關(guān)于個人述職報告范文錦集九篇
在現(xiàn)在社會，越來越多人會去使用報告，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的個人述職報告9篇，歡迎閱讀與收藏。
個人述職報告 篇1
不管有多苦，有多累，我會全心全力堅持到底做為一名學(xué)校中層管理人員，不僅要做好后勤服務(wù)工作，還肩負著在級部教育管理學(xué)生，帶領(lǐng)老師們完成教育教學(xué)任務(wù)的使命，我深知責(zé)任的重大。一直以來，我始終認為：一個人的力量是有限的，但是團隊的力量是無窮的；一個人的工作是平凡的，但是一個團隊可以創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。無論是級部工作還是總務(wù)處的工作，都需要一個有力的團隊來保障。今天，利用這個機會，對自己和團隊的工作做一梳理、反思和總結(jié)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師做匯報。
級部管理工作——真誠打造進取團隊
這一年中，沒有了經(jīng)驗豐富的楊和平校長手把手的教導(dǎo)，我開始和我的團隊一起獨立奮斗，我知道自己最大的任務(wù)就是保持這支優(yōu)秀的隊伍，充分調(diào)動每一位教師的積極性和主動性，群策群力，榮辱與共，集體榮譽重于一切，用愛心對待每一位學(xué)生，用團隊的力量去應(yīng)對我們面臨的每一個任務(wù)，用團隊的智慧去取得一個又一個的勝利，用團體的進取精神去感染每一個人，攜手努力，鑄就輝煌�；谶@種認識，我和我的團隊在級部具體的工作中，重點做了以下工作。
一、提高個人素質(zhì)，完善品格修養(yǎng)
我清楚地知道，做為學(xué)�；鶎庸芾砉ぷ鞯囊粏T，必須始終和師生一起，同學(xué)校的教育與管理工作一路同行。堅定不移地執(zhí)行好學(xué)校的規(guī)章制度，完成學(xué)校布置的各項工作任務(wù)是義不容辭的責(zé)任。在學(xué)校的工作思路的指導(dǎo)下，積極地、有創(chuàng)造性地開展工作，就必須依賴于自己的知識素養(yǎng)和集體合力的形成。
首先，我開始利用各種機會認真學(xué)習(xí)教育教學(xué)實際方法，在“他山之石”的引領(lǐng)下，思索教育教學(xué)管理中遇到的問題，通過多渠道學(xué)習(xí)素質(zhì)教育下的教育理論，并把自己的感想記錄下來，思索著級部管理的一些問題，不斷地提高完善自己的理論水平。
其次，我也意識到要想在團隊中樹立正氣，樹立進取精神、奉獻精神，自己必須起到帶頭作用，必須在實際工作中形成自己的人格魅力，不是用權(quán)力去命令每一位干什么，而是通過自己的帶頭作用，讓每一位教師都認識到自己的責(zé)任，認識到自己的使命，主動地去做自己應(yīng)該做的工作，而不是機械的消極地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。因此，真誠地對待每一位同事，用溝通消除工作中的誤解，用言語交流在互動中實現(xiàn)心靈的交融。沒有一位教師不想把工作干好，把學(xué)生教育好，這是形成團隊合力的基礎(chǔ)，因此20xx屆這個優(yōu)秀團隊建設(shè)始終是級部工作的第一位，做好老師們的后勤服務(wù)，讓自己成為每一位老師可以傾訴心聲的朋友，可以發(fā)發(fā)牢騷、吐吐苦水，讓每一位教師高高興興地上課，認認真真的工作，因為集體的聲譽高于一切。
二、愛心關(guān)注學(xué)生，提高辦學(xué)品質(zhì)
20xx屆是學(xué)校和社會給予厚望的一屆，然而進入八年級以來學(xué)生數(shù)量躍增到1370余人，大部分學(xué)生開始步入青春過渡期，隨之而來的“八年級現(xiàn)象”、學(xué)困生增多、青春期教育、問題學(xué)生教育等都成為級部教育教學(xué)亟待解決的難題。
面對這種現(xiàn)實，我們從教師思想入手，讓老師們首先奠定信念，只有我們不膽怯，才能保證學(xué)生不放棄；只有我們抓基礎(chǔ)，才能保證學(xué)生整體不滑坡；只有我們勤努力，才能保證學(xué)生習(xí)慣不退步。正是老師們的表率作用，才讓我們的學(xué)生振作精神，為圓重點高中夢進行拼搏。
1、為了切實把學(xué)生的管理落到實處，我們首先抓好班主任的工作。充分利用級部工作紀要平臺，每周選登教育教學(xué)成功經(jīng)驗文章，供班主任們學(xué)習(xí)。除此之外，級部繼續(xù)細化和強化紀要的作用，對班主任工作進行細致地指導(dǎo)。我們還鼓勵課任老師利用課堂參與管理，鼓勵讓學(xué)生主持班會。
2、為了加強學(xué)生的日常規(guī)范管理，結(jié)合星級班級評比，我們始終堅持規(guī)范學(xué)生的儀容儀表，注重班級衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生，始終在日常規(guī)范中教育學(xué)生該干什么，而不應(yīng)該做什么。因為我們堅信這些小事的處理將影響學(xué)生的心態(tài)。
3、為了配合班主任做好學(xué)困生和問題學(xué)生的教育工作，一方面我們加強對教師教育教學(xué)方法的指導(dǎo)，在級部營造賞識教育的氛圍，利用行政值班、級部紀要和簡報及時發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)各方面表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生，使得學(xué)生認識到這個級部關(guān)注學(xué)習(xí)成績，更加關(guān)注做人態(tài)度。另一方面，對于有重大違紀行為和確實造成惡劣影響的學(xué)生，我們也毫不猶豫的予以嚴肅處理。我們抓住考試的契機，利用誠信標語展示和巡考等機會進行誠信教育，對于有作弊行為的學(xué)生堅決通報處理。面對學(xué)生重大違紀，我們利用級部違紀處罰單和部長談話的方式，配合班主任教育問題學(xué)生，盡可能提出教師、家長和學(xué)生都能夠接受的處理方案。
4、我們重視家校聯(lián)系，除利用級部簡報，及時通報孩子在校表現(xiàn)，宣傳和介紹學(xué)生各項工作之外，我們還開設(shè)了“心語心愿”和“家長學(xué)�！钡葍蓚�欄目，加強對家長的培訓(xùn)。我們要求教師主動參與同家長及學(xué)生的交流、溝通。級部每學(xué)期均開好一之兩次家長會，讓家長理解學(xué)校的政策、辦學(xué)思路，使學(xué)校和家庭教育形成合力。
總務(wù)服務(wù)工作——努力堅持積極轉(zhuǎn)變
根據(jù)學(xué)校工作安排，20xx年上半年開始由我承擔(dān)公寓樓管理和校園維修的重任。責(zé)任相對之前更加重大，而個人完成的情況卻更不盡如人意。相對于級部工作和教學(xué)工作，總務(wù)工作尤其是維修工作最為繁瑣，也最為平常，占據(jù)了大量的工作時間，效果卻不理想。如果我自信告訴大家工作上我已經(jīng)投入了100%的熱情和精力，那么分配一下，級部工作占去了40%，教學(xué)工作和總務(wù)工作只能各占30%。個人的精力實在有限，卻又身兼數(shù)職。承擔(dān)的每份工作都需要百分百的投入，分擔(dān)一下卻每份都做都無法百分百投入。如果說工作五年最不自信，或者最愧對學(xué)校和同事們的，就是這份總務(wù)工作了�；仡欉@一年的工作學(xué)習(xí)生活，我有以下感受。
第一是“轉(zhuǎn)變”。原來只負責(zé)自己的班級管理和一個年級組的管理工作，轉(zhuǎn)變總務(wù)處副主任，原來有一些在學(xué)校的實際工作經(jīng)驗幾乎沒有用武之地，必須要轉(zhuǎn)變觀念，即總務(wù)處應(yīng)該為教育教學(xué)第一線服務(wù)，做好學(xué)校的后勤保障工作，教師的教學(xué)工作需要就是對我們總務(wù)處的命令，凡是學(xué)校中有關(guān)涉及我們總務(wù)處的事情我們就應(yīng)該全力以赴做好的事情。在總務(wù)處這個團隊中，我學(xué)會了每一位成員都要齊心協(xié)力，積極應(yīng)對，開動腦筋，任勞任怨，才能使每一個活動得以圓滿順利的完成。
