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個(gè)極短的時(shí)間內(nèi)建立的，需要品牌的積累和公眾的認(rèn)可。開(kāi)發(fā)商們?nèi)绻莒o下心來(lái)，腳踏實(shí)地地進(jìn)行一流的規(guī)劃設(shè)計(jì)、提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理，對(duì)于品牌形象進(jìn)行良好構(gòu)建，營(yíng)造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必然會(huì)成為未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)的贏家。

　　誠(chéng)信營(yíng)銷在房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面的整體素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的今天，開(kāi)發(fā)商如果僅僅局限于推出一個(gè)新奇的概念和宣傳口號(hào)，依靠某一簡(jiǎn)單要素去爭(zhēng)取客戶，一旦概念失真，反而讓購(gòu)房者困惑和反感，讓開(kāi)發(fā)商失去口碑市場(chǎng)。另一方面，當(dāng)開(kāi)發(fā)商在售房?jī)r(jià)格上"玩貓膩"、在銷售面積上"短斤少兩"、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無(wú)期時(shí)，不可設(shè)想還能有效地吸引消費(fèi)者。為此，開(kāi)發(fā)商必須樹(shù)立誠(chéng)信營(yíng)銷的經(jīng)理理念，塑造出開(kāi)發(fā)商的良好社會(huì)形象。XX年3月，萬(wàn)科提出"磐石行動(dòng)"主張致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠(chéng)信營(yíng)銷的典型例子。

　　文化營(yíng)銷開(kāi)發(fā)商把創(chuàng)造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營(yíng)理念，采取各種有效的措施加強(qiáng)業(yè)主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，購(gòu)房者對(duì)居住小區(qū)文化設(shè)施的要求越來(lái)越高，不僅關(guān)心周圍文教單位的配置、距離，而且愈來(lái)愈重視小區(qū)文化設(shè)施的數(shù)量、品位，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤中，"書(shū)香門第"，"學(xué)雅芳鄰"等就是打的文化營(yíng)銷的概念。

　　個(gè)性營(yíng)銷消費(fèi)者特別是新成長(zhǎng)起來(lái)的年輕一代，往往把個(gè)性能否得以發(fā)揮和張揚(yáng)，作為衡量和選擇商品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，開(kāi)發(fā)商必須注意特色經(jīng)營(yíng)的重要性，把研究市場(chǎng)需求、強(qiáng)化使用功能、追求個(gè)性特色、營(yíng)造人性空間的思想作為經(jīng)營(yíng)理念，不僅在小區(qū)布局、建筑外形、色彩、樓層、陽(yáng)臺(tái)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者個(gè)性，而且在廣告宣傳、價(jià)格確定、促銷方式等方面也要獨(dú)具風(fēng)格，努力成為市場(chǎng)亮點(diǎn)。"惠園cp"號(hào)稱打造江城第一豪宅，其個(gè)性之宣揚(yáng)，想讓人不注意都難牎

　　環(huán)保營(yíng)銷隨著環(huán)保意識(shí)的逐漸興起，消費(fèi)者已愈來(lái)愈關(guān)心自己的居住環(huán)境，更加關(guān)注擬購(gòu)房屋的環(huán)境設(shè)計(jì)。開(kāi)發(fā)商應(yīng)該以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)理念，改變過(guò)去寸土寸金、見(jiàn)縫插針的開(kāi)發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽(yáng)光照射、綠化間隔等，為消費(fèi)者營(yíng)造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的"梅南山居"、"東湖林語(yǔ)"等，通過(guò)強(qiáng)調(diào)樓盤周邊自然環(huán)境的優(yōu)美，推出了環(huán)保的營(yíng)銷概念。

　　銷售員的素質(zhì)

　　一、銷售員應(yīng)有的心態(tài)

　　任何一個(gè)推銷專家都必須經(jīng)歷一個(gè)從無(wú)知到有知、從生疏到熟練的過(guò)程，只要正視暫時(shí)的失敗與挫折，并善于從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那么成功終會(huì)向你招手。

