總經理述職報告范文八篇

　　在日常生活和工作中，報告使用的次數愈發增長，寫報告的時候要注意內容的完整。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的總經理述職報告8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

總經理述職報告 篇1

　　省局領導、總場黨委：

　　九九年三月份，我從千層板林場調總場任場長助理兼森林旅游開發公司總經理。在總場協助主管場長分管公園管理處辦公室、公園建設、項目開發、招商引資等工作，在公司主持行政全面工作。　　一年來，在總場黨委的正確領導下，找準自己的位置，積極為森林旅游業的發展出謀劃策，提出自己的發展思路和見解，在公司經營管理工作中，團結帶領公司一班人和全體職工，從零開始，從嚴要求，大膽管理，勇于創新，創造性地開展工作，圓滿并超額完成了總場下達的各項工作任務和經濟指標。成績的取得，是開發公司的同志們發揚塞罕壩艱苦創業的精神干出來的，也是與總場領導和科室的大力支持分不開的，在這里我向他們表示感謝。現將一年來的工作總結述職如下：

　　一、加強理論學習，不斷提高自身素質

　　作為一個新組建的公司的總經理，自己深知肩上擔子的重量。要想把一個企業搞好，不論在政治理論、業務素質，還是在廉潔勤政等各個方面，都應該是表率，都要超出別人才行。為了達到這個要求，自己制訂了學習計劃，工作再忙，也要抽出一些時間進行學習，包括政治、業務、經營管理、科技、歷史、哲學等各個方面的書籍都涉獵到。一年來，我比較系統地學習了《小平文選》、《簡明旅游百科全書》、《新合同法》等有關書籍，堅持記學習筆記。通過系統學習，自己的思想政治素質和業務素質都有了很大的提高，有力地促進了公司各項工作的開展。

　　二、公司各項經濟指標完成情況

　　九九年總場下達給森林旅游開發公司計劃總收入100萬元，實際完成163萬元，占計劃的163，其中：門票收入117萬元，林地資源補償費43萬元，其它收入3萬元。計劃利潤60萬元，實際實現利潤86萬元。招商引資項目完成七個，項目引資突破了總場下達的20xx萬元的指標。

　　三、為完成各項指標所作的主要工作和采取的主要措施

　　(一)統一思想，發揮優勢，抓班子帶隊伍

　　現在的森林旅游開發公司，是在原總場開發公司的基礎上組建的.，它兼有森林公園行業管理和旅游經營管理的雙重職能。針對公司領導班子新、人員新調配、職工思想復雜的現狀，班子成員關心的是能否完成總場下達的100萬元的經濟指標，能否讓職工拿上工資。在這種情況下，我和領導班子認真分析，找出開發公司的優勢所在：一是總場的高度重視，選配了五名領導，領導力量在全場是最強的。

　　二是公司共23名職工，有共產黨員九名，接近一半，三是有在職和不在職曾經在領導崗位上工作過的副科級以上干部八人，還有新調入的部分骨干，這就是我們開發公司的優勢，只要做好工作，充分發揮他們的積極性，一定會很好地完成總場下達的指標。班子形成共識后，提出了“我靠公司生存，公司靠我發展”的口號，制成大型牌扁，懸掛于公司正門，以此來增加全體職工的凝聚力，樹立自信心。為了盡快使公司工作進入正常運轉，我和書記逐個和部門經理及員工們談話，做思想政治工作，解決各種思想問題，使他們放下包袱輕裝上陣，放手讓他們在各自崗位上發揮作用。

　　開發建設大旅游，興辦大產業，必需建立一支高素質的員工隊伍，加強旅游從業人員的培訓是當務之急。在公司內，組織開展了一系列的業務學習和培訓，同時組織員工外出考察學習其他先進森林公園的公園建設、經營管理、導游接待服務等方面的先進經驗，指導工作，很快打開了工作局面。一舉扭轉了開發公司過去“收容隊”的形象，不但創造了良好的經濟效益，還帶出了一支團結、穩定、高素質的員工隊伍。

　　(二)建制度、嚴管理，全面推動各項工作

　　森林旅游開發公司建立伊始，我和班子成員一起，積極謀劃公司的發展規劃，制定公司年度工作思路和公司《管理辦法》，通過多次與縣里協調運作，制訂了《門票管理辦法》，組織公司各職能部門認真討論、修改完善，提交職工大會討論通過后，認真貫徹執行，經過一年的運行效果非常顯著。有了制度加上嚴格的管理，使公司的各項管理工作從一開始就走上了制度化、規范化的軌道。

　　在工作中，我特別注意嚴格要求自己，以身作則。一年來，由于森林旅游開發公司工作剛剛起步，工作千頭萬緒，為了完成總場下達的各項任務，我一心撲在工作上，幾乎沒有完整地休息過一個星期天。公司全體員工們，也都發揚了特別能吃苦、特別能戰斗的精神，兢兢業業地工作，尤其是遇有緊急任務，都能按時、按質完成。如在配合圍場縣縣慶和‘99森林草原節首游式工作，由于工期緊、任務重、質量要求高，為了按期完成任務，公司通過認真部署、具體組織，臨時抽調精干力量，僅用了十四天就圓滿完成了籌備任務，完成公園山門停車場及百花坡停車場8300多平方米的建設任務，為‘99森林草原節首游式的成功舉辦創造了必備的條件，受到圍場縣領導及總場領導的好評。

