關于工作述職報告范文集合七篇
在現實生活中，我們使用報告的情況越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的工作述職報告7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作述職報告 篇1
20xx年醫務科在院委會的正確領導下、全院職工的大力支持下，緊緊圍繞醫院的“質量、服務、安全、管理、績效、發展”，十二字方針醫務科做了如下工作：
一、主要工作完成情況：
(一)提高醫療質量，保障醫療安全。
1、今年為了加強醫療質量管理和醫療安全管理，嚴格貫徹醫療法律法規制度及操作規程，確保醫療安全。強化醫療的十四項核心制度執行，不斷完善并持續改進各項醫療核心制度的落實，將核心制度考核做為20xx年上半年績效考核的重點內容，每月兩項。上半年完成全部醫療核心制度的考核考試，為提高醫療質量與安全提供了制度保障。
2、建立健全各種醫療管理組織，醫院建立了醫療質量管理小組、各科成立危重病人搶救領導小組、實施三級管理制度，做到層層把關，明確各組織的職責，制訂各種管理與持續改進措施，完善各種應急預案，為醫療質量與安全提供組織保障。
3、加強醫療工作中的環節質控,每天查閱電子病歷對存在一般缺陷及時電話通知相關醫生及時整改。每周下科室對全面醫療質量的進行檢查與監導，對存在安全隱患及時提出整改，對運行病歷中存在的問題，書面反饋給質控員，對終末病例抽查3950份，其中有5%存在嚴重缺陷、15%的一般缺陷、每月將存在問題以書面的形式反饋科主任，對存在嚴重問題每月院級質控會上進行通報指導，對存在的各種問題均以扣科室績效考核獎勵點的方式進行處罰。
檢查中發現的問題及時制定相關制度，根據住院病歷環節質量與時限基本要求，時限規定將由電子病歷系統自動控制，超時未能完成記錄者系統將自動鎖定。每一項時限記錄未能按時完成者扣除科室0.1績效考核點。病歷書寫方面，全年對運行病歷專項整治中存在的嚴重問題累計直接罰款200元2人。甲級病歷率達到90.7%，乙級病歷率達到9.3%。無丙級病歷。總體上通過邊查邊改的措施和大家共同努力今年病歷質量有了進一步提高。
4、加強醫療技術管理，根據《醫療技術臨床應用管理辦法》規定，實施手術分級管理制度及授權并簽署授權書、新技術新項目的準入及審批，實施手術、麻醉介入、腔鏡診療高風險技術操作的衛生技術人員實行授權管理制度，完善手術風險評估制度、手術部位識別制度，制定完整的管理資料及管理流程，使醫療技術更安全、有效。
5、每月由主管院長帶領醫務科對全院科室進行督查，依據醫院重點醫療質量考核細則績效考核方案，三級醫師查房制度，不定期的明察暗訪的形式進行檢查與督導科里的醫療質量，對發現的問題及提出整改措施，并且針對問題隨時制定醫療質量管理與處罰措施，并進行相應的處罰。對重點科室、高危科室加強監管力度，及時發現醫療過程中存在的問題及安全隱患，并提出整改意見，起到了全程監督管理醫療質量與安全的作用。
(二)積極配合科室加強醫療質量管理，防范醫療差錯的發生。
加強醫療質量的全面督查發現問題及時反饋，提出整改意見，加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛、構建和諧的醫患關系，加強教育培訓，法律法規學習，防范醫療糾紛，切實處理投訴，維護正常醫療秩序，同時及時總結案例，分析投訴的原因，舉一反三，吸取經驗教訓，同時與被投訴醫生交換意見，幫助分析被投訴的原因，指出不足，吸取教訓積極補救，制定整改措施，提高醫療質量。
一年來接待醫療投訴10起、處理醫療糾紛8起，無醫療事故的發生，做得到了件件投訴有登記，有記錄，有調查、有分析、有結果、有反饋、有整改。比去年同期下降11%。發生醫療糾紛科室有，外一科2例、外二科1例、婦科1例、兒科2例、手術室1例、腎病科1例、共計賠償金額24萬4千元，比去年同期下降49%。
(三)積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作。
1、今年醫務科圍繞全院醫療質量安全管理完成的工作，一季度進行傳染病應急演練、并將演練過程中存在問題提出整改意見下發科室，使全院醫療業務活動規范、有序，醫療業務工作完成很好。
