【必備】工作述職報告范文匯總5篇
在我們平凡的日常里，接觸并使用報告的人越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編收集整理的工作述職報告5篇，歡迎閱讀與收藏。
工作述職報告 篇1
尊敬的各位領導、各位家人：
大家好！我20xx年10月加入我們味美公司團隊，擔任生產廠長，我主要負責生產計劃的定制工作及生產控制體系的建立與完善，組織安全、文明、均衡生產；建立、實施和保持質量體系有效實施質量管理；組織新設備的調試、維修、和技改項目方案的制定；本部門《規章制度》的制訂、執行和檢查等工作。
回顧20xx年的工作，在各位家人的大力支持下，在生產系統全體員工努力下，按照公司領導的工作安排、目標任務、努力工作、拼搏向上。我始終將“責任、誠實、激情”作為自己的從業準則，時刻圍繞質量、衛生、安全、效率來規劃工作內容，設定工作標準，積極學習、實踐，采用先進的、實用有效管理方法（管理系統：制度+流程+標準+工具+檢查）來推動生產部的各項工作。現將20xx年的各項工作向公司各位家人匯報如下：
一、捍衛和落實企業文化方面
（認真、快、保證完成任務、絕不找借口）
1、生產方面。
在公司領導的幫助和各部門的支持協調下，生產廠的全體員工積極努力，調配各種生產資源，提高生產效率，年加工完成429.330噸，完成年初計劃（20xx年年初計劃年完成450噸）的95.4%。
2.準時交貨率。
不管天氣、設備等客觀原因，我們都克服困難，使準時交貨率達到98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。
3、生產安全與質量安全
20xx年經過全體員工的努力，在全年的工作中，未發生重大食品安全和質量事故，食品安全和產品質量有了更好的保證，出廠檢驗合格率達到100%，國家相關職能部門抽檢合格率為100%，20xx生產安全與食品安全事故為零。
二、主要工作
1、根據生產任務，合理安排生產計劃，力求保障產量的完成。
20xx年對生產部來講是緊張有序的一年。所謂緊張是指公司在年初下達了生產指標同時還有其他對公司發展有重要幫助的其他指標。所謂有序是指在任務下達以后，從生產廠現有的資源，如設備、人員等方面入手，對生產廠的年均產能、客戶定單情況、進行綜合評估，得出最直觀的數據，用于指導制定出了《20xx年生產部工作計劃》。工作計劃以在保證質量的基礎上，進行生產成本的管理與控制，進一步提高生產的效率和產量為指導思想，包含了：月度產量計劃；自動化設備投入計劃；設備設施檢修、技改計劃；銷售淡季庫存計劃等確保產量、質量、的各項管理措施。相對嚴謹科學的工作計劃很好的指導了生產部的主要工作，使生產廠的工作能夠正常、有序進行。20xx年生產模式訂單劃加為計生產模式。整合訂單信息，減少了生產的盲目性，將不同訂單的同類產品盡可能一起生產，以減少頻繁換產品、清洗等的時間，提高單位時間內的產量。特別是在年底，由于天氣及原料等原因，將部分產品改為計劃生產，專線生產，極大地減少了更換品種等無效的工作，提高了生產效率。圓滿地完成了公司滿足客戶發貨的任務，并且保證了充足的備貨。10月份通過合理的計劃庫存，將未來幾個月銷售的生產任務前提，也使整個生產更加有序均衡，員工收入基本平穩，同時引進自動化設備，緩解生產壓力，購進1套自動灌裝設備，改造輸送帶，使之快速發揮作用，將調味油包裝產能由日均2噸增加到10噸。后期隨著市場情況，均衡生產配合銷售緩解庫存壓力。
2、組織安全生產
1）現場管理
工作環境會影響到一個人的心情，而心情會影響到工作效率，清潔有序的工作環境才能保證員工作業的高效率。20xx年，生產車間以“于細微之處著手，塑造味美新形象”為指導思想，加強推行5S管理方法，即將整理、整頓、清掃、清潔和素養融入生產車間的日常管理。以實現創造清潔有序的生產環境，從而提高企業形象；提高生產效率；提高準時交貨率；減少故障，保障品質；加強安全，減少安全隱患；養成節約的習慣，降低生產成本；縮短作業周期，保證交期；改善企業精神面貌，形成良好企業文化。