　　方法：克服自卑心態(tài)的"百分比定律"。

　　例：如會(huì)見(jiàn)十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對(duì)待前九次的失敗與被拒絕呢？請(qǐng)記�。褐再�200元，是因?yàn)槟銜?huì)見(jiàn)了十名顧客所產(chǎn)生的結(jié)果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應(yīng)看成每個(gè)顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應(yīng)面帶微笑，感謝對(duì)方讓你賺了20元，只有這樣，你才會(huì)認(rèn)真的看待失敗與成功。信心的建立

　　◆強(qiáng)記樓盤資料

　　熟練掌握樓盤資料，自然可以對(duì)答如流，增強(qiáng)顧客對(duì)銷售員的信任，同時(shí)銷售員的自我信心亦相應(yīng)增強(qiáng)。

　　◆假定每位客戶都會(huì)成交

　　銷售員要對(duì)每一位到來(lái)的顧客假定都會(huì)購(gòu)買，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。

　　◆配合專業(yè)形象

　　人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對(duì)方的溝通。自我感覺(jué)良好，自然信心亦會(huì)增加，自我發(fā)揮亦會(huì)更好。

　　2、正確的心態(tài)

　　◆衡量得失

　　銷售員通常都會(huì)遇到被人拒絕或面子上不好過(guò)的事情，例如：派發(fā)宣傳單張，遇上拒接的情況，銷售員應(yīng)正確對(duì)待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時(shí)認(rèn)為自己本身并沒(méi)有什么損失，反而增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，學(xué)會(huì)在逆境中調(diào)整心態(tài)。

　　◆正確對(duì)待被人拒絕

　　被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當(dāng)顧客只是找借口拒絕，并不是沒(méi)有回旋的余地，那就表明還有機(jī)會(huì)，銷售員不要輕易放棄，過(guò)一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。

　　3、面對(duì)客戶的心態(tài)及態(tài)度

　　◆從客戶的立場(chǎng)出發(fā)

　　"為什么這位客戶要聽(tīng)我的推銷演說(shuō)？"所有的推銷是針對(duì)客戶的需要而不是你的.喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。

　　◆大部分人對(duì)夸大的說(shuō)法均會(huì)反感

　　世界上沒(méi)有十全十美的東西，銷售員過(guò)分的夸張，會(huì)引起顧客的不相信和不滿，若對(duì)不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)的補(bǔ)充和說(shuō)明，做到自圓其說(shuō)，并幫助客人作對(duì)比，讓客人有真實(shí)感，加深對(duì)銷售員的信任感。

　　4、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧

　　主動(dòng)提出折扣是否是好的促銷方法這是一個(gè)不太好的促銷方法，因?yàn)樽鳛橐皇值臉潜P，都是明碼標(biāo)價(jià)的，銷售員如一律放松折扣，則客人就會(huì)"吃住上"，不放松反而會(huì)促進(jìn)成交，若客人到最后還是咬緊折扣，可適當(dāng)放一個(gè)點(diǎn)，但不要讓他感到容易，要做一場(chǎng)戲，例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人實(shí)時(shí)取錢答應(yīng)"落定"，才給折扣，若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應(yīng)客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺(jué)把身上所有的錢掏盡，才受理他的"落定"。

　　有些戲是一定要做的，可減少"塌定"情況和減少日后客人刁難事件。

　　二、尋找客戶的方法

　　1、大千世界，人海茫茫，各有所需，應(yīng)如何尋找顧客，才能做到有針對(duì)性。

　　2、宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門，展開(kāi)推銷。

　　3、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：善于利用各種關(guān)系，爭(zhēng)取他們利用自身優(yōu)勢(shì)和有效渠道，協(xié)助尋找顧客。

　　4、權(quán)威介紹法：充分利用人們對(duì)各種行業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對(duì)性的邀請(qǐng)權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹商品，吸引顧客。

　　5、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢(shì)，售樓員可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報(bào)的交換，互相推薦和介紹顧客。

　　6、重點(diǎn)訪問(wèn)法：對(duì)手頭上的顧客，有重點(diǎn)的適當(dāng)選擇一部分直接上門拜訪或約談，開(kāi)展推銷"攻勢(shì)"。

　　7、滾雪球法：利用老客戶及其關(guān)系，讓他現(xiàn)身說(shuō)法，不斷尋找和爭(zhēng)取的顧客，層層擴(kuò)展，像滾雪球一樣，使顧客隊(duì)伍不斷發(fā)生擴(kuò)大。