2、為進一步提高病人的搶救成功率，保證醫療安全，就其急診急救醫院開展《如何提高急危重病人搶救成功率》的專題討論會，各科主任及護士長就其存在不足，好的治療方案進行踴躍發言，對發現的問題和不足及時進行整改不斷完善制度的落實，并給予相關科室配備氣管插管和氣管切開包，應急備用。
3、提高醫護人員應對各種突發事件的應急救治的能力，加強我院醫務人員急診急救意識。我院二季度開展了急診急救應急演練，檢驗醫院急診急救的綠色通道是否暢通及應急反應速度。并現場模擬了呼吸心跳停止進行心肺復蘇的急診急救訓練及呼吸機和除顫儀理論與實踐相關知識的學習。
整個演練過程緊張有序，從救護車出車和病人安全轉運、院內救助搶救及化驗、邀請上級醫師會診及時到位。所有環節醫護人員都到位迅速、配合默契，搶救過程合理，節奏緊湊，各項操作穩、準、快，體現了急診人員訓練有素的業務素質。四季度月份協助保衛科做好院內救火的應急演練。
4、督查全院的臨床，門診，醫技等科的醫療質量，院外門診的門診病歷及門診登記制度的督查，發現問題及時提出整改措施并加以落實。檢查門診處方及門診病歷及申請單、報告單書寫情況，10月份進行危急值大督查發現有未登記的填寫不全的、漏填的。重點對檢驗科、影像科、心電圖、等部門對危急值的知曉情況，及報告追蹤流程。
將存在問題及時下發各科室及輔佐科室及時整改。制定實施監管措施，確保醫療質量的安全性提高。抽查100份輸血病歷，進行檢查評估，存在問題部分輸血病歷缺少輸血過程及輸血后療效評估，尤其外科病歷中有的缺乏輸血指證輸血及輸血知情同意書，對存在問題及時以書面的形式反饋給科主任，提出整改意見。
5.為保證醫療安全，使病人得到有效救治，實施院內多學科會診制度，加強院內會診及科室之間的會診和疑難病例討論制度。各科室會診專家能踴躍發言，有不同意見時均及時提出，大家討論后進一步統一意見，明確病情及下一步治療，為患者下一步診療計劃提出了切實可行的辦法。.今年醫院院內大會診11次，院外遠程會診1人次.。通過加強會診制度實施，進一步提高臨床療效和治愈率。
(四)使用抗菌藥物的管理
1.加大抗菌藥物臨床應用相關指標控制力度根據《抗菌藥物臨床應用管理辦法》住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，急診患者抗菌藥物處方比例不超過40%，I類切口手術患者預防使用抗菌藥物比例不超過30%。并完善抗菌藥物分級授權。
2.加強臨床微生物標本檢測和細菌耐藥監測
(1)規定接受抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于30%;
(2)接受限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于50%;
(3)接受特殊使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢率不低于80%。
(4)根據文件要求，預防多重耐藥菌感染，指導臨床合理使用抗菌藥物，對治療性應用抗生素必須無條件進行細菌培養。如違反以下規定給予相應的處罰。凡是治療性使用抗菌藥物未進行細菌培養及藥敏試驗的，發現一例，處罰經治醫生500元、科主任200元。分別在10月份進行統計臨床科室本月應用抗菌藥的人數是143人，做細菌培養的人數43人，送檢率32%。11月份應用抗菌人數統計117人，做細菌耐藥培養的人數30人，送檢率26%。
(5)規范臨床路徑實施，重點督查臨床路徑和診療方案在臨床中得到應用，每年對路徑實施情況進行統計分析不斷完善改進實施方案，實施較好科室肛腸科、針灸科、骨科、腦病科、蒙醫療術科、其他科室臨床路徑有待于進一步完善。
(五)開展醫療培訓，提高醫務人員素質。
今年醫務科組織有經驗的臨床主任醫師及副主任醫師對急診急救知識進行培訓和講座12次在急診科現場理論與實踐進行呼吸機及除顫儀操作應用講課2次，核心制度培訓考試6次，醫院各級各類應急預案緊急處理流程考核1次，醫療法律法規培訓1次，抗菌素合理應用培訓及考核1次。《病歷書寫規范》培訓1次。20xx年對新上崗醫師進行了核心制度、體格檢查、心肺復蘇、X線片及心電讀片診斷實踐考核。經考核合格后上崗。通過培訓與講座提高醫務人員技術水平。
(六)重點專科的建設工作。
1、根據《國家中醫藥管理局“十一五”重點專科(專病)項目重點病種的“梳理診療方案”體裁對七個重點專科20xx年度診療方案進行系統的梳理與優化。依據本院制訂的重點專科建設評估細則及各項獎懲政策，依據各重點專科建設工作實際，醫院拿出五萬余元對七個重點專科進行了專項獎勵。
