最新助理述職報告

　　在生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編精心整理的最新助理述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

最新助理述職報告1

　　對我來說，XX年是極不平凡的一年。受教育局黨工委的任命，上半年我在長征中學(xué)工作；下半年來到北海中學(xué)擔(dān)任校長助理，學(xué)校安排我分管德育和科研工作，并負(fù)責(zé)初一年級管理工作。一年來，在教育局黨工委的關(guān)懷、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、老師們的關(guān)心幫助下，自覺貫徹落實黨的教育方針，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀，以積極學(xué)習(xí)的心態(tài)，努力探索，積極實踐，時刻把提高工作的有效性放在工作的首位。現(xiàn)把一年來的學(xué)習(xí)、工作及思考匯報如下，請予指導(dǎo)：

　　一、始終把學(xué)習(xí)放在首位。苦練內(nèi)功，勤于思考

　　一名出色的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，必須具備深厚的現(xiàn)代教育理論、扎實的專業(yè)技能、嫻熟的學(xué)校管理方式方法、為教育事業(yè)孜孜以求的堅定信念。而隨著經(jīng)濟(jì)、社會的新發(fā)展和新變化，和基礎(chǔ)教育發(fā)展的新形勢，只有通過不斷的學(xué)習(xí)、修煉，才能夠在不斷提升自我、完善自我的前提下，才能夠把學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)好、發(fā)展好，做的有效、做出特色。一年來，我充分利用各種機(jī)會和條件，廣泛學(xué)習(xí)，提高自身的品味和素養(yǎng)。如通過參加上海市特級校長李海棠校長培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)、到上海市實驗學(xué)校、杭州市第二中學(xué)、上海市育才中學(xué)、陜西省西安中學(xué)等學(xué)校參觀考察、聽取上海市閘北八中校長劉京海的《課程改革：傳統(tǒng)經(jīng)驗與現(xiàn)代理念整合》的報告、山東聊城杜郎口鎮(zhèn)中學(xué)校長崔其升的《校長的課堂建設(shè)力——課堂活起來，學(xué)生動起來，效果好起來》的報告、江蘇泰興洋思中學(xué)校長蔡林森的《校長素質(zhì)與學(xué)校品牌建設(shè)》的報告、上海市首屆“十佳”青年校長鄭杰的《學(xué)校發(fā)展與發(fā)展學(xué)校》的報告、于漪老師的專題報告會、學(xué)習(xí)《現(xiàn)代學(xué)校管理變革》(郭景揚著)、《校本管理》(胡惠閔著)等專著，苦練內(nèi)功，并結(jié)合自己工作的實際，把所見所聞、心得感悟進(jìn)行思考、提煉，先后完成了《弘揚長征精神 打造教育品牌--長征中學(xué)教育發(fā)展特色研究》、《以基地為依托 不斷提升自我》、《高尚的品質(zhì)是校長的最重要素質(zhì)》等專題研究的文章，并有《課堂教學(xué)的重構(gòu)：走向“生活化”》一文在《上海教育科研》(XX年第11期)上發(fā)表。

　　二、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。(傳承發(fā)展、充實提高)

　　無論是今年上半年在長征中學(xué)工作，還是本學(xué)期來到北海中學(xué)工作，對我來說，都是新的工作環(huán)境。每一所學(xué)校，無論其現(xiàn)在的發(fā)展水平、現(xiàn)狀如何，都有著其自身發(fā)展的歷史，都有著不同于其他學(xué)校的、也即特殊的發(fā)展軌跡。一所學(xué)校所以發(fā)展到今天的這種狀態(tài)，都是從過去一步一步走來、形成的，都是特殊的。來到了新的學(xué)校，要想能夠積極有效地開展工作，其中非常重要的一點，就是必須對這所學(xué)校的過去、發(fā)展的`歷史有清楚的了解，做到了如指掌。

