工作總結范文(匯編15篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結范文1
一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復做著同樣 的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天只要開始了工作，就會有絡繹不絕的應聘者來參加面試，形形色色的應聘者對面試做出的反應和表現讓我從多個角度觀察每個人的綜合素質，這也是最能考驗自己專業素養的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，盡求專業化，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人，更重要的是，我的主管從一點一滴的在給我幫助，耐心的指導我完成一項又一項的繁瑣的工作，在這里，我十分的感謝我的主管，孟向前。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經過一周的工作，對電腦的一些操作和對產品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多練習，多遇到一些問題，就會多改進，多進步。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向主管和同事請教問題，當然也會給自己帶來思考。
二、 工作環境的感受
對于公司的工作環境，自己還是滿意的，擁有寬敞明亮的辦公場所，有一排排整齊的辦公用具，寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的主管幫我引見了公司的一些領導，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。
三、 工作崗位的認識
目前，自己所在的工作崗位是綜合管理部人力資源專員，崗位最需要的是耐心和細心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復的工作中調整自己。對于系統的操作要熟練，對一些產品信息要有一定的了解，不斷提高服務效率和服務質量。
四、 對工作的'觀察
通過一周的招聘工作，根據自己的觀察，就應該把自己的本職工作做好，盡快熟練辦公工具操作技能，
熟悉解決一些執行問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態度，保持熱情。利用服務在第一線的機會，培養自己細心、耐心的心理素質，促進與不同商戶之間溝通能力的提高。
五、 自己在工作中的不足
一周的工作，也發現了自身的一些問題：打字速度慢，；有時工作中出現走 神，導致錯誤出現；人多時，有時還是出現了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發生。
六、 接下來的工作打算
經過一周的工作實踐，自己慢慢的熟悉和適應了普通票開票處的工作，但還 需提高服務效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，糾正工作過程的出現的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進的。與同事進行深入交流，不斷學習和總結工作中經驗。
七、 對賽格電子市場市場部的總體了解
市場部作為賽格電子市場分公司的主體，是賽格電子市場的運行中樞，主要 負責對賽格電子市場的現場管理、消防安全、環境衛生、消費者維權、配套服務、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運轉的核心部門，市場部的工作質量，關系到
分公司的運行質量，也是直接關系到分公司業績的重要部門。對于市場的現場管理，安全是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責任維護市場的安全。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內勤組、樓層經理等自己還未深入了解，在以后的工作中將慢慢熟悉。
工作總結范文2
紅舍克礦區 20xx 年度工作總結 時光荏苒，光陰似箭，轉眼又是一年 !這一年里 , 作為 800kt/a 氧化鋁廠主力配套礦山的紅舍克礦區在公司的正確領導、大力關心支持下，在各級政府、參建單位和礦區全體員工的積極配合努力下，較二 00 九年七月二十九日正式動工以來正以一個全新、完整的面貌呈現在我們面前。一直以來、我礦區緊緊圍繞公司黨委工作要點，按照公司的統一安排部署及要求，認真組織貫徹落實，采取多種形式以圍繞中心，服務大局的理念，在工程建設、人才隊伍建設、企業文化建設、黨的建設等方面積極組織開展工作，現將這一年來我礦區組織開展的工作情況作如下總結：
一、工程項目建設進展及計劃指標完成情況。
1 、抓緊廠區各個子項的收尾工作，完成廠區管網管線施工及灌水試壓，為全廠生產及生活用水提供條件。
2 、抓緊廠區路燈的'收尾工作，完成廠區及生活區室外地坪的硬化工作，為員工入住及施工車輛的雨天通行提供條件。
3 、完成尾礦庫 3 個壩體漿砌石施工，基建道路已暢通。
4 、完成基建采場清表、剝離及開段溝工作，對整個采區及道路排水系統重新梳理，從水土保持及環境影響方面提高認識，保證雨季的順利施工及生產過程中原礦供給提供了保障。
工作總結范文3
在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20___年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的`銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。
20___年9月份我到酒店擔任銷售部經理，20___年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司。
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少。
2、對會議信息得不到及時的了解
3、在接待工作中有時不夠仔細，在。一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
工作總結范文4
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司一年的時間里所作的工作匯報如下：
一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。
主要負責
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。
3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4.協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5.核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。
6.根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，
學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客戶進行日常的郵件聯系。
主要負責與韓國BESTSELECTION
公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給x總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三.新產品的開發，為客戶備樣。
將x總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為B.S.
