有關工作述職報告錦集9篇
隨著社會不斷地進步，報告的適用范圍越來越廣泛，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編收集整理的工作述職報告9篇，歡迎大家分享。
工作述職報告 篇1
尊敬的各位領導：
自從20xx年9月份我來到餐館，從事稽核工作，在公司各位領導的帶領下，在其它同事的幫助下，認真學習專業知識熟練掌握業務技能，積極履行崗位職責，全面完成了各項任務。隨著稽核工作的不斷引深和加強，我個人在思想覺悟、專業素質、業務技能等方面也有了很大提高。現將20xx年度參加稽核工作以來的具體情況作如下述職。
一、明確思想，端正態度。
稽核工作的特殊性，決定了稽核崗位是一個復合性崗位。從事稽核工作的每個人都需要而且必須具有較高的綜合素質和能力，而思想素質應該放在第一位。一個業務能力較高但思想和道德素質較差的人從事稽核工作，帶來的負面效應是遠大于正面效果的，造成的后果往往是帶有破壞性的。因此在我參加稽核工作的那一刻起，就要求自己明確工作方向，端正工作態度，以較為飽滿的態度積極投入到工作當中。四個多月來，在領導和同事的關心和幫助下，腳踏實地，兢兢業業，在平凡的崗位上忠實的做好每一件簡單而平凡的工作。
二、履職盡責，積極完成崗位工作任務
1、忠于職守，盡職盡責。
四個月來，本著對工作高度負責的態度，依據相關規章制度，認真履行稽核人員職責，做到對事不對人，一把尺子，一個標準，常規序時稽核不放松，確保公司業務經營健康發展。堅持對公司日常經營結賬票據進行不斷往復的常規序時稽核，將一多半的時間放在結賬票據稽核檢查中。主要抓營業口中的各種結賬票據的稽核檢查，稽核過程中首先從內控制度執行和執規執紀方面著手進行規范的稽核，對違規違紀問題及時糾正，及時解決，維護了公司的整體利益和形象，起
到了強有力威懾作用，進一步激發了員工愛崗敬業，實事求是。認真學習天子星點菜系統的日常維護及操作。
2、客觀公正，實事求是。
從規范程序做起。對稽核中發現的問題和不足，不是回避當“老好人”，而是耐心地進行現查現糾和現場解決，協助他們共同想辦法，添措施，共同規范和完善，將查幫、查糾、查教有機地結合起來。認真履行崗位職責，按質按量完成了上級安排的各項工作。在工作中求得大家的支持和理解。針對檢查中的問題共商策略，共尋方法。協助、配合公司領導的工作。對天子星點菜系統在營業中存在的問題，做到力所能及，對不能解決的問題及時和天子星的售后服務聯系，和他們共同解決，以保證公司正常營業。
三、加強學習，努力提高自身綜合素質。
從事稽核工作對于我來講是一個新的崗位，身在其中，我感到工作經驗不足，專業知識還有所欠缺。這種情況下，我要求自己：
一是立足干中學，學中干，學中用，在開展稽核的同時，敢于正視問題，反省自己的行為，遇到拿不準、吃不透的問題，及時向領導、同事請教，彌補不足，提高工作質量。
二是對點菜系統不熟悉的地方，積極向天子星的工程師學習。在學習過程中“勤記錄、勤思考、勤請教”，總結工作中的經驗教訓，不斷充實和完善自己。
為回顧過去，展望未來，發揚成績，克服不足，在新的一年里，我的工作打算是：在公司及部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支持下，做到“學中干、干中學”，扎實工作，虛心請教，加快自身綜合素質的提升步伐，以適應新的工作環境，保時、保質、保量完成上級交付的各項工作任務。計劃采取的措施是：
1、持之以恒，加強學習。 “逆水行舟、不進則退”，不學習就要落后，因此要時刻加強自身學習，努力克服自身的不足，不恥下問，不斷充實和完善自已。
2、嚴格執行制度，強化稽核監督。在稽核工作中，認真執行各項制度，杜絕違章、違制，提升稽核監督水平；憑制度辦事，堅持原則，敢于碰硬，堅決維護制度的嚴肅性；對所查出的問題進行追根溯源，認真總結經驗教訓，督促規范整改，確保各項工作健康、有序地開展。
3、對天子星點菜系統還有好多無知，在以后的工作中要多用，多記，多向其公司的工程師請教，使其在本公司中發揮更大的作用。
二0xx年是餐館不平凡的一年，為餐館的順利開業，順利的走上正軌，全體公司員工都付出了自己的滿腔熱血，使餐飲有限公司步入更加輝煌燦爛的歷史新時期。個人雖然在稽核檢查中“輕、重、緩、急”把握還不夠理想，業務知識還比較單一，距離真正的復合型、全面型的人才還有較大差距，綜合能力還有待提高，但通過領導、同事的幫助和自己的積極努力，較為圓滿地完成了上級下達的各項工作任務，取得一定的進步。我將一如既往，百尺竿頭更進一步。因為成績只能代表昨天，未來還需奮斗，努力使自己做到無悔昨天，珍惜今天，奮斗明天。為我們的大家庭——餐館，再作新貢獻。
以上述職，難免疏漏，敬請領導同志們批評指正。
謝謝大家！
述職人：xxx
20xx-12-19
工作述職報告 篇2
20xx年，緊緊圍繞“兩提高、一降低”這一路線方針，在本科審核評估、學科建設和評估、人才隊伍建設、實驗室及實習基地建設、科研項目申請和研究平臺建設、對外交流合作和社會服務等方面盡自己最大的能力做了一些工作，取得了一些成績，但也仍然存在一些問題，現總結如下。
