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畢業實習報告--我和世園有個約會 -實習報告
一、實習目的1.學習目的和意義(1)目的:我的實習時間為2011年3月2日至10月22日,實習地點為西安世界園藝博覽會。通過本次在西安世園會的實習使我能夠親自感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。在世園工作,能給自己提供一個挑戰自我、鍛煉自我的機會;能提高自己的綜合素質、個人修養和語言表達能力;規范的禮儀和素養培訓,使自己變得更完美、更成熟的女性;能夠運用所學的理論知識解決處理有關工作中的突發事件;能學會與員工同事相處溝通的有效方法途徑;能積累處理有關人際關系問題的經驗和方法;能使我真正掌握到服務行業的宗旨;能夠冷靜處理以后生活或工作中出現的各種困難和挫折;能夠面對和承受繁忙工作中的巨大壓力。(2)意義:此次的經歷給自己的人生積累了一筆巨大的寶貴財富,也為以后的工作打下了一定的基礎。2.實習單位的發展情況和實習要求(1)單位的發展情況:北京易才博普奧管理顧問有限公司總部設在北京,已在上海、天津、大連、重慶、沈陽、深圳、長沙、烏魯木齊、成都、東莞等200多個城市設立了服務網絡,公司發展迅速,在資源領域享有聲譽。易才集團以客戶需求為導向,以共贏為目標,匯集業內精英,依托全國范圍的服務網絡、先進的互聯網服務平臺和強大的計算機技術支持,為客戶提供全方位、多層次、高效率的資源服務。易才集團成立于2003年,為外商投資企業、國有企業、民營企業、私營企業等。(2)實習要求:用飽滿的熱情"十步微笑,四步開口"歡迎游客前來西安世園會參觀游覽;禮儀規范必須標準化;能夠運用所培訓知識處理各種突發性的情況。對于儀容儀表,要衣著大方,著裝應給人以整潔樸實,同時還需便于行動。作為西安世園會的工作人員,必須遵守入園"十不"原則。不踐踏、采摘、穿行、損傷花木、花壇、草坪、植物和綠化隔離帶;不亂扔果皮、煙頭、廢紙、包裝等廢棄物品;不隨地吐痰、大小便;不涂抹、刻畫、損傷、破壞、挪用、盜取園區內建筑、設施、器械、器具、物品、植物;不在禁止吸煙區吸煙、未被批準的區域燒烤、燃放煙花爆竹、樊燒物品和丟棄火種;不在園區水域游泳、涉水、洗物、嬉戲和垂釣;不使用人身攻擊性語言吵架謾罵和實施人身攻擊行為進行打架斗毆;不從事銷售、生產、廣告等商業性和經營性活動(批準的經營性活動除外)不舉行未批準的個人或群體演講、論壇、集會、游行等宣傳性或政治性活動;不攜帶武器、刀具、以及具有爆炸性、放射性、污染性、有毒性等物品進去園區。作為世園會的工作人員,不但要遵守入園須知,同時也要遵守世園會工作紀律。嚴格遵守考勤制度,按時上下班。不遲到,不早退,準時簽到,不得代簽、補簽;嚴格遵守休假制度,各單位按照規定填寫請假條,獲得主管領導批準后方可休假。假期結束當天必須向所在單位考勤管理員銷假;嚴格履行部門崗位職責,堅守工作崗位,不得脫崗、竄崗、并崗。如遇特殊情況,須向主管請示,在獲得批準后離開,并在規定的時間內返回崗位;在工作期間,不私自會客、閑聊、打牌、喝酒、吃零食、打瞌睡,不閱讀與工作無關的書刊資料,不瀏覽與工作無關的電腦網站和游戲;不利用崗位工作之便,為親戚、朋友、同學等人員提供特殊的照顧和便利;不拿取西安世園會的任何物品和花木;不占用園區內的任何場地、設施、器械、器具用于非工作之外的其他用途;不利用西安世園會的工作身份和工作關系,參與任何工作職責范圍之外的商務性、經營性和營利性活動;使用工作規范語言和文明語言,不使用侮辱性語言和粗暴性語言。不得與游客、其他單位人員、同事、上級、下級人員進行吵架謾罵,使用人身攻擊性語言;在世園會工作期間,不得與游客、其他單位人員、同事、上級、下級、下級人員發生打架斗毆,實施人身傷害行為。二、實習內容【畢業實習報告--我和世園有個約會 -實習報告】相關文章:
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