整理庫存樣品并報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產并盡快發貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。
由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小x負責。
五.處理日常工作，服從公司領導安排。
聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買�？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在xx月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的`問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。
另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產品，之后如果哪項外購的產品。的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
工作總結范文5
每周工作總結（一）
一周的工作很快就結束了，在這一周有很多收獲，下面就這一周的工作做一個小的總結。
首先我要給自己定下一個目標，然后就是去做到。在做到的前提下，首先要相信我們自己是行的，然后思考我該怎樣才能去做到，尋找正確的方法。另外就是一定要去行動，去嘗試。在工作中發現問題，總結問題，并且改正問題。這其實就是一個準備過程，并且是一個長期的準備過程。在這個過程中慢慢的積累，知識的累積必將有一天將我們推到巔峰的狀態，那個時候我們工作起來便是如魚得水了。
生活中，我是一個很樂觀開朗的人，天天都快快樂樂、無憂無慮的。在工作中，我想目前最重要的就是在工作中尋找樂趣，利用電話與人談話，把與人交流當成是一種樂趣，而不是首先將推銷作為目的，做到更加的自然，先在心理上取得顧客的好感，在往我們產品的方向去引導，那樣才更加有機會，更能取得顧客的信任。我希望以后我在這方面加強一下。還有就是將可以給顧客介紹一個這么好的生財之道當成是一種榮譽，那樣工作才更有激情。
在這一周的培訓+實踐，實踐在+培訓中，對一個基本的情況是掌握的還不錯的。在實踐中，很多技巧上東西還是沒有很好的運用，還是不夠靈活。我知道自己還有很多的東西不懂。未來我會更多的像大家學習，更多的發現自己的問題。要努力每天完成一個A+的目標。這一周我是有天天做工作筆記，以后，我也會堅持天天都這樣，每天讓自己進步一點點吧。相信以后我一定會讓現在的自己都感到吃驚的。
在這一周，也熟悉了我們的團隊，了解了我們工作的氣氛，大家的相處都是很溫馨很融洽的。我一定會努力的，也希望通過我們大家的一起努力，我們倉庫的業績蒸蒸日上。
每周工作總結（二）
通過這一周的鍛煉成長，我也逐 漸成熟了很多，對霍邱32個鄉鎮的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩周的下鄉鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉鎮，一些大的銷售網點我都基本親自到 過，通過兩周的營業日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩周以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過，那些地方我們還沒有鋪到，那些新的網點還有待 于我們進一步開發，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理，這樣及時對工作進行總結，有助于我們發現自身所存在的問題。所以說，通過這些天的學習，給我感觸非 常深的就是，作為銷售業代，我們一定要認真填寫營業日記，對客戶的資料進行統計，了解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等，這樣我們就能有計劃的對客戶 進行下一次拜訪，逐漸在市場中培養出一批我們的忠實客戶。
我作為一個銷售代表應掌握一些技能：
1、我們是做方便的，屬于快速消費品，要熟悉公司產品的屬性、特點。
2、我們是直接向終端市場推銷，要求我們對自己產品的品質，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價值等必須充分熟悉，一便及時回答客戶的疑問。
3、 熟悉不同產品的目標鋪貨渠道。不同的產品有不同的利益點，有的強調高品質，高檔次，有的強調經濟實惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點則吸引不同的消費 群，因此就適合在不同的渠道售賣，熟悉自己產品的利益點和目標鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適的產品，減少即期、浪費，促進銷售。
4、熟悉本品及競品的價格。
5、生動化技能，按照公司標準陳列產品，以使產品能夠更生動的`展示在消費者面前，同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間。
