農行農作個人述職報告

　　在我們平凡的日常里，報告與我們愈發關系密切，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編幫大家整理的農行農作個人述職報告，希望對大家有所幫助。

　　靜下心來回望過去農作這一年，想想做得好的、不好的，揚長避短，以便在未來的崗位上表現更好，做得更加出色。所以，時間荏苒也無須焦慮，重要的是在時間的流逝中我們收獲了進步。

　　入行以來，在一線已經鍛煉了快四年的時間，自己已經能夠以農行員農的身份嚴格要求自己，恪盡職守，這或許已經成為一種心里上的習慣吧，時刻都謹記，我是一名農行人。也能熟知金融行業法律法規以及行里的各項文件精神，謹遵崗位上的各項行為準則。和同事們相處和諧，切實做到團結，互助。不斷增強自身崗位素質，堅定農作態度。

　　就實際的農作而言，截至20xx年10月一直從事綜合柜員個金崗位，經過近五年年的鍛煉實踐，積極參加行里各項培訓活動，學習各種業務知識，加上各種前輩師傅的幫助指導，對個金儲蓄的各種業務都能熟練掌握，在支行里的業務量也一直穩居前列。這四年中，在柜員這個崗位上我也嘗試了并熟知了不同的角色；

　　管庫員b角，99999錢箱管理員，非現金低柜柜員，現金高柜柜員。11月正式轉崗到個人客戶經理這個營銷崗位上，剛入行時，帶著校園的青澀和害怕被客戶拒絕的顧慮，對營銷很沒有信心。通過這三個月對本行理財產品等營銷知識的學習摸索，以及有經驗的前輩王健姨、趙研姐的熱心幫助，慢慢掌握了一些有效地營銷技巧，也樹立對營銷農作的信心，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。深切體會到要多問、多學、多練，能夠成功的識別優質客戶，可是這方面能力還需要亟待提高，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

　　除了業務，客戶服務上，一直以身作則，我時刻提醒自己，直接面對客戶的我們，服務質量的好壞直接關系到廣大客戶對農商銀行的基本評價，只有熱情周到的待客之道才能贏得更多。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。以后也要努力做到，微笑服務誠懇解答，效率辦理，維護良好的.行業形象。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高整體素質。一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。二、心理方面。客戶經理要能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通。.三、業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。既要熟練掌握全面的產品知識、政策知識，又要能具體介紹各種業務的操作流程；

　　既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。四、營銷方面。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

　　入行五年的時間，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，我轉到個人客戶經理的崗位上，能接觸到不同崗位的農作，學習到更多銀行農作的經驗知識，確是像我一樣的青年們期望的，不過，處在“成熟未滿，稚氣有余”的年紀，無論在任何崗位上，我覺得踏實、進取就是合格的。以后客戶經理崗位上，我會繼續以務實誠懇的心態，做好每天的農作，履好每份職責，爭取在新的崗位上盡上更大一份綿力。

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