一、本科教學除全面主持學院管理工作外，直接分管教學工作。
20xx年，在全面完成日常教學工作的基礎上，啟用了畢業論文全程網上指導和管理體系，畢業論文內容得到了校督導組的高度評價；組織教研室主任及廣大教師完成了110門課程教學大綱的修訂，并多次組織專家和教學辦進行修改完善；全面啟動了本科教學審核評估自評工作，成立了工作組和秘書組，認真總結梳理了我院教學領域6個大項24個小項工作的特色、成績和存在的問題，完成了9萬多字的自評報告，認真準備并接受了校評估組專家的評審，在得到成績肯定的同時，進一步理清了存在問題及整改方向；完成了xx學院完成了專任教師和實驗員基本數據采集、專業劃分歸隊，學生培養信息采集、專業建設及教學狀態數據收集、整理，并完成了網上逐條上報，撰寫了5余萬字的數據分析報告；徹底整理了20xx以來的教學管理資料、文件，建立了本科教學管理檔案室；積極與企業協調合作，完成了6個專業頂崗實習任務，新建3個校企（地）合作實訓基地；反復溝通并探討了引進社會資源合作辦學的途徑，制定了實施細則，啟動了和潤冠名班的合作談判；完成了新進教師指導教師的配備，制定了青年教師培養規劃和導師制；完成了蔬菜教研室的搬遷和實驗室建設；申請并獲得了卓越農學等實驗室建設項目經費200萬，申請了并獲得用于改善辦公和實驗條件的電腦30臺；組織教師申請并獲得教改項目1項，立項編寫教材15部，獲批示范課程1門，實驗教學儀器設備研制與標本制作項目3項。
二、學科建設與科學研究該項工作由劉景輝副院長具體負責，詳細見其報告。
這里簡單介紹幾項重要工作。組織申報了植物保護學、園藝學一級學科博士點，其中植物保護學通過了自治區評審，目前正在接受國家評審；組織參加了全國學位點學科水平評估；完成了學科合格評估的自評工作，梳理了作物學、園藝學、植物保護學以及二級學科植物學存在的問題；完成了xx學院免推研究生的標準制定和本年度的選拔推薦工作；完成了各級各類研究生的招生、培養、考核、答辯等常規工作。組織申報了各級各類科研項目，在國家基金、國家重大研發專項的申報中取得進步；接受了自治區重點實驗室、工程中心的安全評估，組織申報了20xx年度自治區工程中心等平臺建設項目。獲得自治區科技進步1獎等獎勵多項.
三、人才建設工作
20xx年引進高層次人才2人，引進優秀博士2名，申請并獲批1名實驗員、1名學生輔導員共2名校聘崗工作人員，同時爭取到2名2+2研究生充實到學院學生及黨務管理工作隊伍，正在與學校協調爭取柔性引進產業體系首席專家1人；爭取到近10年來最多的職稱晉升指標，4名教師晉升教授、3名教師晉升副教授；支持出國長短期研修教師4人；支持并獲得草原英才、自治區321等人才工程項目多項。
四、學生工作該項工作由燕飛副書記具體負責，詳見其報告。
這里簡單介紹有關工作。組織學辦與教學辦成功合作，完成了學院信息采集和報告撰寫，同時兩辦合作完成了學院本科教學自評報告，接受了校專家組的評審；完成了學生工作一站式辦公室條件建設；通過成功舉辦系列活動，使學生第二課題與第一課題更加緊密對接，探索了農學類專業第二課題的活動模式。
五、對外交流與社會服務工作
本年度支持6名教師出國參加國際學術交流，邀請8名國外專家來學院進行學術交流；與蒙古國生命科學大學xx學院簽署了合作備忘錄，本人年底訪問美國杜魯門大學和兵西法尼亞州立大學，并與美國兵西法尼亞州立大學植物生理學實驗室就開展研究生聯合培養達成了協議；支持10余名教師以科技特派員、三區人才等方式開展對地方的科技服務工作，獲得企業資助項目6項。
六、存在問題
1.各方面工作的平衡性掌控還存在問題，有待進一步提高；2.個人處理的事務偏多，調動各方面力量和積極性的能力和藝術還有待提高。
工作述職報告 篇3
一、學校工作
1、牢記忠告，不把自己當校長，不把校長當官做。不斷強化為學校服務，為教師服務，為學生服務的意識。
2、時時處處做老師們的表率。老師們做不到的，自己要做到；老師們做得到的，自己先做好。始終堅持在教學第一線，堅持代主課，每天至少四節課。
3、加強考勤，增加考勤獎，出勤率代表了工作態度。不能讓按時上下班的教師吃了虧，也不能讓晚來早走、有事沒事兒愛請假的老師鉆了空子。
4、加大教學獎投入，優教優獎，讓工作態度好，成績好的老師名利雙收，讓那些不思進取，混日子的老師眼饞。
5、加強詩文誦讀，投資兩千五百多元，充實了校園文化，制作了經典詩文日日誦的版面，分散到各個年級，注重誦讀的連續性。并在課間操后安排集體誦讀，放學路上也進行誦讀，讓經典詩文浸潤孩子的心靈。
二、個人成長
1、5月份，我有幸參加了中國教師報組織的“新教師走進杜郎口中學”的活動，親自到全國名校去學習、交流了三天，給我了很大的震撼，崔其升校長“以人為本，關愛生命”的辦學理念，深深地影響了我。我正努力改變自己的課堂，影響學校的老師。
2、多讀書。本年度認真讀了《懂你的孩子》《蝴蝶》《好老師在這里》等幾部書，充實自己的頭腦，讓自己受益匪淺。
3、多寫作。自從來到龍灣小學的第一天開始，我就習慣地把工作中重要的事情記錄下來，，已經寫了十余萬字，積累了許多第一首資料。今年，我又開通了新浪博客，開始撰寫博文，與更多的教育理想主義者互相鼓勵督促。一年來，共在《中國教師報》、《中國教育報》、《山東教育》等報刊發表文章十余篇。