　　(三)招商引資、擴大開放，實施資源開發帶動戰略

　　塞罕壩國家森林公園建設起步較晚，但發展相當迅速。為了適應快速發展的旅游形勢的需要，站在全場角度和我場興建大旅游、大產業的角度上，嚴格按照《森林公園總體規劃》統一部署，多方籌集旅游建設資金，廣泛調動社會各方面的積極性，采取國家、集體、單位、個人一起上的方針，擴大開放，吸引資金。一年來，招商引資項目7個，吸引資金20xx多萬元，有效的促進了公園景區景點、基礎設施、交通、通訊等方面建設都得到了很大改善，接待檔次有了明顯提高。

　　(四)、抓宣傳、促開放，提高公園知名度

　　為了開發建設大旅游，公司制定宣傳計劃，大幅度增加資金用于宣傳，通過電視臺、報社等傳媒大力宣傳塞罕壩，還多次派員參加京、津等地舉辦的旅游促銷會、項目洽談會等活動，發放各種旅游宣傳品，積極開展宣傳工作。組建了塞罕壩森林旅行社，與北京、天津、石家莊、遼寧、山西等地的旅游機構進行聯系與洽談，建立業務關系。配合市旅游委、圍場縣政府組織舉辦了‘99木蘭圍場森林草原節活動，舉行了首游式剪彩和“保護自然、熱愛自然、享受自然”百人簽名活動，舉辦了滿蒙民俗風情歌舞和民族活動表演，推出了幾條特色旅游線路。通過森林草原節活動，展示和宣傳了塞罕壩森林草原、藍天白云和濃郁的滿蒙風情等主特色，為招商引資發展旅游業創造了良好的條件。我還多次利用外出機會，多方聯系、運作項目開發建設事宜，收到了良好效果。

　　(五)抓規劃、促落實，全面推進森林公園建設工作

　　1、本著高起點、高標準、高水平的原則，總場決定由我作為負責人組織修訂和完善《森林公園總體規劃》。今年六月份完成了修訂工作，并聘請參加中國林學會森林旅游和森林公園分會塞罕壩學術討論會的專家教授對總體規劃進行評審、論證并獲得了通過，在此基礎上，根據專家提出的意見，又委托省林勘院對規劃進行了修改和完善，現已完成修訂、編審工作。

　　2、加強基礎設施建設。按照《森林公園總體規劃》，加緊了森林公園基礎設施的建設，新建成百花坡、黃花灘、灤河漂流等旅游景點。配合縣慶修建了公園山門、百花坡和公司院內三處停車場，面積達8300多平方米。塞罕湖兩個碼頭工程也已經全面竣工，蓄水后即可投入運營，創造經濟效益。

　　3、公司的環境建設方面也做了大量的工作，在總場的大力支持下，改造了公司大門，新建了花壇，按裝了自來水和暖氣，鋪設了地板瓷，還更新了辦公設備。使公司的環境和辦公條件得到極大改善，較好地樹立了公司的環境形象。

　　(六)組織實施兩大綜合治理工程，全面治理旅游環境

　　九九年四月份總場為了全面加強精神文明建設，開展生態旅游示范區和創建“文明森林公園”活動，在全場范圍內全面啟動了“精神文明建設兩大治理工程”，責成我擔任兩大治理工程領導小組副組長，由開發公司和總場文明辦共同組織實施。我和領導小組的同志們一起，開展宣傳教育，在調查研究、摸清底數的同時，從清理大牲畜、場區環境衛生、清理外來戶、綠化美化城區等九個方面全面開展綜合治理工作，受到了良好的治理效果。

　　在旅游環境治理工作中，嚴格按照總場要求，經過外業清查測量，內業匯總制圖，分年度摸清了所有使用林地的基本情況，在此基礎上，研究起草了《總場占用林地資源管理辦法》，報經省局批復。在清查落實中，補辦了占用林地合同等有關手續，規范了審批程序。經過前后近三個月的努力，場區面貌煥然一新，公園旅游環境得到了有效的治理，使我場創建“文明森林公園”工作躍上一個新的臺階。

　　四、幾點體會

　　1、發揮政治優勢，黨政齊抓共管，形成合力，充分發揮黨員干部的模范帶頭作用，發揮領導干部的表率作用，是做好公司各項工作的保證。

　　2、領導班子團結，思想解放，勇于創新，制度嚴明，是做好各項工作的基礎。

　　3、領導要想大事，做實事，為職工解決實際困難，就能調動各個方面的積極性。如解決職工子女就學、家屬就業問題，在公司雖算不上大事，但是個人就是大事。今年以來公司先后安排了六個長期崗位的職工家屬和子女就業，還安排了十多個季節性的崗位，解決職工家屬和子女就業。我還為公司職工子女聯系學校，送走了兩個大學生，職工們反響強烈，效果非常好。

　　五、公司幾項主要工作思路的謀劃

　　1、緊緊圍繞總場確定的開發建設大旅游、大產業的總體思路，擴大開發開放范圍和領域，走生態旅游開放帶動的路子。統籌協調，各方參與，采取多種形式招商引資、外聯，集資或實施股票上市等多種渠道，吸引開發建設資金，大力培育旅游市場。

