個人工作心得體會

時間：2023-02-28 18:19:19 心得體會我要投稿

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個人工作心得體會(通用15篇)

　　我們心里有一些收獲后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編幫大家整理的個人工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

個人工作心得體會(通用15篇)

個人工作心得體會1

　　《用心去工作》是一本良師益友的書，有許多成功的經典在里面，非常耐人尋味。開卷有益，用心去工作，要德才兼備，這樣才能把工作做好。

　　古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。所以我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練習五筆，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。而且我深知良好的專業知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。

　　用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。在一些小小的細節之中，它體現的不僅是我個人，而是我們支行的.整體形象。所以工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態和具體服務的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優最好。

　　德與才。在平常的工作中，兩者必須并駕齊驅。處處為客戶著想變為“德”;提高自己的專業素質便為“才”。這既是我讀完《用心去工作》之后的最大感觸。

個人工作心得體會2

　　大學畢業之初，緣于對夢想的追求，緣于對人生價值的感悟，我選擇了到基層做“村官”助理這份工作。遠離了繁華、喧囂的都市，來到了寧靜、偏遠的山村，我的心多了一份期待和向往。一年來，我漸漸地適應了工作和生活環境，自己各方面素質都有了較大的提高，扎根基層、服務社會的意識得到增強，基層工作經驗有所增加。以下是我就一年來工作的一些體會。

　　一、“村官”助理的產生和基本工作職責

　　伴隨著國家對“三農”問題的重視程度的不斷加深，來自社會和輿論界的關注程度也逐漸提高。“三農”問題的產生的原因不僅僅是制度的不完善和體制的不健全，以及政策的落實不夠具體，更重要的是在農村中人才的缺乏。XX年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于引導和鼓勵高校畢業生面向基層就業的意見》，這一文件的出臺可以說為“村官”助理的產生打下了鋪墊。大學畢業生到農村工作，重要的不是要做什么，我認為應該是怎么做。在工作中大學生的優勢主要體現在以下幾個方面：

　　以下內容需要回復才能看到

　　（一）剛剛走出校門的大學生有著特有的'朝氣、熱情和活力，同時他們還具有一些新鮮的理念能為基層工作增添活力。對于緩解就業壓力、構建和諧社會都有巨大的作用。

　　大學畢業生踏實肯干、熱情公正，有進取心和創新意識，在思維、理解、實踐能力上，都具備明顯的優勢。從長遠的角度看，大學生到農村工作，對改善基層干部隊伍結構、加強基層黨支部戰斗力、促進新農村建設都將發揮重要作用。

　　隨著國家對農村政策的不斷調整，在新農村建設過程中，農村擁有的巨大發展空間和優惠政策條件也顯現出來，但同時也面臨著人力資源匱乏的現實。“三六九”問題和“三農”問題相結合的局面在農村比較普遍，這也從客觀上增加了基層對人才的需求程度。

　　（二）“村官”助理的基本工作職責

　　結合我過去一年的工作情況，我認為“村官”助理應該在村黨支部、村委會領導下開展工作，主要工作職責：

　　1、做好村官的助手，協助支部搞好黨建工作，同時協助村委會搞好村政建設，推進本村新農村建設。

　　2、當好村官的參謀，協助村制定經濟發展計劃，明確經濟發展目標，努力保證計劃實施。同時負責收集與本村發展相關的信息，并將其整理后交給支部。

　　3、負責實用技術推廣，落實好對村民的教育培訓工作。主要包括科學知識、計算機知識、等內容。

　　4、作好政策的解讀者、法律知識的傳播者。扎實推進依法治村，提高村干部和村民的法律意識。

　　5、承擔起所學專業涉及的各項專業工作，制定各項工作規劃，明確工作目標，抓好具體落實。

　　6、完成領導交辦的其他各項工作任務。

　　二、工作的點點收獲

　　作為一名大學畢業生，不僅要掌握自己的專業知識，更需要把自己的專業知識和實踐相結合，做到在實踐中靈活運用專業知識，通過實踐不斷完善自己的專業知識體系，提升自己的能力。

　　為了盡快適應由城市到農村、由學生到“村官”助理的轉變。我首先明確了自己的定位，虛心向周圍的同事和群眾學習，盡快了解鎮、村的基本情況，熟悉村內的人際關系，掌握村級事物的辦理程序。經過一段時間的適應，我比較成功地適應了農村的工作和生活環境，自己各的人際交往能力有了極大的提高，為農民服務的意識進一步增強。

　　（一）離校不斷學，用先進的思想武裝頭腦，提高理論水平。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，從服務農村、服務基層、服務農民為出發點，努力提高理論水平和工作能力。

　　（二）積極參與，提高參政議事能力。作為一名共產黨員，我積極參加村黨支部開展的各項活動，在兩次民主日活動中，認真完成四個報告的起草，確保民主日活動順利開展。一年來，我出席黨員大會、村民代表大會，參與兩委聯席會。在會議上，我堅持向村干部學習，向老黨員學習，向致富能手學習，認真聽取他們的意見和想法，并結合自己的一些想法和他們交流，同時注意做好會議記錄，及時加以總結，在不斷學習和交流中提高了自己參政議事能力。

　　（三）努力工作、及時總結，不斷提高為農民服務的能力。XX年9月我村成立的農民專業合作組織——北京長城玉米種業繁育合作社來說，前期的各項準備工作都是我獨立完成的，在此之前我對農民專業合作組織只有一定了解，當我接受這份工作時心里一點底都沒有，通過上網搜索相關資料查閱有關書籍，我逐漸掌握了有關農民專業合作組織從成立到運行的相關知識，通過幾個晝夜的工作，我把前期需要的所有資料都準備齊了。合作社成立后，我又積極為合作社的發展出謀劃策。目前，合作社已經發展會員90余戶，覆蓋了全村的玉米制種戶的90%，經過合作社的積極運做，制種戶的收入都有一定程度的提高。XX年年我村加大了制種面積，合作社又通過多方努力幫助會員解決種源、化肥等生產資料的購買問題，并在技術上加大指導力度，力爭為農民鋪筑一條致富之路。通過合作社的成立，我體會到信息對于農民的重要性，在今后的工作中我將竭盡所能為村民提供更多、更好、更實用的致富信息，幫助他們走向富裕。