4、多交流。我創建或加入28個與教育有關的QQ群，開通了自己的新浪博客，并擔任《中國教師報》香山會館的超級版主和特約通訊員，業余時間經常與網友們探討教育的一些問題，參與報紙的一些活動策劃和組織整理，雖然很忙碌，但自己的收獲卻很多。
三、存在的問題
1、師資，學校發展的瓶頸。
（1）缺編嚴重，四個年級五年老師，無奈用有限的經費自聘老師；
（2）老齡化嚴重，有兩位老師已經接近六十歲；
（3）身體狀況差，五個老師四個做過手術，有的已經二次手術。春節后，又有一位老師要動手術。
2、環境，學校形象的缺陷。學校校墻建于上世紀七十年代，隨時有倒塌的危險，校園高低不平，存在極大的安全隱患。
3、課堂，教學質量的陣地。課堂效率不高，傳統模式毒害嚴重。
4、態度，決定一切的前提。有的老師教學思想、方法落后，有待于引領提升。
四、下步的打算。
1、讀書，豐厚自己底蘊。一年內精讀三至五本書。
2、寫作，反思促進成長。一年內撰寫不少于十萬字的各類文章。
3、引資，改變校園環境。積極聯系爭取資金，改善辦學條件，消除安全隱患。
4、引領，端正工作態度。強化教師隊伍管理，引導教師樹立正確的工作態度。
5、課題，促進習慣養成。借助學校審報的“農村小學生學習習慣養成的研究”這個課題，加強學生的習慣養成教育。
6、網刊，加強對外交流。和志同道合的網友一起，做好中國教師報香山會館的網刊《教師生活網刊》。
工作述職報告 篇4
一、秘書辦的日常工作
秘書是一項特殊的工作，具有很大的靈活性。作為秘書辦的職員，我認識到秘書辦是行政辦公室直接領導下的輔助性部門，是傳遞信息、溝通內外重要部門，秘書辦的主要負責文書處理、檔案管理、文件收發、人員接待等工作，為了更快地適應工作，我注重工作質量，力求提高工作效率，能夠基本完成本職工作。
1. 努力學習各種辦公室輔助事務，熟練掌握了各種辦公設備如復印機、打印機、傳真機、掃描機的基本運作，并且在辦公軟件的使用上不斷精益求精;
2. 認真對待前臺工作，注重個人的儀表儀態，對客人親切有禮，對同事和藹可親，努力提升公司的服務形象;
3. 在部門例會和公司中層例會中，不斷提高會議記錄及寫作水平，做到不懂就問，有錯就改;
4. 對于拍賣行的工作從低學起，基本了解了拍賣的全過程，并且能夠主動加班完成工作。曾代表拍賣行到中級人民法院進行拍賣抽簽，陪同工作人員到佛山賓館舉行拍賣會，從事輔助性工作;
5. 能主動幫助同事解決工作上的問題，例如電腦、打印機的故障等;
6. 對老總交辦的工作認真完成，不拖拉;
7. 完成上級臨時交辦的其他任務。
二、存在的問題和今后努力方向
秘書工作是具有靈活性和藝術性的工作，它要求永無止境地更新知識和提高素質。在這兩個月期間，本人敬業愛崗，基本勝任本職工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，對于剛畢業的我來說，新的工作環境充滿了機遇和挑戰，許多工作流程、工作模式需要適應，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作做的不夠細致，粗心大意偶有出現，一些細節問題需要進一步改進;第三，由于本人臨近畢業，畢業事項比較多，偶爾的請假會給同事帶來不便，對工作也會有一定影響。
如有幸通過試用期，本人決心繼續努力提高工作水平，為公司貢獻一份力量。我將不斷學習，一是向資料學習，通過對秘書辦各種存檔資料的學習提高工作質量;二是向領導學習，親身感受各領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，學習待人處事的方式方法;三是向同事學習，正所謂“三人行，必有我師”，各位同事都是各自工作的專家，只有不斷地向同事們虛心求教，才能不斷提高我的自身素質和能力，業務水平才能有所提高。
我相信，機遇只會提供給有準備的人，我今后將會揚長避短、盡職盡責、開拓進取、追求卓越，努力完成領導、上司交辦的各項工作任務，為國信實業今后的發展貢獻力量。
各位領導、上司，我試用期的述職報告到此完畢，不當之處請指正。
工作述職報告 篇5
各位領導、同志們：
按照市委組織部的安排，我現在進行試用期滿考核工作述職。在一年的試用期里，市委組織部領導們給了我很多關懷和愛護，縣委班子領導和同志們給了我很大的支持幫助，使我能夠很快地適應新的工作崗位，各方面工作取得了新的進步。現將試用期間的主要工作情況述職如下：
一、把先進性教育活動作為組織工作的重中之重，切實抓緊抓實抓出成效。