2）強化現場質量管理
20xx年設立了現場品管崗位，并有專業的品管員在生產過程中，認真實施推進質量管理體系，完善規范了7份生產部的設備操作標準（提升機操作程序、粉碎機操作程序、包裝機操作程序、離心機操作程序、噴碼機操作程序、膠囊機操作程序、壓蓋機操作程序）2份管理標準（員工崗位技能考核辦法、車間員工績效考核細則）和3份生產技術標準（冷提工藝產品作業指導書、熱提工藝產品作業指導書、油炸工藝產品作業指導書），使生產部各環節人員都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生產系統的正常有序工作和產品質量的穩定提高。
3）提高設備及人員綜合利用率
在生產過程中，組織生產車間推行設備管理點檢活動模式，結合方生產廠的實際情況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設備維護管理，促進機械設備管理制度化、規范化、科學化為方針，通過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設備裝備水平，最終使機械設備維護管理水平走向良性循環軌道。
制定全面設備維護計劃，確定與本單位實際情況相符的有效執行的措施和準備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓，成立全面生產維護小組，制定全面生產維護目標和政策，自主維修方案，視具體情況為維修和操作人員提供補充培訓，以形成設備的初期管理體制，堅持全面生產維護并對計劃加以完善以求持續改進，完善實施工作，提高全面生產維護水平。在整個維護過程中，全程監督檢查，并及時整改。
4）設備維護控制方面
為了確保生產和設備的安全、穩定、正常運行，保證訂單的按時、按質完成，提高生產車間的綜合產能，提升生產車間的整體自動化設備。20xx年，我組織對生產車間的各項設備的運行狀態進行統計，針對運行不良的設備，堅持以預防為主，日常保養和、定期維護、消除隱患、運行良好為主的方針,進行一級、二級維修項目的分類，根據分類狀況，制定維修、改造方案。20xx年，根據實際需要對原有的灌裝設備進行更換，使我們的產能大大提高的同時效率也大大提高
5）新設備引進
為了提高生產效率，順應企業發展的大趨勢，同時也為了解放更多的勞動力投入其他重點產品的生產，提高生產效率，保證預期產量的完成，在公司領導的大力支持和帶領下，5月份，投入使用1套自動灌裝設備；自動化設備的投入使用，大大提高了我方便面車間的生產效率，加快了公司發展的步伐。同時公司生產廠還新增加2條生產線（感恩禮品生產線和腸健康產品生產線）為公司以“穩中求進”中的進做好了一片拼圖。
3、安全管理
20xx年，在公司領導的大力支持下，在有公司個部門配合支持下，在重點實施安全生產工作的基礎上，我結合年初簽訂的安全生產目標責任書和單位實際，堅持 "學習、創新"的管理理念，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實了生產部的安全生產責任制，強化對一線作業人員安全培訓，加強安全生產管理，較好地完成了安全生產工作任務，促進了各項工作的順利開展。
1）總體安排，明確安全生產責任
在全面總結去年安全生產工作的基礎上，對20xx年安全生產工作進行了安排。生產部成立了安全生產領導小組，各個班長簽訂了安全生產責任書，明確了各班的安全生產責任及安全生產任務，把安全生產責任通過責任書的形式予以明確，使安全管理工作落實到每一個在建項目，貫穿到每一項工作的始終。
2）加強安全生產教育培訓
根據公司要求，結合生產廠實際情況，對員工分批進行了生產操作技能及安全生產培訓，提高了員工的生產操作技能及安全生產意識，并時常進行安全、設備現場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，達到安全生產目的。通過培訓提高了職工的安全生產操作技能和遵守安全生產規章制度的自覺性，提高了安全生產管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態。通過一年的不懈努力，20xx年全年安全事故為零。
