個人述職報告匯編15篇
在經濟發展迅速的今天，報告的用途越來越大，其在寫作上有一定的技巧。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的個人述職報告，歡迎大家分享。
個人述職報告1
述職述廉報告是領導干部對自己在一定時期內履行崗位職責和廉潔從業情況所進行的嚴肅認真的敘述和自我評價。述職述廉報告寫得如何，既是組織對述職者進行實地考察的重要依據，也是對述職者得一種特殊的有一定難度的論文考試。從述職述廉報告，能從一個側面了解一個領導干部的工作思路、創新意識、進取精神、務實作風、領導水平、品行和個性、綜合分析能力、理論和文字水平及口頭表達能力。通過述職述廉，本人對一定時期的工作進行回顧、解剖和思考，可以起到自己考核自己、自己認識自己、自己教育自己、自己管理自己的作用。就領導干部如何撰寫個人述職述廉報告，應從以下幾個方面考慮。
一、基本格式
述職報告沒有固定的寫作模式，根據不同類型和主旨，可以靈活安排結構。一般由標題、抬頭、正文、落款四部分組成。
1、標題
述職報告的標題，常見的寫法有兩種：
(1)文種式標題，只寫《述職述廉報告》。
(2)公文式標題，姓名+時限+事由+文種名稱，如《20xx年至20xx年述職述廉報告》。
2、抬頭
(1)書面報告的抬關，寫主送單位名稱。
(2)口述報告的抬頭，寫對聽者的稱謂，如“各位代表“、“各位同志“、“各位領導，同志們“等。
3、正文
述職報告的正文，由開頭、主體、結尾三部分組成。
(1)開頭
開頭，又叫引語，一般寫清一定時期的任職情況、分管的工作、崗位職責和考核期內的目標任務情況及個人認識，對自己工作盡職和是否稱職的整體估價，確定述職范圍和基調。這部分要寫得簡明扼要，給聽者一個大體印象。
(2)主體
主體，是述職報告的中心內容，包括自己的工作指導思想，履行崗位職責和完成目標任務情況，以及工作中取得的經驗、教訓，對工作規律的認識，主要是寫透實績、做法、經驗、體會或教訓。這部分述職的重點內容，應該詳盡具體地予以闡述，因為這部分是組織評價干部較直觀的依據。
這部分，要寫得具體、充實、有理有據、條理清楚。由于這部分內容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出。“條“、“項“要注意將內在邏輯關系安排好。
(3)結尾
要寫明今后的工作設想、追求的目標、擬采取的措施和自己的決心。同時，還可以總結全文。
4、落款
述職報告的落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。
二、主要內容
《關于黨員領導干部述職述廉的暫行規定》在“第四條“明確：述職述廉的主要內容是：學習貫徹鄧小平理論、“三個代表“重要思想、科學發展觀和黨的路線方針政策情況，執行民主集中制情況，履行崗位職責和黨風廉政建設責任情況，遵守廉潔從政規定情況，存在的突出問題和改正措施，其他需要說明的情況。
(一)述職的主要內容：
1、理論學習情況。重點是學習貫徹鄧小平理論、“三個代表“重要思想、科學發展觀和黨的'路線方針政策情況;
2、對黨和國家的路線方針政策、法紀和指示貫徹執行情況及對單位有關政策、制度、規定落實執行情況;
3、履行崗位職責和考核期內目標任務完成情況;(在工作中采取的方法措施、業績和經驗。包括對分管工作任務和上級交辦事項的完成情況;在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差;做了哪些實際工作，如深入一線，調查研究，總結經驗，取得了哪些業績。)
4、貫徹執行民主集中制的情況;
5、個人的思想作風、職業道德、廉潔從業和關心群眾等情況;
6、存在問題及今后努力方向。(寫出存在的主要問題，并分析問題產生的原因，提出今后改進的意見和措施。)
(二)述廉的主要內容：
1、落實黨風廉政建設責任制情況。要按照單位黨風廉政建設責任制規定的責任內容及要求，重點報告領導人員按黨風廉政建設責任制責任規定，在本人分管范圍內采取的辦法、措施、制度建設及收到的效果，存在的問題以及下年度的工作打算和改進的措施;
2、報告學習、貫徹、遵守、維護《中國共產黨章程》、中紀委三次全會提出的“四大紀律、八項要求“等情況;
3、組織和協調開展懲防體系建設情況;
4、報告個人重大事項、執行收入申報和收受禮品禮金登記制度情況;
5、參加黨內民主生活會，開展批評與自我批評的情況;
6、對分管工作內發生的違紀問題的處理以及對上級黨委、紀委交辦重要案件的查處情況;
7、對配偶、子女和身邊工作人員的教育管理情況;
8、上述情況存在的問題和改正措施，今后工作思路和努力方向;
9、其他需要說明的情況。
三、要突出四個字：“我“、“職“、“權“、“實“
“我“，就是在述職述廉報告中要以“我“為中心，把“我“擺在前：“我“做了哪些工作，分管的工作取得了哪些成績;“我“在工作中有哪些創新和收獲;“我“提出哪些計策，組織了哪些具體工作，并取得了哪些成果;“我“總結出了哪些經驗;“我“在理論學習上有哪些收獲，如何運用理論指導工作實踐，，解決了哪些問題，有那些理論文章發表和推廣、交流;“我“還存在哪些問題和不足。對成績要據實寫全，對問題也不可避重就輕，而要講深講透，并從主觀上分析原因，擔負責任。
“職“，就是談自己在其位謀其政的情況，是不是盡職盡責、盡心盡力、忠于職守、廉潔奉公，認真履行崗位職責，遵守職業道德規范。
“權“，就是用沒用好黨和人民賦予的權力，用得是否符合規定，是否認真貫徹執行了黨的路線方針政策和民主集中制原則，執行上級規定和要求是否堅決;在自己的職權范圍是否有循私情的現象和不廉的行為;在表里如一、言行一致、樹立表率方面，是否有要求不嚴、放松自我的地方。