開展先進性教育活動是增強黨的執政能力的重要舉措，也是黨的政治生活中的一件大事。我到利津任職時，先進性教育活動已開展到第二批次，此前在活動中開展了“進百村入百戶幫民富”、千名機關黨員簽名、黨員承諾、“十幫十帶十促進”等許多富有成效的主題實踐活動，活動開展地有聲有色。在此基礎上，我堅持更加貼近實際、務求實效的原則組織開展教育活動：在下崗失業黨員中開展了再就業工程，通過免費培訓、結對幫扶、政策傾斜提升他們的再就業能力，夯實他們保持先進性的基礎；針對農村黨員作用弱化、表率作用不強的實際，開展了“能力建設工程”，通過組建農民黨員講師團帶訓、產業基地集訓、縣鄉黨校輪訓等方式整合教育資源，以大培訓促進農村黨員能力的大提高；為保障教育活動效果，探索建立了黨員“先鋒指數”評價體系，通過縱向、橫向立體交叉考核，合理量化黨員的先鋒指數，根據指數高低獎優罰劣，初步建立起了激勵黨員保持先進性的長效機制。目前，廣大黨員的黨性修養明顯增強，黨員素質有了明顯提高，黨群干群關系進一步密切。
二、把干部工作作為推動發展的重要保障，努力建設高素質干部隊伍。
路線方針確定以后，干部就是決定性因素。市委“突破利津”戰略能否順利實施、我們利津能否實現跨越發展，建設高素質的干部隊伍是關鍵。我們在嚴格執行《干部任用條例》、嚴格規范干部選拔任用工作的基礎上，努力用創新推動干部人事制度改革，在建設高素質干部隊伍上做了一些探索。一是貫徹科學發展理念，建立干部實績量化考核體系。分類制定三種類型的考核指標體系，考核內容既設置經濟指標，也設置非經濟指標，對測評要素合理賦予分值，匯總加權后得出科學、直觀的考核分值。根據年度考核結果，結合縣直部門領導班子調整，選拔了一批政治上靠得住、業務上有本事，肯干事、干成事的優秀干部特別是年輕干部進班子，進一步優化了班子整體功能。二是拓寬干部實踐鍛煉渠道，加強干部教育培訓工作。我們雖然是人口大縣、人才大縣，但是經營人才相對匱乏。為此，我們開展了選派企業干部到青島企業掛職鍛煉工作，努力加大企業經營人才的培養力度；同時，還開展了干部到省、市直機關掛職、選派年輕干部到經濟發達地區招商等工作，有效提高了干部素質，增強了干部能力。三是公開選拔副科級領導干部，加快干部人事制度改革步伐。為促使優秀年輕干部脫穎而出，公開選拔了12名副科級領導干部，由于領導重視、組織得力、程序嚴密、結果公正，在社會上取得了良好反響。四是前移監督關口，健全完善干部監督機制。設立了副科級干部監督員崗位，具體負責干部監督工作；在離退休老干部中選聘了25名義務監督員，定期走訪或召開座談會，聽取對干部作風的反映、意見和建議；堅持干部監督工作聯席會議制度，努力實現事前監督，增強監督工作的實效性。
三、把基層組織建設作為組織工作的重要基石，探索加強農村黨員教育管理的有效途徑。
鞏固黨的執政基礎，關鍵在基層。基層組織建設上水平，是組織工作上水平、上臺階的重要決定因素。我們靠制度作保障、用載體來推動，努力提升全縣基層組織建設水平。一是實施層次量化管理，切實加強農村黨員管理。將農村黨員分為村干部黨員、中青年無職黨員、老年黨員、流動黨員四大類進行管理。對不同類型的黨員，分別提出目標責任和具體量化指標，逐一簽訂目標責任書。年底根據每名黨員的具體考核分值，確定優劣，給予獎懲。二是實施“三百”示范工程，增強黨員干部“二次創業”能力。用三年的時間，在全縣農村“創建100個黨建示范村”、“建設100個優秀村黨支部書記創業示范點”、“培育扶持100個黨員科技致富示范戶”。通過部門聯系、政策優惠、項目引導、科技扶持等綜合措施，全面推進工作落實，并將實施情況列入農村基層組織建設考核。三是建立督查員隊伍，提升農村黨員干部現代遠程教育工作水平。在各鄉鎮選拔了136名高素質的鄉鎮機關干部擔任遠程教育督查員，進一步健全完善了現代遠程教育管理體系，有效增強了村級接收站點的“管學用”能力。
工作述職報告 篇6
基礎文化組在校領導的正確指引和全體成員的共同努力下，度過了緊張而又充實的一個學期。在此，請允許我代表基礎文化組全體成員，向關心我們組的領導和幫助我們的同仁，表示衷心的感謝和誠摯的敬意！
回顧一學期的活動歷程，我們基礎文化組總共進行了六項活動，其中三個大型活動和三個小型活動，基本上完成了本學期初制定的活動計劃。
三個大型活動：
一、組織校際說課、講課的聽評活動。
二、積極參加首屆校園技能節活動。
三、鄉土講義編寫的準備工作。
首先我們為本組的教壇新秀積極搭建鍛煉自己、展示才華的平臺，認真編排說課、講課的順序，逐一進行。他們講得認真，說得仔細，我們也評得很到位，并且常常有激烈的討論和強烈的共鳴。像任利影老師光說課稿就用了五張A4紙，打印工整，人手一份，準備很充分。之后，我校首屆校園技能節到了。按上學期分工，我們組共組織、參加了配樂詩文朗誦、即興演講、創新作文、應用文寫作、校園情景劇和書法比賽六項活動。本著“人人參與、人人提高、人人過關”的原則，各項活動的具辦人認真組織初賽、預賽和決賽，圓滿完成了任務，為以后的活動積累了很多經驗，打下了很好的基礎。然后，我們具體做了鄉土講義的編寫準備工作。從定計劃到分任務，從找資料到定目標，一一到位，井井有條。由于近期工作重點轉移到招生方面，我們商定具體編寫工作放在今年暑假進行。
三個小型活動：即填寫意見表搜集教改信息、協助教導處檢查作業教案和按時完成電教館下達的上報教研材料的任務。