4、數字化管理
加快精細化管理進程，根據調味油生產工藝流程，在調味油生產的'整個周期內從細節上進行成本管控，針對原材料和損耗制定量化標準，制定并逐步完善了更科學有效的管理制度，對成本進行數字化管理。以達到節能降耗的目的。 實行全員成本管理方法。將成本目標分解到個人。形成人人參與，人人有責的成本核算網。
定期開展全面或專題工藝、成本、設備分析會，公布成本數據，搞好生產分析、指標分析、投入產出分析。分析會采用多種形式：按日分析、定期分析、專題分析、綜合分析等。總結經驗，找出教訓，并提出改進的具體措施。每個班組長作為一線的成本核算員，要求認真學習業務知識，堅持原則，工作認真負責，對本班發生的各項費用進行審核、考核。
實施并完善生產車間各種物料工藝使用。通過制定合理的生產計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前不合理的領料方式，提高生產效率，持續降低生產成本，在投原料相同的情況下 ，生產周期相較20xx年用時更短，足以說明生產效率得到了提升，生產成本有一定程度的下降。
配合采購部提高物料的及時配套率，加強高質量物料的采購率。通過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關部門改善物料及時供應問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。從而使生產廠能更合理地安排生產，減少因為原料和輔料不合適、質量不好造成的損耗，有效的控制了生產成本。
5、幫助員工成長方面
1）培訓
為了團隊的績效提升，制定年度培訓計劃，針對車間一線員工；從理論知識、實際技能、工作態度三個方面進行質量、安全、衛生的培訓，每天晨會安排生產任務的同時做簡單的培訓，每周組織一到兩次業務學習教育，通過講授和現場實操演練，相互交流，研究和學習改進業務技能；及時對培訓效果進行評估。共計集中培訓39次，受訓人員達到 720人次，使員工掌握了各項規章制度、崗位職責、工作要領，改善了工作態度，提高了員工的工作熱情，培養了團隊精神，提高了員工的素質，提升了員工履行工作職責的能力，改善了工作績效。
2）激勵
一個企業的發展只靠優良的設備是遠遠不夠的，只有激發員工的內在動力，使員工的個人發展與企業的可持續發展得到最佳結合，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。20xx年，同人力資源部密切合作，針對不同工作崗位制定相應的績效考核方案。將產量、質量、衛生、安全等因素都加入考核項目，實行績效工資。同時設立安全獎、學習成長標兵、操作標兵等制定考評細則，對員工進行物質和精神激勵。營造了積極向上，銳意進取的工作氛圍，極大的調動了員工的積極性，增強了工作動力和責任感，努力投入工作，使各項工作績效得到提高。
3)團隊建設
20xx年，針對生產廠團隊人員的崗位有針對性的進行個人學習輔導，通過一定的規章制度、舉行競爭上崗、技能培訓、打造一支業務精、人品好管理隊伍，確保調味油生產及質量持續穩定。
三、工作中存在的不足及改進
不足：
隨著企業的發展，在工作中管理水平還不夠，特別是在團隊建設方面感到自己需要不斷充實自己，
在接受新的管理理念的時候還不夠積極主動，
不能很好的控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要馬上糾正。
改進：20xx年工作將從以下幾個方面去努力：
1.在生產安全方面和質量安全方面：采取相應的措施，保證在20xx年生產安全事故、質量安全事故為零（已經對整個生產廠區進行區域劃分，每個區域有責任負責人，對每個區域的安全等級進行劃分，準備與公司商量對每個等級有相應的獎勵與處罰措施，區域負責人有權對違反操作規范的人員進行教育處罰）