　　一年的時間已經快要過去，我深刻地意識到，在這里我們要學的還有很多。無論3年之后的結果會怎樣，這3年的農村的經歷都會令我終身受益。隨著與農村、與農民交往的不斷加深，我深深感到責任的重大。扎根基層，服務社會的意識在不斷的增強。

個人工作心得體會3

　　在這春色滿園、充滿生機的季候里，x月28日是一個非常普通的日子，但對我來說，這一天應該說是我最難忘的日子了，因為正是去年的這個時候我走進了xx集團，成為了一名xx人，也恰恰是去年的今天——x月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。

　　回顧走過的一年，感慨萬千。剛找到這個工作時，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因為社會形態上對美容美發這個行業似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅持下來了，因為xx是一家名副實在的國際集團，有個性鮮明的企業文化，科學化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術，淵博常識，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實地感覺到xx就是可以或者許鍛煉我的一所學校，這搭有我學不完的常識，學不盡的'社會形態經驗。

　　這一年里，收銀工作在財務制度以及規章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實際練習了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經實際練習了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質要求提高了，不僅要熟練最基本的營業操作，還要會電腦表格的制作，日常的工作當中也要細心、細心再細心，謹慎、謹慎再謹慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規范了帳臺內的各項工作。

　　給我感想最深的就是說店內日常支出這一塊，眾所周知，原先店內的帳務非常混亂，一團糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下于來。再看此刻制度規范了，可以報銷的項目明朗了審查發票嚴格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經理發生的用度直接到總部審核報銷，避免了我們與分部帶領層之間的沖突，不僅為店內省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店里的工作。

　　一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進步，無論是財會常識、還是美發美容行業的管理常識，都有了長足的進步，更重要的是我在xx這個團體中學到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當初正確的選擇。

　　此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了，總部對我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍而勝于藍，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環繞著這么多的精英，有這么好的學習前提，我就更沒在理由不去學習，不去上進。因為老總的教導推動著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質和人格魅力，豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。

個人工作心得體會4

　　八月十五日，我收到了一條喜訊，去支教一事已審批通過。從報名那天起，我就對支教學校那里的一切艱苦條件做好了充分的思想準備，可心里總是感覺很茫然。等了很久，也想象了很多。八月二十九號這一天，在局領導的帶領下，我們團隊一行四人終于要前往支教學校黃河小學報到了，心情挺復雜，有向往，有激動，有興奮，有好奇，有擔心

　　踏進黃河小學的大門，我就把自己當成了其中的一員。一來，我就被任命為德育主任，同時負責全校的音樂教學工作。在領導班子開會安排這學期工作中，由于師資缺乏，一年級學生人數多，學生參差不齊，一年級的數學教學工作無法安排下去。在這種情況下，考慮到之前在襄城實小也曾帶過幾年的數學，于是我勇敢主動地承擔起了一年級的數學教學工作。現把這一學期的工作總結如下：

　　一、德育工作

　　來到黃河小學，我能克服生活條件方面的一切困難。但當被任命為德育主任時，我卻很忐忑，也很擔心：我能勝任嗎？了解到學校的現狀：孩子們從來沒有參加過升旗儀式，沒有做過兩操我感到了自己肩負的責任和肩上擔子的重量。我深信有實小那支優秀強大的領導、師資隊伍做我堅強的后盾，我還怕什么？于是，我接下了這一任命。我決心充分利用這塊陣地，充分發揮我的作用，讓孩子們也能受到城里孩子們的一些教育。結果這項工作開展得有聲有色，工作從第一次的升旗儀式開始為了籌備升旗儀式的前期工作，我忙碌了整整一天。九月一號早晨，在雄壯有力的國歌聲中。鮮艷的五星紅旗冉冉升起在黃河小學的上空。在這次儀式中，我讓孩子們著重了解了為什么要奏國歌、升國旗以及升旗儀式中的行為規范。同時，以少先隊活動為載體促進德育工作的開展，以《小學生守則》、《小學生日常行為規范》為內容，低起點、多層次，狠抓日常養成教育。首先，大隊部培養了一批得力的小干部隊伍。這些干部每天活躍在學校的每個角落，使校風、學風有了明顯的好轉。給我印象最深的是：初來時，學校大門的校牌下是個垃圾堆，與學校很不相稱。我親自帶領學生打掃了兩個早上，當孩子們看到我不怕臟，用手去捧垃圾時，更多的孩子加入了進來。我們整整拉走了近三大籮筐的垃圾。少先隊組織紅領巾監督崗，每日進行常規檢查計分，周一升旗儀式上公布優勝班級，頒發流動紅旗。通過一系列的活動，學校的衛生、學生的精神面貌都有了很大的改觀，校園里充滿了生機。學生從老師要求我這樣做，變成了我要這樣去做。在校園里，主動向老師問好的孩子多了，主動拾起垃圾的孩子多了。在對兒童進行愛國主義的教育中，我還注意把常規教育和系列性教育結合在一起，采用多種教育形式。如每周一舉行升旗儀式、精心準備每一次的講話稿、十一組織了孩子們國慶節文藝匯演、精心籌備、成功舉辦了首屆建隊日活動、迎新春經典誦讀活動等等。孩子們在活動中不僅展示了自我風采，更加在活動中潛移默化地受到了深刻的教育。特別是在建隊日活動中，考慮到孩子們家庭經濟困難，缺少課外閱讀資料，我向實小提出了捐贈圖書的倡議，得到了實小校領導的大力支持和響應，在建隊日那天，近兩千冊的優秀兒童讀物來到了我們黃河小學，并且發放到了每個班的圖書角。孩子們在接受愛心的同時，決心更加刻苦努力學習，用實際行動來回報這份愛心、回報社會。