　　2、加強環境資源保護。環境資源的保護是森林公園持續發展的必然要求，我們準備建立一個具有綜合職能的森林旅游派出所，履行環境資源保護和森林旅游治安管理等職能，確保我們這片綠色不被破壞，為開發建設大旅游、興辦大產業保駕護航。

　　3、在項目建設方面，啟動塞罕湖水上游樂項目，招商建設旅游賓館、建設湖心亭、購置水上游樂設施，搞整體綜合開發，力爭啟動“商品一條街”工程。立足本場優勢，擴大開發旅游商品，采取精加工、精包裝，打出“塞罕壩”品牌的旅游紀念品。

　　4、繼續加大旅游促銷力度。利用報刊、因特網、舉辦旅游研討會、制做音像制品、設立旅游駐外辦事處等形式，大力宣傳，提高公園知名度。

　　二0xx年的工作目標已經確立，我們要在黨委的領導下，繼續發揚特別能吃苦、特別能戰斗的精神，艱苦創業，勇于創新，把我們的各項工作做的更好，為塞罕壩的經濟發展添上濃重的一筆。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

總經理述職報告 篇2

尊敬的各位領導、同事們

　　你們好:

　　時光冉然，歲月如梭，20xx年已經成為過去。在20xx年網編部在總經理、公司領導的關懷和領導下，業務部門、財務部門同事的配合下，以及網編部全體同事的努力下，網編部整體業務工作在井然有序的平穩狀態下發展和加強。回顧自已一年來的工作，有收獲也有不足之處，下面我就本人在20xx年的工作向各領導作以下總結匯報。

　　工作中的收獲：

　　第一，網編部做為服務部門，如何處理好與業務部門和其它部門的關系成為工作重點之一，所以如何協調報紙版面工作，需要好的工作方式和方法。針對在工作當中出現提出版面位置要求以及出現廣告刊登錯誤、稿簽書寫不標準等問題，以規范刊登要求制度為基礎協調極個別人提出的版面位置要求、同時也加強版式制作及校對的業務能力盡最大努力減少廣告刊登錯誤，對于稿簽書寫不標準的業務人員采取張貼公式的方法對其規范處理。

　　同時對于一些在廣告內容上有違反社會道德底線的堅決不予刊登，對于一些涉及到醫療、金融等內容的要求提供營業執照副本復印件，以此確保報紙內容的有章可依，出現工商追查時有證據可以提供。

　　第二，樹立服務意識，積極配合好業務人員和客戶對所刊登廣告設計的要求，盡最大努力做好版式設計，滿足客戶需要。

　　第三，嚴格遵受報紙出版流程，在具體實際工作操作中網編部員工都能按照上稿、改稿、核刪報等相應制度規范進行。

　　報紙報樣基本都在9點左右傳送到印刷廠。并且為了更好的節約時間成本，適合業務發展需要下，廣告下稿時間在12月3日做出了調整，時間截止到晚6：00整。

　　第四，為了適應公司不斷的發展需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高業務能力和職業素養方面下功夫。在業務方面每周四進行，依報紙實際出版的廣告為例、查閱好的版式式樣針對性的提高業務，并針對個別網編部人員的對圖片色彩如何處理，進行調色的講解培訓。一年來網編部整體員工業務能力都在提升，現在除1人以外，其他人員都熟悉報紙的`制作、校對的流程和一般設計制作能力。

　　在職業素職方面的培養，主要在工作當中以及部門例會上進行，在工作當中凡是發現溝通及責任心不到位的情況下，及時提醒和糾正并在例會上加以道理講解，讓每一位員工都能遵守一個職業人最基本的職業素質。使之在以后的工作當中盡可能的不再發生類似和相似的問題。

　　第五，認真、及時的完成《財富車世界》及《財富手遞手品牌匯》的文字內容的摘選、編輯，以及做好版面的制作等工作。認真、細致地對待每一個環節，使所選稿件更貼進本地實際需要。在編輯文字內容的過程當中，我對自己也提高出更高的要求，有許多過往的知識需要補充，還要許多新的知識需要學習，為此，一方面多讀書來充實自己，同時也經常閱讀相應報刊雜志，使自己信息不足的地方及時補充。

　　工作中的不足之處：

　　第一，網編部做為后勤服務部門，工作性質決定了不能像業務部門那樣活動性強，但整體來說有一些沉悶，主要指在娛樂活動方面還是比較欠缺，雖然組織幾次娛樂活動，但感覺力度不夠。這需要從深入根本來抓起這方面的工作，樹立起網編部所有人員在的穩中求“活”的工作共識。

　　第二，網編部人員的內部溝通力度還是不夠，在廣告因不是負責版塊的人員設計調整到所負責版塊設計那里而出現錯誤有所體現出來。溝通和提醒是在工作中非常重要，這需要全體人員誠懇、耐心并以包容的心理處理工作當中的問題。

　　另外，根據網編部的實際工作需要，公司在8月調配了一名采編人員，但因為個人原因在10月份離職，同時也有一名責任校對因個人發展原因辭職。現在已有1名新的同事擔心責任校對這個崗位，但采編這個崗位還是空缺。

　　在20xx年11月份網編部加強和增加報紙生活信息的需求，要求每一位網編部成員每人每期5條生活服務信息。同時，針對公司網站建成需要大量信息的情況下，要求每人每個項目20條的網絡上傳任務，時間安排在每周的二、四進行。