6、客戶庫存管理。怎樣科學的管理客戶庫存，以避免即期品的出現，保證提供給消費者最新鮮的產品，同時盡可能的占用終端售點的庫存和資金。
7、客戶異議的回答�？蛻艚洺岢鲆蓡枺瑢τ诳蛻舻囊蓡枂栴}我們要提前做好準備，回答話術熟念于心。
8、規范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠在每家店都按照統一的工作流程執行，其一可以提高工作效率；其二可以樹立專業形象；其三可以避免疏漏，減少出錯率。
每周工作總結（三）
也還是那句套話，好久沒寫周工作總結了。人變得有些懶。公司現在招聘了一些員工，基本上都是90后，有的剛畢業，有的是出來實習的，有些員工總體來說還是可以的，但是有的員工真的是差強人意。說到底就是我現在要說的，要有職業精神。職業精神是與人們的職業活動緊密聯系、具有自身職業特征的精神。
職業精神的實踐內涵體現在敬業、勤業、創業、立業四個方面。
職業精神包括，職業理想、職業態度、職業責任、職業技能和職業紀律、職業良心、職業信譽、職業做風等多方面。這些方面的東西總結起來就是職業精神。職業體現了一個人的態度和能力方面的問題，是衡量一個人需要考慮的一個很重要的方面，也是一個人或工作或自己創業的的一個決定因素。
換句話說就是專業、專注。有的員工想著我過來就是實習的，不要那么認真，過渡一下的。以后找個工作再好好做。話是這樣說，看上去也合理。其實大錯特錯。一個人養成一個習慣很簡單，但是要改掉一個習慣是很難的。有這樣想法的人，往往是會被排除職場之外的。
有一句話說干一行要愛一行。說的就是職業精神。上帝不會虧待認真的人，更不會虧待有職業精神的人。也許是現在的生活環境好了，很多的年輕員工沒有了耐性和韌性。但是金山也會有
吃空的那一天。生活在這個社會上總是要自己去頂。所以現在要把自己鍛煉成一個靠譜的人。某景區十一黃金周工作總結某煤化有限公司每周工作總結及下周工作計劃安排表女職工維權周工作總結
工作總結范文6
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。
二、如何提高自己的專業知識。
專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍
惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的.復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學到自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。
三、對銷售技巧的認識。
我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業知識 語言技巧 真誠微笑這些都決定著營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!
四、對人際關系的理解。
都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不
會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的�？傊诤闾┪医洑v了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上的荊棘的。
工作總結范文7
為有效防控蚊媒傳染病的發生和流行，切實做好醫院衛生防病工作，確保我院病人和員工的身心健康，我院切實加強領導，認真組織實施，全面地完成了愛國衛生工作。現將20xx年度愛國工作情況總結如下：
一、領導重視，機構健全。
我院領導高度重視愛國衛生工作，并把此項工作納入重要議事日程，落實工作責任。由院長親自抓，分管領導具體抓，各科室積極配合開展愛國衛生工作，職責明確，責任到人，并定期組織定期檢查，確保工作成果。
二、認真組織學習，加強宣傳力度，強化衛生意識。
今年期間，我院組織干部職工認真學習了《浙江省愛國衛生促進條例》、《浙江省和國家衛生城市(縣城)省級調研與考核工作規范》等上級文件，在干部職工中廣泛宣傳，使大家充分了解到愛國衛生工作的重要性，全面樹立了愛衛生、重健康的.意識，取得了良好的效果。
三、制度健全，措施落實，將愛國衛生工作落到實處。
我院努力加強有關衛生工作的制度建設，不斷完善相關制度，并嚴格按制度辦事。一是與保潔公司簽訂協議，要求每天對病房、辦公室及綠化帶等進行一次打掃，并由總務科組織檢查，保持醫院衛生清潔。二是做好除四害工作，各科室配備了蠅拍和殺蚊藥，同時加強防鼠措施，在積極做好日常工作的同時，在春、夏季節集中三次開展滅蠅、殺蚊、捕鼠活動，夏季每天對垃圾臺、衛生間、污水口用滅害靈進行噴灑，對殺滅蚊、蠅起到了很好的作用，經常對四害孳生地進行徹底治理，清除衛生死角，有效防止了病媒生物傳播各種傳染性疾病。三是組織黨員、職工干部搞室內外環境衛生，徹底清除垃圾、疏通陰溝，做到無衛生死角，創造了一個整潔有序、環境優美的環境，并不定期對重點位置進行檢查，做到標本兼治、疏堵結合，確保蚊媒生物密度降至安全范圍。
今后，在市衛生局的領導下，我院將認真按照省愛衛會和市愛衛會的安排部署，繼續深入開展愛國衛生運動，做好除四害工作，加強領導，明確要求，提高認識，把愛國衛生工作做得更好!