　　二、教育教學工作1、音樂教學

　　初來時，孩子們唱歌總是跑掉，連國歌和隊歌都唱不準，更別說準確地唱其他歌曲了。根據這種情況，一開學我就從這兩首歌抓起，每周三的下午第三節課，我把全校學生集中在操場學唱國歌和隊歌。升旗儀式上，孩子們能用雄壯有力的歌聲來演唱國歌了。在建隊日活動那天，他們嘹亮的隊歌響徹校園，他們的精神抖擻昂揚，使在場的領導、老師們嘖嘖稱贊。在音樂課中，我堅持以審美教育為核心，注重培養學生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發學生對美的愛好與追求。注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動（聽、看、唱，討論、聯想、想象及律動）中，主動地去發現、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現音樂。通過短短的一個月的教學，在十一文藝匯演時，每個班的每個孩子都能站在舞臺上準確完整地演唱兩首歌曲。結合經典誦讀活動，不僅讓全校孩子們有感情地背誦誡子書，而且還能有感情地演唱誡子書，讓孩子們在享受經典文化潤澤的同時，更好地受到了音樂的熏陶和教育。

　　2、數學教學

　　一年級學生剛剛入學，學習習慣還未養成，再加上他們的年齡參差不齊，幼兒班和一年級的學生合并在一個教室里學習。其他班最多只有二十幾人，而這個一年級卻近有六十人。我認真學習，虛心向兩校有經驗的老師請教，深入研究教育教學方法，農村孩子和城市孩子相比，往往顯得更加膽小拘謹，不善言談，缺少自信心理，又怕出錯被老師批評。根據學生的實際情況，我因材施教，教學中給予他們的是更多的鼓勵和肯定。采取有效的措施，激發學生的學習興趣，我采用激勵機制，買來鉛筆和橡皮以及準備的`小紅花等作為獎品，不論何年齡段的孩子，只要他跟自己比有進步，我就會獎勵他，當全班同學發出“嘿嘿！你真棒！”并為他豎起大拇哥時，更加增強了他學習的自信心。從而極大地調動了學生學習的積極性，培養學生的學習習慣，引導學生積極主動地參與學習。在教學中創設各種情境，激發學生思考，改變了教師提出問題，解決問題的現象，放手讓學生探究，動手、動口、動眼、動腦。針對教學重、難點，選擇學生的探究結果，學生進行比較、交流、討論，從中掌握知識，培養能力。尊重學生的個體差異，使不同的學生在數學上得到不同的發展，允許學生根據自己的需求有選擇地完成練習題，最大限度的滿足學生的需求，最大限度的發展學生的智力潛能。現在學生普遍對數學課感興趣，參與性高，為學好數學邁出了堅實的一步。

　　根據不同年齡段的孩子，及時布置適量的作業，且有層次性的作業。并及時批改練習本、練習冊等作業，針對不同的練習錯誤，我盡量面批，指出個性問題，集體訂正共性問題。批改作業時，教師點出錯題，不指明錯處，讓學生自己查找錯誤，增強學生的分析能力。學生訂正之后，仍給滿分，鼓勵學生獨立作業的習慣，對激發學習的興趣取得了較好效果。而教師本人做好錯題的收集工作，分析練習產生錯誤的原因，改進教學，提高教學的針對性。

　　注重對后進生的輔導。對后進生分層次要求。在教學中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學習。注重他們的學習過程。在教學中逐步培養他們的學習興趣，提高他們的學習自信心，對學生的回答采取“揚棄”的態度，從而打破了上課發言死氣沉沉的局面，使學生敢于回答問題，樂于思考。

　　工作中我發揮吃苦耐勞的作風，兢兢業業的教學精神，很快與學生家長、老師建立了和諧關系。

　　三、其他方面

　　實小領導對我們支教的老師很關心，開學那天親自派車送我們到學校；教師節那天，實小的一行幾位領導親自到學校來看望慰問我們了解到我們生活中缺水和教學上缺教具的困難，第二天又派司機送來了幾架礦泉水和學校嶄新的一架手風琴，使我能夠更好地投入到工作之中。同時，我利用定期回家回校的機會，及時向原校組織和領導匯報思想工作，反應黃河小學的實際困難，他們都給予了大力的支持。特別是建隊日那天，給孩子們送來了近兩千冊的圖書。

　　我還能充分利用身邊的資源，幫助年輕教師快速成長，新來的外語盧蔭蔭老師要參加臥龍鎮的公開課展示活動，我主動聯系實小的英語名師羅紅老師為她指導，盧老師在羅老師的精心指導和我的督促下，這節課上得非常成功，得到了領導和聽課老師們的高度好評。

　　為了讓孩子們在大課間得到充分的鍛煉，我還聯系了實小的舞蹈老師胡蓓蕾，根據我校學生實際特點，編排了一套適合他們的體操，星期五，我和盧蔭蔭老師帶領兩個孩子來到實小，向胡老師請教；學習完后，孩子們在我家住了兩天，我帶領他們參觀了我們的學校，逛了北街孩子們感嘆這個學校可真大，樓房可真高，街上可真熱鬧，看到什么都覺得很驚喜我借機又對他們進行了教育：好好學習，將來把我們的黃河和黃河小學也建設得這么漂亮。后因時間和天氣的原因沒能在學校開展，這項工作將放在明年開學后實施。

　　實小的陳麗老師為我校全體師生每人準備了一本弟子規的書和相關碟片，指導老師們如何開展這一工作。我組織老師們一起觀看了碟片，老師們感嘆這一項工作確實得從孩子們抓起。學校各班相繼開展了系列的弟子規學習活動，增強了學校的德育教育，培養了學生良好的行為養成習慣。