　　而且在20xx年11月份針對網編部工作的特殊性，提出了三心的工作理念“耐心，細心，提醒心”�！叭�心”工作理念是為了更好的協調、處理好每位網編部成員與業務人員之間的關系，高質量、高效率的作好每期報紙版面廣告設計工作。

　　總之，在20xx年中，我在實際工作當中以公司的規章制度為工作原則，以嚴已律已，寬以待人作為做事準則。時刻以高標準要求自己，多謀事，不謀人，做好在工作當中的帶頭示范作用。

　　然而，在20xx年的工作當中有收獲的喜悅，也有不盡人意的地方，希望自己在20xx年克服困難，實實在在的做好每期報紙的出刊工作，完善自己在20xx年工作當中的不足之處，團結、提升好每一位網編部成員，做好自己的份內工作。

　　對于在20xx年的工作，我提出以下工作方法和工作建議。

　　第一，豐富報紙內容，建立和發展采編隊伍，有針對性和需求性的進行報紙內容的創意。比如：以百姓需求和實事熱點、節日需求等方式入手。版式方面做到穩中大氣，在這一方面還面要繼續提高現有網編部人員的業務素質能力。

　　第二，考慮到截稿時間提前和在簽付印過程中的突發的意外情況，同時也有印刷廠出版中心老師配合工作方面，在每周的值班人員方面做出調整，依每次最少2人為一組值班，時間在出報的第二天。

　　第三，建議在公司制度方面加強執行力度，在獎與罰之間做好制度依據。建議公司在品牌建設方面作一二次營銷策劃活動，提升品牌知名度和影響力。

　　以上有妥之處，請領導指正。

總經理述職報告 篇3

各位領導、同志們：

　　今年年初，總公司任命我繼續擔任前昊炭素公司總經理職務。回首一年來的工作，我在集團公司各位領導和徐董事長的正確領導、指引下，帶領公司全體干部職工齊心協力，務實奮進，團結拼搏，通過堅持兩手齊抓（即：一手狠抓生產、經營、安全、環保、質量、管理；一手狠抓項目建設和設備改造），較好地完成了各項任務目標。下面我把具體工作情況向各位領導作述職匯報，請各位領導和同志們予以評議。

　　一、履行職責情況

　　(一) .較好地完成了公司制定的各項計劃指標

　　1.完成產品產量126700噸；

　　2.完成工業生產總值49400萬元；

　　3.實現銷售收入42200萬元；

　　4.實現利潤2450萬元。

　　以上經濟指標分別完成了年度計劃的97.46%、107.21%、107.69%、114.83%，除產量指標外其它各項均超計劃完成了年初計劃目標，并創歷史最好水平。

　�。ǘ�）.所作的主要工作

　　按照總公司領導和徐董事長的布置安排、要求，結合公司的實際，一年來圍繞公司總經理職責，本人主要抓了以下幾方面的工作：

　　1．狠抓企業內部綜合管理，企業管理水平逐步提高。

　　20xx年初，我提出了：“新的一年、新開端、新的起點、新的目標，全公司上下要有新的認識、新的思路、新的標準、新的要求來攬領每個人和每項工作；在具體工作中要更加注重管理，更加注重實效，更加注重團結，更加注重執行力；要兢業奮進、積極努力完成公司年度目標計劃任務和各自的本職工作” 的總體思路、工作方法和要求，在一年的工作中，我嚴格按照上述的“八新、四更、一要”的要求在工作中加以認真、嚴格、細致的實施，并取得了良好的效果。

　　為盡快扭轉炭素公司的管理隊伍綜合素質低、管理工作基礎薄弱、管理理念意識淺淡的實際狀況，我立足于提高員工的整體素質，以身作則，帶領和要求公司領導干部帶頭加強政治和業務的學習，改變觀念、創新管理理念，在工作思路和方法上積極探索新辦法，通過加強辦公紀律建設：實行敞門辦公、嚴格辦公電腦使用規定、早上下午上班前點名、加大辦公期間對處室車間人員在崗情況檢查力度、加大門衛治安保衛力度，實行“走動式”管理等措施，使整個管理、后勤人員的在崗狀態和工作效率有了明顯提升；通過加強車間交接班管理、現場管理、工藝管理、生產經營計劃管理、夜間值班巡查管理等方法措施，使整個生產、經營各項工作都逐步走向了規范化、數字化的管理模式，促進了公司管理水平的提高和各項工作的有序開展。為全面實現公司年初制定的“四大管理目標（經營目標、產品質量目標、成本目標、安全環境目標）”，奠定了基礎。 2. 強化市場運作，經營業績再創新高。 今年以來受國際原油價格調整的影響，國內石油焦價格出現了幾次大幅度波動，特別是5月份和下半年9月份前后，石油焦價格反復三次上漲幅度較大，但產品銷售價格調整不及時不到位不同步，產品利潤較低。為此，我積極把握市場脈搏，協助董事長帶領供應、銷售等處室密切關注市場行情，預測市場變化可能帶來的危機，合理調整應對策略，千方百計避免和減少損失。