工作總結范文8
1、不斷健全安全生產工作機制，完善安全生產管理體系，認真落實安全生產目標職責制及安全生產職責書簽訂，要求全體配載員認真履行安全生產職責，落實安全生產目標職責制。
2、發揮班組長的現場管理作用，加強班組長安全意識、安全生產的宣貫工作，狠抓安全生產管理，嚴格執行各項安全規章制度和安全操作規程。
3、加大安全宣傳教育力度，確保安全培訓取得實效，以提高員工安全生產意識為目標，抓住重點，突出工作現場安全事故預防、避險、應急處置等安全常識培訓，增強員工的安全生產隱患意識，保證生產安全順利地進行。
4、進一步加強安全生產檢查力度，做好重點部位的安全監管，做細隱患排查工作，對排查出的`隱患及時制定整改措施，確定整改時間，確保整改到位。
5、進一步加強和規范安全生產基礎管理工作，繼續做好日常安全督促、檢查，健全《自愿報告》的使用規范，確保安全生產制度規范、執行有效、數據準確、痕跡清晰。
6、全面落實公司20xx年安全生產工作目標，配合地面保障部完成公司各項工作任務。
工作總結范文9
時間的腳步跑得真快，不知不覺自己離開學校來到這里已經有兩個年頭了，在這兩年多的時間里，看到了自己的不斷進步，不斷成長，經歷了苦澀，也嘗到了成功的甘甜，真正的感受到了社會的現實和生活的壓力。
記得剛來公司時，對于剛出來工作的我來說，對工作上接觸到的事情都覺得很好奇。那時候我覺得最大的問題是人際關系的處理，也許自己剛從學校走出這個現實的社會，不善言談的自己很難去適應工作的環境，很難與來自五湖四海的同事進行溝通，因為覺得我們的想法和思想根本就不同。
雖然我是學化工專業，可是對于聚酯工藝這個概念還是比較陌生，剛開始的時候自己也有這么一個想法，覺得自己讀完大學出來了，工作上的事情對于自己來說應該是不成問題的，但當自己真正出來工作的那一刻才知道原來自己什么也不懂，那一刻才知道當初自己在學校里面學到的東西在工作上根本就用不上，看著那些和我年齡相當甚至比我還要小的老師傅們游刃有余的干完自己的工作，自己心里面很自然地產生一種悲觀的情緒，感覺理想很豐滿，現實太骨感。
入司的第一個崗位是聚酯工藝現場操作工，這是一個需要自己去操作，去巡檢，去查流程的崗位。剛來時雖然是冬天，那是聚酯四樓五樓的溫度還是很高，想到夏天時的酷熱我曾有一絲退縮的想法。當自己第一次干活手足無措的時候，我的這些小小兄弟們沒有冷落我，他們用最通俗的語言為我講解這一切。漸漸的我們相互融入了。那時候我們有共同的目標，就是進入中控操作室，看著中控操作員坐在舒服的辦公室里，點點這個，又按按那個，我心動了。在諾大的聚酯樓內，我一次次的去巡檢，查流程……每天工作的事情都是重重復復的，每天的'生活都是很枯燥。
溫度很高，晚上還沒有人，可我知道我必須去這樣重復。在工作中看到自己一點點的進步自己心里面很開心。當我得知自己當選為XX年度先進工作者時，我告訴自己我的努力沒有白費也不會白費，有付出終究會有回報……
今年四月，我的工作調整到中控室，那一刻我抑制不住自己心中的喜悅�？蛇@時我又從一個老員工變為新手，一切又是重新開始，不知該喜還是憂。而
我不知道的是從這一刻開始，我肩負的責任更加重了，我的一次誤操作就可能導致停車事故，可以讓全廠好幾百人忙活一整天。時間一天天的過去，我終于不是新手了，可以獨當一面了�？蓞s開始糾結了……中控室，這個所有人都羨慕的崗位卻有著所有人都體會不到的辛酸。每天面對枯燥的流程圖，強輻射劣質顯示器，設計不合理的操作臺，日漸增加的操作任務，不盡人意的薪水……我曾問自己，這里值得自己去奉獻青春嗎？我不知道答案，我只知道沒有了往日的工作熱情�；叵雲⒓庸ぷ鞯倪@兩年時間，遠離了家鄉，告別了親人，我得到了什么？
得到了適應社會的能力卻沒有得到改變現實享受生活的能力，甚至連僅有的一點棱角也被生存的潛規則磨掉了。然而面對日漸增長的生活工作壓力，我又不得不去努力，回頭想想多少人可以做自己喜歡做的事情呢？
XX已經過去，迎來的是嶄新的XX，新的一年，新的耕耘，新的收獲。馬上春節了，回家陪父母過個年，在離家的那一刻開始又是新的征程，在避風港短暫的休整之后又是人生旅途的再一次揚帆起航，相信自己，成功就在眼前。
工作總結范文10
作為車間工藝執行的直接監管者，認真學習了公司、車間的節能減排的工作思路，針對職工對節能減排認識不足的現狀。通過不懈的努力取得了較好的效果，下面我就對這段時間我的工藝工作總結范文總結：