個人述職報告2
尊敬的領導：
本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情況簡要述職報告如下：
一、加強學習，提高修養
我始終重視加強自身的思想修養和政治素質，時刻保證了清醒的政治頭腦和堅定的政治立場，認真學習經濟管理和業務方面的知識，不斷提高政策理論水平和文化素養。沒有較強的政策理論水平，工作發展就沒有后勁；沒有較深的文化涵養，就不是一個好領導。沒有學習，就沒有進步。我堅持不懈地學習，一有閑暇就讀書看報，不斷充實完善自己。以科學的世界觀來武裝自己的頭腦，以科學技術知識來提高自身素質，牢固樹立全心全意為讀者服務的宗旨，正確對待自己分管的工作，任勞任怨當好助手。
二、擺正位置，履行職責
在一起工作是緣分，團結出凝聚力，團結出生產力。一個融洽和諧的環境是工作取得成效的重要前提，維護團結是班子成員的神圣職責和應盡的義務，我十分注重在工作中維護團結，“以靜坐常思己過，閑談莫論人生”要求自己。
一是擺正好位置，當好“綠葉”，在工作中尊重正職領導，樹立好“角色”意識，當好上級“配角”注重維護集體，工作到位不越位，當好助手，而不喧賓奪主。遇到重大問題不主觀臆斷，不擅自主張，更不能先斬后奏，該匯報得一定要匯報，改請示的一定要請示，同時在分管的責權內做好正職的參謀，暢所欲言，為正職獻計獻策。作為副經理，嚴格按照經營管理范圍，帶領職工圍繞xxx下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章制度為支撐，積極謀劃xxx的營銷策略與發展藍圖，建立健全規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務。
二是尊重班子其它成員，相互支持相互補臺，在工作上相互溝通多交流。堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍。
三是立足本職，對正職我堅決當好配角，而對分管的工作，我又認真當好主角，不下卸，勇于負責，敢于決策，勤于實施，在處事上誠信待人，多交心，少用心，力求做道歉和、隨和、親和，在生活上，主動關心，多一些寬容體諒，都要顧全大局，為集體著想。
三、做好xxx工作，構建和諧社會
在這一年里，xxx工作在同志們大力支持下，通過全體員工的共同努力下，順利完成了全年xxx工作任務。一年來不斷完善xxx管理的各項規章制度，形成了一整套管理制度。歷年來xxx工作取得好成績，正是靠完善的制度保證，不因人而宜，制度始終如一。首先健全xxx工作領導小組，堅持一把手親自抓，負總責，并設力兼職xxx工作者，使組織機構健全統一，分工明確，責任到人。
將xxx管理融入到日常工作活動當中，有力地推動了xxx工作的開展。特別是對員工xxx狀況進行詳細登記，建立詳細的職工賬戶卡、職工登記冊等。并認真落實每年的xxx指標，切實保證符合xxx條件的員工都有xxx指標。及時上報xxx變動月報告單及xxx情況表，按時上報各類報表，做到帳表相符，數據平衡。
四、搞好協調當好教材發行聯絡員
充分發揮教材發行聯絡員的作用，積極和學校搞好協調，送書到校、調劑到校、結算到校。由于我們直接把教材送到學校，同時及時到校調劑教材的余缺，學校在本校就可以與我單位進行對數、對帳、結算、調劑，解決了學校來回不方便的.困難，也為學校節約了開支，確保了分管的中學教材“課前到書、人手一冊”，得到學校好評，維護了xxx良好服務形象。
五、嚴格要求，廉潔自律，做好表率
嚴格要求自己，廉潔自律，絕不利用職權為個人謀私利，絕不干有損于集體和廣大職工們的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事。嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。二是錘煉業務講提高，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己改掉自己不足，在身素質上有所提高。
在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守單位各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個人述職報告3
準確的統計信息是領導正確決策的基礎，沒有準確的統計數據，就無法準確反映企業經濟運行情況及存在的問題，也就無法對經濟形勢做出正確的判斷和決策。近年來，公司的領導高度重視統計工作，人員、經費落實情況好，部門配合順暢有序，善始善終安排好統計的各項工作，公司的統計工作水平得到顯著提高。
一、公司領導高度重視，統計工作逐步完善
近年來，公司領導高度重視統計工作，在統計體制改革、人員力量配備、經費保障等方面采取了很多措施，增加了統計工作人員，健全完善了統計工作體系，進一步夯實了統計基礎建設，確保統計數據源頭工作質量。
二、扎實做好統計基層基礎工作
近年來，圍繞“人員專職化、臺賬規范化、管理制度化、調查法制化、手段現代化、經費有保障”的“五化一有”目標，進一步完善統計工作制度，夯實基層基礎工作。統計工作部門具備獨立的辦公場所，同時配備了微機、打印機、辦公桌椅等，確保統計工作的順利進行。建立統計工作管理制度和統計人員管理制度，包括綜合統計管理制度；建立原始記錄和統計臺帳、統計報表管理制度；建立數據管理制度和數據質量檢查、控制制度；建立統計資料歸檔及保密制度；建立企業各級專兼職統計、記錄人員的崗位責任制等。
三、按時完成統計工作