　　充實、緊張而又忙碌的一學期即將結束。回顧這一學期自己的工作，無論是在思想上還是業務上，我都感到獲益匪淺，能夠贏得孩子們的喜愛，受到同事們的好評，得到學校的肯定，對我來說是莫大的安慰。支教的同時自己也得到了升華。我敬佩黃河小學老師們認真負責的工作態度、無私奉獻的高尚精神，他們是我學習的榜樣。能夠順利地完成教育教學工作，這還得益于兩校領導對我的關心和大力支持、兩校同事對我無私的幫助和積極的配合以及孩子們對我的喜愛。支教工作雖然很苦很累，但覺得少了城市的那份浮躁，而真正找到了屬于自己的那份平靜和快樂。回想這一學期的生活，發現幾乎每天都有讓自己感動和快樂的事。在今后的工作中，我將一如既往，更加努力，力爭各方面工作再上一個臺階。

個人工作心得體會5

　　我在ｘｘ客服中心擔任人事助理一職已近一年，現將我入職以來的工作進行以下總結：

　　一、做好人事基礎工作

　　我首先接觸的工作就是人員招聘，因為ｘｘ招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發布的招聘信息，并根據ｘｘ人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上ｘｘ分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。

　　二、完善人事檔案管理

　　我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令ｘｘ分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

　　三、保障員工福利機制

　　由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通ｘｘ社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

　　四、規范行政工作流程

　　在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的.工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。

　　有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從ｘｘx回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對ｘｘ傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

　　在過去的ｘｘ個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

個人工作心得體會6

　　一概述

　　XX年已悄然過去，衡南支行8個月大了。8個月期間，衡南支行得到了衡陽市分行領導的殷切關懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可。回首8個月歷程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個腳印充實自己，加強自身團隊的建設和各項機制的完善，克服困難，積極創新，渴望成功；5月——9月終于在領導班子的帶領下找到了重點和突破口，通過大項目大機構的順利開戶，我們打開了局面，站穩了腳跟，蒸蒸日上；10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。

　　在衡南縣志的宣傳冊里，我們加入了“建設銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬戶；讓全新的服務理念和品牌形象在衡南縣扎根；通過與衡南縣政府的.互動合作，吸引了大批的優質機構企業大戶。在不斷開拓過程中，我們總結，篩選，維護，差別化分層管理，使衡南支行的客戶結構不斷地優化，中高端客戶在我行貢獻占比大。工作總結網

　　二各項指標完成情況

　　1 存款

　　截止12月底，我支行全口徑存款萬元，完成市分行計劃 %，其中公司存款萬元，個人存款萬元。全年開立對公賬戶戶，其中有衡南縣財政局國庫股，非稅股，國土局一龍土地礦產交易中心，云集工業園，社會保障局，公路管理局，交通局等優質的機構客戶；也有各個銀行爭奪得國家重點工程，湘江航運土谷塘發電站，東莞匯景集團等；還有港澳合資的優質企業：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業務的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約戶，其中白金級客戶名，金級客戶名。

　　2 資產業務

　　在信貸投放過程中，衡南支行大力網羅財務制度完善，經營情況良好的企業作為信貸投放的目標客戶，對目標客戶進行細致的評級和實地走訪工作，截止XX年底，我支行成功發放衡陽眾森木業公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經做好客戶資料的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當中。目前有多家當地優質中小企業和優質房地產企業對我支行有信貸需求。

個人工作心得體會7

　　以前聽見人去實習，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學到很多知識，其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處體現。可是仔細想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習生呢?我還算好了，開始去幫他們抄合同，基本沒什么技術含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點結束算了，但是后面卻發現表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學到東西的。我接觸的業務大部分都是辦理個人住房借款。在合同中有很多內容，例如規定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子：它對提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還款滿12期(即一年)后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實主要還是為了限制提前還款行為的發生(那樣的`話銀行得到的借款利息會少很多，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規定)。再譬如對于住房按揭的抵押率(按揭借款本息和與抵押物估價之比)，不同的銀行有不同的規定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當借款風險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平時抄寫合同時注意到的細節，記住后回家上網查，也能學到不少金融知識。

　　其他的還有利息浮動，信貸循環，票據貼現，公積金借款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。

　　由此可見，學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成?這點上我有不少進步，不過還有不足，須多多改善。

個人工作心得體會8

　　在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。

　　與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：

　　（1）信用卡收不收年費；

　　（2）信用卡的特別功能是什么；

　　（3）信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣；

　　（4）我手中已經有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了；

　　（5）你們銀行的網點太少了，還款不方便；

　　（6）我根本不需要辦，我平時都是用現金。

　　所以在交談之前，一定對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應。

　　一是，我行的自助銀行正在加快發展；

　　二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；

　　三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的？額度是多少？有沒有擔保人？國內外是否通用？免息期多長？購物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機短信服務，保險服務，醫療服務等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家。

　　其次是，客戶提供的相關資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節。因為在信用卡銷售指引中，職位穩定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產生了一個想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應該來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩定。但是反過來，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調度，也要負責相關的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調，文員。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發不可的。

　　第三，就是客戶的維護。就是所謂的'售后服務。這個工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯絡感情，發掘一批優質客戶，為以后的銀行業務做準備。

　　以上，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論的結果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發，并且經常互相交流經驗的話，我相信20xx年我行的信用卡任務一定能夠完成。

個人工作心得體會9

　　在全市開展的《講黨性、守紀律、強素質》作風建設活動中，我積極參加了單位的動員部署和集中理論學習，重點學習了黨的十七屆四中、五中全會精神，學習了崔保華書記在全市《講黨性、守紀律、強素質》作風建設會議上的講話和林建國在我縣作風建設會議上的講話以及張知學局長在我局作風建設動員會上的講話精神，學習黨紀政紀條規、《有錯無為問責暫行辦法》和相關的法律法規等。通過學習使自己思想認識水平有了新的提高，也充分認識到了抓好作風建設的重要性和必要性，個人的組織紀律觀念得到了進一步加強。