　　一是保證原材料采購渠道暢通，保證了生產供需平衡。供應處針對石油焦、煤瀝青兩大原材料價格的大幅變化，合理調度資金，采取有效措施，實行定量采購，基本保證了生產正常運行。全年共計采購石油焦143000噸，煤瀝青24000噸，煅后焦18000噸，采購合格率均達到了100%，為保障經營計劃目標的完成奠定了基礎。 二是完善加強了內部銷售管理，實現了產銷平衡。國內市場方面：為了確保貨款的及時回收和進一步提升銷售人員的綜合業務素質，督促銷售處制訂了“銷售處貨款回收承包責任制和銷售人員出差過程中匯報制度”，并通過財務處嚴格考核執行，逐步造就了一支高效、團結、戰斗力強的營銷隊伍。出口貿易方面，為確保占公司產量50%以上份額的俄羅斯市場的合同訂單按時發貨和爭取最大利潤，通過董事長和我一起加強與富盟公司不斷交流溝通，把訂貨合同由原來的年、季簽訂變更為每月一簽訂（主要是價格），使產品銷售價格既符合同期市場行情，又有效規避了市場波動帶來的風險。經過不懈努力，全年完成貨款回收48033萬元，完成銷貨量126700噸，實現了產銷平衡，當年貨款回收率達到了100.27%，有效緩解了企業財務資金壓力，確保了生產經營的良性運行。

　　3．以全面質量管理為中心，加強改進、提高工藝技術水平，穩定并提高了產品質量。一是加強領導，成立了有總經理擔任組長、各部門負責人擔任成員的質量領導小組，負責開展全面質量管理的指導和具體落實；二是廣泛宣傳、提高認識，每月組織召開領導干部和基層部分生產骨干員工參加的“質量分析專題會議”，使多數職工認識到產品質量不僅是關系到企業發展的大事，更是關系到自己每月的切身利益，從而提高了基層工作的執行力度；三是全面實施，重點突出，要求各處室車間、所有員工全部參與到質量管理中來，從工藝紀律、產品收率和一級品率三個方面狠抓質量提高，針對焙燒爐調溫工對天然氣使用中存在的問題，要求車間落實生產工藝控制管理程序中制定的工藝參數，根據天然氣的燃燒特性并結合爐子的現有狀況，及時總結經驗，實時調整焙燒運行曲線，提高產量、穩定質量；四是加強監督，嚴格考核，公司考核小組靠上監督檢查，對違反工藝要求的行為堅決制止，并做出一定處罰。通過實施全面質量管理，廣大干部員工在崗狀態和工作效率有了很大提高，責任心明顯加強，產品質量趨于穩定，產品收率達到了96.38%，推進了公司質量管理有了明顯的進步。 今年4月份，根據原材料價格不斷暴漲但貨源緊缺、質量差、影響產品質量的狀況，我提出了開展全面質量管理（即：全員、全過程、全方位）活動的意見，取得了董事長的大力支持，并成立了領導小組，有我擔任組長。通過廣泛發動、全面實施、突出重點、狠抓重點難點、加強考核分析等措施，不僅加強了生產過程的控制管理，而且確保了生產的有序運行和產品質量的穩定提高。

　　4．狠抓財務（重點是流動資產）、成本管理，提升財務成本管理的水平。

　　財務（流動資產）、成本管理是任何企業的一重要方面工作，但也是炭素公司的薄弱環節，為盡快改變、扭轉這種落后狀況。我要求財務處加強財務（主要是流動資產中的原材料、半成品、在制品、產成品）和成本（主要是成本計劃、成本控制和成本分析）管理，以生產車間為核算單位，以品種為核算對象，進行二級成本核算管理的辦法和嚴格考核獎罰兌現，使公司的資產管理逐步走向了規范化，從而降低了生產成本、增加了經濟效益、鍛煉了會計隊伍，為公司每月的生產經營計劃安排和20xx年計劃目標確定提供了理論依據。

　　5．狠抓項目建設管理，推進生產技術改造，優化了生產布局結構。 一是我親自擔任項目建設小組組長，帶領小組成員，明確職責分工、精心安排、合理調度，按照達到國內同行業較先進水平的要求，建設了38室的6萬噸焙燒爐項目。為了確保工期爭取早建成、早投產、早獲得收益，我親自負責項目規劃、設計圖審、關鍵設備和耐火材料的考察訂購，特別是在項目建設的關鍵時期我每天都要到施工現場檢查、督促，發現問題及時解決。經過努力9月16日全部竣工，9月26日點火投產。至年底投入運行三個月，共完成焙燒42室，出爐4000噸，產品收率達到99%，實現了當年建設當年投產當年見效，為進一步擴大市場占有率打下了基礎。

　　二是為了解決6萬噸焙燒爐投入運行后總焙燒產能與成型生產總量不配套的實際問題，組織人員于8月初對年產量3萬噸陽極半成品的生產線（原東廠三車間）進行擴大產量的改造，10月份全部投入運行，使年產量增加到4萬噸并實現即時投資改造即時獲得收益的效果。

　　三是帶領項目小組成員對原1#2#被燒進行了關停拆除，并在原址上開工建設了產5萬噸陽極半成品成型車間技改項目，目前該項目的7臺關鍵設備已經簽訂了購置合同，土建施工按計劃進度順利推進，計劃明年5月1日建成聯動試車并投產運行。