我們嚴格執行國家統計報表制度，認真做好各項年定報的貫徹落實。統計人員認真學習統計報表有關規章制度，積極采用科學的統計方法，系統地調查研究，對待每一個統計數字和統計調查分析，都一絲不茍，嚴肅認真，確保統計數據的質量，及時收集、掌握重要經濟指標，通過靜態和動態、縱向和橫向的比較分析，充分了解公司的經濟運行態勢，提高統計分析水平，從而為促進公司經營管理目標的實現和公司領導經營決策、促進經濟發展提供科學依據。
四、統計法制建設不斷完善
統計數據質量是統計工作的核心所在。我們堅持實事求是，弘揚求真務實精神，努力提高基層數據質量。規范基礎工作，確保源頭數出有據。統計報表有關數據直接從企業原始記錄、統計臺賬、會計報表取得的，報表數據和有關記錄項目保持一致；統計報表有關數據以企業原始記錄、統計臺賬、會計報表相關數據加工后取得的.，以企業原始記錄、統計臺賬、會計報表為依據。
五、建立規范的統計臺賬
建立規范的、統一的、可核查的統計臺賬，是統計基礎建設的一項重要內容，是保證統計源頭數據質量的一個重要抓手。統計臺賬依據原始記錄和相關數據，按照統計指標的含義填寫，統計報表的數據來源于統計臺賬，和統計臺賬保持一致。統計臺賬分門別類地進行登記、整理，年終匯總表冊存檔。
六、嚴格統計資料管理工作
我們高度重視檔案管理在企業管理中的重要作用，按照統計信息化的要求，運用計算機處理企業統計數據的采集、匯總、分析和上報工作。每年結合企業的現實情況，完善各項檔案管理制度，制定檔案管理考核規定，堅持從嚴規范、從細抓起，持續創新檔案管理模式，提高檔案綜合服務水平。
在檔案基礎管理方面，堅持多管齊下，狠抓檔案的歸檔率、完整率、準確率，加大考核力度，以經濟的手段，保證報表資料的真實完整。在檔案資料的接收、借閱復制工作中，嚴格遵守檔案的保密制度、交接制度和借閱利用制度，認真做好收存、借閱登記。同時，充分發揮檔案信息服務作用，為公司提供可供查閱參考的資料，使檔案工作由收集保管向開發利用轉變。
七、加強統計知識學習
加強學習培訓，提升綜合能力。增強責任意識，加強作風建設。以愛崗敬業、銳意進取、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，不斷創造新的業績；嚴肅工作紀律，恪守職業道德，提高工作效率。完善激勵機制，強化正確的用人導向。加強文化建設，努力營造團結和諧的工作氛圍。
個人述職報告4
尊敬的各位領導、同志們：
現按照上級的要求，將一年來的工作情況述職如下：
在上級黨委政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹落實黨的會議精神，積極實踐“三個代表”重要思想，深入踐行科學發展觀，發揮領頭雁的作用，團結帶領一班人，廉潔奉公，勤政為民，為我村經濟發展、社會穩定、構建和諧社會做出了應有的努力，較好地完成了年初制定的.工作目標和黨委、政府交給的各項工作任務。
一、不斷加強學習，充分發揮班子合力，改進工作作風，加強個人修養，著力提高自身的綜合素質。無論日常工作多忙，本人都能堅持學習，積極參加上級組織安排的學習培訓班，不斷為自己充電，在工作中始終牢記黨的宗旨，時刻把老百姓的溫飽冷暖掛在心頭，深入村組，廣泛聽取村民的意見和要求，密切干群關系，盡自己的一切力量為村民解決困難和問題。
二、加強組織隊伍建設，發揮黨總支戰斗保壘作用，積極調動發揮班子成員工作積極性和創造性。我深入了解班子成員的優點和缺點，緊緊把握，及時溝通，積極配合，堅持做到分工不分家的原則，加強組織領導，堅持“三會一課”制度，較大事務經集體研究討論方作決定，不搞個人主意，堅持每季度做到黨務、村務、財務公開，接受群眾監督。積極調動廣大黨員，發揮先鋒模范帶頭作用，組織他們學習科學理論知識，到革命老區參觀學習，以會代訓，提高他們的綜合素質，為建設社會主義新農村構建和諧社會出謀劃策，著重組織發展，把各條戰線上的優秀青年吸收到黨組織來，為家鄉經濟建設的發展起到一個帶頭作用。××年總支培養了4名預備黨員，4名考察對象。
三、積極推廣科技興農，深化產業結構調整。××年村舉辦數次科學種田、種煙、家禽養殖等方面的培訓班，農業收入有了較大的提高，生豬、家禽養殖發展了14戶，全村農、林、牧收入達1550多萬元。
四、以人為本，構建和諧社會。為40戶底收入困難家庭72人辦了低保生活補助，達4。2萬多元，解決了26名孤老人員五保供養問題，村里在經濟比較困難的情況下拿近一萬元對老黨員、老干部、特困戶春節慰問，使他們能夠過上一個愉快的春節。
五、積極創造條件，爭取國家投資項目，改善公共事業生活、生產條件。農村安全飲水工程自來水主管道鋪設到村。
六、計劃生育有政策性轉化為教育服務為中心。促進計生工作健康、穩固發展，民兵、共青團、治保、調解等配套組織得到進一步加強，以法治村，社會穩定，人民安居樂業。
七、××年我們的工作目標：一是認真學習貫徹好全會精神，與時俱進，充分調動廣大農民的積極性、主動性、創造性，推動農村經濟社會又好又快發展。二是積極創造條件，爭取國家投資項目，改善我村基礎建設；三是著力加大產業結構調整力度，大力發展煙草生產，增加農民收入，保障農民權益，促進農村和諧。
各位領導、同志們，在我任職期間我自以為是盡心盡力了，工作上我兢兢業業，全力以赴，如果說取得了一點成績，這都歸功于全體兩委班子和全村人民的共同努力和支持的結果。當然，因為自身能力和水平的原因，在工作上還存著許多亟待提高和改進的地方：一是工作的靈活性不夠；二是解決村民們利益沖突和矛盾的辦法不多；三是與上級和村民溝通不夠，也失去了一些機會。在此，我真誠的希望靜悄悄會的領導和同志們給我提出寶貴的意見。
此致
敬禮
個人述職報告5
尊敬的校領導：
您好!