第二是“繁忙”。由于學(xué)校的攤子較大，人員眾多，所以牽涉的各種事情繁多，也就使得總務(wù)處就像一部開著的機器，不能停止下來。僅我負責(zé)的維修工作，就包括水電、門窗、多媒體、公寓、電子門等諸多方面，水電木工方面可以依靠學(xué)校里的專門人士�？墒嵌嗝襟w的故障必須要聯(lián)系電腦公司人員維修，而他們并不能做到隨叫隨到，雖然因此耽誤了很多老師的使用，給大家造成了不便。但一年多的時間里，我?guī)缀醭蔀榱艘粋�編外的多媒體維護員，一些小的故障我自己都可以排除，這不得不說是意外的收獲。而公寓、衛(wèi)生方面的管理同樣事多繁雜，我正在不斷加強和物業(yè)管理處的聯(lián)系，盡可能多地指出各種問題，解決各種問題。
第三是“協(xié)調(diào)”。所謂協(xié)調(diào)，就是協(xié)調(diào)好各種用品的使用和維修，只有協(xié)調(diào)好各部門、各級部的需求，才能滿足師生的需求。還要協(xié)調(diào)好自己的教學(xué)與各項事務(wù)的關(guān)系。一周八節(jié)歷史課的教學(xué)任務(wù)是絕不能掉以輕心的，畢竟作為教師還要以教學(xué)質(zhì)量作為自己生命線，幸好在四位班主任和四個班級學(xué)生的大力支持下基本完成了教學(xué)任務(wù)。
第四是“學(xué)習(xí)”。從擔(dān)任總務(wù)處副主任至今，我收獲最大的是，能夠把十二中的每一個角落走遍，也讓我學(xué)到了很多在課堂里無法學(xué)到的知識。除此之外，能夠有機會接觸到社會各行各業(yè)的人員，為更好地做好學(xué)生后勤服務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。
從一位普通的教師，走向基層管理崗位雖然才短短一年半的時間，但正是有了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的理解和關(guān)愛，正是有了同志們一直的支持和幫助，我的工作取得了一定的成績。但從內(nèi)心講，有時也很矛盾的，既要做好本職教學(xué)工作，又要管理好級部，同時要隨時做好后勤服務(wù)工作，但是我在想：既然選擇了，就不要后悔；既然做了，就要用心去做好。借這個機會，我想感謝20xx屆級部并肩戰(zhàn)斗的各位同事，是你們讓我體會到集體的溫暖 ，感謝總務(wù)處并肩奮斗的各位同仁，是你們讓我感受到集體的關(guān)懷！
個人述職報告 篇2
我自從XX年到XX銀行支行工作至目前已經(jīng)有XX年了，通過X年的工作，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作所做的自我鑒定。
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進商品流通
XX年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益。
調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量
今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔(dān)負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
（一）調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)
今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結(jié)合XX年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%，較年初下降2.1個百分點。這表明，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
�。ǘ┱{(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)
長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：
1、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金
我們在XX年搞好試點工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。
2、著力開展清潛，向潛力挖資金
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。
3、全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍。
個人述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！xxx賓館自籌建至今，在省、市各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在賓館全體員工的齊心協(xié)力、共同努力下，各項工作得到順利開展，現(xiàn)以一個正規(guī)三星級酒店的面貌正式投入了營運�，F(xiàn)我就任職賓館以來的工作做一個回顧性的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)給予考評和指正。
一、賓館前期籌備及管理實施
1、人員配置、培訓(xùn)
根據(jù)賓館人員配置的實際需要在招聘管理人員逐步到位的基礎(chǔ)上，為能在實際服務(wù)工作中滿足對客服務(wù)和經(jīng)營的需要，賓館調(diào)動管理人員組織編寫、制訂了員工培訓(xùn)的內(nèi)容。對員工從理論到實踐、從酒店從業(yè)人員的服務(wù)意識、儀容儀表、崗位技能、行為規(guī)范、職業(yè)道德、賓館規(guī)章制度、實際操作等一系列具體、系統(tǒng)的與考核相結(jié)合的培訓(xùn)。使員工從精神面貌、服務(wù)意識、服務(wù)技能等整體素質(zhì)上有了一定的提高，基本能滿足賓館工作的實際需要，為賓館的正式營運打下了較好的基礎(chǔ)。
2、物資籌備
在物資籌備方面，嚴格從賓館經(jīng)營實際需要的角度出發(fā)，規(guī)范了申購、采購、驗收、保管、領(lǐng)用的審批制度，從成本管理、降低費用、星級標準、質(zhì)量等多方面兼顧，多重把關(guān)，以公開招標、競標的操作程序在采購、配送上進行了嚴格把關(guān)，盡量在滿足經(jīng)營需要的同時做到了成本節(jié)約、質(zhì)量保證的合理化成本控制的采購原則。到目前為止，前期的物資籌備工作，能基本保證賓館開業(yè)后正常運營的前期需要。
3、賓館規(guī)章制度建立
在賓館規(guī)章制度方面，嚴格從賓館實際經(jīng)營、服務(wù)、管理的需要出發(fā)，以賓館經(jīng)營思路為指導(dǎo)，制訂建立了以《員工手冊》為核心，各部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)為補充的一系列具體、實用的管理制度和實施方案。為賓館經(jīng)營策略的實施和管理目標的具體實現(xiàn)提供了依據(jù)和保障，并根據(jù)賓館實際經(jīng)營的具體需要和要求在實際經(jīng)營中進行了磨合和完善。力求讓每一項規(guī)章制度做到合理化、規(guī)范化、明確化、有效性、實用性的建制要求。
4、進場開荒；客房、餐廳布置
賓館各部門員工于200*年4月初正式進場，該階段的工作主要是為賓館的試營運準備各項工作。從賓館物資安排到位、開荒、布置客房、清洗、抹塵到各個工作崗位人員的定崗、排班，都做了充分、合理的布置和準備。在該階段充分調(diào)動了員工的積極性，高度發(fā)揚了賓館從上至下每一位員工難能可貴的吃苦耐勞精神，確保了賓館客房設(shè)施、餐廳能按預(yù)期正常投入使用。
5、內(nèi)部試運行
經(jīng)過一系列前期籌備工作的結(jié)束，賓館于200*年5月1日進入了試運行，該期間賓館在原來籌備的基礎(chǔ)上，以查缺補漏的工作方式，賓館的硬件設(shè)施和軟件服務(wù)通過對客的實際服務(wù)，得到了進一步的磨合。在工作中不斷向身邊優(yōu)秀酒店參觀學(xué)習(xí)，及時改進我賓館在服務(wù)中存在的不足�，F(xiàn)已能夠以預(yù)期的對客服務(wù)能力和要求，保證了賓館的正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)。并在實際的對客服務(wù)過程中，根據(jù)客人的實際需求，讓工作得到了進一步加強。