　　三、銷售五步曲

　　銷售并不是一件事，而是一個(gè)過(guò)程：它不是靜止不動(dòng)的，而是不斷進(jìn)行的。

　　銷售過(guò)程的五個(gè)步驟是：建立和諧；引發(fā)興趣；提供答案；引發(fā)動(dòng)機(jī)；完成交易。

　　大部分的銷售都會(huì)經(jīng)過(guò)這五個(gè)步驟。也許有些業(yè)務(wù)人員并不需要帶顧客歷經(jīng)所有的步驟，因?yàn)橛行⿵V告已經(jīng)帶領(lǐng)顧客走過(guò)走過(guò)其中幾個(gè)步驟了。不過(guò)大致上來(lái)說(shuō)，只要你銷售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話，顧客購(gòu)買時(shí)多少都會(huì)經(jīng)歷這五個(gè)步驟。

　　這五個(gè)步驟相當(dāng)合理，而且都有心理學(xué)的知識(shí)做基礎(chǔ)，因此相當(dāng)有效。

　　為了使顧客樂(lè)于接受你的服務(wù)，你必須給與他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關(guān)系。

　　為了讓客戶持續(xù)保持注意力，你必須引發(fā)他們的興趣。假如他們相信你的服務(wù)會(huì)帶給他們?cè)S多益處，他們就會(huì)感興趣，就會(huì)一直注意聽(tīng)你交談。

　　之后，你讓顧客相信：接受你的服務(wù)，的確是聰明的抉擇，因?yàn)樗麄兊拇_會(huì)從你的服務(wù)中，找到滿足需求的答案。

　　顧客也許對(duì)該樓盤感興趣，也相信你的服務(wù)對(duì)他們有好處，但還是不會(huì)購(gòu)買。因此，在你引發(fā)對(duì)方興趣之后，也在你說(shuō)服他相信樓盤的種種賣點(diǎn)之后，你還得使顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望。如此，你才能把樓盤銷售出去，總而言之，你要引起對(duì)方購(gòu)買的動(dòng)機(jī)。

　　雖然對(duì)方相信該樓的確如你所說(shuō)的那么好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得協(xié)助他們做決定，如此才能使他們付諸行動(dòng)，達(dá)成交易。

　　這些方法富有彈性。

　　你有時(shí)可把兩個(gè)步驟合并成一個(gè)步驟，尤其是建立和諧與引發(fā)興趣這兩個(gè)步驟。

　　五個(gè)步驟并非每次都要按照次序進(jìn)行。比如，有警覺(jué)性的業(yè)務(wù)人員，很可能在提供解答階段就成交了。

　　五個(gè)步驟并非缺一不可。比如顧客很可能對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)熟悉，也相信它是優(yōu)良產(chǎn)品。這時(shí)，你便可以跳過(guò)提供解答的階段。或是偶爾幾次，你們的營(yíng)銷工作做的很好，廣告本身就已經(jīng)完成了前面四個(gè)步驟，因此，顧客只需付諸行動(dòng)購(gòu)買。此例子常會(huì)出現(xiàn)在汽車交易中。據(jù)估計(jì)，約有65%的汽車不是"被銷售，而是被購(gòu)買"。

　　四、

　　1、促銷成交釣魚(yú)促銷法

　　利用人類需求的心理，通過(guò)讓顧客得到某些好處，來(lái)吸引他們采取購(gòu)買行

　　2、感情聯(lián)絡(luò)法

　　通過(guò)投顧客之所好，幫顧客實(shí)現(xiàn)所需，使雙方有了親合需求的滿足感，而促發(fā)認(rèn)同感，建立心理兼容的關(guān)系，使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達(dá)到銷售目的。

　　3、動(dòng)之以利法

　　從而打動(dòng)顧客的心，刺激他們?cè)鰪?qiáng)購(gòu)買的欲望。

　　4、以攻為守法

　　當(dāng)估計(jì)到顧客有可能提出反對(duì)意見(jiàn)，搶在他提出之前有針對(duì)性地提出闡述，發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，有效的排除成交的潛在障礙。

　　5、從眾關(guān)連法

　　利用人們從眾的心理，制造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來(lái)促進(jìn)顧客購(gòu)買。

　　6、引而不發(fā)法