歲末臨近，新春將至，不知不覺，20xx年轉眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心境是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一向在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發生的各類事故有必須的分析本事，做好了一名正班應盡的職責。
一、思想工作方面
自工作以來，在單位領導的精心培養和教導下，經過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規和一切規章制度。
二、工作上
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一向努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20xx年我參加xx大學電氣技術脫產學習，用三年的時間，以優異的成績取得了大專畢業證書。同年xx月，還在xx電力職業技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優異的成績拿到了高級工證書。
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯系在一齊。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人。而我自我身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，僅有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自我的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規考試，一次調規考試，每次都取得較好的.成績，xx月xx日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規程》做事，杜絕違章作業和誤操作事故的發生，能與副班嚴格執行“兩票三制”能正確地根據調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發現設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的本事，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確確定，及時匯報，盡快處理在短時間內恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業務，積累實際經驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業的發展作出更大的貢獻。
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
個人述職報告6
尊敬的領導：
本人通過近三個月的工作，目前已對公司組織結構、部門職責、信息流、單據流、實物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲運業務流程、工作現場管理、工作任務安排、周邊業務接口關系等，并且已能夠很好地融入團隊，與銷售、財務、倉庫服務商、運輸服務商、印刷廠等通力合作，正確、及時地完成公司的交付目標及任務。以下是我的轉正述職報告。
一、主要完成工作
1、在前任主管的協助及指導下，從完成__的計劃、資源組織、分揀、包裝、發貨等工作，據此基本了解了物流業務流程及接口關系。
2、主導完成了學__的包轉發貨任務，并完成了庫房資產的交接清點（含設備、輔料、工具等），以及__的盤點。
3、從組織完成了__的接收、入庫、分揀、包裝、發貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標范圍內（目標值1‰）。
4、在歷史業務流程基礎上，同時在不影響交付質量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發貨等部分操作進行了改良性的調整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率。
5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業務的不良影響，降低了儲運與市場環節之間反復確認的'工作量；同時對單據核對方式進行優化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。
二、后續工作策略
1、流程方面：
建立并逐步優化儲運環節的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務管理等業務流程，實現相關業務操作的標準化、規范化、制度化，做到有據可依。
2、人員方面：
通過各種渠道建立臨時點數人員、臨時包轉人員的資源池及相關人員的情況說明，并定期維護更新；對內合理實行崗位輪換制度，減少人員變化對業務的影響。
3、物料方面：
通過更加合理地安排發貨計劃，平衡到貨、包裝、發貨等之間的步調，減少資源、時間等方面的沖突，提高包轉合理性、庫存周轉率及整體工作效率。
4、設備方面：
建立設備定期保養及維護制度并嚴格落實，提高打包機、叉車等設備工具的可用率，避免影響正常業務開展。
5、成本方面：
通過歷史數據分析對比，合理地對包裝方式、運輸方式等進行調整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉成本；同時通過訂單的整合及合理的計劃，提高臨時人員及設備的利用率，減少發貨時間，從而降低人工成本。
此致
敬禮！
個人述職報告7
尊敬的領導：
在服飾上班到此刻為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態之中。透過學習，我深深感到xxxx的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來xxxx后我被分在鞋區，透過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習狀況和思想狀況。
一、現場工作方面
來到鞋區，首先在現場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據實際狀況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善。
這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能持續一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。
二、業務熟悉方面
這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看狀況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會xxxx理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的xxxx管理人員。
三、工作中的心得與體會
在xxxx工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域里售后最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的.就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xxxx就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于xxxx的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的銷售人員，我必須要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的管理人員，還期望各位前輩和領導能給予更多的指導。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個人述職報告8