6、賓館星評工作的開展
根據(jù)麗江市旅游行業(yè)相關(guān)的規(guī)定要求，賓館必須先加入麗江市旅游飯店協(xié)會，并經(jīng)過旅游飯店星級評定才能接待旅游團隊，麗江旅游市場屬于典型的旅游團隊市場，客源的組成以團隊為主，因此加入飯店協(xié)會及通過星級評定是賓館前期工作的重點。賓館在局領(lǐng)導(dǎo)的重視和安排下，對外積極與旅游局星評委及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，對賓館進行入會申請；內(nèi)部依據(jù)星評工作的要求，嚴格按照三星級酒店的星評要求進行了深入的自檢自查，并適時按要求進行整改，通過近兩個月的突擊工作，結(jié)合星評委的工作程序，賓館員工和管理人員在總辦指導(dǎo)下，群策群力，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神，繃緊一根弦，通過一系列認真、務(wù)實的整改工作，讓賓館從硬件設(shè)備和軟件服務(wù)等方面全面達到了一個三星級酒店的標準要求。賓館已于20*年9月7日被麗江市星評委破格定為第一家一次性通過的掛牌三星級酒店，并于200*年9月12日被麗江市旅游飯店協(xié)會正式批準加入三星級酒店協(xié)會�，F(xiàn)已在根據(jù)相關(guān)要求搭建了一卡通旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)算平臺的基礎(chǔ)上，賓館已正式進入麗江旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)算平臺并接待旅游團隊。至此我賓館已正式進入正常經(jīng)營運行階段。
總的來說，這階段的工作重點主要是施工收尾、賓館開業(yè)前籌備、酒店星評等方面。在工作中雖然遇到了一定的困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分調(diào)動員工的工作積極性，在工作中發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，與各位同仁團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，最終順利完成了面臨的各項工作任務(wù)。目前賓館終于以一個三星級酒店的面貌正式投入了經(jīng)營運行。
7、通過經(jīng)營磨合，逐步理順內(nèi)部管理
在賓館正式投入經(jīng)營運行后，賓館從各方面都暴露了一些存在的問題。為了讓賓館更好的適應(yīng)市場競爭，增強賓館的市場競爭力。賓館在管理上采用了以市場為導(dǎo)向，以標準為基礎(chǔ)，以管理為手段，以為客人提供良好服務(wù)為目的的一系列工作方針和工作方法。通過自檢自查、橫向?qū)Ρ�，不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足和差距。同時結(jié)合賓館現(xiàn)有的條件，在保證賓館穩(wěn)定過渡的基礎(chǔ)上，采取了一系列果斷的措施，逐步把賓館從原來的摸索經(jīng)營引向了明確目標管理的決策型經(jīng)營。雖然，由于賓館尚處于內(nèi)部磨合、外部適應(yīng)的初期階段，因而在經(jīng)營上還未能有十分明顯的突出業(yè)績表現(xiàn)；但畢竟賓館已從根本上得到了理順，為下一步的有序發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
8、以經(jīng)營管理為指導(dǎo)，逐步建立一支有活力的團隊
要實現(xiàn)一項好的經(jīng)營決策，需要有一套與之相適應(yīng)的用人管理機制和能夠滿足要求的團隊。自己立足賓館經(jīng)營管理的實際需要，在用人上盡可能以“能者上，平者讓，庸者下”的思路為擇才用人依據(jù)；假以人性、公平、充滿活力的成長平臺；以團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑的工作風(fēng)格在管理上嚴格規(guī)定、堅持原則，在生活上加強溝通、增進感情；為賓館逐步建立了一支能基本滿足管理需要的有凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的年輕、活力的經(jīng)營管理核心隊伍和以中層管理人員為紐帶的自上而下的賓館團隊。
9、工程遺留問題處理
為了能給駐店客人提供一個良好的居住環(huán)境，樹立好我賓館在業(yè)界的良好形象，賓館在不影響日常經(jīng)營的情況下，組織賓館工程部協(xié)同施工方逐步處理了賓館原來遺留的一些工程問題及投入使用后暴露的一系列存在的問題。具體處理工作如下：
(1)廚房隔油池檢查口改造；（2）餐廳頂部漏水及發(fā)霉石膏板的更換；（3）客房2802、2803、2412的漏水問題及因漏水造成的墻體雙飛粉發(fā)霉問題處理；（4）大堂行李房漏水問題處理及漏水造成的吊頂垮塌問題處理；（5）消防主干管彎頭漏水問題及漏水造成問題處理；（6）大堂落地玻璃漏水問題處理；（7）屋頂板面漏水、空調(diào)機房積水及客房過道漏水問題處理；（8）客房衛(wèi)生間淋浴房改裝；（9）大堂感應(yīng)門改裝；（10）賓館、廚房水表、電表安裝。
二、賓館五——十二月份經(jīng)營情況匯報
1、賓館于20xx年五月在各項籌備工作基本就緒的情況下，進入了試營業(yè)階段。但由于前期賓館在沒有通電的情況下未能進入正式營業(yè)，因此5—7月營業(yè)總收入僅為45.97萬元，成本、費用合計90.06萬元。成本費用（含開辦費）過大的主要原因是：a、進場開業(yè)準備，需補充物品較多；b、設(shè)施設(shè)備的調(diào)試、驗收產(chǎn)生費用較大，支出費用較多；c、服務(wù)設(shè)施尚不到位（熱水、電梯、無法提供使用），故所售房價較低；d、攤銷了部分經(jīng)營用品；e、前期開辦費較大。5—7月從整體來說，因為攤銷、支出費用和前期開辦費較大，故處于虧損狀態(tài)。
從八月開始，賓館進入正常運轉(zhuǎn)，現(xiàn)將賓館八月份以來的經(jīng)營情況進行匯報：
2、八月份營業(yè)收入及經(jīng)營情況：
賓館八月份實現(xiàn)營業(yè)收入26.09萬元,成本為6.71萬元,成本率為25.71%(其中:客房收入為16.41萬元,客房成本為2.25萬元,成本率13%。餐飲收入9.68萬元,餐飲成本為4.46萬元,成本率為46%,酒水成本0.11萬元,酒水成本率為26%)。
八月份出租房間總數(shù)為882間，接待人數(shù)為1768人，平均房價191.76元,平均住房率為36.47%。
八月份營業(yè)稅及附加費：1.43萬元。
八月份賓館實現(xiàn)經(jīng)營利潤：4.87萬元。
三大費用支出情況（營業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用）：
八月份三大費用共計支出12.96萬元(其中:營業(yè)費用9.84萬元；管理費用3.12萬元；財務(wù)費用為0)，綜合費用率（每百元銷售費用率）為49%。
八月份，賓館主要以星評工作為重點開展工作。由于賓館八月份正處于星評檢查及評定階段，尚未取得加入麗江旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)算平臺和接待旅游團隊的資格，因此，未能在旅游黃金季節(jié)大規(guī)模接待團隊。八月份賓館客房營業(yè)收入主要以散客為主，從而導(dǎo)致八月份營業(yè)收入未能達到預(yù)期目標。
3、九月份營業(yè)收入及經(jīng)營情況：
賓館九月份實現(xiàn)營業(yè)收入12.6277萬元,成本為6.71萬元,成本率為25.71%(其中:客房收入為16.41萬元,客房成本為2.25萬元,成本率13%。餐飲收入9.68萬元,餐飲成本為4.46萬元,成本率為46%,酒水成本0.11萬元,酒水成本率為26%)。
八月份出租房間總數(shù)為882間，接待人數(shù)為1768人，平均房價191.76元,平均住房率為36.47%。
八月份營業(yè)稅及附加費：1.43萬元。
八月份賓館實現(xiàn)經(jīng)營利潤：4.87萬元。
三大費用支出情況（營業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用）。