通過以上三個大型活動和三個小型活動的切實進行，我們受到很大的啟發，得到不少收獲。這方面至少有兩點是很明顯的。一是團隊精神很重要，二是實干精神不可少。很多同志言而有信，責任心強。像王友德、許文宇、陳沖鋒幾位老師，獨立負責完成各自的技能節活動任務，讓人欽佩；田影老師有孕在身，連續參加兩次評委活動，不叫苦不喊累，叫人感動；李娟老師半路接任應用文寫作的組織活動工作，一個人做，不輕易假人；像王朝良、郭磊、韓秀群幾位老師認真寫論文，積極配合，雖然活不多，可做的很投入，讓人不得不佩服；而莊道明老師與人為善，待人謙和，給我們樹立了很好的榜樣。
當然，我們組也存在不少需要改進的地方。比如活動地方無法固定，常常是打一槍換一個地方。還有個別老師職教意識不是太強。特別是本人性子急、脾氣劣，有時在很大程度上影響了本組的工作效果。在此，望同志們給予諒解，請大家批評指正，更希望我們能同舟共濟，共創職教美好的明天。
工作述職報告 篇7
我行一向奉行“服務源自真情”的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優質服務，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務。
一篇文章曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂;服務別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經理工作的親身體驗,自身對服務有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的.內涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。
營業部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經濟學家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱”。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候“微笑”服務就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙，“老師，微笑服務是我們的基本服務準則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉變為輕松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務客戶，因為我們不僅代表著網點的形象，也代表著整個銀行的形象。
隨著服務理念的不斷升級，從“銀行的服務”到“服務的銀行”，銀行的服務觀念和水平正在發生質變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。
工作述職報告 篇8
尊敬的局領導：
轉瞬之間，從局黨委任命我為“網絡信息監督員”那一日起，一年多的光景過去了。回顧這段不平凡的日子，應該說是我虛心學習，取長補短，積累經驗的一年。
一年來，我在局黨委宣傳部的正確領導下，能夠認真履行崗位職責，樹立為領導服務、為基層服務、為經營發展服務的思想，積極發揮參謀助手作用，努力主動做好本職工作和信
息化建設管理工作，與信息中心員工一起勤奮工作，充分發揮了信息中心“統計局、數據庫、參謀部”的作用，圓滿完成了各項工作任務。回顧過去，展望未來，現將自己一年來的工作情況匯報如下：
（一）、建設新版網站工作。
20xx年年初，局黨委為了更好地展示企業對內對外形象，展示企業特有的生態資源，同時縮短企業與員工、社會之間的距離，以國家林業局和省林業廳網站為標桿，委托**省**科技有限公司制作了新版網站，同時將這個任務交給我全權負責。網上宣傳工作直接關系到企業各項建設和經營工作能否為企業廣大干部員工和社會各界所知，在明白自己所肩負的責任后，我在網站制作期間主動放棄節假休息日，一心投入到了新版網站建設工作當中，與網站建設方積極協調、配合。每天除了要完成當日宣傳部內部工作之外，我還要搜集整理大量的文字材料與圖片素材。經過近半年的共同努力，新版網站于9月25日正式開通上線。現在，新版網站實行雙域名管理，經過與林業廳信息中心的多次溝通，又將域名納入**林業網統一管理，并于10月初正式加入了中國林業網站站群。經過我的積極爭取，網絡公司又為全局各基層單位信息報送工作免費開發建設了一套功能完備的信息稿件報送系統。這樣，不但可以免除了稿件報送延時、滯后的情況，同時也增加了信息的保密性和可靠性。
在新版網站“辦事大廳”欄目中，經過深思熟慮我更是采用了獨創性的、最為便捷的QQ在線咨詢形式，在方便了百姓的同時，更提高了辦事效率。欄目在開通后，我每天在忙于除了一般業務的情況下，及時瀏覽網站頁面，針對網站內“辦事大廳”欄目中的幾十條與林區職工生活、工作息息相關的留言，一邊學習業務知識一邊積極與各業務部門溝通對所提問題進行了詳細的解答，真正做到了件件訪問有回聲、回聲件件暖民心。
（二）、強化信息員業務培訓工作。