20xx年以來，在縣綜治委及鎮黨委、政府的堅強領導下，在鎮綜治辦各成員單位的共同支持下，為了不辜負黨組織的信任和全鎮人民的重托，使我鎮綜治工作走上規范化軌道。我不斷加強思想政治和法律法規以及業務知識的學習，努力提高自身的政治素質和處理復雜事物的能力，總結經驗、查找不足，審時度勢，自我加壓，搞好調查研究，開拓創新、大膽的工作，盡心盡職地完成縣政法委及鎮黨委交給的各項任務。
一、堅定黨性觀念
在行動上同黨委保持高度一致時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的組織紀律，堅持和依靠鎮委的領導，圍繞黨委的工作中心，科學合理地安排綜合治理工作。自覺做到了綜治平安建設工作向黨委匯報制，定期向黨委政府匯報工作，努力做到綜治平安建設工作與鎮黨委、政府全局性工作合拍，與黨委、政府中心工作同步。
二、堅持學習，不斷提高自身的綜合素質
在工作中不斷地認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的有關方針、政策，不斷增強自身的政治理論水平，并認真加強業務學習，虛心向其他同志請教，努力提高自身的業務素質，通過不斷學習，個人的綜治素質得到了很大提高。
三、做好本職工作，抓好分管工作，全力以赴為全鎮經濟發展和社會進步做貢獻。
1、能夠求真務實，開拓進取，積極踐行“三個代表”重要思想。始終堅持用先進的理論武裝人，用正確的輿論引導人為實現全鎮跨躍式、追趕性的發展提供良好的輿論環境。
2、做好綜治各項日常工作，進一步建立健全和完善各項管理制度，切實發揮政法、綜治在維護穩定工作中的作用。堅持以法制宣傳教育為先導，著力推進平安建設;堅持以打擊“兩搶一盜”犯罪專項斗爭為手段，著力推進嚴打整治斗爭;堅持以科技防范為重點，著力推進社會治安防控體系建設;堅持以矛盾糾紛排查調處為突破，著力推進大局持續穩定;連續四年被評為省、市平安建設先進鄉鎮。治安案件下降了11%，刑事案件下降了17%。
3、強化安全生產管理，促進社會和諧。一年來，我認真落實安全生產目標責任制，每月召開一次安全生產分析會議，每季度進行一次安全生產綜合檢查，經常與安監辦的同志親臨現場指揮排除安全隱患，解決一些疑難問題，確保了毛莊鎮到目前為止沒有安全生產事故的發生，為構建和諧毛莊奠定了基礎。全年加大了對道路交通、加油站、危化物品、教學設施、建筑施工、藥品食品等安全執法檢查。我鎮組織大型安全檢查4次，排查出隱患100處，拘留3人。
4、抓好信訪工作，保證社會大局穩定。20xx年，我鎮信訪工作以科學發展觀精神為指導，在鎮黨委、政府的領導和縣信訪局的幫助指導下，圍繞“拉升標桿，追趕跨越”的戰略目標，做了大量工作，取得了一定成效，促進了全鎮經濟建設，維護了社會穩定共受理群眾來信來訪62件，其中受理群眾來信12件，來訪31件。上級轉19件，調處62件調處率100%，已成功化解54件，建議走司法程序3件，正在化解3件、制定信訪隱患包保穩控方案2件，化解率96.8%參與落實包保責任和措施的黨政干部24人次。及時有效的抓好上訪接訪工作，今年無正常進京上訪和非正常進京上訪同比大大減少。上報矛盾糾紛排查臺帳、報表、國慶期間、兩會期間、世博會期間信訪維穩信息等100多份，上報各種文字材料30多份;召開各種類型的信訪維穩工作會議23次，其中黨委政府研究信訪維穩工作會議12次;認真落實信訪責任制工作，簽訂了20xx年度信訪工作責任書和國慶期間等重要時期的信訪維穩工作責任狀。
四、以身作則，做好黨風廉政建設
在黨風廉政建設方面能夠認真學習，深刻領會，并嚴格執行《黨風廉政建設責任制的規定》，以身作則，清正廉潔，真正做到自重、自省、自警、自勵、克己奉公。本著“一身正氣，兩袖清風”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的`人生信條。在辦事時做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。盡職盡責，忠于職守，工作紅為大家著想，不講享受，更不講攀比，與此同時，自己從不將自己的意見強加于別人頭上，凡事三思而后行，帶頭做出表率。總之，今年來，自己做了一些工作，但與上級的要求還有一定的差距，在今后的工作中，我將百倍努力，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想和黨的路線方針政策，扎實工作，刻苦鉆研，開拓創新，全身心的干好本職工作，以實踐好“三個代表”作群眾滿意的人民公仆，為全面落實十七大提出的奮斗目標，為早日全面實現小康社會而努力奮斗。
個人述職報告9
尊敬的各位領導、老師：
大家好！
時間飛逝，不經非常意間，我來到省人民醫院已有一年了。回顧去年的工作，我在主任及護士長的領導下，在各位老師的幫助及同事的關心下，在各方面都有很大的進步。在這里我非常感謝我們這個集體，這里為我提供了學習的平臺，是我能夠更好的展現自己。感謝護士長及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好！
作為一名新世紀的護理人員：在工作中，我嚴格遵守職業道德，認真遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極參加醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務，做到慎言守密，保持良好的人際關系；在學習上，我深知自己不僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的.操作能力贏得患者的信任和合作。
不管是基礎護理，還是各項專科操作技能，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規操作培訓，不僅提高了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性；在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的肯定。
回顧自己的工作，發現自己以后要做的工作還有很多，要學習的東西也不少。我有些目標已經實現，有些目標還需要繼續努力，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的本質工作。
綜上就是我上一年的述職報告，如有不當之處，還請大家能夠批評指正。謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
個人述職報告10
我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到帶教老師的一致好評。
便深刻的認識到精醫術，自踏入醫學殿堂的那一刻起。懂人文，有理想，能創新“新時期下的醫生所應具備的素質。校訓”健康所系，性命相托“時刻提醒我刻苦學習奮發向上。理論學習中，克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。良師益友的指導幫忙下，系統掌握了醫學知識，為日后進入臨床打下了扎實基礎。
只學習書本知識是遠遠不夠的不能學以致用的理論和實踐相結合才能把我所學的知識帶給人們所以，作為一名藥學專業的學員。深入到基層在藥品銷售崗位理解鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的`顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，所在藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將實習學習狀況作一個總結報告。
一、嚴守勞動紀律：
嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，實習期間。自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，用心維護了藥學院的良好形象；并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到實習的真正好處；不僅僅如此，更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到操作方法和流程，用心同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作。
二、如何做好藥品知識及醫學知識的學習：
因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，顧客在藥店購藥時。這時，就利用我所學的知識向他說明感冒藥多內含相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他就應對癥下藥，不能用這種“大撒網”方式治療。這時顧客會十分滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。