八月份三大費用共計支出12.96萬元(其中:營業(yè)費用9.84萬元；管理費用3.12萬元；財務(wù)費用為0)，綜合費用率（每百元銷售費用率）為49%。
4、十月份營業(yè)收入及經(jīng)營情況
賓館十月份實現(xiàn)營業(yè)收入12.6277萬元,成本為6.71萬元,成本率為25.71%(其中:客房收入為16.41萬元,客房成本為2.25萬元,成本率13%。餐飲收入9.68萬元,餐飲成本為4.46萬元,成本率為46%,酒水成本0.11萬元,酒水成本率為26%)。
八月份出租房間總數(shù)為882間，接待人數(shù)為1768人，平均房價191.76元,平均住房率為36.47%。
八月份營業(yè)稅及附加費：1.43萬元。
八月份賓館實現(xiàn)經(jīng)營利潤：4.87萬元。
三大費用支出情況（營業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用）。
八月份三大費用共計支出12.96萬元(其中:營業(yè)費用9.84萬元；管理費用3.12萬元；財務(wù)費用為0)，綜合費用率（每百元銷售費用率）為49%。
三、賓館經(jīng)營面臨的困難
這一年以來，賓館經(jīng)過了一系列從籌建、籌備、星評到近4個月的正式經(jīng)營運行。自己在賓館正式投入營運而充滿喜悅和憧憬的同時，也通過對賓館更進一步的了解和對市場更深的調(diào)查研究，從賓館內(nèi)部軟、硬件現(xiàn)存的問題和外部面臨的市場環(huán)境，看到了賓館經(jīng)營面臨的一些實際困難。在此以務(wù)實的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報，以期得到局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)注。
1、在麗江旅游的帶動下，麗江酒店業(yè)的投資熱潮空前絕后，從而導(dǎo)致目前酒店業(yè)之間的競爭異常激勵。三星級酒店現(xiàn)今達到了37家。以目前的旅客量已很難滿足現(xiàn)有酒店的入住需求。對酒店自身的生存發(fā)展，是一個很嚴峻的現(xiàn)實考驗。
2、由于酒店之間的競爭日趨激勵，加上麗江旅游飯店協(xié)會在價格上實行計劃性價格管制，酒店自主價格的空間日益縮小。這會導(dǎo)致賓館很難在短時間內(nèi)通過自身的價值體現(xiàn)，在充分獲得價格提升的基礎(chǔ)上擴大收益。為賓館的發(fā)展形成了一定的制約。
3、雖然旅游協(xié)會和飯店協(xié)會以維護酒店利益，抵制不正當(dāng)競爭為目的，在制定了星級房價（三星級為三大黃金周：240元/標；旺季：200元/標；淡季：150元/標）保護價的同時成立了麗江市誠信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)理公司和團隊運作平臺——一卡通旅游網(wǎng)絡(luò)平臺公司。在一定程度上強化了酒店房價的執(zhí)行力度。不過各酒店為了爭搶有限的市場份額，私下與各旅行社以返款方式實行暗箱操作。雖然，在結(jié)算平臺上支付的價格是保護價（三大黃金周：240元/標；旺季：200元/標；淡季：150元/標），賓館實際收入的房價其實只是隨行就市與旅行社約定的低于保護價的房價。而企業(yè)在繳納稅金時是按保護價繳納稅金，這種操作的結(jié)果，在無形中則加重了企業(yè)的稅負。
4、由于賓館籌建期過長，賓館籌建前期成本費用支出較大，前期開辦費及待攤費用轉(zhuǎn)入現(xiàn)在經(jīng)營成本，致使目前賓館單位成本有所偏高，無形中弱化了賓館的市場價格競爭力。
5、隨著麗江酒店業(yè)競爭的日趨激烈，作為主要競爭要素的人力資源，顯得越來越緊缺。由于目前賓館剛剛起步，面臨經(jīng)營成本高、市場壓力大、各方面條件困難等現(xiàn)實問題。在今天市場上普遍實施“待遇留人”人才戰(zhàn)略的今天，自己如何通過采用合理的員工福利待遇措施，在控制成本的基礎(chǔ)上實現(xiàn)培養(yǎng)人才、留住人才和引進人才，成為了賓館面臨的一個重大問題。這不僅需要賓館在內(nèi)部管理上實施合理人性的用人機制，進一步盤活人力資源和培養(yǎng)、儲備人力資源；同時還需要上級領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的政策性支持。
6、賓館工程遺留問題
自賓館試營業(yè)以來，酒店以存在的工程問題自查為主，在工程上存在以下問題：（1）中心花園水池的補水問題，由于在籌建期間未考慮到中心花園水池的補水進水口，現(xiàn)在每天需用兩臺水泵不停地向水池補水，造成人力、物力、財力、能源上的浪費。（2）餐廳衛(wèi)生間（男）頂漏水；（3）八樓北門天臺處因沒有雨篷，造成下雨天有雨飄進客房過道的現(xiàn)象；（4）營業(yè)廳電纜線放線末端位置不對，且線徑不夠，導(dǎo)致營業(yè)廳電纜線無法與賓館配電室連接；（5）新賓館靠西面客房窗臺的雙飛粉起皮，有漏水現(xiàn)象；（6）由于沒有安裝太陽能板，造成賓館營業(yè)費用加大（在能耗方面），特別在冬季，熱泵、鍋爐既要向空調(diào)供熱，又要向衛(wèi)生熱水供熱，形成很大的能耗；（7）中心花園亭子需翻新，應(yīng)有節(jié)日燈光的安排；（8）有很多賓館安裝的設(shè)備沒有售后服務(wù)或售后服務(wù)不到位，有的電話號碼打不通，如電視機廠家在麗江沒有這種機型的售后服務(wù)站點；（9）電梯轎廂內(nèi)沒有安裝監(jiān)控；（10）客房窗簾軌質(zhì)量差，經(jīng)常會斷，建議把原pvc窗簾軌更換為塑鋼軌；（11）部分客房門開裂；（12）八樓空調(diào)機房噪音大，給客人的正常休息帶來一定影響，經(jīng)常性發(fā)生投訴。
雖然目前賓館面臨了一系列的困難，但我們依然對賓館的前途抱有十分的信心。我們將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神；群策群力，充分調(diào)動員工的積極性，立足于賓館的現(xiàn)實條件，狠抓管理，苦練內(nèi)功；結(jié)合外部市場環(huán)境，開拓進取，把賓館引入正確的經(jīng)營渠道，發(fā)展壯大。以上存在的問題賓館將在限期內(nèi)逐步整改，還望得到上級領(lǐng)導(dǎo)近一步的支持。
四、賓館以后的工作方向及計劃
�。ㄒ唬┘訌妰�(nèi)部管理，以管理促效益
1、加大賓館制度管理工作的力度，用嚴格的服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范來提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量力求達到高星級酒店的標準要求。
2、建立健全有效的工作評估考核體系、培訓(xùn)體系，逐步提升員工隊伍素質(zhì)。
3、繼續(xù)加強對賓館各項成本費用的嚴格控制，完善有關(guān)的管理制度和方案措施。
①加強定崗核編、盤活人力資源，減員增效，合理降低經(jīng)營成本。
�、谝浴肮�(jié)約型賓館”為發(fā)展目標，嚴格實施開源節(jié)流方案。
4、加強財務(wù)管理，明確各項管理制度和審核程序并嚴格執(zhí)行。建立、執(zhí)行賓館財務(wù)預(yù)算管理制度，為賓館的正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)保證財務(wù)安全，以計劃控制支出成本，通過目標管理實現(xiàn)經(jīng)營目標。
5、加強對賓館設(shè)施設(shè)備的科學(xué)化管理，制定出臺合理完善的維護及節(jié)能措施和方案。
6、加強與旅游業(yè)同行之間的交流，更新觀念，開闊經(jīng)營思路，拓展眼界，增長專業(yè)知識。深入市場、了解市場，為經(jīng)營決策建立依據(jù)基礎(chǔ)和良好的信息渠道。
7、逐步完善和提高賓館員工的福利待遇，合理的引進人才、培養(yǎng)人才、留住人才。在保證賓館人力資源儲備的前提下，穩(wěn)步開展賓館的經(jīng)營戰(zhàn)略，實現(xiàn)賓館的經(jīng)營目標。
8、重視賓館凝聚力，加強企業(yè)文化建設(shè)。堅持“以人為本、員工第一”的思想，培養(yǎng)員工“愛館如家”的主人翁意識。充分調(diào)動員工參與管理的主動意識和積極性，增強員工的責(zé)任感和歸宿感，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。
