【必備】電信的實習報告4篇
在當下社會,報告使用的頻率越來越高,其在寫作上有一定的技巧。其實寫報告并沒有想象中那么難,下面是小編幫大家整理的電信的實習報告4篇,歡迎閱讀與收藏。
電信的實習報告 篇1
實習是我們大學學習中的實踐環節。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
今年的暑假很高興能去中國電信溫州龍水支局實習。通過這次實習,我學到了很多東西,增長了工作經驗。
一、實習單位簡介
中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商,擁有世界第一大固定電話網絡,覆蓋全國城鄉、通達世界各地,成員單位包括遍布全國的31個省級企業,在全國范圍內經營電信業務。
二、實習過程
2月2號到2月12號,我到中國電信溫州龍水支局開始實習。開始實習之前,我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西,接觸各種不同的人,緊張的則是之前并沒有實習的經歷,害怕做不好。
剛開始來到電信局,我不知道該干些什么,估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺,陌生的環境,陌生的人們,使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿,大家都是年青人交流起來方便了許多,他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”,相反對我非常的的地照顧。
在正式學習電信業務前,我在前輩的指導下首先學習電信工作必需的基本技能,如一些資料的。接待客戶時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威,看起來很簡單的一些東西,操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實際的工作環境,眼里滿是新奇,看到其他同事熟練的操作,心里滿是羨慕。幸好,在其他同事的`幫助下,我慢慢地適應了這里的工作。在10天的實習中,我的實習任務主要是資料,統計數據,歸。文件,接待客戶等,這些事情看似瑣碎,但還是要有方法才能把工作做好。
因為第一次參加實習,所以難免出現了一些錯誤,在虛心請教后,及時改正,并明白了辦事絕對要找對方法,順應事情發展的途徑。
在電信大廳接觸了各種不同的客戶,學會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后,我就接手了幾次打電話的工作,嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對于我來說是一個心理素質的挑戰,因為有時候人家會不聽你的,會突然掛掉電話,甚至會罵你之類的,當然那是極少數。不過我比較幸運,打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時,實習期間也有跟隨前輩走訪客戶,前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗,也親身在旁體驗過,知道關鍵要抓住客戶的需求,明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開始,如何去了解一個人的內心世界,如何去和一個人溝通,這一系列的問題都需要我們去探索和解答。
米盧說過,態度決定一切。在電信實習期間,我體會到態度認真的重要性。其實,在企業里最關鍵態度應該要認真踏實,面對任何事情任何工作的時候要有一個穩健的心態和端正的態度,這樣才會被認可,自己也才會進步。作為一名實習生,看似我沒有工作壓力,但是在處理事情,面對工作時候的態度也是要將自己看成是這個大家庭的一員,努力讓自己的工作績效提高,而不是簡單完成任務就好。尤其與前輩們接觸過程中,他們嚴謹而虔誠的工作態度給我留下深刻的印象。
在實習期間,我深切感受到,這是一個團結,上進,充滿了活力的。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶,大家總是熱情真誠;面對工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決難題。個部門和睦相處,就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長,給每個人很大的空間自由發揮。
三、實習收獲與體會
“千里之行,始于足下”。這10天短暫而又充實的實習,除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活的在單純的大學校園的我,這次的實習無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦。的業務負責。不論你是正式員工還是實習生,都要同樣嚴格要求自己。
其次,其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦。需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在電信已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。
再次,在電信實習時間不算長,所以對于公司企業里的人際交往感受不是特別強烈,但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門藝術,它的能動性很大,而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍,而且也體現在對待客戶上。
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真。,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
電信的實習報告 篇2
一、實習目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的'了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
實習的內容主要是銷售電信校園寬帶和手機,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的任務。
三、實習報告總結及體會
20xx年9月1日到10月31日,我在中國電信四川大學天翼飛young社進行了為期兩個月的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,把大學所學的知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習,我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個月的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力。
我的工作主要是負責校園學生用戶的寬帶和電信手機的營銷。剛開始接觸銷售工作,有很多不適應,不知道如何與客戶交流,不知道該如何向客戶介紹公司的產品等等。領導對我們進行了短期的培訓,介紹了很多的經驗。在經過一段時間的適應后,慢慢的熟悉了業務的流程和方法,覺得自己能夠在其中學到很多東西,怎么去為人處世,怎么才能做好銷售的工作。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個月的實習生活結束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