三、如何做好銷售服務工作：
顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多，藥店接待顧客時。所以，向顧客推薦藥品時，首先要了解藥品本身的狀況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。
不能夠馬虎大意，接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問。有時候醫院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時必須要注意力集中，防止聽錯或漏聽。
同時我也得到別人的好評和關心。那里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫忙他人。
個人述職報告11
尊敬的領導：
您好!
20xx年，在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作部署，結合自身崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己20xx年工作情況向領導和同志們做如下述職匯報，如有不當，請批評指正：
一、認真學習，提高思想道德品質(德)
我認真學習公司的工作精神和工作紀律，加強思想情操、職業道德、社會公德和個人品德建設，保持政治上的清醒和堅定，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，服從領導，團結同志，始終堅持敬業之德、求真之德、實干之德、創新之德的工作作風，立足本職崗位，認真努力工作。
二、刻苦鉆研，提高業務工作技能(能)
我是公司副總經理，分管一個部門、兩個工程隊的日常管理工作，需要掌握國家相關法律法規、政策方針和業務工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保證工作質量。為此，我平時十分注重業務學習，經常學習國家法律法規和業務工作知識，鉆研相關業務問題。在平常實際工作中，做到虛心好學，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題，認真向領導和同事們請教，以此提高自己的業務能力，適應工作發展的需要。通過認真學習，刻苦鉆研，我切實提高了自身業務素質，掌握做好本職工作必備的業務技能，具有從事本職工作的崗位能力，能夠全面做好工作，促進公司各項工作發展。
三、勤奮工作，全面完成工作任務(勤)
我的工作涉及面比較廣，具體事務比較瑣碎繁雜，但這些工作都與公司的整體工作緊密相關。我忠實履行自己的工作職責，全面執行公司的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，全面做好工作，促進公司各項工作發展。我具有勤業務實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，不敷衍塞責，不做表面文章，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作;我講究工作成果，按時正確、保質保量完成工作任務，做到日清月結，努力實現工作的高效;我強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，抓緊時機、加快節奏、提高效率和工作進度，促進工作提速增效。
四、求真務實，取得良好工作成績(績)
我求真務實、認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好成績。在分管XX部門工作上。在分管兩個工程隊上，我著重抓好三方面工作：一是加強工程管理，確保按時竣工。我要求工程隊認真制定施工組織方案，加強員工管理，防止員工窩工，提高施工效率;加強設備管理，提高設備完好率，盡量實行機械化作業;密切關注天氣，充分利用有利天氣施工，減少天氣對施工的影響;通過這些工作，做到保質保量、按時完成工程施工。二是加強質量管理，確保工程優良。我要求工程隊牢固樹立“質量是工程的生命、也是企業的生命”的意識，在注重完成工作任務，精力放在抓施工、抓進度上的同時，更加重視工程質量，真正把質量當作一件頭等大事來抓，擺上議事日程，做到質量第一，維護公司形象。三是加強安全管理，確保施工安全。我要求工程隊堅持領導24小時生產值班制度，及時處理生產工作中發生的問題，執行“安全第一，預防為主”的方針和堅持“管施工必須管安全”的原則。堅持施工現場負責人及專職安全員負責班前安全講話，檢查當班作業的安全情況，確保安全。在施工過程中，要全面落實安全制度，認真排查安全隱患，確認無安全隱患再投入生產，要老老實實、自覺遵守安全生產制度，做到遵章操作、規范生產，確保不發生安全事故，維護公司財產和員工生命的'安全。
五、嚴格要求，爭當清正廉潔干部(廉)
我是公司副總經理，手中有一定權力，嚴格要求自己，做到三個正確對待：一是正確對待權力，我始終樹立權力就是服務的意識，權力就是責任的理念，做到盡心盡責、恪盡職守，珍惜權力、管好權力，努力為公司服務。二是正確對待利益，我堅持正確的利益觀，沒有把物質利益看得太重，保持一顆平常心，不見利忘義，不見富思遷，杜絕一切不正之風和腐敗行為。三是正確對待自己，我對自己高標準、嚴要求，嚴格遵守公司廉潔從業規定，做到“自省、自警、自勵”，“慎獨、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉潔、深受員工群眾擁護的干部。
六、存在的不足問題
1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
2、大局意識不夠。我對自己份內的工作能夠盡心盡力，但對不屬于自己份內的其他工作關心不夠，工作上有一定本位思想，大局意識不夠強。同時與員工群的聯系、溝通還不夠緊密，有時了解情況不夠全面，征求意見聽取建議少。
3、創新意識不強。我能夠認真負責按照公司意見做好工作，完成任務，但是創新意識不強，沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作，影響了工作的進一步發展。
七、下一步工作計劃
1、勤奮學習，提高思想認識。我要認真勤奮學習，學好科學文化與業務知識，提高工作本領，爭做學習型干部，切實做好各項工作。
2、勤政勤業，認真努力工作。我要勤政勤業、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領會和掌握公司的工作精神，按照公司要求全面做好工作，提高工作效率和工作質量，爭取有更大的工作業績。
3、遵紀守法，確保廉潔自律。我要貫徹執行公司廉政精神，按照“責任到位、監督到位、追究到位”的要求，明確自身責任，接受群眾監督，做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律，不能發生任何違紀違規現象，努力獲得公司領導和員工的滿意。
此致
敬禮!
述職人：XX
20xx年XX月XX日
個人述職報告12
今年，我區教育系統的廣大女教職工在學區領導的關心支持下，圍繞新學期計劃，通過開展以“巾幗育人創新業”為主題的系列活動，與時俱進，加強自身建設，優化女教職工成才環境，不斷提高我區女教職工隊伍的整體素質。
一、適應形勢發展的需要，提高女教職工政治思想素質
1、加強女教職工的政治理論學習。年初，學區女工委都根據工作計劃確定了學習資料。學習有關教育理論，引導女教職工在教育、教學改革中勇于實踐，大膽創新；學習有關婦女工作法規，貫徹落實《婦女權益保障法》、《教育工會女教職工委員會條例》。宣傳有關婦女工作法律、法規、文件，增強女教職工的“四自”潛力，提高了自身素質。
2、強化女教職工的師德師風建設。各校女工組織重視組織女教職工學習《教師法》、《公民道德實施綱要》、《中共中央、國務院關于深化改革，全面推進素質教育的決定》。充分認識在新形勢下教育的先導性、基礎性地位。動員女教工用心投身各種學習與改革，在女教職工中倡導解放思想、更新觀念、增強競爭意識，培養創新潛力，更新教學資料和教育手段，提高女教職工敬業愛崗、科學育人的水平，以出色的工作業績樹立起有鮮明時代特色的`師表形象。
3、關心女教職工的健康成長，加強對女教職工的培養和使用。做好女教職工的政治思想工作，注重培養女教師，個性是青年教師的成長，創造條件、機會讓她們多學習，取得必須的效果。有2名德才兼備的女教工走上校園中層領導崗位；有多名女教師受省、市、區級表彰。