9、嚴抓安全工作，將安全工作層層落實，確保無重大安全事故發(fā)生。
（二）明確經(jīng)營思路，開展多渠道營銷，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。
1、加強對市場的調(diào)查研究和科學(xué)分析，找準客源市場，明確賓館定位，制定合理的市場經(jīng)營和競爭策略。
2、明確賓館的優(yōu)、劣勢，加強對外營銷，實施開展有效、合理的營銷策略，擴大銷售渠道；圍繞“收益最大化”的經(jīng)營思路，在擴大營銷局面的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提高賓館的經(jīng)濟效益。
3、加大對外宣傳力度，利用各界媒體宣傳、樹立良好的企業(yè)品牌形象，提高賓館知名度，提升賓館的社會效益。
4、建立多渠道營銷平臺，通過網(wǎng)絡(luò)訂房、商務(wù)訂房，會議訂房等多方途徑增強客房銷售，同時加強與各大中介媒體、商務(wù)公司、社會團體的聯(lián)系，努力拓寬市場，大力發(fā)展商務(wù)客戶。逐步擺脫單一客源的制約局面，充分整合社會資源，為賓館進一步的發(fā)展和提升打好良好的市場基礎(chǔ)。
（三）采用靈活多樣的經(jīng)營模式，盤活企業(yè)資產(chǎn)，爭取效益最大化。
1、盤活現(xiàn)有房產(chǎn)，減輕資產(chǎn)負擔(dān)，并根據(jù)賓館經(jīng)營的需要和市場尋求，合理規(guī)劃和開發(fā)有利項目。在實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)保值、增值的基礎(chǔ)上，擴大企業(yè)的發(fā)展空間和贏利能力。
2、在賓館內(nèi)延伸服務(wù)項目，爭取邊際效益最大化。如通過提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力來增加委托dai辦等衍生產(chǎn)品和延伸服務(wù)收入（如：代訂車、機票、安排旅客行程、代售郵政產(chǎn)品等）。
3、在條件成熟的情況下，通過產(chǎn)業(yè)鏈的向前延伸和向后深化，來保證主業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展和企業(yè)邊際效益的增加。
�。ㄋ模┰谂ν瓿缮霞壊块T所制定經(jīng)營指標的基礎(chǔ)上，爭取賓館的最大效益，以實現(xiàn)賓館各方面的穩(wěn)步發(fā)展。
回顧賓館在過去一年來所走過的每一步，展望賓館的今后，我們有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，能夠通過創(chuàng)新拓展、科學(xué)管理，讓賓館逐步打開經(jīng)營局面，爭取更好的經(jīng)營業(yè)績以回報局領(lǐng)導(dǎo)對賓館的支持。謝謝！
個人述職報告 篇4
20xx年，我局在縣委、縣綜治委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“確保安全播出，建立和諧洛南”為已任，全面落實綜治及政法維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制和目標管理職責(zé)制，深入開展平安建立活動，扎實推進綜合治理和政法維穩(wěn)各項工作，使全縣廣播電視工作呈現(xiàn)出了政治穩(wěn)定、人心穩(wěn)定、安全播出、和諧有序的可喜局面，為縣域經(jīng)濟率先突破發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍，帶給了較好的思想保障和智力支持。現(xiàn)結(jié)合實際，作如下述職：
一、思想上始終繃緊“維護穩(wěn)定”這根弦，堅持穩(wěn)定壓倒一切
廣播電視局是全縣治安重點保護單位，作為一把手，我在思想上始終高度重視綜治維穩(wěn)工作，始終堅持把綜治和政法維穩(wěn)作為各項工作的重中之重來抓。一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。年初即召開專題會議研究安排綜治政法維穩(wěn)工作，落實一把手負責(zé)職責(zé)制，落實綜治政法維穩(wěn)工作人員、制度、措施、職責(zé)和獎懲辦法，成立了相應(yīng)工作機構(gòu)，局主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局臺各股室共同參與，齊抓共管；局機關(guān)先后重新組建了護樓護院隊、反恐工作領(lǐng)導(dǎo)小組、安全播出大隊、預(yù)防艾滋病工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為綜治政法維穩(wěn)工作帶給了強有力的組織保障。二是健全研究綜治維穩(wěn)工作制度。堅持每月召開一次的綜治工作例會，每季度召開一次綜治工作專題研究會，及時解決整改本單位綜治及維穩(wěn)工作中出現(xiàn)的新狀況、新矛盾、新問題，將矛盾糾紛、安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。三是加強綜治工作經(jīng)費保障。今年以來累計投入綜治工作經(jīng)費近3萬元，先后在機關(guān)設(shè)置了監(jiān)控攝像頭，在財務(wù)室、制作室、設(shè)備庫房落實了技防物防措施，辦公樓窗外安裝了不銹鋼防護網(wǎng)，樓道及重要部門安裝了推拉防護門；購置了11臺消防滅火器，配備在重點部位和要害部門，確定專人負責(zé)管理和使用。
二、行動上始終著眼“確保平安”這條線，切實加大平安建立力度
一是狠抓教育。利用職工學(xué)習(xí)例會、工作安排調(diào)度會、黑板報、宣傳標語等形式經(jīng)常部署安排綜治政法維穩(wěn)工作，加強對全體職工及其家屬安全生產(chǎn)、法律法規(guī)、維護穩(wěn)定的教育管理，先后對機關(guān)財務(wù)人員、駕駛員、值機員等相關(guān)人員進行技能培訓(xùn)27人次。使每個部門、每個職工及相關(guān)人員明確年度目標任務(wù)、綜治政法維穩(wěn)工作、平安建立工作的思路和措施，從思想上、行動上重視和加強綜治政法維穩(wěn)工作。
二是先后多次對局臺辦公樓、制作室、財務(wù)室、家屬樓等重點工作生活部位進行安全排查，對制作播出環(huán)節(jié)、辦公樓衛(wèi)生間、機關(guān)用水等方面的安全隱患全面整改，同門面房承租戶及院內(nèi)外來住戶逐一簽訂安全職責(zé)合同，對安全生產(chǎn)重點部位加強了人員配備，強化安全措施。
三是信訪案件職責(zé)落實到每一個班子成員，確定專人負責(zé)具體解決；同時重新修訂了“村村通”工程施工、工程檢修安全規(guī)則，堅持做到全程服務(wù)、安全服務(wù)、周到服務(wù)，強化對“村村通”及基建工程施工前的工程勘測可行性論證、方案報批管理，認真簽訂安全施工職責(zé)合同，加大施工過程的安全監(jiān)督管理和竣工驗收工作。加強制度建設(shè)，實行工作失誤追究制度。
四是建立健全了門衛(wèi)制度、巡邏制度縣局先后修訂完善了《財務(wù)制度》、《車輛管理制度》，建立健全其他各類制度21個，堅持用制度來約束職工行為，用獎懲兌現(xiàn)目標職責(zé)書，確保了工作正常進展。同門面房承租戶及院內(nèi)外來住戶逐一簽訂安全職責(zé)合同，對安全生產(chǎn)重點部位加強了人員配備，強化安全措施。
三、效果上始終緊扣“安全播出，平安穩(wěn)定”這個點，力求綜治維穩(wěn)取得實效
安全播出是廣播電視部門的命脈。無論工作做得再多，人、財、物投入再大，能否取得實效能否確保節(jié)目安全播出始終是衡量工作成績的首要標準、落腳點。我局緊扣“安全播出，平安穩(wěn)定”這個落腳點，扎實工作，力求綜治維穩(wěn)工作取得實效。
一是“五五”普法深入開展。突出加強以班子成員和黨員干部為重點的學(xué)法用法，著力提高廣播電視工作人員的法律素質(zhì)，堅持執(zhí)行每2月一次的學(xué)法制度，用心組織行政執(zhí)法人員法制參加市、縣學(xué)習(xí)培訓(xùn)。從年初開始，利用“科技宣傳周”、“三下鄉(xiāng)”等活動用心組織開展形式多樣的科普宣傳和科技下鄉(xiāng)宣傳活動，多渠道多層次宣傳廣電法規(guī)和依法行政法律法規(guī)。