　　抓好作風建設是新形勢發展的需求。作風的好壞，對黨和人民事業發展有著極為重要的影響。只有作風好，公務員才能有一個正確的工作出發點和落腳點，才能有一個積極向上的工作面貌，才能保持較高的工作效率，并自覺抵制消極腐敗思想的侵蝕，最終推動經濟社會又好又快發展。多年來的實踐證明，加強作風建設是全面貫徹落實科學發展觀的必然要求，是構建社會主義和諧社會的必然要求，是提高黨的執政能力、保持和發展黨的先進性的必然要求，也是做好新形勢下反腐倡廉工作的必然要求。作為一名共產黨員，我能

　　充分認識到作風建設重要性,根據新形勢新任務的要求，全面加強思想作風、學風、工作作風、領導作風、干部生活作風建設，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，著力解決突出問題，努力實現干部作風的進一步轉變。

　　通過學習、對照檢查與先進相比還有差距，主要表現在以下幾個方面：

　　一是政治學習不夠，理論功底不深。平時只滿足于一般的讀書、看報，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想缺乏系統的學習，特別是對科學發展觀沒有深刻地研究和領會，對形勢的`把握不是十分準確。

　　二是開拓創新的意識不強。有時只滿足于完成上級機關和領導交辦的任務。主動想問題、出思路的意識不強，影響了工作局面的開拓。

　　三是業務水平有待于進一步提高。對分管的業務工作雖然能夠做到認真負責，但對出現的新情況新問題不能認真的去思考，有很多的法律法規還需要認真學習和掌握。而我在工作中，有時忙于一些的事務性的工作，在業務學習上抓得不緊。這里有客觀方面得原因，但更重要得是個人主觀上不重視。

　　四是工作方法簡單，工作作風還不夠扎實。

　　新一年的工作已全面展開，我決心抓住這次機關作風紀律整頓的大好機會，

　　一是要加強政治理論學習，不斷提高自身的政治素質。抓作風建設不僅是每個干部自我教育和提高的過程，也是每個干部工作能力、工作水平、服務意識不斷提升的過程。學習是完善自己、增長知識和才干的有效途徑。只有通過不斷的學習，才能自覺運用政治理論武裝頭腦，才能做到在思想上跟上新形勢的發展；在行動上符合工作的規范；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。要認真從書本中學習，堅持向人民群眾和實踐學習，主張學以致用，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作措施的落實，做到理論與實際，學習與運用，言論與行動的統一，創造性地開展工作。

　　二是要樹立創新意識，不斷開拓工作新局面。開拓創新、與時俱進是當今社會一個永恒的話題，也是做好各項工作的首要任務。只有牢固樹立創新意識，才能適應新形勢，實現新發展。

　　三是要加強業務學習，提高工作水平。首先要認真學習上級有關文件精神和法律法規，學習年度工作要點，增強駕馭工作的能力。其次要積極帶領分管科室開展調查研究，綜合分析當前的形勢和任務，確定科學合理的工作思路。

　　四是要做好表率，帶好隊伍。作為一名國家公務員和中共黨員，我將嚴格按照公務員法和有關規定做事，不違法亂紀，不搞個人主義。要從全局的工作出發，服從領導，維護團結，注重傾聽同事的意見，創造和諧機關。

個人工作心得體會10

　　新的一年又到了。一年忙到頭，那我們付出的是什么，收獲的又是什么呢?那這一個豐收年我們又收獲了些什么?還是仔細地回顧這一年來的點點滴滴吧!

　　一、政治思想方面：

　　本人遵守園內紀律，團結同事，認真學習，班級工作認真負責，服從分配，用愛心愛護每一位孩子。

　　二、保教工作：

　　(一)、抓好教育教學工作積極配合教研組長并實施園本教學活動，認真組織好半日活動。以新《綱要》為指導，設計貼近幼兒的生活和年齡特征的活動，選擇幼兒感興趣的事物和問題，重視教學內容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，在活動中，能恰當地選擇和使用教具，以游戲為基本活動，使幼兒由被動學習轉化為主動學習。在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結，改進教育的方式、策略等，收到了一定的效果。 ( 二)、全身心地投入，積極配合園領導的分工安排

　　5月份，為了迎接六一的到來，讓孩子們過上一個愉快的六一兒童節，我們三位老師每天早上都堅持來園和孩子們一起排練節目，終于，我們的辛苦沒有白費，到了六一兒童節這天，孩子們精彩的表演，喜慶的鼓聲響滿了整個幼兒園，熱鬧極了，最終贏得了家長及老師們的好評，我們班評到了中班組的第一名。

　　10月份，學校又組織了一次以班級為單位的教玩具制作比賽，雖然沒拿到好的名次，但我會在今后的教學中努力做好各種教玩具，上好每一節課。

　　12月份，為了迎接新年的到來，我班準備了一個小袋鼠摘果子的親子游戲活動，到了這天，孩子們看到自己的爸爸媽媽也來和他們一起玩游戲，別提有多高興啊，要是這樣的活動多有幾次那該有多好，我也希望學校能多提供這樣的機會，讓家長們也積極的參與到其中來，這樣能增進孩子和父母間的親情。

　　(三)、配合保育老師的'工作

　　在保育方面，與配班老師合作，保證教室、午睡室等整潔、衛生，搞好幼兒毛巾、水杯的清洗及消毒，要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動等多種形式，培養幼兒良好的衛生習慣，愛護環境衛生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心照料著孩子們的日常生活。

　　三、鉆研業務，悉心育人

　　作為一名幼兒教師不僅要有一顆愛孩子的心，還要有扎實的業務水平和能力。為了提高自身素質，我不斷給自己充電。

　　四、家長工作

　　家長聯系是保證我們經常與家長保持聯系，了解幼兒在家情況，我們通過晨間接待時的談話，及放學時家長接孩子的時候與家長交流孩子在園的學習生活情況，反饋孩子在家的情況，使我們與家長之間的相互溝通，共同促進孩子的成長。

