超市述職報告

時間：2023-08-14 06:56:40 述職報告我要投稿

超市述職報告

　　在當下這個社會中，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的超市述職報告，希望對大家有所幫助。

超市述職報告

　　超市述職報告篇1

尊敬的公司領導、同志們：

　　你們好！

　　本人現將20xx年度工作歷程做個簡單的匯報，并對20xx年工作作以簡單規劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：

　　首先，對超市行業有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業態分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學習了零售業態的分布（大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等）；學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。

　　其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的`方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

　　不夠及時，區域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對20xx年工作作以簡單規劃。

　　首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區域內商品價格，增大區域價格優勢，使區域做到真正的物美價廉，為穩定超市客源提供保障。

　　其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區，如散稱休閑區建立老北京特產區、兒童休閑區、無糖休閑區等。

　　最后，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應商溝通將區域內專區進行簡單裝飾跟特陳，打造優美的購物環境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。

　　同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻！我的述職完畢，謝謝大家。

　　超市述職報告篇2

　　20xx年是收獲最大的一年，同時也是對生鮮采購、加工、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年。我來采購部整整一年，一切都是從零開始的。總結自己在這一年的工作情況，總的來說20xx年是我成長的一年，學習的一年。在這個年度總結中，我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。

　　一、先簡單的`回顧生鮮從籌備、啟動、和順利進展

　　生鮮自采從采購、加工、配送在沒有任何經驗和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學習生鮮采購流程和采購技巧，當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來，到蔬菜批發市場做調研，主要了解蔬菜批發市場的采購流程、市場變化規律和商品交易流程等，夜間調研完批發市場行情后，白天再到競爭對手和農貿市場等做商品加價率的分析，回頭再在一起做總結，交流，這樣的市場調研工作一直持續了近一個月的時間，后來將本地市場商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后，公司領導又安排我們去了鄭州、合肥、南京等農產品批發市場和超市調研差異化商品，為后來自采正式啟動打下基礎。生鮮自采正式啟動，由于前期準備工作做的比較充分，通過我們的共同努力和領導的幫助下慢慢建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環節操作流程，使的后來的工作越來越順暢。

　　生鮮是整個超市的靈魂，是帶動整個超市客流的核心，自采啟動初期已是臨近春節了，記憶最深刻的就是20xx年的春節了，春節前2個星期在公司領導的大力幫助下，從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫，為春節期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發市場沒有幾個農戶去賣菜的，這樣的情況給農貿市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源準備的比較充足，從年三十到正月十五那段時間不光農貿市場蔬菜比較少，競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿、客流聳動，極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的一致好評，20xx年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦、團結創新，共同努力以及公司領導的大力幫助得來的。通過一年來的運作在領導的指導下生鮮采購、加工、配送等人員的專業知識，業務流程等各方面都有了很大的提升。

　　二、流程的健全，完善和專業知識的學習

　　20xx年下半年主要對生鮮各崗位職責的完善、業務流程、采購談判能力、生鮮現場管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發、促銷商品組織、生鮮早市的實施、供應商和聯營商整體實力的評估分析、以及市場的洞察能力……。等等，都進行了系統的培訓和學習。通過以上的學習之后，生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理，流暢了，調整后賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。

　　三、工作中的不足和今后發展方向

　　通過一年的運作，生鮮采購人員雖然取得了較大的進步，但還有許多地方需要繼續完善和加強：

　　1、在原有的工作流程和崗位職責的基礎上加強學習，完善自身工作的不足之處。

　　2、優化商品品項，提高商品品質要求，現在顧客關注的不只是商品的價格，更加關注的商品質量，只有優質、豐富的商品、合理的價格，才更具長久的優勢競爭力。

　　3、加強損耗控制，降低采購運營成本，嚴格控制采購、加工、配送、門店陳列和日常維護等每個環節的流程來操作，將損耗降到最低，因為每降低1元錢的損耗，就等于多為公司增加了120元的銷售。

　　4、供應商、聯營商的優化，20xx年要對部分聯營商進行優化，引進實力較強的聯營商和供應商，實行聯營加自采模式，，通過聯營加自采模式來提升門店的商品價格形象。

　　5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度，，通過自采力度的加強，真正做到優化、量化、差異化經營。加強商品促銷品牌年企業文化的宣傳力度，提升金色華聯品牌影響力和綜合競爭力。