二是行業(yè)管理扎實推進。今年來共制定印發(fā)安全播出安全生產(chǎn)文件5個，配合縣公安、工商等部門進行集中整治衛(wèi)星地面接收設(shè)施銷售市場專項行動4次，收繳非法經(jīng)營銷售衛(wèi)星地面接收設(shè)施280臺（套），有效開展打擊私接亂串、破壞廣電傳輸設(shè)施的案件90余人次。
三是綜治基礎(chǔ)不斷夯實。我們結(jié)合工作實際，不斷強化安全播出制度建設(shè)和職責(zé)落實工作，有效地杜絕了各種不安全事故的發(fā)生�？h廣播電視臺和兌山轉(zhuǎn)播臺制定了《節(jié)目播出安全風(fēng)險評估機制》和《安全播出應(yīng)急預(yù)案》，落實值班人員職責(zé)，進行反復(fù)演練；制作播出機房重新修訂了值機人員崗位職責(zé)，對節(jié)目的播前、播中、播后和收視狀況實行分時段把關(guān)、全程監(jiān)測，從時段、職責(zé)等環(huán)節(jié)強化了職責(zé)；廣播電視臺節(jié)目播出實行總編負責(zé)制，由技術(shù)播出部、社會事業(yè)股雙重監(jiān)測監(jiān)控，新聞部、專題部對各種播發(fā)稿件實行領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)制度，確保了宣傳質(zhì)量和節(jié)目播出效果。
對地處偏遠農(nóng)村的“村村通”設(shè)備，由縣局村村通辦公室負責(zé)技術(shù)服務(wù)和行業(yè)管理，逐一簽訂安全播出目標職責(zé)書，落實安全播出職責(zé)。
綜治工作是維護社會、政治穩(wěn)定的一項重要工作，透過全體同志的不懈努力，我們在綜治政法維穩(wěn)工作方面，取得了較好的成績，確保了機關(guān)工作的安定和團結(jié)，確保了廣播電視節(jié)目的安全播出，為維護社會穩(wěn)定，營造和諧氛圍做出了用心貢獻，也得到了縣委、縣政府的肯定和好評，但我們也清醒地看到工作中還存在著一些差距和不足，我們決心在今后的工作中加以克服和改善，努力為我縣經(jīng)濟社會率先突破發(fā)展和構(gòu)建平安洛南做出應(yīng)有的貢獻。
個人述職報告 篇5
一、定職責(zé)
作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自己的最本職工作，包括計劃統(tǒng)計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責(zé)，銀行新員工個人述職報告。
信貸統(tǒng)計計劃員，必須認真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能：及時、準確的做好信貸資金需求預(yù)測，編制信貸計劃；合理調(diào)度資金頭寸，頭寸限額，控制在上級行下達的限額之內(nèi)；正確編制資金、現(xiàn)金項目電報，并及時上報。
信貸檔案管理員，認真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關(guān)檔案。加強支行領(lǐng)導(dǎo)，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷毀等管理制度，保證信貸檔案內(nèi)容齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴防毀損、散失和泄密。
信貸員，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法、內(nèi)容齊全、合同文本資料按規(guī)定保管；對分管企業(yè)的資料保全工作；倉單簽發(fā)規(guī)范，內(nèi)容、簽章齊全；要求企業(yè)實行出庫報告制度；指導(dǎo)企業(yè)正確設(shè)置和使用“一基三�！睅�；做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控；堅持定期查庫，填寫工作日志和查庫記錄；處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳；貸款到期前7天，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單，對調(diào)銷貸款，非保護價糧食貸款的發(fā)放要認真調(diào)查，合理確定貸款期限。
二、定措施
20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，黨的17大精神為我們樹立了明確的工作要求和
指導(dǎo)方向。在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制、資源配置、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務(wù)必認真學(xué)習(xí)，貫徹落實指導(dǎo)精神，奮發(fā)進取，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一
點一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍。
三、定計劃
工作計劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志。
學(xué)習(xí)計劃上，認真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，，潛心鉆研、夯實基礎(chǔ)，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，塌實努力的工作。
四、總結(jié)
通過認真學(xué)習(xí)分行組織召開的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置“三定一總結(jié)”階段動員會和行行長左志
同志的重要講話及指示和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實施方案（試行）》的通知，激動振奮之余，深思自己的工作和發(fā)展方向。今后務(wù)必做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，明確自己的工作目標和人生發(fā)展方向，以高標準、嚴要求，作合格的中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行員
個人述職報告 篇6
我叫，來自化工總部。在生產(chǎn)崗位上，先后從事過鉗工維修、設(shè)備管理、車間管理等工作。在項目建設(shè)中，參加過雙氧水項目建設(shè)，組織領(lǐng)導(dǎo)過4M50壓縮機、6M50壓縮機、ARMH-700羅茨風(fēng)機、ф2600造氣爐等大型設(shè)備的安裝工作。年5月外派學(xué)習(xí)純堿裝置的安裝，同年11月調(diào)至化工純堿項目部。來到公司剛好一年，現(xiàn)把一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)、同事們匯報如下：
一、學(xué)習(xí)情況
本人共參加公司組織的固定課堂44課時，業(yè)余時間認真閱讀領(lǐng)會公司下發(fā)的《管理學(xué)程》及其他學(xué)習(xí)資料。參與公司討論3次，在討論會上積極發(fā)言，勇于亮出自己的觀點，敢于直言公司存在的弊端。
項目建設(shè)是一個提升個人能力、錘煉隊伍的重要平臺，也是一個閱人無數(shù)的重要場合。凡來與我們進行技術(shù)交流的人員，應(yīng)該是企業(yè)界的精英。他們的業(yè)務(wù)技能、文化境界代表著本企業(yè)的最高水平。與這些人打交道，我們不僅學(xué)到了技能，同時也開闊了視野。現(xiàn)實生活中的學(xué)習(xí)就是悟道，你和誰在一起往往十分重要，甚至能改變你的成長軌跡，決定你的人生成敗。和勤奮的人在一起，你不會懶惰；和積極的人在一起，你不會消沉；與智者同行，你會不同凡響；與高人為伍，你會登上巔峰。在項目建設(shè)中，我深能體會這些話的內(nèi)涵。
二、工作概述