　　四是組織實施了焙燒升級改造，提升生產裝備水平。對公司的3#、5#焙燒爐實施了天然氣替代煤氣焙燒的技術改造，目前公司已有15萬噸的產能采用天然氣焙燒，不僅進一步提高了產品質量，而且解決了因煤氣爐帶來的粉塵污染和不安全因素，改善了生產現場環境，降低了勞動強度，實現了較好的經濟效益和社會效益。 6．狠抓安全和環境保護管理，基本達到了安全生產和環保達標的目標。

　　以“講安全警鐘長鳴，抓安全一絲不茍”和環保必須達標及董事長提出“安全、環保是天”的宗旨原則。狠抓安全環保，堅持 “預防為主、防整結合”的方針，采取車間、部門承包責任制的措施，通過實施全年沒有發生較大的安全事故和環保不達標現象，為保證生產的正常進行和完成計劃目標創造了條件。

　　7．時刻注重自身素質建設，做勤儉自律，踏實肯干，兢業工作的楷模。

　　作為公司總經理，我時刻認清自己的角色、位置：即是董事長的助手，是“副班長”，是在董事長的領導下對董事會、董事長負責，加強綜合全面管理，精心組織、運籌，全面完成既定各項目標任務。一年來我嚴格遵照總公司領導和董事長的'指示安排，帶領全體員工堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的生產經營策略與發展藍圖，建立健全公司各項規章制度與績效機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事長報告與負責。

　　由于總經理主要負責組織公司生產經營和重大事項的運行，責任重大，因此，每次對生產經營等各項工作作出具體安排或要求前，為確保準確避免失誤，我都親自收集、整理、核算、落實有關數據，盡可能的掌握第一手資料，所以經常日以繼夜的工作。如：每次召開月度會，為了確保各個數字的準確性，我都要把各類數據報表進行重新核算多遍，并多次帶到家里加班到半夜，直到把整個生產經營的數字全部算出來（這一年我真的增添了很多白發）。

　　我參加工作至今近40年，先后在大型國企、外資、合資企業（機械制造、大型物流、食品飲酒生產、企業咨詢管理、炭素制品生產）從事財務（20年）、物資供應、銷售和全面管理（20年），多次獲得部級、省級模范工作者、先進管理者。但那都是過去，不代表現在和以后。所以，自05年5月到炭素公司特別是擔任公司總經理以來，我更加注重自身的學習和建設，堅持“以德治企”的人本管理理念。不斷提升思想素質和業務能力素質，開闊視野、充電擴能，始終把上級領導和公司廣大員工賦予我的職位當作是一種重大責任和必盡的義務，堅決貫徹執行公司的規章制度以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心職工疾苦，并常以此影響教育身邊的人和下級領導干部。

　　二、存在的問題和不足

　　總結20xx年所做的工作雖然取得了一定成績，但都是在董事長的正確領導、支持、幫助下，通過班子成員和全體員工共同努力所取得的，是大家共同取得的成績。但我也清醒地看到、認識到存在有一定的問題和不足之處，具體表現在八個方面：一是：本人個性直率，有時工作方式較簡單，別人理解、接受不了或抵觸時容易急躁，批評人；二是：按自己要求他人，比較嚴厲、嚴格，易傷同志感情；三是：由于自己受黨教育、工作多年，二十年會計工作經歷，所以政策性、原則性相對較強，有時不能完全處理好相關的關系；四是：由于設備多數陳舊老化，管理維護不能完全到位；五是：有關管理措施和執行力有時不能完全到位；六是：管理人員綜合素質，管理工作水平較差較低，適應不了企業發展和開展工作的需要；七是：績效考核不夠全面，不夠到位，不夠嚴細；八是：老拖欠款（國內）額相對還較高，清欠效果不盡理想。以上問題和不足都是必須在今后的工作中加以克服和解決。總之，要更加努力團結全體員工，帶領行政班子成員求真務實，開拓進取，奮力拼搏。按董事長要求：聚精會神搞管理，一心一意謀發展，決心把炭素公司下半年的各項工作推向一個嶄新的局面，全面完成年度各項目標任務。

　　謝謝大家！

總經理述職報告 篇4

各位領導，同志們：

　　您們好！

　　時間過得正快，轉眼之間建安公司忙碌的一年又過去了，回顧一年來，本人在工作學習上的得與失，心里非常地激動。首先我非常感謝各位領導及全體職工對我的信任及工作上的大力支持！

　　今年來，分公司主要承擔了煉鐵、干法除塵改造項目，工程中煤氣管道制作安裝及總體安裝，煉鐵三號高爐調壓閥組改建及二號高爐高壓泵房設備管道安裝，熱帶加熱爐大修，高線、噴煤改造等各項重大施工檢修項目，克服種種困難，施工環境等諸多不和因素，做到精心組織，合理安排，按圖施工，質量第一，確保安全的要求，各項施工按時保質保量地完成，今年分公司完成產值1100萬元左右，利潤185萬元左右。這其中與全體職工的努力拼搏及對我工作的大力支持分不開的，今天我向在座的各位匯報一年學習、工作情況，請大家審閱！