　　報告人：

　　超市述職報告篇3

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼之間已是xxxxxxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。

　　xxxxxxxx年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著、感動著、張揚著我的個性。

　　一、我快樂著

　　永輝融僑超市的特點是購物環境整潔、員工服務熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個xxxxxx禮貌的環境下工作，實在令人感到快樂。

　　我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發生口角，但經過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的xxxxxx。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。

　　二、我感動著

　　永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創了“農改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務理念，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設有宣傳欄、總經理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、服務臺設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動。

　　常言道：“不依規矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經常親身經歷或親眼目睹的是《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。

　　永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創業精神，在各自崗位上兢兢業業地工作著。我經常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區的年邁的顧客送水果;我還看到經常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的'贊賞和好評。原先，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發生，感動就在同仁的工作中產生。

　　三、我張揚著我的個性

　　入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中xxxxxxxx年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內心世界的豐富內涵!”可見，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。

　　在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領導的贊賞。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的個性，一邊認真吸取同事的工作經驗，互相學習充實自我。

　　四、繼續努力xxxxxxxx……

　　xxxxxxxx年即將來臨，全體永輝同仁將繼續用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。xxxxxxxx年，新的永輝超市將相繼開業，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發展空間。我作為永輝企業的一份子，有什么理由不激流勇進呢?

　　xxxxxxxx年，在進一步擺正工作心態的同時，改善工作方法、提高服務意識，多與人溝通，已經列入了我的工作計劃。誠然，決心和實驗都抵但是實際行動那么有分量。

　　我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現了團隊力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現自我的人生價值，與永輝共同成長。

　　超市述職報告篇4

　　我在超市擔任超市員工，在工作中嚴格要求自己，認真做好商品質量與價格標的管理，做到貨比三家，及時了解市場動態，做好每天的貨品價格，商品質量跟蹤，做到及時上傳下達，并協助超市做好每次促銷活動的價格及促銷商品價格的統計，協助部做好商品的結賬工作。做好店員及促銷商品的調整及促銷活動的提前預防工作，并參與店員的培訓及店員的禮儀培訓。

　　二、管理工作方面

　　我們超市剛成立不久，在管理方面我一直都比較嚴格，不允許有任何的差錯。超市在店員中也算是佼佼者，能有這樣的成績我深感榮幸，在超市這個大家庭里，我學到了很多東西,特別是工作經驗的積累。我對超市這份工作一直很感興趣，所以我認為工作的前提是必須要保證商品的質量及價格，這樣才能更好的管理好每一位顧客，才能更好的發動顧客，維持超市的利益。同時我也很感謝各位同仁對我的幫助和指導，使我們超市越來越大，越來越。對于超市員工的培訓，我也是認真學習，并根據超市內部工作的實際，有針對性的對員工進行培訓，培訓的方法是，每次都是根據自己的感受和想象，結合員工的反應，從中選擇對超市有利的方法進行培訓。

　　三、工作中的不足

　　在超市的工作時，由于自身對顧客方面的知識的缺乏，在顧客購物過程中，沒能很好的去滿足顧客的需求，因此導致我在顧客購物過程中出現了一些錯誤，雖然及時改正了，但是還需要更多的'改正，不斷的提高自己的工作能力。在與顧客交流的技巧上面，在與同事的溝通上面，在工作的語言上面還要多加鍛煉，多向有經驗的同事學習經驗。

　　四、工作中的不足

　　1.在顧客購物過程中還不時會有一些退、換貨的情況發生，在這點上，我需要好好的改進，并且及時的補充新鮮的血液。

　　2.對于商品價格的管理，我需要做到每個星期給商品排名，并且對于價格做到心中有數。

　　3.在超市自身的工作中，我做的還不夠到位，沒有能夠細致的為顧客做好分析，沒有將服裝商品擺放在有序的位置，對于一些新鮮的商品沒有做好及時的促銷跟進，導致有時一些新品沒有及時的發到自己手中。