2.努力學習，勇于實踐，理論結合實際，提高綜合素質和業務能力，為創造客戶價值和增加客戶價值做出自己最大的貢獻和努力。
3. 強化安全意識，加強安全管理：做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，以確保現場安全生產管理。
4.團結團隊成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業改革的各項管理辦法中去，完善經營戰略，求真務實、開拓創新、奮發進取。
工作述職報告 篇2
尊敬的領導：
時間如白駒過隙，轉眼間我們已經從20xx年跨越到了20xx年。過去的一年是我們公司各項事項不斷推進的一年，也是我個人不斷成長的一年，充實的一年。
年終歲尾，為把新的一年的工作做得更加扎實和出色，特在此將過去一年的工作做一下總結，展望一下未來。為公司來年的發展貢獻一點自己建議，為自己的成長積累點經驗。作為成本部去年的主要工作是：
1、與新鄉市XX建筑安裝有限公司核對外墻裝飾改造工程工程量，在以前的核對內容基礎上加上今年變更項目進行核對。值得肯定的是：這項工作做得比較扎實，因圖紙不詳細，很多項目都是需要到現場實地查看，才能確定施工工序及包含內容，才能準確套用預算定額，控制甲方費用支出，不給施工單位偷換概念套用高額費用定額機會。核對下來發現施工單位套用很多高額費用定額、多余工程量、材料價格過高的項目，核對一段時間后，將發現的問題告知施工單位，要求其重新上報，施工單位自報費用由原來的960多萬降至700多萬。當然他這個700多萬還不是最終結果，最終結果還需要將剩余的會所部分核對完成后統一上機套價后才能最終確定。不足之處：由于新鄉市XX建筑有限公司預算師是外聘預算師，時間安排不充裕，往往是三天打魚兩天曬網，核對進度比較緩慢。總結：繼續本著實事求是、科學嚴謹的'態度核對剩下來工程量及套價，并與萬宏公司施工負責人及預算師溝通，要求其盡快安排充分時間進行核對，否則造成后果有其負責。
2、小區景觀綠化施工招標工作及與施工單位河南金禾園林工程有限公司價格談判、合同談判工作。招標工作有當時副總劉榮錦帶領下進行，為了趕在綠化最佳種植時間前將此項工作進行完畢。圖紙在幾經督促下匆匆定稿出圖，接下來就是招標。配合劉總將建業、綠都、萬達等管理比較規范的房產公司的景觀招標文件綜合起來結合我公司項目進行優化后，制定出了一個十分完備，能十分有效的規范施工單位行為，保護甲方權益的招標文件。并在招標前對意向報名六七家施工單位的項目進行了考察，考察結束后對有實力的施工單位下發招標文件。也許是沒有溝通好的原因，后來我公司在招標文件又加入了一些更加限制施工單位的不合常規的附加條件，導致實際參與投標的單位僅有兩家。而且由于付款條件過于苛刻，導致報價都異常偏高。再發布招標文件的同時，為了做好甲方的成本控制，加班加點的將施工圖紙進行計算、套價得出我方控制價格四百多萬（此價格不包含施工圖紙描述不清地方、會所門口鋪裝、霧森系統、道路鋪油等項目）。并將投標單位1100多萬、770多萬的價格偏高原因進行分析報給有關領導。同時又與河南XX園林工程有限公司進行談判由其原來報價談判至495萬（此價格包含了圖紙描述不清的地方、霧
森系統、道路鋪油等項目）。值得可定地方：實事求是、客觀公正的將我方實際費用核算出來，并有理有據的與施工單位進行談判，將施工單位的不合理報價核減下去。不足之處：由于時間緊、圖紙不詳細有些項目未能計算出來。建議：公司各部門、主要領導之間協調好關系，確定好各部門分工，才能將各項事情順利推進，方能更好的節約成本控制造價，項目才能創造更大效益。
3、走規劃手續。由于劉XX副總辭職，規劃手續臨時有我前去對接，經過近兩個月的修改整理資料，并經領導打點關系后終于將規劃手續走完，待交過配套設施費后就可領證。