以上是我的實習工作總結,這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
電信的實習報告 篇3
一、實習目的
通過在電信市場部的學習了解北京電信主要開展業務及業務開展情況,配合工作人員工作,了解工作流程。
二、實習時間
20xx年6月24日——20xx年7月14日
三、實習地點
北京市西城區西單北大街107號
四、實習單位和部門
中國電信集團北京市電信公司德勝分局、市場部
五、實習內容
我們被安排在北京電信德勝局市場部工作,我們主要是負責的是收集整理資料,為營銷分析打基矗工作中我們基本了解了北京電信德勝局的業務開展情況,所負責區域樓宇建筑的業務推廣范圍和努力拓展的范圍。我們覺得盡管在固話業務上面臨著中國網通這樣強大的競爭對手,其他業務還有移動、聯通等的夾擊,中國電信的業務仍然有發展的潛力,而電信也一直在努力。
我們的實習報告分為3部分
第一部分:對公司基本情況了解
第二部分:實習具體工作
第三部分 公司基本情況
通過在北京電信的實習,我們了解到北京電信的一些基本情況,具體內容如下:
公司介紹
北京市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司,中國電信集團公司授權北京市電信公司使用"中國電信"的商譽和無形資產。北京市電信公司在北京市范圍內為政府、企事業單位,商業樓宇、住宅小區等機構客戶,提供包市內、國內、國際固定電話、數據傳輸互聯網、寬帶接入等綜合電信服務和寬帶應用等增值電信業務,以及與上述業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息咨詢、工程設計施工等相關服務。
清晰的市場定位
北京市電信公司從網絡結構設計到設備選型,堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產品的需求,公司通過專業的.營銷和服務隊伍,根據大客戶的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析,為大客戶提供個性化的解決方案,并提供網絡會診、技術培訓、業務升級等售后跟蹤服務。
可靠的網絡基礎
北京市電信公司自成立之日起,在北京地區迅速開始實施了全光網絡的建設和中國電信全國網絡的在北京的延伸,并于20xx年12月13日與北京市通信公司簽署了互聯結算協議,實現了與各電信運營商的互聯互通,為北京地區的客戶提供了寬帶化、智能化、可擴展的通信網絡環境。
北京市電信公司采用最新電信技術組建北京城域網,網絡整體結構簡潔高效,用戶接入轉接次數大大減小,有效地降低了網絡故障率,保證了網絡穩定性。
一流的服務保障
北京市電信公司采用國際領先的CRM理念,全面組建完整BOSS系統,建立專業化、高素質的大客戶營銷和服務隊伍,從售前技術支持、售中業務開通到售后的維護保障,都為客戶提供專業、周到、高水準的網絡管理和客戶服務。
共贏的經營理念
北京市電信公司在提供電信服務的同時,提供多種靈活運營合作方式,在基本業務提供、資源合作、增值應用開發等諸多方面與客戶一道創建多贏的合作模式,為客戶創造價值。
企業文化
服務至真、創新致遠、為客戶提升價值。
電信的實習報告 篇4
內容如下:
今年3月有幸被愛因斯特(中國)組織選中,于7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NK Cables 公司進行了為期3個月的實習培訓。
芬蘭是NOKIA的故鄉,其電信行業是十分發達的。所以,在NK Cables公司里,我有了十分好的機會對于現代化通訊電纜與其接口(Connector)有了深入的了解。我想,這個世紀是一個通訊信息的時代,進行這 樣的培訓是有很多好處的。開始的幾個星期,我系統性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設備,然后,為了有更加深入的了解,我對于電纜及其接口的實物 進行了實地的考察與文檔編撰,并且積極地配合著公司人員進行電纜的測試試驗。同時,為了幫助NK Cables公司為其產品進行更好的宣傳,我從網上自學了關于DVD的詳細知識,并且對于DVD技術作了一場報告,取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中國也有一些生產部門,我幫其作了一些中譯英的'工作,便于其更好的了解中國的發展情況。3個月下來,我想,在技術上,我最大的收獲就是 真正了解了通訊電纜及其原理。
在芬蘭生活的3個月里,對于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗。畢竟是屬于北歐的國家,似乎和世界離的比較遠,顯得十分的寧靜。我去的3個月,是 芬蘭的夏季,人們都很酷愛坐在溫暖的太陽下,充分享受著到了嚴冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣,一是桑拿(芬蘭浴),他們喜歡在一天勞碌之后,在自家 的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個細胞,真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因為芬蘭是一個高福利的國家,所以,他們更加會享受7。 5小時工作后的時光。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少,他們似乎都很愛在周末或者假日的時候,上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑 菇。原來以為這樣高度發達的國家,人們應該更加習慣于高水準的現代化生活,人人都有一部手機的社會,在我腦海中,似乎應該更加遠離了自然。但是我發現我錯 了!他們的生活更加的屬于DIY。他們會不辭辛苦的將一個下午的時間都用來采摘草莓,然后回到家后,自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想,和他們比起來, 我原來的生活似乎離自然太遠,迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時的感嘆吧!我想!芬蘭人的性格有些內斂,但是,我認為他們還是很友善的。在OULU這座不大 的城市里,還有著一個中芬友好協會,在8月底一個陽光明媚的下午,該協會還邀請了所有在OULU的中國人進行了一次以燒烤為主的聚會。
同時,生平第一次有了自己的工資,我真正懂得了省吃儉用。節省了2個月的工資,與另一位在芬蘭進行愛因斯特培訓的好友去了一趟巴黎。我們最大的 感慨是,在我們那么年輕的時候,用自己的勞動賺來的錢,可以到世界上最浪漫的城市,看見了傳說中的埃菲爾鐵塔,凱旋門,巴黎圣母院等等的建筑,真的是太值 得驕傲的一件事情。這是一種對自己的肯定,以及對于自己未來信心的一種來源。在此,我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學,可以給我那么好的一次機遇。
在芬蘭生活的一段時間,也遇見了一些中國人,大家在國外生活,其實都很累。但是,他們卻給予我很大的幫助,比如幫著我找房子(OULU的房子實 在很難找,雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我,但是由于種種原因,還是沒有成功,多虧了在OULU的一幫中國朋友),在此我也想向他們表達我最最衷心的感謝。 曾經聽說,中國人3個人在一起,就成了蟲。但是現在我卻不這么看,在OULU的中國人,他們都相互鼓勵著,支持著,在精神生活與物質生活上,消除了彼此的 空虛。
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