　　超市述職報告篇5

各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我是XX超市電腦部的張x，新的一年如期而至，做為超市的主導部門，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年，我們為實現公司的方針、目標，加強電腦信息系統管理，使之具體化、規范化和現代化，達到為商場經營管理活動全面服務的目的，我們對所管轄范圍內的軟硬件系統及設備進行嚴格的管理，確保信息系統設備的正常有用運轉，以及數據的準確安全。

　　我的工作具體批評以下幾點：

　　1、商品信息系統管理：

　　從一份份合同到一個個商品可以暢通的進行銷售，從每一天各柜組商品的監控、每周商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每一個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總。后臺系統及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據必需及時輸入電腦，數據錄入必需保證其準確性，以保證前臺系統及時獲取最新的商品信息并進行銷售處置，全部單據的歸檔必需規范。及時做好銷售和庫存的調整工作并保證其準確性。這中間執行的每一步都嚴格規范，我要求在系統中操作的步驟全部依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的暢通流轉。

　　2、軟硬件設施的運用、維護與管理：

　　安裝、調試進銷存系統、財務系統，確保二套系統正常運行。根據工作分工授予不同用戶在系統中的使用權限，確保系統的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間POS機故障，監督催促各部門職工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓，定期檢查維修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統運行進程中出現的疑難、突發性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統處于領先地位。

　　3、職工的培養與規范管理：

　　我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的職工依據公司的各項規定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統操作運用知識的考核，為幫助大家提升解決工作的.實際問題的本領，營建邊學、邊干、邊提升的良好氣氛，確保在工作中運用自如。本部門內部著重檢查每位職工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有布置、有檢查、有落實、有回音。制訂了規范管理辦法，明確設置崗位與操作流程，對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的程序與要求、信息的有用使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規定。

　　總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領導的關懷和支持，也凝聚著本部門全體職工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為領班，自認為我和我的職工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部領班的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：

　　第一個欣慰是公司領導堅強有力的支持。信息系統管理是一項基礎工作，它能及時有用準確地統計出數據，為上級決策提供有力依據，被擺在了優先發展的位置；

　　第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統管理是一項服務工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統工程就不大概這樣的暢通；

　　第三個欣慰是本部門職工精誠有用的合作。信息系統管理是一項技術工作，我和我的職工使用好、發揮好所把握的技術，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營建一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面；

　　第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業精神。對我來講，信息系統管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協調好上下、左右、內外，還有"人""機"之間的關系。

　　面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般職工到"兵頭將尾"，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的怠惰。我要從信息技術管理、業務知識上加倍努力學習，進取不怠，發揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的公司事業盡心盡力，添磚加瓦。

　　謝謝大家！

　　超市述職報告篇6

　　一、20xx年度營運績效分析：

　　20xx年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到20xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近2萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從20xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤xx萬元。通過對20xx的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自20xx年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析。

　　二、企業發展方面

　　20xx年度原計劃開發便利店10家，標超2—3家。

　　在便利店開發過程中，在經過桐社店的操作過程中，發現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

　　在20xx年，我們開發了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于20xx年底開業，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

　　雖然20xx年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規模來看，顯然兩家的標超目前的規模，還只能達到梧慈店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的發展。在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發展的重要性，對選址及開發方面進行了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作為公司未來發展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點發展的`規劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信20xx年在企業開發方面，會得到一個很好的發展。

　　三、加強了對營運企劃的管理

　　20xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

　　20xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（20xx年銷售xx萬，較20xx年xx萬的銷售提升了42%）。在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較20xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

　　20xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx年的工作計劃中，提出改善意見。

　　四、采購部

　　采購部在營業外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

　　20xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

　　采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現靈活度不夠，缺乏大企業的氣度，相信慢慢也會得到提高。

　　20xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續投入更多的精力進去。

　　五、行政監察管理部門通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規工作基本上比較到位。

　　但行政創新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在20xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強。

　　六、財務部

　　財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

　　財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。

　　七、各個門店工作總結

　　1、學子家園

　　在學子家園經營策略上，因為20xx年的定位較高，使得學學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。