4、參與項目相關零星工程的合同擬定及部分造價核算。會所精裝修合同、塑鋼窗及陽光房維修施工合同、外墻漆維修合同、散水維修合同、中央空調合同、小區智能化管線合同、會所智能化工程。各個合同價款確定情況如下：會所裝修合同由于正跑規劃手續未進行核算；塑鋼窗及采光房維修施工合同是玻璃膠剔除及重新打膠，無合適定額套用，由工程部找來幾家施工班組報價后確定的價格；外墻漆維修合同由于只刷墻體線條，搭設腳手架較多，也是由工程部采取幾家施工班組報價后，確定價位較低的施工班組；散水維修合同也是由工程部采取幾家施工班組報價后，確定價位較低的施工班組；中央空調造價當時也是忙著整理規劃資料，跑手續，未能及時核價，由X總、劉XX副總經過找相關單位詢價后，與報價單位進行談判后確定的價格；小區智能化管線合同價格也是由于忙著整理規劃資料，跑手續，未能及時
核價，由多家施工單位報價，經劉XX副總詢價核價后確定的價款；會所智能化合同價款經市場詢價后核定后價格報成本部劉經理，經劉經理審核同意后確定的價款。總結：正如成本部劉經理所說很多項目的實施缺乏計劃性，導致很多工作做得比較倉促，甚至沒有時間進行核對。建議公司領導將公司未來發展方向節點給各部門傳達，工程部能及時將各項工程進展節點列出來，然后由成本部將將進行的各項工程提前詢價、成本核算為下一步招標工作做好充分準備。
5、協助XX集團王X經理做好人民路營業廳裝飾工程成本核算及對工程質量提出建議。
6、協助X總整理資料、打印資料。
7、各項合同及付款申請表走簽批程序。由于時總一人管理三個公司，找其辦理事項的人員較多，找一趟非常麻煩。而時總又因為事情太多往往工作至深夜，比較勞累，很多合同以前經他簽批過，但是又忘了。后來改革每周二例會同意簽批，就第一次時總準時參加，后來就忘了參加，導致很多簽批程序還是無法進行。總的來說各項簽批程序走的緩慢還是時總工作繁忙，無法及時審閱批準，另一方面缺乏一個他很相信的機制或個人，讓其放心簽批。在此我想說：下邊員工總體是好的，都是本著為公司發展做出自己的貢獻，客觀公正的對待工作的，也期待得到領導的肯定，希望領導用人不疑疑人不用。另一方面用魏征諫太宗十思疏的一段話推薦給領導，希望能對您今后的企業管理有所幫助：
“簡能而任之，擇善而從之，則智者盡其謀，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠；文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無為之大道哉？”如您能采納將為您的身體健康做出您自己的貢獻。
最后祝愿公司新的一年里，各個事項順利推進，早日將精品工程推出，房價賣得高，房子賣得快，業主還都說好！企業效益更上一層樓，另祝領導工作順利、身體健康、事業興旺！
工作述職報告 篇3
20xx年，總經辦在總公司各位領導的關心支持下，在各單位和兄弟處室的鼎力協助與配合下，始終以圍繞中心、服務大局為宗旨，積極發揮綜合協調、后勤保障、對外聯絡等職能作用，團結奮進、扎實工作，全面完成了總公司下達的各項目標任務和臨時性事務，確保了機關各項工作的高效運轉。作為總經辦的一員，在科室負責人的統一安排部署下，與科室全體工作人員一道，認真負責、求真務實的開展各項工作，并取得了一定的收效，現將一年來的工作向大家做以簡要匯報，請予評議。
一、不斷加強自身學習，努力提高個人修養。
人常言“活到老，學到老”、“三人行必有我師”，在日常工作中我比較注重學習，不管通過哪種方式方法或者經歷某種事情，特別是剛走上這個崗位，對一些事情還把握不好，處理一些事情還顯稚嫩，不夠全面、細致，時不時出現一些漏洞，犯一些錯誤，所以在過去的一年時間里不管是干任何事情，都注重學習，經常在工作中邊學邊做，邊做邊總結、邊吸取經驗教訓，不斷努力提高自己的業務能力，力求減少失誤。同時也十分重視思想政治方面的學習提高，積極參加機關周一學習和各種政治學習活動。在總公司組織的中層干部培訓中，在如何當好副職，做好配角等方面都學到了不少
知識，也給實際工作提供了較大幫助。
二、緊抓工作重點，努力搞好具體業務工作。