　　基于這種思考，今年8月底我來到北海中學(xué)以后，就下定決心，采取三種方式對北海中學(xué)進(jìn)行廣泛、深入的了解：一是看，包括看學(xué)校的校園環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、看領(lǐng)導(dǎo)的工作方式、師生的行為舉止、看學(xué)校的文書檔案、師生的作品成果，看課堂、看學(xué)校的各項活動；二是聽，采取參加學(xué)校各種會議、討論、交流活動或個別訪談方式，聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生對學(xué)校的介紹、想法或建議、愿望，三是想，即把通過上述渠道了解到的情況進(jìn)行匯總、歸類，形成理性的思考、規(guī)律性的認(rèn)識，為下一步能夠積極有效地開展工作提供強有力的鋪墊。

　　有幸的是，來到北海中學(xué)以后，我有機(jī)會參加了兩項涉及到學(xué)校全局的重要工作：一項是為迎接普陀區(qū)教育督導(dǎo)室來校督導(dǎo)，撰寫《上海市北海中學(xué)發(fā)展性督導(dǎo)自評報告》；另一項是：進(jìn)行XX年新一輪《上海市中小學(xué)行為規(guī)范示范校》的申報，并設(shè)計制作行為規(guī)范示范學(xué)校風(fēng)采展示網(wǎng)站。這兩項我來到學(xué)校之后就立刻全身心投入的重要工作，使我有充分的機(jī)會和條件接觸到學(xué)校的各種文件、檔案、制度規(guī)劃、總結(jié)反思，使我對學(xué)校的發(fā)展歷史和各方面情況，有了比較全面深入的了解。這兩項工作一直進(jìn)行到11月中旬。

　　通過創(chuàng)建合作團(tuán)隊，營造同伴互助、成果共享的和諧氛圍。

　　三、完善德育管理的相關(guān)規(guī)章制度

　　隨著學(xué)校教育的新發(fā)展、對德育工作提出的新課題，要求對原有的規(guī)章制度進(jìn)行修訂、補充，制定出新的規(guī)章制度，目的是更好地促進(jìn)德育工作的開展。本學(xué)期我們根據(jù)學(xué)校發(fā)展的實際需要，先后修訂以及正在修訂的的規(guī)章制度有：《北海中學(xué)升旗儀式細(xì)則》、《北海中學(xué)大隊輔導(dǎo)員工作職責(zé)》、《北海中學(xué)中隊輔導(dǎo)員工作職責(zé)》、《北海中學(xué)班主任工作職責(zé)和考核辦法》、《北海中學(xué)教室財產(chǎn)保管制度》。相關(guān)制度的修訂，更好地促進(jìn)了德育工作的規(guī)范化。

　　四、立足教育教學(xué)工作的實際是學(xué)校教育科研的主旋律

　　“向科研要質(zhì)量”是北海中學(xué)發(fā)展過程中的一大成功經(jīng)驗。把科研與現(xiàn)代信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合，形成獨具北海特色的、基于blog的教育敘事研究模式，是學(xué)校在教育科研方面的一大創(chuàng)造。同時也取得了眾多的科研成果，僅在XX-XX年三年間，學(xué)校教師榮獲論文獎多達(dá)26項，還有《傳統(tǒng)文化與語文教學(xué)研究》、《基于blog的教育敘事研究》等多項上海市和國家級課題。學(xué)校在科研方面有著明顯的優(yōu)勢。

　　下一步學(xué)校的科研工作應(yīng)該如何開展?如何更好地運用科研手段進(jìn)一步促進(jìn)教師的專業(yè)化成長？如何使科研成為學(xué)校教師校園生活的一部分、并進(jìn)而推動學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升？如何把科研與聚焦課堂更緊密的結(jié)合起來？以及采取怎樣的手段才能使學(xué)習(xí)、思考、行動成為全校教師的習(xí)慣性動作、使“讓每一位師生健康成長”落實在教育教學(xué)活動的每一個細(xì)節(jié)？