　　20xx年度，在董事會建議下，公司對大學城的會員發展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數量，從20xx年的30%提高到20xx年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由20xx年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以20xx年會員積分支出反而比20xx年降低了很多。（20xx年會員積分獎勵是4%左右的商品，20xx年調整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西）

　　超市述職報告篇7

　　現在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：

　　1。進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

　　2。招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網發展的需求。

　　3。上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

　　4。工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的'還是會統籌考慮的。

　　5。超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7。2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17。1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99。8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22。1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

　　6。電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

　　7。關于眀校網超市以后的發展：這學期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。

　　超市述職報告篇8

　　這一年超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人參加，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業額不超過兩位數的情況開展到現在每天平均營業額達200左右，6月22日還創下了本學期的最高日營業額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對XX超市以后的開展都是一些有利的根底。

　　現在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的：

　　應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一局部錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

　　早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的`失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網開展的需求。

　　酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后，類似問題根本是杜絕了的。

　　有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改良當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。

　　這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

　　這學期總共做了兩次回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

　　這學期由于各方面原因（資金缺乏、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的開展需求。

　　超市述職報告篇9

　　這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業額不超過兩位數的情況發展到現在每天平均營業額達200左右，6月22日還創下了本學期的最高日營業額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校超市以后的發展都是一些有利的基礎。廢話就不多說了哈，現在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：

　　1.進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的`，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

　　2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校發展的需求。

　　3.上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

　　4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。

　　5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。

　　超市述職報告篇10

　　一、崗位認知

　　我深知來到一個新的環境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，了解自己所在公司的企業文化。在主管的關懷、同事的幫忙以及公司的'培訓中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。

　　二、工作狀況

　　在各位同事的關懷愛惜、主管的支持幫忙下，我較快的融入到了這個新的環境，進入了自己的新角色——總臺與播音客服人員。4個多月后任部門安排從總效勞臺調往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：

　　1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

　　2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

　　3、會員積分兌換。

　　4、辦理免單。

　　5、協作企劃部完成每一期的贈禮活動。

　　6、播音室日常工作

　　三、崗位職責

　　1，注意部門禮儀禮貌，供應公司良好的外部形象

　　2，維持良好的效勞秩序，供應優質的顧客效勞

　　3，做好顧客投訴與接待工作

　　4，協作公司完成每一次的活動任務

　　四、問題與缺乏

　　1，早晚班交接還是會發覺不到位

　　2，樓層電話簿品牌登記不完善

　　3，客服人員對于商場學問偏薄弱，例如接待簡潔客訴時候都要依靠樓層主管

　　4，總效勞臺和貴賓廳學問本內部員工都了解的不夠透徹

　　5，員工依靠性強，小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障

　　6，個別員工自律力量差

　　五、個人建議

　　1，嚴格治理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。

　　2，加強各部門的溝通協作，以保證柜臺進，撤柜能夠準時更改品牌電話簿

　　3，對員工進展小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)

　　1，自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學會獨立處理事務，成為全方面人員。

　　2，加強自身業務學問，提升工作力量，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫忙員工成為優秀的客服人員，也使自己成為高素養人員。

　　3，加強與各部門的溝通協作。部門與部門的協作是很重要的，不僅僅是我盼望部門員工也要加強這方面的意識。

　　4，微笑效勞。只要是效勞行業微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。盼望將來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑效勞，把微笑效勞深入人心。以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領導批判指正。

　　超市述職報告篇11

　　不知不覺，我來公司工作一年了，而20xx年上半年是我信息部最值得寫入部門史冊的一段時間，信息部部先后經歷了春節備戰、中海置業籌建、大口店開業三件大事。而我所在的信息部必須承擔起這三件大事的主要工作責任。

　　剛由進入信息部，由于以前沒有接觸過零售行業，工作經驗不足，通過10年7月至12月的摸索是我逐漸熟悉、了解了信息部的工作重要性。信息部部工作是整個公司營運并良好運作紐帶，我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯可鑄成重大災難性后果。在信息部工作的時間里，我感覺到自己每天都在成長。而除了日常維護外，還有一些其他的工作需要處理，因此，在這樣的工作環境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真，認真再認真，嚴格按照公司的各項規章制度來進行實際操作。每天始終如一的要求自己，在我和信息部全體員工的共同努力下，20xx年信息部部沒有發生一次重大責任事故。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，多向我們部門中孔芳和魏景坤請教，要千方百計的把自己不會的學會，不懂的弄懂，爭取做到新時期零售行業的一名合格技術工作者。