一、狠抓思想教育，提高節能減排意識。
節能減排是各級確定的全年工作重點,按照車間我為節能減排做貢獻的思想，作為車間工藝執行的直接監管者，認真學習了公司、車間的節能減排的工作思路，針對職工對節能減排認識不足的現狀。一我充分利用班前會進行節能減排思想的教育貫徹，不間斷的向全體職工灌輸節能減排的思想意識。二利用車間板報定期進行節能減排內容的主題宣傳，為職工營造工作氛圍。三積極撰寫工作體會，參與公司內刊的組稿。通過不懈的努力取得了較好的效果。同時針對節能減排考核的要求制訂了具體的考核標準，并通過班前班后會和專題會討論宣傳節能減排考核的基本思想、運作模式及其作用意義等。將節能減排考核的先進治理思想和企業文化5s精神聯系在一起，使節能減排考核的治理思想與企業文化、工作文化一道深入人心。員工節能減排意識發生了徹底的轉變，由過去的要我做變成了我要做，員工的`積極性、主動性、規范性進一步加強，生產收率、工藝質量進一步提高。
二、以質量為核心，集中精力抓好產品質量工作。
工藝員的職責就是抓好車間員工工藝執行情況，對于違反工藝操作的行為進行制止，并帶領大家完成公司、車間下達的質量生產任務。所以，1、我時刻認真監督員工操作情況。在工作中對員工制定規范、嚴格的工藝操作規程和質量考核標準，并對員工提出車間巡查、班級抽查和個人自查的三級考核要求。以人人不違反工藝，人人為節能減排盡心盡力的工作思想關注每一位員工，注重調動員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級治理的積極性，我們公開了節能減排治理內務，具體措施是對班級月獎金分配情況進行張貼公開。
2、質量管理。生產工藝上，我們在繼續執行公司擬定的工藝規范的基礎上，與班組結合車間設備實際制定了更加細致化的崗位質量要求，使工藝質量進一步穩定，保障了全年生產的產品質量，沒有發生一起較大的質量事故反饋。跟班措施的落實，也使工藝質量治理更加嚴格規范。針對跟班檢查中發現的問題，要求班組長組織員工進行了質量分析會和一定的工藝質量培訓。進一步提高員工的質量意識，為打造質量優勢盡心盡力。
3、工藝執行。為了減輕公司生產壓力，提高車間產量，與大家一起進行生產實踐，在公司的指導下，進行了工藝方面的嘗試性的試驗，通過大家的努力，產量挺高了很多，在各項工藝要求上沒有出現大的異常，并持續穩定的生產下去，上半年累計生產5000噸，同比增長百分之十。較好的完成了公司、車間交給的生產任務。
20xx年的工作中，我也暴露出一些問題，主要體現在兩方面：
1、由于改進工藝，做實驗性的生產，在節能減排方面出現一些反復，特別是月分的各類消耗指標不盡人意。加之，由于車間操作大多數是人工進行，沒有更好的降低生產成本，我必定先從自身找問題，完善制度，狠抓內務，但也離不開車間，公司的大力支持、協調解決。
20xx年，我們將奮發作為，狠抓工藝執行、質量提高，努力培訓員工的質量意識，為公司的節能減排的戰略方針，抓好落實，爭做公司節能減排的排頭兵，為公司更快更好發展做出自己的貢獻。
工作總結范文11
我于今年6月份在市中心醫院進行了為期一個月的進修學習。非常感謝醫院領導和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益匪淺，感受頗深，現將學習中的所見所得總結如下。
一、護士分級
中心醫院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎及�？谱o理，并能根據病人情況制訂護理計劃并組織實施。
高級責任護士精通常規及�？谱o理知識和操作，有豐富的臨床經驗，能解決復雜及疑難護理問題，有組織，指導教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區分，使護士有了明確的職業生涯規劃，護理質量的高低，好壞與護士的專業素質，獨立思考能力是密切相關的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務。
二、優質護理服務
中心醫院開展的優質護理服務活動，改變了護士以“醫囑”為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉變為病人從入院到出院由相對固定的一名護士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內容簡單歸納為處理醫囑，打針發藥等若干功能的功能制護理，轉為小包干的責任制護理。