　　基于上述的思考，從教師的成長起步、從學(xué)校的實際出發(fā)、從問題的探討入手，拉開了本學(xué)期教育科研的大幕。

　　在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，自本學(xué)期期中考試以后，我們計劃與全校的每一位教師進(jìn)行交流、探討，了解教師進(jìn)一步發(fā)展的愿望和需求、存在的問題和困惑。迄今為止，我們已經(jīng)與百分之九十以上的老師進(jìn)行了單獨的交流，探討了包括課堂教學(xué)、作業(yè)布置、心理輔導(dǎo)、課外活動、學(xué)生自主發(fā)展、同學(xué)交往與同伴互助、家校溝通、校外教育資源的開發(fā)、學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng)，等大量富有價值的問題，為下一步工作的繼續(xù)進(jìn)行打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　五、今后努力的方向

　　1、加強現(xiàn)代教育的理論和現(xiàn)代學(xué)校管理理論的學(xué)習(xí)，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和老師學(xué)習(xí)，不斷充實自我。

　　2、加強德育工作的針對性機(jī)制研究，加強學(xué)生心理特點與健康成長關(guān)系的研究，拓寬德育工作的渠道，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂的成長。

　　3、加強學(xué)校科研管理機(jī)制的研究，完善學(xué)校科研管理規(guī)章制度。

　　4、加強德育網(wǎng)絡(luò)化管理的探討研究，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)在學(xué)校德育管理中的功效。

最新助理述職報告2

　　我是在20xx年11月份經(jīng)郭總親點，由總辦調(diào)整到客務(wù)部工作的。回顧這一年多的日日夜夜，從實事求是的角度出發(fā)，本人的工作在客務(wù)部全體員工的支持與配合下，取得了一定了成績，但也存在不少問題，下面從幾個方面進(jìn)行評述：

　　一、經(jīng)營工作：

　　1、上任之初經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時的各項經(jīng)營數(shù)字統(tǒng)計得比較凌亂，有的方面沒有完整的數(shù)字記錄，經(jīng)過在部門例會上與其他同志的討論，確定了統(tǒng)計的范疇及各項科目，采取每月累計歸檔的辦法，使各類經(jīng)營數(shù)字的統(tǒng)計工作比20xx年更為詳細(xì)。20xx年前十個月，客房累計出租率26727間；樓層低值易耗品消耗金額為129243.52元；棉織品洗滌費用為104412.70元；平均每間天客房消耗金額（水、電、氣除外）為8.74元，比08年的每間天消耗15.12元下降了6.38元，下降的幅度為42.2%，超額完成了年初制定的下降1/3的計定目標(biāo)。

　　樓層領(lǐng)用物品（低值易耗品、酒水）費用為131154.29元，上半年P(guān)A領(lǐng)用消耗清潔品費用為13148.07元，共計144302.36元。讓數(shù)字說話，為調(diào)整客房管理思路提供了有效的保障。

　　2、全年始終堅持貫徹了節(jié)約降耗的工作，為了減少庫存與跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，我們采取了每周領(lǐng)貨的辦法，減少了以往樓層存在庫存積壓的現(xiàn)象，取得了不錯的實踐成績。為了提高服務(wù)員節(jié)約工作的興趣，向店領(lǐng)導(dǎo)申請了關(guān)于客用品節(jié)約的獎勵措施并得到了允許，使服務(wù)員在做房時本著一客一換的配發(fā)原則，減少了許多過去不必要的浪費，為降低經(jīng)營成本做出了自己的努力。

　　3、通過對PA各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確核算，為店領(lǐng)導(dǎo)下決心將這塊工作整體外包提供了有效的測算依據(jù)，并最終于6月下旬將這塊工作統(tǒng)一劃給外包保潔公司打理。現(xiàn)在看的效果還是不錯的。