　　作為分公司付經理，我的主管工作是生產安全、設備，在一年中，我時刻牢記本人的工作職責，對分公司承擔的各項施工安全質量工作中，我首先做的是審核圖紙，組織材料，安排人員，制定相關的施工計劃，特別是在煉鐵噴煤改造中，施工周期達兩個多月，質量要求高，多單位立體交叉作業，安全管理難度大，針對這些情況，一方面我做到精心組織，嚴格按圖施工，另一方面我一有空就堅持現場第一線，著力解決施工過程中的一些質量異議，安全問題等，和職工干在一起，確保施工安全有序的進行，任務緊人手少的情況下，工作安排上進行了調整，筑爐系統前期不具備工作條件，比較空閑，而筑滬系統廣大職工的工作積極性較高，工作愿望較強烈，決定組織大工種作業，筑爐工加入管工班組作業，一名管工帶一名筑爐工，在工作中筑滬工甘當下手，重活累活搶著干，而管工則樂于當師傅，勤于指點，工作上配合十分默契，節約了對外民工開支，又使筑爐系統的職工在收入上得到了提高，在他們的`共同努力下，經過二個多月的奮戰，一舉拿下了噴煤改造項目，經驗收，不管是安全，還是施工質量都實現無一事故，贏得用戶的一致好評。

　　在熱帶加熱爐爐筋管更換，閥們更換等檢修工作中，克服天氣炎熱，爐內余溫高的實際困難，帶領職工發揮不怕苦、累、熱的精神，圓滿完成了加熱爐檢修任務，質量合格率達到100%，安全實現事故為零，為加熱爐的提前恢復生產贏得了寶貴時間。

　　在設備管理工作中，我著重抓好設備的維護、保養，確保各種設備安全，正常運作，對各項施工中的設備必須進行經常性地檢查，發現問題及時整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態。全年來，爐窯分公司沒有發生一起設備事故。同時我還對廠房內的各種設備進行統一擺放，對設備進行分工負責，定人、定位、責任到人，對運行正常的設備和損壞設備進行維護掛牌，避免職工將損壞設備運到現場使用，造成事故及影響施工進度，經常性地組織有關人員對損壞設備進行維護、保養。節省修理費用，全年來，分公司實現設備事故為零的目標。

　　在管理上，我力承做到大膽管理，認理服人，對承擔的各項施工項目，在安全質量管理上我做到嚴格把關，對各項工作必須做到自己心中有個度字，自己首先要理清施工的要求和思路，然后在管理上才能得心應手，當然在施工管理中有時態度不好，方法不妥，即使有些職工心里不舒服，不理解，影響施工安全，質量的情況偶有發生，但我心里無愧在此我借這個機會，向大家表示謙意，希望不要因此事影響工作和相互信任。在今后的工作中，我將更加以身作則，注意管理方法，努力工作，為爐窯分公司更好地完成上級布置的各項任務盡心盡責，同時還要積極協助行政、支部、工會抓好分公司班組星級管理工作。取得了一定的成效。

總經理述職報告 篇5

尊敬的酒店領導：

　　大家好!

　　時間匆匆，飛快流逝，我已經在“xx世界”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

　　在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：

　　1、微笑

　　在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通

　　要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

　　3、準備

　　即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

　　4、重視

　　就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工

　　看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

　　5、細膩

　　主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創造

　　為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

　　7、真誠

　　熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為激烈。服務的`重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

　　每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

　　平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

　　作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“xx世界”感受到不一般的快樂!

總經理述職報告 篇6

　　本人**，**俱樂部和**大酒店總經理，在**董事長及**總部的領導下，率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。

　　一XX假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20x年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20x年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

　　20x年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。 為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：

　　1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

　　2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

　　3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

　　4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

　　5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。

　　二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

　　為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。 酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作�，F該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

　　酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自20x年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。 在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

　　三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

　　市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

　　一月份制定20x年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。 二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

　　三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定XX會員卡章程。

　　四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

　　五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。

　　六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的'訂印。

　　七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

　　八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

　　九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

　　十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

　　十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

　　十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

　　五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

　　酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

　　培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在20x年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。

　　酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了"培訓技能實踐課程"和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試

　　的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

　　六、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

　　1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道�？偨浝硇畔湓O立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：

　　針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

　　針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。 針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

　　首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

　　其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。

　　再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

　　通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

　　2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

　　3、定期編制出版酒店內刊《XX之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

　　20x年7月14日，受**董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：

　　一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。

　　由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：

　　1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。

　　2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。

　　3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。

　　4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；

　　二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約

　　在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表）

　　三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓 20x年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發布招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含05年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。

　　目前與與酒店簽定"校企合作協議"的大中專院校有"天津商學院"、"廈門南洋學院"和"海峽工貿學校"等三所。實習期從20x年1月3日至20x年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定"實習協議"，用以保證我們酒店實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制（307人）的85%左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

　　為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

　　四、規范管理，完成建章立制，實現辦公電子化

　　經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。

　　五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店知名度

　　隨著旅游經濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到"知已知彼，百戰不殆"酒店組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協議單位有419家，旅行社56家。

　　通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。

　　以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。 特此報告。 20x年5月29日

總經理述職報告 篇7

　　尊敬的董事會各位領導：

　　您們好!我是，現任xx物業管理有限公司總經理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現個人能力的工作平臺。

　　20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月擔任物業公司執行總經理，7月正式任命成為弘洋物業公司總經理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經營發展供參考的經驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：