1、20xx年在總公司領導的關心支持下，在相關處室的緊密配合下，協助處室負責人與全處室同事們一道，圓滿籌辦了年初的生產工作會議、表彰會、半年工作會等大型會議，起草、校對、印制了會議文字材料，安排會務住宿及用餐，保障了會務的順利舉辦，同時也積極協助政治處、財務處等處室、單位在公司新會議室成功舉辦了有關培訓活動。
2、在文件收發方面，不斷努力提高辦文質量，及時收發文檔，全年共上傳下達各類文件290多件，并能積極做好督辦、催辦等工作。
3、在公章管理方面，能夠嚴格遵守公司相關管理規定和要求，謹慎行事，防止出現差錯。對個人收入證明、按揭借款證明等一律予以回絕，不予蓋章。對合同類文件均嚴格按照總公司要求，先上報審批，后簽字蓋章，以確保萬無一失。
4、在文檔工作方面，能夠及時督促歸檔人員按時按要求進行文件歸檔。在檔案管理過程中，及時提供查閱服務，時刻確保檔案資料按卷宗類別有序擺放，以便于隨時查閱，并對檔案室不定期進行整理，保證良好的通風、干燥等，確保檔案存放安全、無遺失。
另外，科室在計劃生育和食堂管理等工作中，通過業務
專干的辛勤努力下也取得了一定的成績，20xx年全司計生工作雙查率達到了100%，沒有發生違規違紀行為。食堂是一項相對較為難均衡的工作，常言道“眾口難調”，過去的一年，在總公司領導的關心下，在機關各處室及工作人員的大力支持下，食堂工作得以順利開展。在這期間食堂工作人員為了給大家提供較為可口的飯菜，也做出了一定的'努力，想了不少的辦法，做了一些嘗試，采納了多方面好的意見和建議，目的只有一個，就是能夠最大限度的滿足機關干部職工多方面的需求，雖然還存在一些問題，但相信在今后的工作中他們將不斷改進，全身心的為廣大干部職工服好務。
三、增強服務意識，全力做好后勤保障工作。
1、不斷加強了綜合協調工作。辦公室能夠始終根據總公司各階段的工作，加強內部綜合協調，傳達貫徹領導決策，保障機關政令暢通，運作順暢。在整個機關上下一心、團結奮進、共同努力的良好工作氛圍下，20xx年機關各項事務得到有效開展，我處室綜合協調工作得以順利完成。
2、有力保障了機關工作有效運作。在機關辦公用品采購、發放，辦公設備配備、維修，冬季取暖采購，報刊雜志征訂、發放等工作中能夠依照總公司有關管理規定，認真進行采購，嚴格控制費用支出，通過多跑兩家多問兩家，力求選擇物美價廉的商品進行采購。在發放過程中，時刻叮囑科室工作人員節儉發放。叮囑通訊員確保報刊發放準時準確，
防止發生遺漏。在公務車調度方面，能夠及時提供公務用車服務，為總公司領導和部門提供公務便利，全力確保機關工作的有效運作。
四、強化紀律約束，不斷提升工作效率。
1、自覺做到廉潔自律。在日常工作中，能夠自覺執行黨的各項組織紀律，嚴格要求自己，做到生活上廉潔簡樸，工作上秉公辦事，無“吃拿卡要”現象，積極接受各方面的監督。
2、努力提高工作效率。這方面在不斷嚴格要求自己的同時，能夠及時督促辦公室同事盡快辦理手中事務，特別對基層同志和外地人員來處室辦事，在堅守原則的同時，都能予以特事特辦，盡最大努力盡快給予辦理，為他們節省時間。
3、力爭處理好多方面之間的關系。我自己認為，人與人之間的關系都是從細小處積累和發現的，因此在日常工作中，我時刻牢記大事講原則，小事講風格，想別人所想，急別人所急，認真辦事，力求形式和內容統一，計劃與效果統一，服從大局，團結同志。
總結過去一年的工作中，在總公司領導和各單位、各處室同事們的關心和支持下，我和我們總經辦這個團隊都通過努力取得了一定的收獲，但也存在一些不足，主要表現在：
個人方面：一是工作經驗還不夠豐富，需要進一步的努力學習提高；二是處理問題的方式方法粗放，還不夠精細，
不夠盡善盡美；三是在管理工作中還需要進一步提高；四是闖勁不夠，不管在工作中、管理中，都缺乏一定的闖勁，沒有創新意識。五是由于個人性格問題，在工作中出現一些不足，需要進一步去跨越、去突破。