為了更好地加強企業對內對外宣傳工作，6月中旬，由局黨委宣傳部和**市文化館在局賓館五樓會議室聯合舉辦了**局信息聯絡員、通訊報道員培訓班。宣傳部領導指定由我負責對全局信息聯絡員和通訊報道員采用幻燈片教學的方式進行網站信息報送采編操作規范內容講解。為了完成好領導交辦的任務我又開始不分晝夜的搜集、整理材料制作幻燈片。培訓當日，我針對來自全局各單位的130名信息聯絡員、通訊報道員進行了專業知識的培訓。培訓結束后信息員反映收獲很大，增強了做好信息化建設工作的認識。
（三）、積極發揮正面輿論引導作用。
一年來，在局黨委宣傳部的正確引領下，我積極向上推薦企業內部弘揚新風正氣倡導廉潔文明的稿件。同時，針對一些網上負面宣傳內容積極學習專業知識進行屏蔽、刪除，在第一時間以內參方式上報局黨委領導，便于領導層了解情況，及時應對。
（四）、在榮譽面前永不停歇。
局網站開通后，“辦事大廳”欄目由于形式新穎、欄目功能實用、操作簡便，開通后收到廣大網民的好評。在中國電子政務理事會、《電子政務》雜志社聯合主辦的“20xx政符相關網站精品欄目”評選活動中，**局網上辦事大廳欄目被評為網上辦事類精品欄目。同月，局網站建設獲得了省林業廳通報好評。
7月初，我由于身體原因在**市住院手術期間，接到了森工集團總部信息中心推薦局信息化建設工作為“國家級信息化建設示范單位”的電話。我沒有絲毫猶豫的選擇了馬上出院，回局全力做好材料搜集整理工作。由于術后休息時間不足加上當時工作過于疲勞，身體至今仍未徹底恢復，留下了難以恢復的后遺癥。
11月份，我代表**局與**市聯通公司經過洽談，將局機關原有的20兆帶寬增加為25兆，大大提高了外網上網速度。同時，將網絡機房與“平安**”監控機房合二為一，統一管理，方便了技術人員對機房設備的管理與維護的同時，也改善了操作人員的工作環境。
目前，局網站內容豐富、新穎，欄目信息更新及時，網頁結構布局合理，從文字、圖片、視頻等多個角度展示**局。據統計，截至到11月份共收到基層單位來稿450篇，網站刊登信息586條，網站訪問量已突破3萬次。 新版網站開通后，在我的積極努力下，網站開設了“喜迎十八大專題”、“二次創業，強企富民專題”、“森林防火專題”、“植樹模范專題”、“道德模范、創業先鋒專題”，在“學習實踐”欄目中開設了“安全生產”、“財會管理”“國學講座”等專題欄目，以上內容曾多次獲得省、集團、股份公司領導
好評。我個人在20xx年也曾多次在省市、國家及報紙、網絡發表文章達
[1] [2] 20余篇之多。20xx年，我的作品還獲得了**省“關注森林特別獎”稱號。同時，在林業廳評選的20xx年度“網上宣傳先進個人”評選活動中，我憑借個人的努力再一次被選舉為全省的先進個人，并多次在省林業廳舉辦的學習交流活動中匯報了**局信息化建設經驗和做法。 感想體會及下步前進方向
一年來在局黨委的關懷和幫助下，我的綜合
工作能力得到了提高。但還存在一些問題：主要是政治理論和業務專業知識學習不夠，工作上還存在不夠嚴謹細致，工作節奏時緊時松的現象。在新的一年里我要進一步加強學習，嚴格要求自己，克服缺點，虛心向同志們學習，努力提高自己的綜合素質。進一步做好各方面的工作，不辜負同志們的期望。
以上述職不妥之處懇請各位領導、同志們批評指正。
述職人：***
20xx年11月25日
工作述職報告 篇9
尊敬的教育局領導教育督導室領導，尊敬的學校全體教職員工：
首先感謝教育局黨工委教育局，為減輕學校工作負擔，減少基礎領導壓力，創造性地將干部考核與學校三年發展規劃終結評審工作相結合，因此，今天我對全校教職員工所作的述職報告將緊緊圍繞著學校三年發展規劃來展開，并通過對我在**學校三年工作的總結，理性分析得與失，讓對過去的真實回憶來告訴未來，告訴我們未來的三年，我們將主要做什么，以及如何做才能更卓越。
我的報告將分為三個部分：一歷史回顧；二三年規劃完成情況；三未來三年的設想。
一、歷史回顧
**學校創立于年*月，由一墻之隔的原大連新村小學和甘霖中學合并而成。我校雖與“**高級中學”均為獨立的辦學主體，但因共同擁有“**”品牌，新成立的九年一貫制學校在并校之初即獲得豐厚的無形資產，學校在周邊地區的不良形象迅速得到改善。我想，客觀地說，自年至今，哪怕是在可以預見的未來，我們已經而且還將繼續領受“**”這一品牌資源的賜予。
年月，我接受任命，擔任**學校校長；年月，**接受任命擔任學校黨支部書記；年月，**當選為學校工會主席。在短短三年中的每一年中，學校黨政工主要領導的更替，是比較鮮見的。這個過程我們都有幸親歷了。
年月，曲陽中學與**學校合并，曲陽中學全體師生遷離原址進入**學校，雖經縮班教學，當年教學班依然達到個，新中預年級不得不在曲陽一小校址過渡。在我印象中，當時學校領導班子面臨著最嚴峻的考驗就是，如何管理九個年級兩處校址多個教學班，如何在資金匱乏教學設施不足圖書館實驗室運動場地嚴重不達標的情況下，保證學生校內安全和最基本的教學質量。這一切，我們也都親歷了。
年月成立質量監察室，年月實施分學段管理，年月成立學術與課程開發辦公室，年月成立信息室，短短的三年中，學校教育教學管理機構從教導處分化為四個相對獨立的專業部門，預示著深刻的變化，而這些變化都在平穩中完成，年**學校原教導主任共五名，現無一人在崗，我們都親歷了。