純堿項目工作目前還處在施工前的準備階段，在此期間人員參與較少，工作量不大但很繁瑣。在此崗位上我主要負責(zé)設(shè)備、工藝的技術(shù)交流及參與項目人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，保障純堿項目的設(shè)計工作穩(wěn)步向前推進。純堿項目的'設(shè)計因涉及別人的專利問題，我們必須繞開專利的保護要求，在此技術(shù)基礎(chǔ)上進行新的改進，部分工序的設(shè)計必須由我公司與設(shè)計院共同才能完成。因此，純堿項目的設(shè)計是一項非同常規(guī)的設(shè)計。相關(guān)技術(shù)細節(jié)在此不再贅述。
三、業(yè)績情況
純堿項目總體設(shè)計由大連化工研究設(shè)計院承包，合同與年8月簽訂，目前已完成初步設(shè)計及初設(shè)評審工作，基本完成總設(shè)計任務(wù)的60%。重堿工序由我公司與山東潤昌設(shè)計院共同完成，合同與年9月簽訂，初步設(shè)計也已經(jīng)完成，基本完成設(shè)計任務(wù)的50%。主要設(shè)備的技術(shù)交流也基本完成，為下一步施工圖設(shè)計做好準備工作。在當(dāng)前資金緊張的局面下，按照公司部署，純堿項目的施工走在合成氨項目之后，同時要求純堿項目的設(shè)計不能中止。為緩解這一矛盾，我們必須加強與設(shè)備制造廠家的技術(shù)交流，收集與設(shè)計相關(guān)的技術(shù)參數(shù)。根據(jù)自己掌握的設(shè)備技術(shù)參數(shù)，盡量做到主設(shè)備的招標走在施工圖設(shè)計之后，打破原有的項目進度程序，盡量縮短項目資金的使用周期，以緩解公司資金緊張的壓力，同時又保障設(shè)計進度的正常推進。
在員工培訓(xùn)過程中，盡量把自己學(xué)到的知識傳授給每一位學(xué)員。全年累計授課約46課時，培訓(xùn)員工約1100人次。
四、出勤情況
本人一年來出勤正常，無礦工、無事假。全年奉獻休息日11天，累計加班約180小時。
五、安全環(huán)保情況
因純堿項目還沒進入施工階段，安全環(huán)保事故暫時不會發(fā)生。但我們要把安全、環(huán)保“三同時”理念貫穿與項目進度的全過程。同時，在干部值班期間，認真完成崗檢任務(wù)，本年度共查處上報睡崗違紀3人次，脫崗無記錄多人次。我認為當(dāng)前公司安全環(huán)保形勢不容樂觀，一是設(shè)備老化又面臨裝置搬遷，設(shè)備管理工作勢必有所松懈。二是夜班睡崗現(xiàn)象較多，人員狀態(tài)萎靡不振。三是離崗登記不規(guī)范，人員不易控制。
六、違紀情況
本人本年度遲到2次，身為一名干部對自己要求不嚴，理應(yīng)受到相應(yīng)的處罰。同時本人也希望督檢制度繼續(xù)執(zhí)行下去，抓嚴抓細。通過規(guī)范化管理，把公司的管理水平提高到一個新的臺階。
七、思想認識情況
來到公司剛好一年，回顧過去，成績實在微不足道，展望未來，卻又感到任重而道遠。純堿行業(yè)對我們來說又是一個新的領(lǐng)域，總覺得自己的技術(shù)與能力還無法完全勝任未來企業(yè)的競爭要求。作為一名項目管理者，在同行業(yè)中要想把自己建設(shè)的裝置開出較高水平，必須做好兩點。一是建造出科技含量較高的聯(lián)堿裝置、二是打造出精銳的開車團隊。但夢想與現(xiàn)實之間是一段充滿艱辛的路，走完這條路，靠的是科學(xué)、勇氣、汗水與擔(dān)當(dāng)。路雖漫長，但我們已經(jīng)起航。我們堅信，有著公司的大力支持、有著員工的共同努力，我們的成功指日可待！
個人述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好！
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我全身心地投入工作，深入一線了解隊員工作、思想情況、熟悉小區(qū)周邊的治安情況，根據(jù)小區(qū)實際情況，調(diào)查工作思路采取一系列有效措施，取得了一定的成績，同時也存在許多不足之處�，F(xiàn)將工作述職如下：
一、成績
帶著隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護部后，發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原因，工作積極性不高、責(zé)任心不強、缺乏激情，隊伍被一種無形的壓力籠罩著，隊員壓力過大導(dǎo)致身心疲憊，針對這一情況，及時與隊員交心、談心，多次開展文體活動（如橡棋比賽、乒乓球比賽等）讓隊員在娛樂中放下思想包袱，同時以身作則加強對隊員、對班長的監(jiān)督檢查力度，提高隊員、班長的責(zé)任心。通過培訓(xùn)與周末例會，我主動承擔(dān)責(zé)任，讓隊員在無思想包袱下工作、生活，通過一段時間努力隊伍恢復(fù)了往日的生機。
充分利用智能化系統(tǒng)，監(jiān)督隊員履行職責(zé)情況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng)，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘，對巡更點作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角，并同時執(zhí)行巡更管理制度，使隊員履行職責(zé)情況有較大的改善，車輛管理系統(tǒng)實施以前，業(yè)主多次投訴門崗隊員對車輛把關(guān)不嚴，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費。車輛管理系統(tǒng)安裝時，及時跟進，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，為更好地管理門崗收費，防止費用外留，及時檢查電腦收費與實際收費是否相符，并主動管理門崗費用與財務(wù)對接，8月1日對小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進出，門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。
20xx年社會治安形勢比較混亂，小區(qū)的治安環(huán)境也較差，根據(jù)不同時期確定不同的重點區(qū)域采取不同的巡邏方式和巡邏路線，如采取圍墻外圍巡邏、用自行車巡邏等；采取補“洞”的方式，防止事故的發(fā)生（如圍墻邊安裝鐵刺、增強照明等）；并與公共秩序維護部隊長輪留值夜班，多次把犯罪分子擋在門外，并在9月份、11月份分別抓獲1名小偷，交公安機關(guān)處理，
根據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國物業(yè)管理示范住宅”小區(qū)，此事困難大、任務(wù)重，我?guī)ьI(lǐng)隊員積極配合管理處的各項工作。國優(yōu)期間到處都是維護員身影，刷墻漆、清下水溝、刷馬路等，協(xié)助管理處完成大量工作，據(jù)初步統(tǒng)計國優(yōu)期間維護員共出動500人次，共計1800小時。通過努力，使小區(qū)的面貌煥然一新，各項工作基本達到“國優(yōu)”標準。
二、不足
20xx年是多災(zāi)多難的一年，大到全球、國家，小到公司、管理處、部門，雖然公共秩序維護維護部取得以上成績，但也存在諸多不足之處：
1、招聘渠道不暢通，隊員不穩(wěn)定。
公共秩序維護部一直都是缺編，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹，招聘途徑?jīng)]多樣化、沒有積極想辦法采取有效措施，應(yīng)聘人員來源較少，從而導(dǎo)致沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān)，招聘時沒有選擇余地，有時招聘的隊員根本不符合公司要求，給以后的工作帶來諸多不便。隊伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，公共秩序維護部隊伍比較大，隊員來自五湖四海，思想工作沒及時跟上，再加上酬金制度、平面小區(qū)等原因，使大部分隊員在這里工作時間比較短，導(dǎo)致部門流動性較大，隊伍不穩(wěn)定。
2、思想麻痹、安全意識不強。