　　下面我對20xx年上半年信息部所做的工作一個簡單的總結：

　　(一)超市部分

　　1、日常網絡維護。每天早上8：00檢測網通專線的通斷情況，觀察交換機、路由器及數據庫服務是否異常。按要求完成信息系統的日常維護工作，每天記錄信息系統運行日志。

　　2、R3信息系統平臺維護。每日要保證門店的收款設備能夠正常交易。

　　3、數據維護。每日不定時檢查商品數據下傳及接受情況，

　　4、培訓與交流。每周二組織門店電腦員進行工作匯報，如果遇到問題大家一起討論解決，而且使其他門店防范類似問題的出現。

　　5、完善門店電腦員崗位職責及操作規范。通過對20xx年7月至12月工作的進一步總結，完善了門店電腦員崗位職責及操作規范。使其要求更貼近于門店電腦員額具體工作，并嚴格按照操作手冊對電腦員進行培訓。

　　6、春節期間超市設備準備。在春節到來前，組織對門店收銀設備、電子稱、后臺辦公電腦進行每周巡檢，防范于未然，發現問題及時解決。保證了春節期間門店設備零報損!

　　7、機房整理。為保證設備的更好運行，春節過后組織對總部機房進行整理，使總部機房向標準化又前進了一大步。

　　8、大口店開業。配合超市業務拓寬需要，積極協調設備、組織人員，全力配合公司營運部、采購部、財務部做好大口店開業的籌劃工作

　　(二)中海置業

　　1、中海置業籌建期間，配合總部對中海置業的銷售管理系統進行搭建。

　　2、對中海置業的辦公設備采購。按照經濟、可靠、穩定的標準采購

　　3、中海置業辦公所需要的電腦設備。

　　(三)總部

　　1、配合總部人事行政部最新考勤制度規定對全營業部人員月度考勤，登記加班，請假，遲到早退，特殊簽卡等。并且要按要求整理存檔。

　　2、配合總部人事行政部最新績效考核制度，制定總部崗位考核目標。

　　(四)學習

　　1、按照年初公司辦公會議要求積極制定學習計劃，并按照學習計劃逐步進行實施。

　　2、參加二級建造師考試。

　　3、學習企業管理理論，方便更好管理組織信息部日常工作

　　雖然信息部的工作在上半年較為穩定，整個部門及個人在工作中取得一些成績，同時也存在一些不足：

　　1、零售行業，尤其是零售行業管理業務還有待深入全面了解。

　　2、對數據庫方面知識和動手能力有待加強。

　　3、在維護或工程實施中，對要害問題總結，并形成文檔的努力不夠。只有這樣，才更便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。

　　4、在以后的工作和學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的不斷更新。

　　5、部分員工存在工作積極性不高的問題

　　改進措施：

　　1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。

　　2、加強數據庫方面的學習，有機會多參加相關方面的培訓。

　　3、在工作中善于總結，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。

　　4、主動爭取新業務工程測試和實施機會，在實踐中學習。

　　5、通過完善考核制度，與員工積極溝通雙管齊下，調動部門員工的工作積極性。

　　在20xx年的下半年里，信息部按照年度推進計劃制定了新的目標：

　　1、7月-9月，完成對超市信息系統平臺的更新換代任務。在此期間積極組織總部、門店及相關部門同事對新系統進行培訓。

　　2、10月，完成對集團公司總部網站的搭建任務。

　　3、12月，開始新一輪的春節備戰工作，爭取今年再創春節期間零報損的業績。

　　4、繼續在后臺為門店及總部所屬部門各分公司提供穩定可靠的`網絡環境和系統平臺。

　　5、將對目前的被動的維護模式進行轉變，在終端收銀設備維護方面進行主動維護，并對所有的故障處理進行服務滿意度反饋，納入崗位工資考核制度中，以監督信息部的工作。

　　6、繼續加強各分公司、門店、總部所屬部門與信息部之間的溝通，同時不斷提升自己的管理技巧和能力，加強對門店電腦員的管理。

　　7、繼續跟隨公司的連鎖發展步伐，加強人員籌建方面的經驗和技能，寶石報紙的完成信息部相關的工作。

　　結合20xx的整合年度計劃，以上就我對信息部上半年的工作總結及下半年的工作計劃。我將與信息部的同事一起努力，爭取高標準、嚴要求，完成信息部下半年的工作計劃!