　　4、根據(jù)對每月經(jīng)營數(shù)字的對比，找出出現(xiàn)差異的具體原因，為接下來的工作找到了可進(jìn)一步提升的空間。例如：每間天客房消耗的金額，上半年是9.82元，下半年前4各月通過及時調(diào)控，在此基礎(chǔ)上又下降了1.08元，下降幅度為10.99%，達(dá)到了我在半年總結(jié)會上提出的下半年還要下降5到10個百分點的整體目標(biāo)。

　　二、管理：

　　20xx年全年采取每月月初制定工作計劃，月底核查的辦法，集中開展了以提高服務(wù)水平為中心，以培訓(xùn)、保養(yǎng)檢修客房設(shè)備設(shè)施、控制各項消耗及清理房間衛(wèi)生死角為重點的一系列工作，收到了不錯的效果。

　　1、親自制定了內(nèi)部重要客人來店客房工作預(yù)案，使這項重要的接待工作形成了從準(zhǔn)備到實施一條龍的流程，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

　　2、設(shè)計完善了部門安全管理規(guī)定，每天對所轄工作區(qū)域進(jìn)行安檢記錄，并將安全責(zé)任落實到每個人；制定完善了樓層服務(wù)員的工作程序、崗位職責(zé)及棉織品、玻璃器皿的管理辦法等相應(yīng)的規(guī)章制度。明確了服務(wù)員的做房責(zé)任，主管、領(lǐng)班的查房責(zé)任。本著誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)的原則將工作質(zhì)量進(jìn)行了進(jìn)一步的強化。通過平時對服務(wù)員的嚴(yán)格要求與檢查，客用品、棉織品、杯具等主要監(jiān)測指標(biāo)均未發(fā)生缺少現(xiàn)象。財產(chǎn)的管理步入了良性循環(huán)的軌道。

　　3、切實抓對客服務(wù)水平，調(diào)理各層的工作間，做好棉織品換洗及杯具消毒的檔案記錄；每季度調(diào)整一次房間的床墊位置。通過觀察，增加了客房服務(wù)項目；為每間房配備了牙簽，申購了嬰兒床及殘疾人客房的洗澡椅；新添了折疊麻將桌、麻將牌等服務(wù)工具。為了保證客人對客衣加急服務(wù)的需要，更換了客衣洗滌商，受到了客人的好評。通過努力完善基礎(chǔ)設(shè)施與提高工作質(zhì)量的工作，使客務(wù)部在全市星級酒店量化分級評比中，取得了客房及公共區(qū)域A級資質(zhì)，為賓館贏得了榮譽！另外，全體員工參加了全店優(yōu)質(zhì)服務(wù)月及迎國慶服務(wù)評比活動，通過認(rèn)真落實各項服務(wù)措施，使服務(wù)員在服務(wù)水平與態(tài)度上上了一個臺階，并評出了 微笑大使 與 服務(wù)標(biāo)兵 。

　　4、在合理做好清房工作的同時，逐層檢查了房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況。建立了房間設(shè)備的檔案，要求服務(wù)員及時向工程部報修；及時向前廳部通報房間設(shè)施運行狀況，方便他們以準(zhǔn)確的房態(tài)為客人提供服務(wù)與幫助。

　　5、全年認(rèn)真落實了培訓(xùn)計劃。只要有時間，我都會親自參加。通過每周按時的`培訓(xùn)課，落實了對服務(wù)員技能、技巧的訓(xùn)練內(nèi)容，并且對他們進(jìn)行了相應(yīng)的考核。通過培訓(xùn)，使服務(wù)員在基本素質(zhì)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識及服務(wù)水平上得到了不同程度的提高。

　　6、節(jié)能降耗工作是我們的一項長期主要的工作。通過每天對白班服務(wù)員做房的檢查以及對中、夜班服務(wù)員開關(guān)樓道、電梯廳燈光的檢查，使服務(wù)員加深了對節(jié)約工作重要性的理解。我們要求服務(wù)員將客人用過的香皂收集起來調(diào)給員工衛(wèi)生間使用；將客人用過的牙刷用于刷洗房間地角板及地毯上的污漬。這些細(xì)微之處體現(xiàn)了我們節(jié)約工作的實效性。