今年在社會大環(huán)境治安形勢較差的情況下，小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進人、被盜20余起，雖然被盜事件后及時分析原因、采取措施，但平靜一段時間后，上到部門主管下至隊員，思想上沒有使終把緊“安全”這根弦，工作中放松了對自己的要求，責(zé)任心下降沒有一如既往地工作，是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線。沒有按公司的規(guī)定，從嚴管理、按規(guī)范管理，叫想麻痹，從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動整個公司的7·7事件的發(fā)生，這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財產(chǎn)受到損失，給公司、管理處造成很大影響，與部門主管思想上沒有高度重視，管理不規(guī)范、安全意識較差有關(guān)。
3、隊員責(zé)任心較差、監(jiān)督力度不夠。
今年雖然部門的培訓(xùn)、訓(xùn)練照常進行，但培訓(xùn)的隨意性較大，隊員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致新隊員進來很長一段時間還不知道崗位職責(zé)和公司的各項規(guī)章制度，給部門整體工作帶來很大影響。部門主管對班長、隊員監(jiān)督力度不夠，雖然晚班有部門主管人監(jiān)督，但中班的監(jiān)督力度不夠，從而使中班出現(xiàn)安全事故。部門主管、班長以身作則、模范帶頭作用不強，特別是班長，巡邏過程中，有偷懶、不能及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，平時管理沒按規(guī)定從嚴管理隊員，部門沒有嚴格執(zhí)行“公共秩序維護部獎懲制度”，隊員作好作壞一個樣，是隊員責(zé)任心不強的另一方面。
4、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問題不靈活。
門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用，隊員沒按規(guī)范操作，實行刷卡以來，小區(qū)還有許多車輛未辦理智能IC卡，照常出入小區(qū)，而門崗隊員憑經(jīng)驗也沒給發(fā)卡直接開門，系統(tǒng)對這部分業(yè)主形同虛設(shè)。監(jiān)督力度不夠，臨時卡管理混亂，值班人員大部分時間坐在崗?fù)ぃ袝r利用電腦做與工作無關(guān)的事，未及時收回臨時卡，多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象，到至今為止臨時卡丟失的40余張。隊員在執(zhí)行制度時處理問題不靈活，解釋問題不到位，服務(wù)意識不強，導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。
5、公用物品管理不當(dāng)，損壞程度嚴重。
今年初雖采用集中管理，實行領(lǐng)用登記制度，但沒有采取強有力的措施，沒有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒有出現(xiàn)丟失情況，但出現(xiàn)對講機進水、手電筒摔壞等現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評，沒有追究當(dāng)事人的責(zé)任，從而導(dǎo)致公司財產(chǎn)受損。
未來工作
20xx年工作已結(jié)束，20xx年工作即將來臨，為了更好地開展20xx年的各項工作，更好地為業(yè)主服務(wù)，決定xx年工作從以下幾個方面開展：
1、拓寬招聘途徑，招聘新隊員，補充隊伍力量，嚴格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊員責(zé)任心和憂患意識。
2、加強內(nèi)部管理，抓好隊員、骨干的培訓(xùn)、訓(xùn)練、思想工作，提高隊伍集體形象和綜合能力，以高標準、嚴要求開展各項工作。
3、充分利用車輛管理系統(tǒng)，嚴格執(zhí)行收發(fā)卡制度，加強車輛管理，針對小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象，及時采取上門、貼建議函等措施解決，確保小區(qū)車輛停放有序，并嚴格對車輛實行收費制度，為管理處創(chuàng)造一定利潤。
個人述職報告 篇8
20xx年即將過去，現(xiàn)在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要的匯報，以接受評議！
一、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作，做好后勤保障工作。
為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時開著，鈴聲就是命令，碰到突發(fā)事件，不管在什么時間，不管在多遠，我都必須第一時間趕到現(xiàn)場。
1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評，xx年招生工作順利完成。
2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨襲擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。
3、學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，學(xué)生們也學(xué)會了珍惜，同時也教育培養(yǎng)了學(xué)生，提高了他們的自身素質(zhì)。
4、在供暖期間，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事，奔走于各個公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。
二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
物業(yè)管理是一個特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質(zhì)。工作(！)之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，學(xué)習(xí)期間，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強化了物業(yè)管理的意識，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認識了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)。
三、加強修養(yǎng)，時刻注重自我約束。
在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹慎、尊重服從；對同事做到嚴于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護了領(lǐng)導(dǎo)，維護了物業(yè)中心的整體想象。
四、勤奮工作，回報學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛。
我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環(huán)境。同時，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的最好方式，也是實現(xiàn)我人生價值的惟一方式。
總而言之，一年來的工作雖有很多不足之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我！
報告完畢，謝謝！
個人述職報告 篇9
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作一個述職，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核。
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