年月，教育局口頭宣布**學校更名為**初級中學，激發我校對小學教學質量和社會聲譽的嚴重關注，在短短兩年中，共引進小學骨干教師名，占原有小學教師的/之強；短短二年間，幾乎舉全校之財力物力，按高標準裝修所有小學辦公室，按高標準裝修小學教室間，并全部配備空調，部分配備實物投影儀。在學校傾斜政策和小學教師共同努力下，我校自年起，在全區生源減少各校招生都面臨困難的情況下，連續三年招生取得很好的成績，在招生的質與量上都有了持續提高。我們親歷了小學自強的過程，這一切也發生在短短的兩三年中。
年暑假，年暑假，年暑假，學校在教育局支持下，并由相當一部分的自籌資金，先后投入近萬元，對校舍進行了逐步的改造，今天我們習以為常的校舍設施設備，都在三年內完成改造與配置。在原有校址上，起了一座頗具特色的新校園。我們每年讓大家搬到這搬到那，三年里我們親歷了越搬越好。
三年里，學校創收情況一直不好，而因為并校和事業發展，支出在持續攀升，雖然門前三產樓訴訟至今未決，年上半年，地鐵ｍ線施工使學校創收又一次陷入困境，但三年來，教師獎金收入福利的實際收入卻每年有所遞增。
三年中，我們從一個嚴重缺編單位成為即將超編單位，如何借助公正公平的機制，平穩而合理地分流富余教職工，并給予每個教職工以人道關懷，這一切我們正在親歷，而且還將要繼續親歷。
年月，市教委**主任突然帶教委主要處室領導來我校視察，月市教委安排我在全市校長大會上發言，月市委副書記**到我校召開校長座談會，年月，《**》雜志對我和**學校作了長篇報道，年月，中央電視臺《當代教育》播放反映我校教師生存狀態的紀錄片。三年里，**學校從默默無聞，到聞名遐邇，我們都親歷了。我想，三年里，我們迅速成為一所知名學校，不在于我們創造了多么偉大的業績，我認為，基礎教育永遠也不會有什么驚天動地的偉大業績，坦率地講，我們沒有比別人做得更多，也不見得做得更好，對這一點我從不諱言。我們只是善于把握時代的發展趨勢，并從學校前途命運著想，做了一些準確的事，而且我們比別人先提出來，先大膽地去做了。我們想到的而且正在努力做以下幾件事：
（1）年月，我第一次教工大會上提出學校可持續發展問題，現在這個問題正成為所有優質學校發展的主題。
（2）年月，我們在白皮書上寫上了辦學目標：學校要提供優質教育服務，現在這句話已成為教育的共同話語。
（3）關于學校改造問題，關注人的生命質量問題，現代學校制度問題，現代學校文化問題，教師教學自主權問題，**學校的價值在于站在民間立場上，努力揭示教育的本質，站在時代的前沿，賦予當代教育原創性的新的內涵。
如果**學校成為一所名校，那么，這是一所創造思想價值而不完全是理論的或實踐的價值的學校，這使**學校區別于其他的傳統名校。在走向名校的坎坷道路上，其實凝聚著學校中每一名教職員工的豐富的心靈感受，我們或懷疑或興奮或自豪或質問或參與或旁觀或猜測。我想，成為一所名校有時是別無選擇的事，因為外部力量在起主導作用，這是我的哲學思想之一，現在應驗了。我想，現在讓大家和我一起學會坦然領受，學會自我夸耀：也許我們不是最好的，但我們是唯一的！我們不是將更多精力放在如何彌補我們的那些也許永遠無法彌補的數也數不盡的缺陷，我們得張揚和表達我的最美好的東西，讓這些美好的東西更加美好。
三年中，學校管理模式上發生很大變化，是基于校內領導干部和教師的角色發生變化：校長由職務人向經營者轉變，更依賴于制度設計和文化塑造來為學校增值，由親歷親為向“法治”與“宏觀決策”的變化是必然的現代性變化；主管職權責統一，負責具體的組織實施與服務，越來越成為專業的管理人才；教師則由國家干部向職業人轉化，由依附于學校或領導的人向獨立的人轉變，學會為自己的工作負責任。這些變化在我校已經和正在發生。而且是學校所有變化中最深刻的變化。
我們必須學會領受命運對學校的賜予，將學校的成名視作個人事業發展的契機，學校的未未就是我們每一個靠學校滋養的人的未來，讓我們一起努力為**學校增添新的光彩。
二、三年規劃完成情況
我校于年月向教育局遞交了三年發展規劃，按規劃所寫日期，該規劃自年月起實施，至年月止。因該規劃尚未到期，故我將結合規劃與實際情況盡力做好闡述。《某省市**學校年月至年發展規劃》共分五個部分，（）基本原則；（）年的**學校；（）辦學思路；（）五大支柱：（）行動計劃。
（一）對規劃基本原則的執行情況的評估
我們始終堅持認為規劃是學校自主的辦學行為，堅持保障學校自主表達的權利，三年中，所有領導專家的意見僅供我校參考。
規劃保證了學校可持續發展，三年來，學校發展是系統和諧的健康流暢的。
我們尊重了學校規劃的前提與歸宿均為人的原則，將學校發展與教師專業發展和學生學業發展結合在一起。
（二）對辦學思路的執行情況
我們堅持了學校以“草根”為意向的辦學指導思想。堅持了“為每個孩子創造美好未來”的辦學理念。堅持了“把**學校辦成能提供優質教育服務的精品學校”辦學目標。堅持了“能詩意地生存的人”的培養目標。堅持了“靜思能群”的校訓。
辦學目標的達成度。
（1）來自政府的褒獎：學年至今，學校獲區級及以上榮譽和獎勵項；教師獲區級及以上等第獎勵項；學生共獲區級及以上等第獎項。