　　超市述職報告篇12

　　這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業額不超過兩位數的情況發展到現在每天平均營業額達200左右，6月22日還創下了本學期的最高日營業額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網超市以后的發展都是一些有利的基礎。

　　廢話就不多說了哈，現在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的.總結：

　　1.進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

　　2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網發展的需求。

　　尊敬的領導：你們好！

　　從我到北京華聯工作以來，北京華聯培養了我。我和北京華聯在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入北京華聯這個重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的

　　超市述職報告篇13

　　本月在公司的正確領導下，全體員工認真貫徹執行公司的各項工作方針政策，圍繞著“以顧客為中心”的經營宗旨，齊心協力、真抓實干。圓滿地完成了各項工作任務，取得了一定的工作成績。現將本月工作情況總結如下：

　　一、主要工作完成情況

　　一）、抓好安防設備的正常運行，確保了公司人員財產安全。

　　公司的消防設備比較完好，為了確保公司人員和財產安全，公司對每一臺設備都進行了定期維護保養，并建立了專人負責。在日常的工作中，公司每一天都有專人對設備進行保養，保證公司設備的完好。

　　二）、強調安全防火意識，確保了公司人員和財產安全。

　　公司的防火重點是防盜以及防搶、防火災和防事故等。為了確保公司財產安全，我們要求保安人員必須掌握一定的法律知識，熟練的掌握消防器材的正確使用方法，確保人員和財產安全。

　　三）、嚴格檢查消防設施設備工作。

　　我們有針對性的對轄區內的重點部位進行了防火安全檢查，檢查時采取以查帶查的方法，查處不安全的電器，并及時配置警戒設施，以杜絕事故的發生。對涉及財物的各類器材及時進行了登記整改，定期檢查，對于部分器材老化進行了補裝修理。

　　四）、加強對供應商專柜的現場管理，確保專柜安全。

　　為了確保專柜質量，我們制定了詳細的檢查制度，定期對專柜進行檢查，以便及時發現不安全的因素，及時進行整改。

　　五）、為了加強對供應商的管理，維護公司良好的聲譽，我們還制定了售后服務標準及供應商信息記錄，要求售后人員必須做到熱情禮貌，耐心熱情，為售后提供良好的服務。

　　六）、在日常工作中，我們強調服務的細節質量，要求售后必須做到“三聲”、“四口”、“五服務”。為了給客戶提供一流的服務，為公司的形象增添光彩，為了能進一步樹立我們海迪的品牌形象，在明年的工作中，根據海迪的整體戰略部署，以及公司發展的戰略部署，制定相應的工作計劃，從今年的實際出發，使工作有計劃、有落實。使工作有部署、有檢查、有考核。使工作制度和目標責任具體化、制度化、規范化、經常化。在日常工作，強調業務工作質量，做到讓領導放心，讓同事滿意。

　　二、存在的不足及改進想法

　　一）、存在問題

　　1、工作中主觀能動性不夠強，有時存在著自以為是、自以為是、自過的.思想，存在應付思想，存在得過且過的思想，存在老一套、自以為是、自負的工作作風。

　　2、業務工作創新意識不夠強，創新能力有待提高。

　　3、業務工作中有時有急躁情緒、急于求成思想，這些情況不利于工作的完成。

　　針對以上問題，今后的努力方向為：

　　一）、加強學習，拓寬知識面，努力學習專業知識和相關法律法規常識。

　　二）、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

　　三）、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　三、幾點建議。

　　一）、加大行政管理力度，嚴格執行考勤、請銷假制度等規定。

　　二）、加強對公司各種制度、流程的學習，爭取使公司的工作更加流程化、規范化。