二、結合教育改革，努力提高女教職工的文化業務素質
隨著素質教育的全面推進和教育改革的不斷深化，對教師隊伍的整體素質提出了更高的要求。為此，我們圍繞建設一支高素質的女教工隊伍，以發展優質教育，建立終身教育體系為目標，以省教育工會女工委提出的“巾幗育人創新”活動為主題，結合我區的實際，倡導女教職工專一門、會二門、學三門，引導廣大女教職工在教育改革中不斷提高自身素質，為我區教育事業作貢獻。
1、引導女教職工轉變教育觀念，更新教育資料和教學手段，不斷增強創新意識，增大知識儲備。主要通過抓好繼續教育工作，用心支持和鼓勵女教師參加各種培訓和進修，提高女教師學歷層次和業務水平。校園在課程安排上也給予大力支持，大大調動了女教師參加培訓、進修的用心性。全區45歲以下的女教工全部參加了計算機培訓。
2、鼓勵女教職工用心參加科研教改，不斷提高女教工的業務素質和潛力。結合我區實際，以教書育人為核心，鼓勵女教師在本職崗位上刻苦學習、勤懇工作，科學育人。開展崗位建功立業活動、鼓勵女教工崗位成才。培養女教工競爭、進取，為教育事業努力拼搏、無私奉獻的精神。由于目標明確，使女教工在工作中找到自己的位置，此刻，我們的在崗女教師普遍到達精一門、會二門，部分女教師正學三門。在全國、省、市舉辦的各學科說課、課件制作、教學論文、優秀課評比、輔導學生參賽等活動中，女教師成績顯著。她們在我區教育、科研、教改中發揮了重要作用。
三、增強女教職工隊伍的身體素質
當今緊張的工作節奏，給女教工心理、學習、業務等方面帶來不少壓力。為給女教工減壓，各校女工委除在政治上關心她們外，還注意結合實際開展了豐富多彩的有益女教工身心健康的活動。
1、通過開展健身操、乒乓球、羽毛球、藍球、交誼舞，組織女教工外出參觀學習等形式活躍女教工的文化生活，寓教于樂，既鍛煉了身體，又陶冶了情操。
2、落實女職工勞動保護、維護女教工特殊利益。女教工住房分配、評職晉升、福利待遇、進修學習等方面與男教師享有同等的待遇。同時，我們還十重視女教工孕產期、計劃生育假等待遇的落實，為爭取她們的權益向校園提出合理推薦。對生病住院的女教工進行探訪，并為她們解決一些實際困難。定期組織婦檢，解決女教工的后顧之憂。
四、在工作實踐中，我們體會到要做好女教職工工作，還務必在下面幾個方面努力:
1、進一步建立健全女工組織。女教職工組織是聯系廣大女教職工的橋梁和紐帶，其組織建設是否健全，直接影響到各項職能的發揮，因此，女工組織務必重視加強自身建設，建立健全學習、會議、培訓、檢查評比、總結表彰等各項工作制度，為此推動女教職工工作的開展，增強女工組織的凝聚力。
2、用心倡導女教職工進一步解放思想、更新觀念、樹立創新意識、加強對女教工的繼續教育培訓，提高她們的業務潛力和科研創新潛力，提高她們參政議政的潛力。
3、培養和造就一批年富力強的各學科女教師骨干隊伍，充分發揮她們的帶頭作用，并注意推薦、選拔那些思想素質好，業務潛力強，職業道德好的女教師進入校園領導班子。
4、要關心女教工的身心健康，依法維護她們的合法權益。用心反映女教工的心聲、爭取各級黨政領導的重視，開展有益教工身心健康的活動，營造一個讓女教工健康成長的好氛圍。我們要通過各種渠道多宣傳女教師的平凡偉大，讓社會給女教師多一份理解、多一份關愛。
個人述職報告13
客服個人述職報告1時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業――xx公司公司。成為了xx公司普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx公司給了我工作的機會，是您――延伸了我繼續展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx公司人“海納百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx公司人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx公司的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
一、萌芽階段（xx月xx日―xx月xx日）。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段（xx月xx日―xx月xx日）。
通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業主咨詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。
在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的.服務于業主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。
這不僅提高工作效率，也增加了xx公司的美譽度；其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規范；窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。
三、成熟階段（20xx年xx月xx日―至今）
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時xx公司也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對于這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發現誤報、重復報修、及部分業主自身的裝修操作的不規范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。
首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業主的操作不當（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對xx公司滿意度的下降。
其次，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢？
通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，xx公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。
客服個人述職報告2工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據；歸納了行業在電商領域（淘寶）的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化；在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
客服個人述職報告3從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。
本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。
2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發。
5、商場內部其他事務處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現有工作狀態
我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：
1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室工作進展順利。
三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關職能轉移
客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養
客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。
四、針對發現的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。
2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻！
個人述職報告14
各位領導、同事們：