　　五、共同學習，努力進步

　　通過一年的努力，我很幸運學到了不少東西，業務上班也有所提高，但這遠遠不夠。回顧這過去的一學年的工作，歲月記載了我們工作中辛勤的汗水，記載了操場上那與孩子為伴的歡笑，新的一年的鐘聲也即將敲響，在這學年里，我們班的幾位老師團結一心，努力工作，始終以尊重幼兒，一切為了孩子的教育宗旨為指導思想，開展教育教學工作，積極參加各項學習，提高思想覺悟，提高工作責任心、服務質量。遵守園里各項規章制度，團結同志，虛心好學，在各自工作崗位上互相學習配合，使我們的工作沒有出現任何非責任事故和責任事故，我們感到非常欣慰，能取得這樣的成績跟我們平時在工作中有著高度責任感是分不開的。

　　六、找出不足，努力改進

　　雖然有時在工作中難免會出現差錯，在教學中存在許多不足，但我在今后的工作崗位上會繼續努力學習自己的專業知識和技能，努力在教學實踐中找出不足，及時改正。

個人工作心得體會11

　　一年來，在縣委、縣政府的堅強領導下，在局黨委的直接領導下，我認真履行工作職責，強化自身建設，堅定不移地貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發展觀，勤奮努力，奮力拼搏，全面完成了黨群和常務等各項工作。為了今后更好地工作，現將一年來的工作總結如下：

　　一、加強自身學習，提高思想覺悟，不斷增強工作的積極性和主動性

　　一年來，我無論工作多么繁忙，始終擠時間堅持經常和持之以恒的學習。我深知，加強自身學習和黨風廉政建設，增強工作的科學性，必須具有堅定的理想信念、堅定的政治方向、較高的政治覺悟和清醒的政治頭腦，是做好工作的前提。因此，必須不斷地提高自身的綜合素質。一是加強政治理論學習，提高政治敏銳性。平時，我努力學習鄧小平理論和科學發展觀，學習黨中央國務院關于抗震救災、抗擊冰雪災害等一系列重要指示，學習在抗擊冰雪、地震等自然災害戰斗中涌現出來的先進人物，學習翟志剛等航天英雄的先進事跡和大無畏的拼搏精神。全年撰寫學習筆記3萬多字，心得體會文章和講稿8余篇，調研文章2篇。通過學習，改造了自己的世界觀，清洗了大腦，提高了思想認識，增強了黨性觀念，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。二是積極參加組織生活和，對照自身實際，深刻剖析和查找自身存在的不足和問題。自覺開展批評和自我批評，自覺接受干部群眾的監督，對群眾提出的意見建議我虛心接受，有則改之，無則加勉，使自己在不斷學習中得到提高，在提高中得到充實，牢固了為人民服務的宗旨意識；在不斷開展批評與自我批評中得到錘煉，增強了廉潔從政和科學行政能力。三是堅持向身邊的同志學習，不斷提高自身修養，增強廉潔奉公意識，時刻自省、自警、自勵、自律，筑牢思想道德防線和黨紀國法防線，努力做到誠實為人，踏實做事。四是學習《地方組織法》、《代表法》、《憲法》、《干部選拔任用條例》、《公務員法》等，不斷增強依法行政、廉潔從政的自覺性，行政意識得到提高，進而維護了社會的公平正義。

　　二、加強作風建設，認真履行職責，不斷增強大局觀念

　　作為一名黨員領導干部，一舉一動、一言一行都直接影響著整個機關，因此，我嚴格要求自己，認真遵守各項規章制度，在各個方面做出表率，有效地促進機關作風的根本好轉。

　　(一)認真履行職責，作好本職工作。

　　在抓黨群工作中，我把作風建設和厲行節約工作作為重要內容。為進一步提高黨群工作質量和實際效果，我結合林業實際，進一步推進黨組織建設“五大工程”，取得了良好的工作效果。在具體工作中，我堅持教育和管理并重的原則，采取穩妥、有效措施，力求抓出成效；堅持理論與實際相結合，把說與做相統一，做到言必行，行必果，用

　　科學理論指導工作實踐。在抓黨員干部的思想政治教育過程中，采取“三會一課”灌輸、警示案例分析、載體活動實踐教育等形式，進一步保持共產黨員先進性教育活動的成果。同時，我還積極倡導和組織開展主題實踐活動，并結合林業系統行業特點，把教育寓于林業生產之中，特別是為了迎奧運、慶改革，我同黨委的同志們一起組織編排了文藝節目于7月25日晚在城北世紀廣場上演了一場色彩紛呈的大型文藝晚會，得到縣委、縣人大、縣政府等領導的好評，弘揚了林業人吃苦耐勞、自強不息的時代精神，展示了林業各項工作的新成果、新風貌，開展了書畫、攝影、征文等“迎奧運、頌輝煌”系列活動，振奮了全系統職工干部的精神。鼓舞了士氣，促進了四大文明、五大建設的順利開展。此外，我還抽出時間，堅持經常深入基層，與黨員干部面對面地談心，交流思想，聽取群眾呼聲。引導廣大黨員干部堅定理想信念，樹立正確的人生觀、價值觀，努力構建社會主義道德價值核心體系，鼓勵黨員干部進入經濟建設主戰場，不斷開發第三產業，帶領職工發家致富，為林業發展出力獻策，做林業產業發展的帶頭人和領路人。今年，我還帶頭種植15畝的林下參，自覺融于產業建設的主戰場，進而充分發揮了黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，密切了黨群、干群關系，使廣大職工心往一處想，勁往一處使，形成了履職盡責的濃烈氛圍。