　　一、履行崗位職責的工作實績：

　　一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業公司的各項工作，為弘洋地產做好后期服務工作。

　　1)嚴格執行弘洋集團公司和物業公司董事會的決議，全面按照20xx年年初制定的經營思路“以人為本，注重細節，提升能力，穩步拓展“實施公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。接受集團公司及物業公司董事會的領導,負責物業管理公司全面工作,對公司負責。

　　20xx年，弘洋物業公司實現經濟效益和社會效益雙豐收，截止 20xx年12月31日，經公司財務報表統計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產保和諧發展。

　　2)通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟責任制，保證各項工作任務和經營指標的完成。并通過定期召開工作例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。指導各部門經理開展日常管理工作,并考核各部門經理工作績效,對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。

　　20xx年，作為弘洋物業的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經理要敢于擔當，為老板分憂解難。

　　通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業發展的重擔。在人事細節管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。

　　3)擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業管理公司職能,決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

　　20xx年度根據弘洋物業公司的實際運行情況，根據該行業的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩定了基層員工的人心，還充分調動了基層員工的積極性，為公司的良好發展起到了推進作用。同時對各小區客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

　　4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

　　20xx年3月，通過對夷陵區物業市場行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業服務費提價備案。 同時，通過市場化加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業方案的擬定及前期物業服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業管理規模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

　　二、存在的不足之處和管理中的經驗教訓：

　　回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現在：

　　1)在人力資源的開發與利用上，還需進一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務逐步走向標準化、規范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。

　　20xx年，公司發展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區和部門主管新來人員的上崗，對工作環境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區前臺收費員，工作性質實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監管，降低公司財務漏洞及資金風險。

　　2)在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優秀示范小區標準提供服務，提高物業管理質量水平和服務水平。把打造弘洋地產服務品牌創宜昌市一流服務企業作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規范化。

　　3)在制定物業公司月、年度財政預算上,還應做到更加精細化，合理使用資金,監督費用收支情況。開展多種經營,彌補物業經費不足,提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的能力。

　　4)在推廣弘洋物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發揮“弘客會”及《弘》雜志的`特點，在市場競爭中取得優勢，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業管理新品牌。

　　三、今后的工作設想及對自己的簡要評價，并表明自己的態度：

　　弘洋物業公司發展到今天這個地步，對一名稱職的總經理來說，既是機遇，也是挑戰。因為公司有著良好的物質基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優勢的充分調動和體現，又不是一朝一夕之功。

　　“一個偉大的理想，一顆善良的心“，20xx年，作為物業公司的總經理，我將從下面的問題上下工夫：

　　首先，進一步強化明確總經理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。

　　其次，加強自身修養的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高-瞻遠矚的經營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當的包容之心;能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。

　　第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

　　1、牢記企業的命脈是利潤。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態;居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力;協調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制的。

　　2、團結班子�！罢J真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。”只有保持團結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。

　　因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。

　　3、啟發下屬，培養下屬。在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發展、共進步。

　　4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協調各部門間的關系，檢查工作進度及結果。

　　作為一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創造力。在總經理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。

　　5、按標準實施管理，20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和ISO9000質量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發揮總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發現問題，解決問題。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規則。

　　6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯系的，在平時的工作中，難免會產生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關系。

　　在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業公司的發展做出更大的貢獻。

　　以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

總經理述職報告 篇8

各位員工們：

　　今天對我們集團來說是個盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。上半年，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，完成企業總產值*億元；招攬任務*億元；全年人均勞動生產率達到*萬元；員工的年均收入*萬元。企業綜合實力增強，社會信譽提高�；仡櫼荒甓鄟砉ぷ鳎�主應有以下幾方面：

　　一、工作成果

　　1、確定公司名字，明確公司使命和企業文化，安排崗位和工作職責，建立了公司官方博客，點擊率一直處于領先位置。

　　2、注重企業文化建設，提倡“至誠至信、致尚致遠”八字管理理念，主張“共創、共贏、共分享”，引導廣大員工的“卓越服務、快樂生活”。每天進行全新的隊形展示，精神飽滿有新意，體現公司的性質和服務理念，獲得廣大同仁的贊賞。

　　3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關心入手，一同學習一同成長，杜絕“短板效應”，讓團隊的力量逐步攀升。二是注重維護企業領導班子團結，締造企業大家庭。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。三是團結合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作，建立戰略合作伙伴關系，同時通過廈門小魚社區加大對本公司產品的`宣傳力度。

　　4、高度重視經營開發工作。經與領導班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責經營方針，取得了可喜成績，上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車采購業務，并確立了品牌定點采購與服務的關系。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、提高積極性、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平的目的。

　　5、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任企業總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和企業廣大員工的賦予我權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級指示、決定，一切從企業以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害企業和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。

　　二、存在問題和今后努力方向

　　總結我個人工作，離上級應求與企業發展還有一定差距。表現在我們企業管理行為、員工的個人行為與企業經營管理理念之間存在很大差距，業務能力還不夠強、執行力還不夠高。

　　事物發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升；不快速提高學習的能力，企業難以展開騰飛雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與企業領導班子一起帶領全體員工的深化企業改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內一系列問題，促進企業健康長遠發展。

　　在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好建議，融入到我們企業改革各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取，為企業在20xx年下半年里奪取更加輝煌業績而努力奮斗!

　　謝謝大家！

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