責任護士具備專業的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的.觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發現異常及時聯系醫生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導管，防止導管打折滑脫，指導正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優質護理工作的開展，實行小包干責任制，護士建立了“我的病人”的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關心患者，提供疾病相關的健康知識，落實健康教育。提高護理質量。對于所負責的患者提供連續，全程的護理服務。
三、�？谱o理
我所進修的科室是骨科，他們非常注意發展�？铺厣鶕剖页Ｒ姴∮“l的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。印制和拍攝了三角巾懸吊，直線翻身，腰背肌鍛煉等�？谱o理操作規范和視頻。使�？谱o理操作標準化，規范化。病人入院后，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和功能鍛煉指導。根據專科特色進行護理創新，針對手術部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發生，減輕了病人痛苦。
總之，隨著人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優質護理服務。通過這次學習，使我的護理服務意識和護理水平有了很大的提高，最次，非常感謝醫院領導給予我這次學習和提高的機會，我會把進修學習到的知識和技能加以鞏固并運用到實際的工作中去，更好的為患者服務，為醫院的快速發展貢獻力量。
工作總結范文12
包材部二車間根據xx年安全目標計劃，于xx年6月按照計劃進行了以“強化安全基礎、推動安全發展”為活動主題的安全月活動，安全月活動的總結如下。
首先根據計劃布置，車間成立“安全月活動”領導小組，安排部署安全月活動方案。并召開“安全生產月”活動動員會，車間管理人員和安全員參加的專題會議形式舉辦“安全月”活動計劃安排并組織實施。安全月第一周為安全生產事故警示教育周和安全生產宣傳咨詢日活動。本周車間按照公司安排組織員工收看安全生產事故警示教育片《職業健康，終生關注》、《生命敲響的警鐘-交通篇》、《生命敲響的警鐘-潰壩篇》、安全生產公益廣告;小組成員深入車間生產作業現場，宣傳交通安全、消防安全、安全生產等生產法律法規、安全基本常識，營造濃厚安全生產氛圍。通過本周的安全宣傳教育活動，使車間員工在交通、職業健康、防水防汛等各方面更一步加深了安全意識和認識。
第二周為安全文化周活動，本周在車間內營造“安全生產月“活動的氛圍。車間懸掛橫幅、創辦板報等形式進行宣傳。根據交通運輸部安全主題“平安交通、人人有責”加強對駕駛員的交通安全教育，組織專(兼)職駕駛員及私家車駕駛員認真學習《道路交通安全法》、《交通運輸部關于進一步加強安全生產工作的意見》，進一步增加交通安全意識。
第三周為加強員工消防安全教育，組織收看消防專題片，開展安全生產宣傳教育活動。圍繞xx年安全生產月活動主題，結合公司實際，車間安排了一次觸電應急預案演練，提高員工和有關人員的安全意識和應急防范、處置能力。根據演練計劃，參演機臺員工開始模擬演練。由當班機臺操作工模擬操作設備時不小心觸電;事故發生后同機臺人員發現有人觸電，同時呼救有人觸電，并立即停機，車間當班電工、班長等人員聽到呼救立即趕到現場，并同時呼救通知車間應急處置小組;車間處置小組立即到達現場。當班電工到達現場時，首先立即對設備斷電，然后，其他人員在設備斷電后將觸電人員在第一時間救下并就近將傷員平放在地面，當班電工根據自己專業知識進行現場急救。車間處置小組人員到達現場后，根據現場情況判斷是否需要緊急疏散其他人員或進一步通知公司、急救部門等相關人員和部門。事故發生后，清點人員數，分析事故原因。