根據公司工會的安排，我對自己20____年的工作進行了總結回顧，現就自己所從事的宣傳教育、精神文明創建、企業文化建設、《太原供水》報的編輯出版以及機關工會的日常管理等項工作述職如下：
一、精神文明建設長效機制建設
今年，以文明和諧單位創建為載體，尋求文明創建和供水工作實踐的結合點，積極探索實踐文明創建的長效機制，細化企業內部創建標準、考核辦法和激勵手段，將文明創建與日常工作緊密結合，使創建工作走向規范化、制度化、長期化的軌道。按照《公司精神文明建設長效工作機制實施方案》，從4月至11月，精神文明建設長效工作機制工作組每月下基層各單位隨機檢查，并將精神文明考核辦法納入公司部門崗位責任制考核體系，在檢查中出現問題立即給予該部門扣分處罰。截至目前，從檢查情況看，多數單位領導重視精神文明創建工作，能夠按照公司《精神文明建設長效工作機制實施方案》的工作標準及具體要求進行落實，整體情況良好，與過去情況相比，有明顯的改觀和進步，各單位的廠容廠貌有了較大的提高，工作環境較以往進一步整潔美觀。員工著裝、舉止以及風貌都有了較大的提高。公司精神文明建設長效工作機制的'穩步推進，激發了全體員工創建文明單位的熱情和動力，本年度繼續保持了“山西省文明和諧單位標兵”稱號。
二、進行“忠誠企業，責任至上，共創和諧”宣講和大討論活動
為進一步鞏固教育成果，不斷提升職工隊伍整體素質，加強愛崗敬業意識和憂患意識，黨委組織了一支宣講隊伍，深入基層與大家分享心得，營造了積極向上的工作氛圍。同時，為進一步深化宣講主題，將忠誠、責任和感恩的理念深植于員工心中，開展了“忠誠企業，責任至上，共創和諧”大討論活動，以營造“人水和諧，人企和諧”的企業發展環境為主題，達到了統一思想，鼓舞干勁的目的。
三、加強公司網站建設
下發了《關于加強公司網站建設的通知》，進一步加強了公司網站的建設與管理，規范了網絡信息的發布，完善了網絡宣傳工作體系，對網站的管理機構與職責進行了劃分，對信息審核與報送工作進行了細化和規范，使公司網站建設步入規范化軌道。
四、初步建立公司理念識別系統
形成突出體現供水行業特性與企業特色的企業使命、企業愿景、企業精神、企業價值觀以及經營理念等等。
為了歸納總結出有針對性、有代表性的企業理念，我們于20____年元月下發了企業文化調查問卷，對不同年齡、不同崗位、不同文化程度的干部職工做了詳細調研。此次問卷調查，共下發問卷260份，收回有效問卷215份。通過此次調查問卷，我們對公司員工思想狀態有了一個相對準確的梳理。隨后，我們結合兩次企業文化調研的結果，于今年4月攥寫了《公司企業文化診斷報告》，歸納總結了公司六大文化優勢、六大文化短板和雙十文化要素，為企業文化理念識別系統的建立做出了方向性的指導。10月，公司下發《關于征集公司“理念識別系統”詞條的通知》的文件，要求各黨支部自行組織開展“理念征集”的活動，經黨支部提煉精華后上報公司企業文化部，由企業文化建設工作領導組匯總、歸納，最終提煉出公司的企業使命、企業愿景、企業精神、企業價值觀以及經營理念等。目前此項工作正在進行中。
五、繼續辦好《____》
切實發揮《____》報的輿論導向作用，緊緊圍繞公司中心工作，在內容上貼近生產經營管理實際，在形式上強化主題策劃。全年出版12期，為宣傳工作進一步提升做出了積極作用。
六、組織機關工會
開展了迎春游藝會、工會知識競賽、女工健康知識講座和手工作品展評等活動，參加了公司工會組織的勞動競賽、送溫暖以及體育運動會、歌詠比賽、工會工作視屏展等活動，并取得較好成績。
以上就是我今年工作的一些主要方面，請各位評議。
此致
敬禮！
述職人：______
20____年____月____日
個人述職報告15
我們即將順利地完成20xx年的各項工作，更將以良好的姿態和飽滿的熱情迎來新的一年。在過去的一年里，自己能堅持以總署的十六字新方針為指導，結合關情，科情和自身實際，認真履行科長職責，在新形勢下積極開展工作，較圓滿地完成了今年的各項工作。今年11月份，我因工作調動從調查科來到保稅二科，下面我就把自己在這兩個科所做的工作結合起來，向關領導作以下述職：
在發展中求穩定，加強科室內干部隊伍建設
隊伍建設始終是我們基層科室要面臨的最主要最直接的問題，一年來自己能把工作重點放在對依法行政工作方針的學習貫徹方面，大力加強隊伍的廉政建設，努力糾正目前的工作偏差。
加強政策理論學習，提高思想政治素質
一年內，自己能注意加強對各種政治理論和業務的學習，深刻學習和理解依法行政，為國把關，服務經濟，促進發展工作新方針的意義和內涵，使我們的工作能在把關的前提下體現服務，在依法的基礎上保證地方經濟整體的發展，并體現在具體的業務工作當中，同時在科室內能注意宣傳，灌輸正確的思想和思維方式，培養黨員干部正確的人生觀，價值觀和黨性觀念，并定期組織大家進行學習心得的交流和自我檢查，注意做到人人受教育。通過學習討論，大家都提高了思想認識和理論水平，促進了各項日常工作的順利開展。
做好科室廉政工作，保持隊伍的純潔性
在充分認識當前嚴峻的廉政形勢的情況下，始終把廉政工作作為做好各項工作的基礎和前提，注意學習教育與監督管理并重，嚴明紀律，嚴格管理。充分利用每周一例會的時間結合典型案例進行干部廉政教育，工作中嚴格執行各項廉政制度和規定，注意掌握員工的思想動態，為開展有針對性的廉政教育工作提供保障。同時管好自己的人的前提是管好自己，堅持個人自檢自查，時刻注意以身作則，廉潔奉公，工作中嚴于律已，文明辦案，公正執法。年內自己和所帶科室的干部均未有違反廉政規定的情況發生。
規范操作，完善內部管理，為業務工作的開展提供強有力的保障
隨著國家宏觀經濟形勢的變化和我關通關改革的推進，相應地對調查和稽查提出了新的要求。對此自己能認真探索和主動適應對調查工作由辦案為主向查緝為主轉變，由查處個案為主向規范企業行為為主轉變，認真貫徹打防結合，以防為主的.工作方針，面對新局面，新任務，開動腦筋，努力研究工作新出路，找出工作重點，做到合理布置，有序跟進。
繼續完善各項內部管理制度，為依法行政提供了前提保證。
1、一年內自己能注意結合海關通關制度改革的一系列新制度，組織科室同志認真開展對相關業務制度學習工作，同時，工作中能注重加強對新《海關法》，《稽查操作》以及《調查工作規則》等與業務關系密切的政策法規的討論學習，努力提高同志們的政策法規水平，并據此不斷地完善，規范科室的內部管理制度，在業務公開方面，如公開各崗位的權限，規程，辦事期限，加強與工作對象的溝通及對海關工作的宣傳，大力拓寬工作監督渠道，樹立起良好的海關工作形象等做了大量的工作。這為提高干部隊伍的執法水平，為穩妥，有效地開展工作提供了保證。
2、增強主動服務意識，提高服務質量。結合加入WTO以后的新形勢，及時調整工作思路，在本科大力開展改進機關作風，提高工作效率活動，狠抓服務態度，質量的改善與提高。
認真負責，推進調查和保稅二科工作穩步發展
今年前半段主管調查科工作期間；
①全科共接審各類案件98宗，其中自查案件8宗，案值人民幣1600萬元；
②按總關的布置和安排，先后開展了《加強正面監管，打擊加貿渠道走私》，反價格瞞騙等專項行動，較好地完成了上級組織交辦的各項任務。
③花大力氣對歷年來的死廠進行了清理，共清理死廠420家，并對大部分案件進行了計稅統計工作。
④完成去年自查補稅企業321家約500萬元保證金的轉稅工作。
⑤按總署規范企業行為的要求和步驟，完成了對相關企業的稽查，核查和規范企業行為的工作。
⑥完成對若干歷史遺留問題的核實工作。⑦核實驗核各類企業365家。
11月份以來主管保稅二科工作之后，能轉變思路，正確認識把握報核率和核銷率二道關，和同志們密切配合，在人少任務重的情況下，認真抓好保稅二科的各項工作：
全面貫徹深圳海關對加工貿易加強正面監管的會議精神，認真抓好催報催核工作，同時積極協商地方外經主管部門協助催報催核。
突出監管重點，并與風險管理機制有機結合起來，組織全科干部開展風險分析。
結合惠州港海關開展的立黨為公，執法為民，整肅紀律，樹立良好新形象活動，切實加強對外業務窗口的態度作風教育，不斷改進工作態度，提高服務質量，以窗口工程為主體，實現對外服務承諾，樹立海關新形象。
進一步完善保稅二科對外服務承諾自查制度，著重抓住檢查和落實，保證工作高效運作。
認真清理遺留問題，就有關具體業務的開展加強了與兄弟科室與關領導的溝通工作。
一年來，自己能緊跟形勢發展要求，做到與時俱進，時時提醒自己作為一名基層領導干部所處的地位和肩負的責任，認真履行自己的職責，但仍有許多地方需要自己今年去加強和改進，如自己的綜合素質能力有待進一步加強，領導的方式，方法有待進一步改進，隊伍的規范化，科學化管理方面還需進一步加強，也深感領導的支持，兄弟科室的配合，是我們各項業務工作得以順利進行的關鍵，今年我勢必加強學習，勤于思考，積極改進，把各項工作做得更好。
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