通信系統領導述職報告

　　隨著社會一步步向前發展，報告十分的重要，寫報告的時候要注意內容的完整。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的通信系統領導述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　20xx年上半年我在移動部任經理，主要工作是在穩定移動網絡運行質量的同時，組織大家一起，大干3個多月時間，完成了C網3.2期全1000多個基站的建設任務。下半年調任運行監督部經理崗位，工作環境從移動專業生產管理轉變成網絡質量和安全的職能管理，對此我抓緊熟悉情況，深入基層，努力早發現問題，早進入角色。目前電信運營行業競爭十分激烈，無論用戶發展渠道和客戶服務的競爭程度如何，通信網絡質量永遠是市場競爭的基石，運行維護工作永遠是電信運營企業永恒的主題。網絡運行監督管理是運行監督部的首要任務，網絡運行狀況將直接影響公司效益乃至公司生存空間，影響核心競爭力。下面我主要按照運監部崗位和職責向大家匯報我的工作總結和思路，請各位評議。

　　一、遵紀守法，關心公司和員工發展，努力提高員工解決問題和預防問題的能力

　　1、作為一名中共黨員、公民和一名公司員工，能夠遵守黨紀國法和公司規章制度。

　　2、積極關心公司績效。針對網絡出現的問題，組織大家分析原因，提出思路和措施，通過大家的不斷實踐，不斷完善，效果也不斷提高。

　　3、重視員工的技術水平和管理協調能力的提高，積極為員工創造工作環境，支持員工對運維管理工作的改革精神，遇有問題大家一起分析，共同探討。

　　4、由于運行監督工作的效果與工作的細化程度和協調深度密切相關，而大量的協調工作量不象設備安裝開通那樣引人矚目，我經常鼓勵員工放遠眼光，只要有耕耘，總會有收獲。做好深入細致的分析調查，樹立互相合作的團隊精神，最終必定會有好的結果。同時要求員工在協調監督工作不到位的時候，在制度流程制訂不嚴謹的時候，要敢于承擔責任，要善于糾正不足。所有這些，自己首先要求做到身先士卒。

　　5、為了讓日常的通信技術管理效果與技術人才的選拔管理緊密掛鉤，我積極組織員工配合人力部做好技術專業人才的選拔培養管理。

　　6、虛心聽取員工和相關部門意見，不斷改進工作方式，提高工作效果。

　　7、積極下市分公司了解生產實際，回來后加強與專業部門的溝通，及時調整管理要求。

　　二、樹立服務理念，提高協調支撐效果

　　1、對于創新的好理念如何轉化為實際應用并發揮效果，是我們各位管理者應該要考慮的事情。經常聽領導說，我們的好理念被競爭伙伴應用了效果很好，而我們自己卻落實不到位，效果不明顯，功虧一簣。我個人認為，我們公司不缺理念，制度流程也不少。針對市場和網絡運行管理，公司領導已經提出了很多新理念，也有很多制度和流程。但是在操作層面，還是出現了不少低級錯誤，分析其原因，有的是制度的內容執行者不知道，也有的關鍵內容在制度里沒有具體要求，因此容易出現問題，甚至有些問題與理念背道而馳。要改變這些問題，需要我們中層管理者作為一個管理接口要將每一個好的理念體現到制度中。制度是用來規范人的行為的，制訂的內容應該具有容易理解、便于操作的特點，才能提高執行效果，才能在日常生產管理中作為執行檢查的依據。要避免在制訂制度和流程時，考慮不周，描述不到位，等到同類原因的故障重復發生，或者公司領導直接介入協調處理，解決問題才會落實到實處。

　　針對運維管理中的這類問題，我們在明確部門內人員的職能管理和部門對口管理的同時，努力做到具體工作有人承擔，管理思路不留死角，逐步考慮在部門內實行包制度、包流程的要求，將每一項制度和流程的實用質量承包到人，努力使每一項制度流程都有專人來分析修改，使其能容易理解、能指導操作，從而使制度流程的針對性強、有效性高。落實了責任人去征求各方面意見，才能使制訂的制度更加貼近實際，更加實用。才能真正做到解決一個問題，固化一條規定，避免一類問題。

　　2、運監部作為網絡質量和安全的職能管理部門，可以稱之為網絡質量安全的不管部。凡是與網絡質量安全有關的問題，尤其是針對跨部門的工作，都必須去關心、去落實責任部門。我們在處理這些工作時，首先強調服務、協調的意識，擺好職能管理的位置，處理好具體工作的關系，努力做好到位而不越位，會同各專業部門共同創建能有力支撐市場發展的通信網絡。