　　(二)從日常工作中嚴格要求自己，努力做到廉潔奉公。

　　我在林業局機關負責常務工作中，力求節儉，從一點一滴抓起。

　　辦公用品小到圖釘，大到微機，無論大小，一律實行登記審批制度，潔具的領取，制定切實可行的機關政務管理辦法，實行民主管理，有效地保持了正常的工作秩序，控制了系統工作會議次數和發文數量。系統內無論大小會議一律不予招待，外來客人和領導檢查工作要對口招待，由部門主要負責人坐陪。全年使辦公用品和維修等費用得到明顯控制，實現了厲行節約的預定目標。

　　(三)關心職工生活，為職工群眾服好務。由于林業系統職工構成比較亂，人事勞動關系特別復雜，矛盾突出，解決就業落實社會保障待遇問題、任務十分繁重。于是我配合一把手和協調上下方方面面關系，幫助解決職工“兩保”、生產、生活和子女就學就業困難。認真接待和處理職工群眾的來信來訪，積極協調解決職工群眾提出的'熱點和難點問題，踏踏實實地為職工群眾服務，真心真意地為職工群眾謀利益。全年共為貧困職工和養殖大戶通過市局和本局工會提供無息貸款16.8萬元，使31戶得到支持和受益。

　　(四)努力做好社會性工作，竭盡全力為方正人民服務。老科技工作者協會林業分會通過近三年的工作，取得了可喜的成績，以劉玉祥同志為代表的林業老科協工作者在發展現代林業中發揮余熱，先后撰寫了三篇調研文章，指導了全局速生豐產林的繁育，30多名老科技工作者在基層食用菌產業上出力獻策，今年11月份被評為哈市老科協先進集體。20xx年11月我當選為縣人大代表，并任農林代表組副組長，主持小組日常工作。全年共組織代表視察一次，學習座談會、代表培訓會等三次，提出代表意見建議五條。均被采納并辦解，今年1月我被評為模范人大代表工作者。另外，今年春季南方發生冰雪自然災害和5月12日四川汶川大地震，我心系災區群眾，主動捐款捐物合人民幣600.00元，并向黨組織鄭重交納特殊黨費1，080.00元以示支援災區人民重建家園。

　　(五)認真主動地完成上級和局黨委臨時交辦的工作，并把這些工作同本職工作有機地結合起來，按時高標準高質量地完成任務。20xx年的各類黨報黨刊和其它臨時性工作都按時超額完成，并得到有關部門和縣領導的贊譽。

　　三、加強自身建設，努力做到廉潔自律

　　一年來，我無論在生活還是在工作中，都時刻嚴格要求自己，處處遵守《廉政準則》和廉潔自律有關規定，在生活中力求節儉，關心愛護身邊的人。在工作中團結同志，與班子成員互敬互愛，共勉共進。在大是大非面前始終旗幟鮮明，立場堅定。在實際工作中，能夠嚴格貫徹和執行廉潔自律的各項規定。在物業管理、建筑維修、房屋出租等項工作中，完全陽光操作，采取招標、競標手段，提高辦事透明度，以公開、公平、公正的辦事原則辦好每一件事。在行使職權的過程中，從不亂用權亂作為。做到管住自己的嘴和手，不亂說亂要，嚴格約束自己的一言一行，進而用自己的行為樹立了一名領導干部的良好形象。雖然我個人在一年來的工作中取得了一些成績，但距離縣委、縣政府的要求和職工群眾的期望，還有一定的差距：一是主觀世界改造不夠，

　　存在著因循守舊思想，樹立新思想、接受新事物做得不夠；二是密切聯系群眾做得不夠深入，與職工群眾接觸得少，深入基層不夠經常，關心群眾疾苦和解決職工困難缺乏力度；三是對黨員的教育、管理、監督不夠。這些問題我將在今后的工作中認真加以整改，并在今后工作實踐中做到以下幾點：

　　(一)強化學習。不斷加強政治理論學習，特別是新形勢下黨的路線方針、政策和科學發展觀等，學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會黨的精神實質，掌握其理論精髓，努力改造主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，用科學的理論武裝頭腦，不斷增強行政能力和駕馭全局的能力，不斷提高自身綜合素質，牢固樹立立黨為公、執政為民的行為理念。

　　(二)牢記宗旨。樹立全心全意為人民服務的思想。要經常性深入基層，深入到群眾中去，聽民聲、曉民情，腳踏實地地為群眾辦實事、做好事。真正把群眾安危冷暖放在心上，把群眾要解決的事記在心里，幫助解決一些實際問題，密切與群眾的血肉聯系。

　　(三)嚴格自律。要用《黨員紀律處分條例》嚴格要求自己，嚴格貫徹執行黨內民主生活制度，對自己要高標準、嚴要求，不斷增強做好各項工作的能力；嚴格遵守黨紀國法，保持清醒的政治頭腦和嚴謹的態度，嚴格按照各項規章制度辦事，努力規范自己的行政行為，為建設山水園林化生態縣建設做出不懈努力。

個人工作心得體會12

　　在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個月的`工作，我也是認識到自己對于門診有了更深入的理解，同時做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進步，作為門診護士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。

　　剛進入門診的時候，我感覺自己忙的暈頭轉向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護士是夠用的，所以我剛來的時候還勉強可以應付，但是我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應。

　　下班之后，我也是整理一天的工作，發現很多的問題，其實完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認真的溝通，耐心的去做好服務就好。

　　漸漸當我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優化我處理事情的方式，同時也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復性工作，只要我們門診的護士做好了，其實也是不會顯得亂糟糟的.，雖然有時候的確人是比較的多，但是只要按照規則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時我也是積極的去學習，不斷的請教同事，同時一些培訓我也是認真的去參加，增強自己的護理水平，雖然目前是門診的護士，但是我也是希望自己能學到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻。而今試用期也是快要結束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護士這個崗位，知道如何去做好工作。

