市場調研實習報告 -實習報告

市場調研實習報告班級：姓名：學號：實習時間：實習單位：西安格迪家電有限公司實習成績：一.實習目的1樹立現代市場營銷理念，建立營銷職業意識，學會用營銷的思路分析問題。如：給顧客講解的過程中盡量避免出現產品的劣勢2熟悉營銷過程，掌握營銷的策略和手段。如：對待不同的人不給他們不同的需求給予滿足價格方面品質方面以及其他的需求方面3建立與人交流的能力及時的改變自己扮演的角色適應市場的需求如：顧客要的東西就要從他們的話中提取盡可能適合他們的產品及時促成銷售4培養獨立完成營銷過程鍛煉分析問題和解決問題的能力。如：當導購不在的時候就要培養自己與人交流的能力去發現和了解顧客的內心世界鍛煉的多了就可以慢慢提升自己這方面的能力了二.實習單位及簡介實習單位西安格迪家電有限公司單位簡介成立于1994年，擁有下級代理商100個，自營零售終端60個，自有售后服務人員18人，現有職工200人，其中導購員100人。公司設有2個辦事處(寶雞、渭南)，財務部、售后部、市場部、客服部。該公司以人為本，盡力給每位員工提供了廣闊的發展空間，有壹套人盡其才，物盡其能的開放式管理體系，上下團結一致，是一支強有力的建設型隊伍，展望未來。未來將在繼續堅持專業化、規模化和服務細致化的經營戰略基礎上，通過建立更多服務網點、強化銷售網絡、優化服務等。三.實習時間2010-12-06--2010-12-25四.結合實習目的，預測可以為公司做的工作序號預測可以為公司做的工作備注1簡單的就是為公司做一個好的宣傳去發他們產品的彩頁或者公司的宣傳頁實習前，學生個人認為在目前的能力和知識范圍內可以幫助公司做的事情2從小事做起幫他們打掃衛生保持店面衛生3還有就是幫他們完成輔助促銷有活動的時候介紹產品知識吸引更多的消費者提高消費者忠誠度4幫促銷員去打包裝試機子幫顧客帶貨盡可能的滿足消費者的需求5替他們值班學會用最好的方法解決顧客與公司的沖突提高服務質量五實習的內容(一)公司安排的工作序號工作內容1了解專業知識進行培訓學習2專業知識的考核項目以及各個賣場的確定3輔助促銷員順利進行銷售盡量留住顧客讓他們有聆聽的機會4去小區做宣傳發彩頁激發消費者的消費熱情5搞活動的時候做些輔助活動(二)實習工作過程序號工作項目工作過程對公司的貢獻自己的心得體會第1天進行培訓聽專業人士的知識講解對

公司有了大概的了解暫無覺得做什么首先都要學習專業知識并第2天培訓及考核結束了培訓暫無考試的前提是要對自己自信其次是要真的學習到知識第3天賣場實習大概了解了賣場清潔賣場衛生衛生第一位重要第4天賣場實習做輔助促銷清潔賣場衛生打掃衛生輕松第5天賣場實習做輔助促銷保持賣場干凈打掃衛生輕松第6天賣場實習可以完成獨立銷售協助促銷促銷打掃衛生自己可以完成銷售了挺高興的第7天賣場實習可以完成獨立銷售協助促銷促銷打掃衛生好像進一步和顧客拉近了距離可以和他們隨意的交流了第8天賣場實習可以完成獨立銷售協助促銷促銷打掃衛生慢慢的了解了消費者的需求第9天賣場實習可以完成獨立銷售協助促銷促銷打掃衛生可以大膽的和消費者討論一些問題了第10天賣場實習可以完成獨立銷售協助促銷促銷打掃衛生第11天專賣店認識新的老板從他們那里學習暫無聽老板對產品的分析第12天專賣店了解一些大型家電暫無聽老板對產品的分析第13天專賣店做輔助促銷清潔衛生學習知識和其他促銷交流從中學習知識第14天專賣店做輔助促銷清潔店面衛生干凈的衛生是銷售的前提和其他促銷交流學習他們的營銷技巧第15天專賣店做輔助促銷清潔專賣衛生和其他促銷交流跟隨模仿從中得到鍛煉第16天專賣店做輔助促銷保持專賣店的清潔衛生和其他促銷交流序號所發現的公司經營過程中的問題解決措施(要具有可操作性)1對產品介紹很牽強對促銷員嚴格要求要有職業素質不能出現顧客不買就對別人進行人生攻擊2對顧客態度很生硬促銷員應該積極主動熱情樂觀3對同行進行正面攻擊避免這種不好的現象做個有素質的促銷員4對衛生的要求盡可能的給顧客保留清凈感六.所學理論知識在實習工作過程中的體現序號實踐內容體現的課程知識1了解對家電產品的市場需求和市場需求市場需求與供應的關系2顧客忠誠度和開發新顧客消費者心理的分析3定價的時候都是九九結尾對產品的分析和定價策略4節能環保對社會做貢獻對自己可以節約開支節能鍋節能燈綠色環保的營銷旗號七.實習過程中的不滿之處及其解決方法(一)不滿之處及其原因序號不滿之處原因1對我們實習生好像一點都不在乎就是那種自生自滅的那樣有了錯誤也不能及時指出就知道一味的反饋給老師走了很多彎路具體原因我也不知道估計是我們能力不夠突出吧實踐經驗太少的原因吧感覺辦事的效率總是很低，有時候真想去做點事的時候卻不能做。總之就是對我們不是很信任的也很少給我們機會去嘗試2促銷員的態度不是很積極的給我們輔導具體是嫌我們實習的時間太少就算講了也不能再短時間內幫到他們得到好的效益(二)對今后實習內容和實習形式的建議序號建議1能夠找到多個實習單位以便了解很多的實習形式就我個人覺得市場營銷應該是一個多方面的學習不僅僅是一個小小的領域。2是實習形式多樣化豐富業余知識為以后的工作做一個好的鋪墊，興趣多了才可以在你的顧客中找到和他們趣味相投的話題就不會出現話不投機半句多的尷尬場面。3輔助專業知識去學習不是隨便的去實習最好老師可以出面解決一些問題真正的提高能力，給同學們以一個具體的指導，我自己認為實踐性的指導比起理論性的批評更有價值八.實習的收獲1了解一些專業知識以前對家電毫無所知但是現在知道了一些常識性問題尤其是對豆漿機加濕器和節能小家電的學習2尤其是和顧客交流的問題上有了進一步的溝通方法基本能夠了他們交流對他們心理真心誠意的和顧客交流想他們只所想急他們之所急3學會了和老板上司的交流對自己的上司應該尊重哪怕他們并不完全正確每個人都有自己的優點值得我們學習4就是對工作有了熱情，只要是選擇的就要熱愛的做下去就要學到東西不能一天天的數時間，無論在什么領域只要用心投入學習總會有收獲的5最后就是要嚴格要求自己不能把自己看的太高否則什么都學不到海納百川有容乃大MSN空間完美搬家到新浪博客！

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