根據此次演練看，車間員工都能積極參加，并積極學習此類事故的處置方法，通過這次演練能夠基本了解到此類事故的相關步驟。但通過這次演練也暴露一些不足之處，例如，在事故發生時，周圍其他人員沒有積極參與救援和有組織的撤離;處置小組到達現場后，除救治傷員外沒能按要求隔離現場，認真查看現場是否存在其它安全隱患，以及及時分析事故發生原因。車間組織的'本次演練基本達到了預期的演練效果，使車間所有職工更好地理解掌握了觸電事故的現場處置方法方式。
第四周為公司安全生產標準化文件培訓周，期間安標小組成員根據小組職責分工，對�；�、消防安全、特種設備、安全用電、定置管理、職業危害、設備設施進行安全知識與技能培訓，對登高、危化品操作等有要求的崗位進行考試發證上崗。車間根據公司要求，再結合本車間特點制定了安全培訓的內容，通過視頻等安全教育方法對易發生事故的崗位和環節，強化基層班組的安全教育，提高現場應急響應與處置能力，使職工熟悉和掌握必備的應急救援知識和技能，達到預防事故和降低傷害的目的。
工作總結范文13
轉眼間20xx年上半年已經過去了，在這段時間里，我學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將20xx年上半年工作情況總結以及下半年工作計劃匯報如下：
一、工作匯報
20xx年上半年，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。在實際工作中，時時嚴格要求自己。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。
銷售業績：這是我1—6月的銷售業績。
專業知識：今年上半年，我一共參加了X場培訓，對于XXX、XXX等知識有了更深入的了解和系統的掌握，并成功的運用到了日常的銷售中，例如：可以適當舉一些例子。
顧客服務：在顧客服務上，我已經有了很大的進步。
二、工作感想
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的`努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受。
三、下半年工作目標
20xx年下半年也是一個新的起點，新的開始。我打算從以下幾個方面提高自己的工作業績：
1、提高自己的專業知識
讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓。另外，明年可以報名執業藥師考試了，我打算在20xx年下半年就開始著手準備。
2、提高自己的銷售技能
銷售意識：加強p類品種的銷售，對每月下發的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
我的下半年銷售目標是：XXXX。
3、藥品計劃：補充藥品。
在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
4、微笑服務
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。我要把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，要全心全意的為顧客服務，以禮待人。熱情服務。耐心解答問題。
5、積極的實干精神
藥店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。
6、店容店貌
為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作：首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
我相信藥店的生意會越來越好，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前！
同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業蒸蒸日上，更上一層樓！
工作總結范文14
繁忙的任務中，一年工夫又快要過來，這一年里，我們餐飲部在酒店指導的正確指導下，獲得了不錯的成果，現將這一年的任務總結如下：
一、確立日常辦理方案及辦理方針