處室工作中，一方面還存在工作漏洞，在文件校對、印制過程中有時出現字詞差錯，需要今后進一步的細致工作；報刊等的發放過程中，還存在不及時或差錯，需要進一步的改進。另一方面在為機關其他領導和處室服務過程中，由于種種原因，還存在一些不能滿足要求的情況，需要大家給予理解。三是食堂飲食服務方面還需要不斷提高，盡可能的滿足全司干部職工的要求，我處室將緊密配合機關伙委會開展相關工作，加強對食堂工作人員的教育管理。
總之，在新的一年里，就我個人而言，將直面自己存在的不足和缺陷，繼續加強學習，不斷豐富工作經驗，細心研究，努力工作，力爭在新的一年干出新的成績。我也相信，我們總經辦，在總公司領導的關心支持下，在各單位、處室的鼎力協助下，全科室工作人員將團結一致，緊密協作，共同努力，為全司各項工作的蓬勃發展做出應有的貢獻。
謝謝大家！
工作述職報告 篇4
蘭草鎮共有12個村居，2.5萬人，幅員面積56平方公里，黨建工作述職報告。黨委下設黨支部17個，有黨員485名。我鎮20xx年的黨建工作高舉中國特色社會主義偉大旗幟，按照“圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展”和“夯實基層基礎，狠抓工作落實”的黨建工作思路，圍繞市委“實施四大戰略，推進五大突破，打好老區建設翻身仗”和縣委工作中心，以“夯實基層、宣傳政策、服務群眾、推動發展、促進發展”為抓手，切實加強黨的思想、組織、作風建設，為全鎮“四個文明”協調發展提供了強有力的政治保證,現了全鎮經濟快速發展、社會穩定的良好局面。現就今年我黨建工作匯報如下。
一、以政治學習為抓手，統一黨員思想，提升黨員對上級黨委決策、決定的認同度
針對基層干部年齡老化、知識陳舊、不愛學習、學習條件不成熟、學習不系統等現狀，我將宣傳黨的方針政策，統一黨員思想，提高黨員素質，提升黨員對上級黨委決策、決定的認同度，作為一個黨委書記最核心最基本的職責。以周一例會、中心學習組會議、民主生活會、專題輔導、談心談話、編印簡報等為形式和手段，及時宣傳黨的方針政策。特別是對縣委的決策決定、重要會議、主要領導的講話，堅持做到宣傳貫徹不超過24小時。對個別思想僵化、理解力差的黨員，一錄進行單獨輔導，直到理解為止。
一年來，我組織黨員學習50余場次，找黨員談心談話30余人次，參加村（居）支部會20余次，進行政策考試3次，舉行演講會1次，辦政策陽光黨務欄8期，編印政策法規專題簡報5期。通過學習，使全鎮黨員的黨員意識、宗旨意識、服從意識、規矩意識明顯增強，政策水平、理論水平明顯提高，上級黨委特別是縣委的所有決策、決定在全鎮黨員干部中具有極高的認同度，從思想上確保了全鎮黨員與上級黨委保持高度一致。
二、以作風建設為抓手，純潔黨員隊伍，提高基層黨組織對上級黨委決策、決定的執行力
基層工作的顯著特點就是執行和落實。“做你所說，說你所做”既是縣委對基層干部政治要求、作風要求和工作要求，也是人民群眾對一個干部最基本最熱切的期盼。一年來，我以行政效能建設為契機，按照縣委“順向問責，逆向負責”的要求，高度重視作風建設。
一是以身作則，帶頭做落實的表率，該今天做的事今天一定做,該今天完成的工作絕不拖到明天,同時,要求職工做到的首先自己做到，述職報告《黨建工作述職報告》。二是堅持用制度保證落實,先后出臺了《黨政成員分工決定》、《進一步明確機關工作人員職責的通知》、《機關工作考核辦法》、《進一步明確了村三職干部的通知》、《村（居）考核辦法》，有力地規范了黨員干部的行為。三是嚴肅問責，凡是不嚴格執行上級黨委決策、決定的黨員干部，一律由我進行戒勉談話，對戒勉談話仍沒有效果的，一律實行歇職、停職，在規定時間內沒有轉變的，進行撤職處理。一年來，先后對三名支部書記、兩名村主任進行了戒勉談話，對一名村主任進行了為期半個月的歇職處理，在黨員干部中產生了極大的震懾作用。通過以上措施，帶出了一支講政治、講品行、敢負責、真流汗、真爬坡的干部隊伍，增強了基層黨組織的戰斗力，從行動上確保了全鎮黨員與上級黨委保持高度一致。
三、以保障黨員權利為抓手，建立健全“三三機制”，增強基層黨組織對黨員的凝聚力
如何提高村居干部的工作積極性，如何增強普通黨員對黨組織的歸屬感，是我經常思考的一個問題。今年，我通過建立以“三基金三制度”為主要內容的權益保障機制和黨內關愛機制，收到明顯成效。