（2）來自學術的認同：學年至今，我校教師共**人次在市區級刊物上發表論文，其中在“全球教育展望”**人次，“教育參考”**人次，“思想理論教育”**人次，“某省教師”**人次，某省教育**人次，某省教育**人次，虹口教育**人次，虹口教育學院院刊**人次。我本人應邀出席在**召開的“紀念三個面向教育論壇”，**召開的“名校長論壇”，**召開的“世紀教育論壇”，**召開的“南北教育論壇”，并發表演講；在一年中，我或受命，或應邀赴某省，某省，某省，某省，某省，某省，某省等地講學，進行各種學術交流，也擴大了學校的影響。
（3）來自學生和家長的滿意度:三年來投訴統計為：年**個，年**個，年個，年比年遞減**個百分點，年繼續遞減**個百分點。
三年來投訴
兩年來滿意度
（三）五大支柱的建設情況
終身學習的員工隊伍。
教師作為完整的人開始認識自我完善自我超越自我；作為員工，學會服從于服務對象要求，學會服從質量手冊和學校規章制度，學會服從職業道德規范，服從于團隊合作精神；作為孩子的長者，越來越多的老師開始理解孩子的苦衷同情孩子的處境寬容孩子的過失保護孩子的天性鼓勵孩子的進步關注孩子的幸福；作為研究者，一部分教師開始學會從尊重教育規律和理論的角度去看待教育問題；作為專業人員，越來越多的教師開始認同教學目標達成度，開始使自己的課堂教學更精致；作為知識分子，一部分教師開始學會質疑和求真，并獨立地在學校公共平臺上大膽發表自己的學術意見；作為家長的朋友，更多的教師以自己的優質教育服務贏得了家長的支持信賴敬重和友誼。
培養學力的課程體系。
學校成立學術與課程開發辦公室，規范了選修活動課程，并著手通過推進校本課程建設，建立拓展和研究性課程。
促進學思的管理模式。
初步確立了以人為本的管理思想，完整建立了以質量為中心的管理體系，建立了一系列保障校內民主的管理制度，建設了效率優先的管理機構，并形成了鼓勵創新的人力資源配置機置。
有利學智的學校文化。
以辦學理念為核心價值觀的學校文化初步形成，校風校貌大為改觀，富有文化意蘊的學校建筑與裝修初步成形，師生的文化活動日趨活躍。
關注學業的合作伙伴。
我校與**高級中學保持了正常的合作關系，隔閡已消除，學校與街道居委警署的關系良好，學校開始通過建立家長組織與家長建立伙伴關系，與華東師大某省教科院區教師進修學院及其他科研機構關系日益密切，學校與周邊幼兒園保持信任關系，與外區縣外省市學校之的交往日益瀕繁，并與大連育文學校結為友好學校。
（四）三年行動計劃的執行情況
年月至年月，管理與合作年。
這一年中，完成了下述年度工作目標：以兩校合并為契機，構建了新型管理模式，提高了辦學效益，教師間的合作與溝通，使兩校安然渡過磨合期，教育服務質量穩定。
在當年的五大支柱建設計劃的項子任務中，共有項完成，項未完成。完成率％。
年月至年月，學習與服務年。
這一年中，大致完成了下述年度工作目標：倡導師生主動學習和創造性學習，形成學習型學校的雛型，使師生共同學習，并擁有豐富的精神生活成為我校一個基本特征。
在當年的五大支柱建設計劃的項子任務中，共有項完成，項未完成。完成率為％。
年月至年月，質量與創新年。
這一年的工作目標是：全面改革傳統的教育教學方式，形成學校創新氛圍，形成能創新教育的教師群體，培養能創新學習的學生，以創新改革促進教育教學質量的進一步提高。
子任務未全部完成的原因：
（1）規范擬定時未能預料的各種變數，特別是外部環境的變化。
（2）規劃擬定時有求全求高的思想傾向，表明當時以我為首的學校領導班子的經驗不足和急于求成，我愿意為此承擔領導責任。
（3）在規劃實施過程中，以我為首的學校領導班子的辦學思想和教育思想發生了一些變化，這些變化每年反映在了學年工作計劃中，卻未反映在三年規劃中。
（4）在規劃落實中，以我為首的學校領導班子始終將學校穩定視為一切行政工作的基礎性工作，將人道關懷放在第一位，對全體教職工充滿良好的期待，以至于規劃在現實中推進的力度不夠，我愿意為此負領導責任。
（5）我校改革突破口是改革學校管理制度與模式，優勢在于學校文化塑造，近年來，在五大支柱中，我們的重心主要依賴于兩大支柱，而在另三大支柱中著力尚不夠。
三、未來三年的設想
堅持原三年規劃中的學校基本構思：堅持規劃起草的原則，恪守原有的辦學思路辦學理念和目標，進一步以某省市名校的大氣度與高標準精心打造學校支柱，尤其是在員工隊伍課程體系合作伙伴這三大支柱建設上傾注更大心力。
新三年的行動計劃主題：
（1）年月至年月，學段與名品年。這一年將致力于真正形成富有特點的三個學段及新型的學段主管理方式，并初步形成**學校獨有的充分反映學校辦學理念和教師教學理念的課程體系；
（2）年月至年月，團隊與名師年。這一年將致力于學習型和高效績團隊建設，并初步形成有個性特點和一定學養教有風格的名師隊伍。
（3）年月至年月，家長與名校年。這一年將努力建設合作伙伴這一學校支柱，使家長更融入學校參與學校，同時，學校應成為經得起考驗的真正意義上的某省知名的義務教育品牌學校。
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