協助部門經理完成餐飲部的全體辦理和督導，在經理的受權下，擔任反省區域的日常任務：組織布置vip主人的接待，處置好主人的相關贊揚，遇到嚴重成績及時像經理報告請示;與酒店的相關部門做好溝通和協調，包管餐飲部任務順利進展，掌管召開班前班后會議，安插相關的任務布置、總結存在的成績;在餐飲部經理的直接指導下，協同領班，對優秀員工的任務給予一定與表彰;對后進員工耐煩的給予與輔導，督導員工的任務質量與效勞質量，留意員工的任務表示及任務態度，調發動工的積極性，降低員工活動性，樹立團隊認識，添加凝聚力，竭盡全力做的更好。
二、員工辦理方面
1、班前反省儀容儀表，關于不合格的.要求整理合格前方可上崗，對員工的禮儀運用進展監視，使員工養成良好的習氣。
2、強化員工的效勞認識，進步效勞質量，對用餐頂峰期進展合理的人員分配、明白各自任務內容，分工協作，保質保量的進展任務。
3、活期進展員工培訓，進步效勞效率和認識，學會察言觀色從纖細處去發現主人真正需求的是什么，而我們需求做的是一切做在主人啟齒前。效勞無大事，從基本上轉變員工的效勞態度，效勞并非低人一等，我們是為紳士和淑女效勞的紳士和淑女。結合后廚對員工進展菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工理解各菜品的特征和口感，使之在點菜時不只可以給主人最正確的建議從而浪費了酒店菜品的糜費。
酒店是一個更新很快的行業，新員工永遠是酒店的重要組成局部，我們要依據新員工的入職狀況和特點進展專題培訓，使之轉化視角，疾速融入我們的小家庭中。生活中，關注員工的心態，要求堅持良好的任務形態，活期找員工談心，理解他們生活中能否有難題及時發現及時處理。
4、進步餐飲的衛生質量;增強餐飲衛生質量的督導力度，務必包管每間包間堅持形態，實行逐級擔任;員工對所擔任的包間;樓層領班對所管轄的房間的衛生，及物品裝備狀況逐一嚴厲反省，同時強調當日收餐開頭任務打掃終了，并制定周方案衛生表，有針對性的對餐廳進展清潔整理和保養維修，進步I餐廳衛生質量及餐廳設備設備的運用壽命。
5、控制物耗、開源節流;強化員工浪費認識，倡導控制水、電動力的糜費，施行物耗辦理責任制。一致片面清點，一旦損失責任到人、對少量損失一經查出追查當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追查連帶責任。
三、優化方案
1、自一樓自助餐開場以來，心得領會失掉的反響還是很不錯的，之后任務中我們要不時新陳代謝，引進新品，添加菜色和酒水品種，吸引更多年老客源。應用網絡資源，進展網絡銷售。
2、降低菜品本錢，引領群眾消費：將客源換成自主消費。
3、打造有特征的主題宴會，充沛應用節假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為進步營業額的重要局部。
4、與游覽社協作，接待旅游團隊，提供不同層次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不只進步餐飲部的上座率并且提升了客房部的入住率。
俗話說：點點滴滴，培養非凡，在當前的任務中，不論餐飲部的任務是單調的還是多彩多姿的，我都要不時積聚經歷，與各位指導及同事一同共同努力，勤勞的任務，刻苦的學習，努力進步文明本質和各項任務技藝，為公司的開展做出的奉獻!
工作總結范文15
自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的％，貨款回籠率為％，銷售單價比去年下降了％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
2、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租
人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的`不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的XXXXX型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
4、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
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