三基金的.主要內容：一是建立養老保險基金。鎮上每年預留1萬——1.5萬元，作為基層干部養老基金，每年解決2——3名在職干部養老保險金，切實消除在職干部后顧之憂。二是建立目標獎勵基金。鎮上每年預算2萬元作為目標獎勵基金，用于獎勵業績突出的基層干部。三是建立黨員幫扶基金。鎮上每年預留1萬元作為黨員幫扶基金，用于解決貧困黨員、老弱病殘黨員的具體困難，“三聯”制度的落實和黨員致富工程幫扶，表彰熱心組織建設和公益事業的基層普通黨員。對年滿80歲、黨齡30年以上的黨員，每年發放200元生活補助。同時，對因災、老弱病殘導致生活特別困難的黨員，由民政部門逐步納入低保范圍，切實幫助他們改變基本生產生活條件。
三制度的主要內容：一是建立參政議政制度。黨代表評議制度、黨代表學習培訓制度、黨代表考核制度，充分保障黨員的選舉權、知情權、參與權、監督權，切實保障黨員參政議政的政治權利；按照《中共蘭草鎮關于充分發揮無職黨員作用切實加強基層組織建設的意見》（蘭委發[XX年]35號）文件要求，將農村思想素質好、熱心公益事業的普通黨員引導、激勵到村（居）公益事業建設中來，通過發揮其作用增強黨組織凝聚力。二是建立定期走訪制度。除在“七一”、春節等重大節日期間開展慰問困難黨員、老黨員活動外，要求各級黨組織特別是領導干部，必須切實轉變作風，深入第一線，對基層黨員干部、離退體老黨員、困難黨員等堅持做到“六必訪”，即：生病住院或亡故時必訪、家庭受災或發生意外時必訪、在生產生活中遇到困難時必訪、有較大思想情緒或有意見建議時必訪、工作取得突出成績時必訪，無故不參加組織生活時必訪。三是建立談心談話制度。鎮上建立黨員服務中心，各社村（居）建立黨員服務站，積極開展政策咨詢、黨員志愿者服務以及各種便民利民服務；鎮村兩級黨組織主要負責人經常通過面對面談心、電話交流、短信互動、走訪慰問等方式與班子成員和廣大普通黨員交流勾通，使每位黨員每年至少有一次向組織反映意見、建議和要求的機會，擴大黨內民主，增強黨內和諧。“5.12”期間，全鎮黨員繳納特殊黨費17000余元，年內培養入黨積極分子25名，新發展預備黨員5名，預備黨員按期轉正9名。
工作述職報告 篇5
在過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：
本人于20xx年6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經理工作，主要做了如下幾個方面的工作。
一、基礎性工作
由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進額：萬元。
3、未決案件：件，未決金額：萬元。
4、賠付率：％。
5、結案率：％。
6、人傷調查率：（5000元以上的.98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、拒賠案件：件，拒賠金額：萬元。
9、核價剔除金額：萬元。
10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。
上述合計為公司減少賠付：萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業務管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。
3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規范有序中進行。
【工作述職報告】相關文章：
經委工作述職報告 -述職報告08-02
法院干部工作述職報告 -述職報告07-11
校長工作述職報告 -述職報告08-12
工作述職報告01-09
工作述職報告04-30
工作述職報告08-08
工作的述職報告07-24
工作述職報告07-06
工作述職報告09-08
工作述職報告05-06