　　3、在協調市場客服等業務部門和專業部門之間的工作中，我們部門努力做到不推責任，多次主動承擔協調工作，在相關部門的支持下，取得了較好效果。在具體協調工作中，優先考慮在沒有投資的前提下，積極挖掘網絡資源潛力的方案。通過精細化分析運行數據、掌握實際負荷、掌握網絡能力，在控制網絡安全前提下，增大網絡資源利用率，支撐市場的需要。向管理要效益，有助于做好增收節支。

　　4、根據專業部門的意見，我們經常一起探索網絡質量分析會的改進形式，逐步地邀請市場、客服人員參加。按照領導要求，下一步思路將組織相關市分公司一起參加討論，使每次網絡質量分析例會都能實實在在地解決幾個問題，也衷心希望繼續得到各專業部門的大力支持。

　　三、抓住重點薄弱環節，加快提升網絡質量

　　有人說，我們缺少細化分析技術的人，但實際上是缺少激勵員工去細化分析的機制。只有做好網絡負荷與能力的細化分析，做好市場發展計劃的調研，才有利于我們在保證網絡安全的前提下提高資源利用率，換一句話說，我們才可以花較少的錢辦較多的事，所有這些效果都要建立在精細化分析的基礎管理工作之上。

　　我在工作中，結合網絡運行中出現的問題的實際原因，主要在以下幾個方面做了加強精細化規范的努力。

　　1、充分利用網管系統等各種支撐手段，全面掌握、分析、控制、提高各專業系統和網絡的運行質量。在目前工作重點上，運監部首先關注解決那些明顯會引起用戶投訴、影響網絡質量但又相對容易解決的問題。以后逐步關注其他質量問題和投訴問題，不斷地找出問題和解決問題，質量指標就會改善，同樣原因的重復投訴就會降低，我們的網絡質量就可能逐步地穩定在較高的水平上。同時網管的完整統計數據將有助于我們對網絡擴容規模的合理規劃和控制。因此，所有設備在規劃時，都必須考慮完整的運行統計數據采集、分析、處理的實現方式。手續上必須征求維護生產管理部門和維護職能管理部門意見，征求市分公司維護部門意見。

　　2、為了降低故障率，我們從故障分析報告的質量入手。在各相關部門的支持配合下，故障分析報告的質量正在逐步提高。我們評價故障分析報告的質量好壞，重點是察看故障原因的分析是否到位，針對故障原因提出的預防措施是否到察看有沒有對日后運行維護管理工作能有指導效果。要求故障分析報告能夠讓大家明白原因、舉一反三，防止同類原因不再出現。

　　3、針對割接過程中出現過的影響網絡運行的問題，我們強調每次割接事先都要盡可能早地文字明確割接現場負責人，以便讓該負責人有責有權，保證負責人在割接前有充分的條件去確認割接方案和返回預案的合理性，在割接中去確認協調各有關人員操作的同步性，在割接后及時向上級報告割接的最終結果，遇有異常情況負責確定啟動返回預案等。

　　4、應急預案的可操作性和精細化控制。應急預案中的監測手段、監測內容和控制點、控制值必須結合系統運行實際確定，尤其是啟動應急預案的控制門限值必須通過技術的精細化分析來合理確定。出于網絡安全的考慮，網絡既不能超實際能力承載業務，也不允許網絡負荷沒到合理確定的門限值就關閉業務，因此這個門限值的確定應該經過各相關方面深入分析、仔細研討、文字明確。同時，對網絡質量和安全的把關要前移到規劃階段開始。我們在前期規劃中，網絡擴容需求要根據市場部提出的發展目標計劃來制訂，時間較長時，除最終目標外還應該提出分階段目標。開網后定期公布實際發展數量可用于對網絡擴容的小步調整，以便于網絡擴容規模合理超前于市場發展實際。

　　目前，上述工作大多數已經在做了，我們在邊實踐邊完善的同時，將努力促使其成為一種制度，公開明確，使之規范化，制度化，具體化。這既是一份責任，也是一份權力，需要大家互相支持。我們一定為此創造條件，共同努力降低每一點網絡風險。

　　從管理理念上來說，細節決定競爭力。不注意管理細節，將會失去用戶，最終會失去市場。

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