個人工作心得體會13

　　我們超市早上八點半就開始營業了，一直開放到晚上的十點半，共計十四個小時。我們收銀員分為兩個班子，早班和晚班。早班需要從上午八點半工作到下午兩點半，然后換班，另一個班次則一直工作到超市關門，雖然是晚上十點半，但基本上十點鐘的時候超市就會進行清場了，催促還未離開的客人早些去排隊結賬。除此之外，每個班次還需要安排三到四個人進行值班，值班的人員在中午的時候是不能離去的，而不值班的人員可以在中午十二點或是晚上六點的時候，有半個小時的時間去吃飯，休息。這個時候也是我們工作中最幸福的時候，因為在工作期間我們是不能夠交談的，而下班之后又因為很疲憊，所以只想早早的回家休息，和同事之間的溝通交流的時間都很少，也只有在一起吃飯的時候還有一些時間。

　　作為一名收銀員，最重要的就是細心，對于客戶的每一件商品我們都需要進行掃碼，計算出總價格，然后收費。如果客戶的賬單總價不是整數，或者不是五毛的`話，我們則是以一毛錢一個軟糖的價格做抵扣，比如一位客人的商品是27.9元，我們收到了30元，要找給他2.1元，但實際上，我們會給客戶2元錢以及一顆糖，除非是客戶要求要這一毛錢，我們才會給，不然都是默認的給予糖果。不得不說超市這種做法其實是在取巧，畢竟實際上幾塊錢一斤的糖果，折算下來一顆還不值一毛錢，超市既能把滯銷的糖果處理掉，又能賺些小錢，而顧客也嫌一毛兩毛的太麻煩，這樣做雙方都滿意。

　　每天下班的時候，我們都需要進行對賬，每件商品在每個收銀臺銷售出了多少量，這些都是有記錄的，而如果數目對不上，一般都是我們漏掃了，而顧客出門的時候也沒被安檢門檢測出來，這種情況下就只能由我們自己賠錢了。我曾經就有過兩次漏單的情況，雖然都是些幾塊錢的小物件，但這也說明來了我的工作水平還不夠，還需要提高。

　　不得不說，在超市里做收銀員是一種很鍛煉人的工作，因為我們每天都需要站上好幾個小時，而且還得彎著腰，一天下來，腰酸背痛的。不過作為超市的員工，我們還是有一些小福利的，很多商品我們都可以打折購買，比直接購買要便宜很多，我買的最多的就是甜食了，畢竟甜食能夠讓人開心呀，工作了一天，在辛苦之余吃上一份美味的甜食，沒有什么比這更幸福的事情了。

個人工作心得體會14

　　在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到xx物業公司，作為財務室的一員，當然，xx物業公司的財務工作還要代售電及收取物業費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。

　　出納的崗位工作職責權限主要是：負責現金、支票、發票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現金收、支的原始憑證認真稽核;根據原始憑證，記好現金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。并按日核對庫存現金，日清月結;嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金;負責到銀行辦理經費領取手續，支付和結算工作;收付現金雙方必須當面點清，防止發生差錯等重要任務。

　　以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業單位造成不可估量的經濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業務水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細致的工作作風。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。

　　然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態調整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。

　　我是初次接觸物業管理工作，對物業管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　隨著物業管理在居民生活中的不斷深入，提供業主滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得業主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業主對服務的認可源于提供服務者的真誠。

　　在過去的一年中，經過個人對客戶滿意度的調查，發現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。

　　對客戶滿意度的一個調查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時間里，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結，反映給公司，這樣的.話就能夠進一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備。客戶對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候都會保護好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。

　　零抱怨無投訴其實是每個企業的一個愿景，也是我們企業的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

　　總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優質的產品和服務向著“零抱怨無投訴”目標發展。

個人工作心得體會15

　　在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲。

　　很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了，可是當理想遇見現實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于x行來講確實讓人有天理難容的感覺。

　　上周某領導深更半夜打電話讓我在第二天上班x點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去，還連續打了x個電話，真是無語……好吧，已經寫好了積分材料報告，我想把進入x行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內容篇幅可能有點多，我將分以下幾個部分說：

　　一、xx銀行用工形式

　　大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領導級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應屆生去當前臺柜員的，一般是勞務派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。

　　剛開始時是在基層網點工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經理助理告訴我，整個網點的正式員工沒幾個，還有理財經理都不是正式工的，現在才知道中國銀行用功形式很復雜，直接冒汗。

　　二、xx銀行薪資待遇

　　講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因為業績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至于五險一金等是基本該有的都有了，養老保險，醫療保險，公積金等都是有的，但每次節日過年之類的全部一樣的`補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。

　　就比如一些理財經理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業績!可是這其實很難，業績這東西很難說的，有能力就有業績，可能不同的是沒有相關醫藥費的報銷等待遇，不過這樣已經非常不錯了，其他沒有任何區別在這里我還要說明一下，很多人說學歷沒什么用，其實你進去工作之后才發現，很多人因為沒有學歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經有好多年的銀行工作經驗，但由于他們是高職高專學校畢業進來當柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經驗，但由于學歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的局限。

　　在此，我還希望我的學弟學妹們好好學習，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復習，學歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及。

　　企業的性質決定企業要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業績來提升經濟效益，銀行也是企業，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。

　　在這里有句話大家可以看下，來x行就別想升官發財，當然混口飯吃還是有的，這是x行前輩對我說的，現在記憶猶新，雖然在x行的薪水相對于其他企業已經算不錯了，但這時候就得看你自己怎么看這個問題了，所以現在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下，不會給你帶來失望，也不一定會有希望，這是我的個人感受，當然還得看自己怎么對待。

　　看你進來銀行后有沒有做好吃苦的準備，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的。有人說在銀行招聘網應聘之前一要看資源，二要看學歷專業能力經驗，三要看有沒有關系，四要看有沒有錢，如果都沒有，那就不要去銀行了。

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