　　7、房間衛(wèi)生質(zhì)量是客房衛(wèi)生工作的基石。我們利用出租率轉(zhuǎn)換的間隙時間，集中組織人員安排了對所有房間的的清房工作，要求做到走客房一塵不染。另外對所有房間的玻璃也進(jìn)行了不定期的清潔工作。

　　8、根據(jù)經(jīng)營任務(wù)的需要，全年分兩次將25間商務(wù)大床間改為商務(wù)雙床間，在一定程度上緩解了標(biāo)間使用不足的問題。另外，重新整合了房間mini吧的酒水品種，印制了新的酒吧單，對房間電視與機(jī)頂盒遙控器進(jìn)行了改造更換。

　　三、存在的問題：

　　1、人力不足影響服務(wù)質(zhì)量。人員編制數(shù)量和實際用工數(shù)量的差額在相當(dāng)長的時間內(nèi)沒有補上，到了十月份以后進(jìn)入自然淡季時才有所好轉(zhuǎn)。長期的缺編給管理工作帶來很大困難！我始終認(rèn)為單憑出租率核定員工人數(shù)的做法欠妥，因為有沒有客人入住，我們的房間衛(wèi)生都應(yīng)該符合100%星級賓館的要求！沒有人干，塵土不會自己跑掉！

　　20xx年在人力不足而出租率較高的時段，我們采取停休倒休的辦法，渡過了最困難的那段時間，而且店領(lǐng)導(dǎo)也給出了超額做房提成的獎勵辦法，這一點我深表感謝！在不忙的時間內(nèi)，我們主要的工作一是清房二就是還休。截至目前，客務(wù)部全年已不欠員工休息，且員工的有薪年假也全部安排完畢。

　　2、衛(wèi)生質(zhì)量不穩(wěn)定。要想讓客人對客房工作滿意，衛(wèi)生是最重要的。目前服務(wù)員的做房水平參差不齊，現(xiàn)有服務(wù)員中有個別人是準(zhǔn)備調(diào)整的目標(biāo)，因為其工作水平達(dá)不到工作的要求。9月份的客人投訴就是因為服務(wù)不到位造成的。可是真不敢輕易放棄，因為已接近年底，人力招聘已進(jìn)入枯水期，只能采取加強檢查與督導(dǎo)的辦法來避免不穩(wěn)定的狀態(tài)出現(xiàn)。等到人員充足時再進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的工作。

　　3、培訓(xùn)工作單一。日常培訓(xùn)重視了業(yè)務(wù)水平與靈活技巧的培訓(xùn)內(nèi)容。對于服務(wù)中突出的案例，剖析解讀的不夠，對員工的考核也太少。另外，外語培訓(xùn)的效果一直不佳，服務(wù)員在對外賓服務(wù)時顯得能力不足，溝通不利。因員工素質(zhì)有差異，理解能力有高低，在今后的培訓(xùn)工作中應(yīng)著重抓好基礎(chǔ)工作與能力的培養(yǎng)。

　　4、協(xié)調(diào)工作滯后。主要體現(xiàn)在與前臺等部門溝通時，出現(xiàn)的一些工作上的差異。像差異房的房態(tài)核實、對講機(jī)的呼叫等等。雖然經(jīng)過部門經(jīng)理之間的溝通，兩次領(lǐng)班主管協(xié)調(diào)會上的討論，原先的狀況得到了緩解，但從提高整體服務(wù)水平的角度看，相互間的補臺還應(yīng)加強，客房應(yīng)全力支持前臺的工作。

　　5、管理水平有待提高。領(lǐng)班查房應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，不能總盯著一個服務(wù)員去查。另外應(yīng)采取科學(xué)的方法檢查，減少服務(wù)員由于偷懶而造成的反工機(jī)率，提高房間的出成率。

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