2、每月對重點專科工作進行檢查督導，隨時協調解決各種影響重點專科建設的問題。加強專科人材梯隊建設，確定并培養重點專學科帶頭人，重點專科學術繼承人，今年選派學科帶頭人去遼寧中醫藥大學參觀學習，加強專科人員及后備人員培養。今年腦病科確立國家級重點專科，赤峰市三個重點專科分別是腦病科、蒙醫內分泌科、針灸科。加強院內重點專科建設。
3、為打造大學科聯合制，合心競爭力，必須打造自己的品牌，腦病科與腦外科聯合、針灸科與骨科聯合，優勢互補，根據病人病情什么時候針灸、什么時候手術、什么時候康復訓練，制定管理制度和聯合方案，加強溝通，辯證治療，實施一體化服務，醫生圍繞病人轉，開展試點，經過幾個月實施情況試點取得成效。
(七)等級醫院評審準備工作
1、依據評審細則要求將各項指標落實到科室、核心指標等重點內容細劃到責任人。
2、根據評審細則及專家手冊的檢查要求，醫務科逐條進行整理分析、又進一步完善醫院及科室的相關制度和流程，從而進一步規范診療行為。使管理的各項制度進一步完善細化。
(八)全國農村中醫藥工作先進單位建設工作
1、成立了全國農村中醫藥工作先進單位建設工作領導小組。
2、按評估細則進行了全面準備，八月份赤峰中蒙醫科梅科長來我院對先進地區建設進行督導檢查，對存在問題提出整改意見，使其進一步完善。
(九)對口支援工作：
今年對口支援衛生院查干哈達蘇木，7月份由主管院長帶領醫務科、婦科于云燕、針灸科高山等人去基層衛生院進行技術指導和義診工作。
(十)管理年活動：
1、完善等級醫院評審細則內容，制定醫院管理年實施方案，成立管理年領導小組，健全工作制度，認真學習法律，法規、做好醫患溝通，促進和諧的醫患關系。發生醫療糾紛及時處理，并組織院內醫療事故鑒定委員會進行討論、分析、總結經驗。
2、加強基礎質量，環節質量，和終末質量管理，強化法律法規的學習，三基三嚴訓練，加強醫療質量的關鍵環節，重點科室、重要崗位的管理，通過檢查，分析、評價、反饋等措施，進行持續改進醫療質量，為患者提供優質服務，安全服務。
3.兩非專項整治情況，20xx年進一步完善兩非管理制度，醫院和婦科、B超室簽署責任狀，制定兩非專項整治制度的實施方案，根據文件精神，完成20xx年兩非專項治理自查工作總結。10月份旗計生局來我院檢查，檢查結果滿意，對存在問題提出整改意見。
(十一)及時完成院領導臨時分配的任務，盡量多聽取各科專業技術部門意見和建議。
醫療質量存在問題
(一)科主任對科內基礎質量，關鍵環節質量需要加大監管力度。
(二)三級醫師查房制度有待于進一提高，對指導下級醫師存在缺陷。
(三)臨床醫師基本知識、基本技能、對常見病多發病掌握有待于提高，加強法律法規的學習，政治學習，強化基本理論和技能方面的知識。
(四)臨床路徑實施欠缺，部分科室沒有實施。
(五)輔佐科室對危急值報告制度不認真，部分有遺漏。臨床科室對危急值登記處理記錄不全。
(六)輸血管理中對輸血病例中缺乏輸血過程及輸血后病情評估，有的病例缺乏輸血指證監督力度欠缺。
(七)輔佐科室對醫生開具的檢查申請單填寫不全的監督力度不夠、加強處方及麻醉處方管理。
(八)優勢病種及重點專科病種，診療方案在臨床應用方面欠缺，缺乏實質性內容，評估優化就是框架缺少內涵建設。醫師對診療方案內容掌握不全面。
整改措施
(一)針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監管力度，強化醫師責任心，爭取從根源上改變觀念。實施三關負責制，一關是醫護人員的增強自我管理的意識，自我監督，做到慎獨修養。注意病歷質量內涵，保障病歷質量和醫療安全，牢固基礎。二關由科主任以及科質控員負責監督環節基礎質量、和終末質量，科里要制定質控計劃和目標，定期評價。
發揮各科主任及質控小組的作用，把本科的質量控制在關鍵環節。三關由醫院的質量考核組，加大深入科室督查，發現問題，及時提出整改措施，望每位醫生從我做起，強化自身素質，自我監督，自我防衛意識性提高。
(二)狠抓基礎知識及實踐技能的訓練，培訓進一步加強，嚴格執行三級醫師查房制度，正確指導下級醫師存在問題，使診療水平不斷提高。
(三)加強麻醉的藥品的監管力度，組織培訓學習，嚴格執行麻醉的藥品、第一類藥品、第二類關于精神的藥品、毒性藥品臨床應用原則。
(四)臨床路徑的實施欠缺，加強臨床路徑和診療方案優化在臨床中得到應用，每年對臨床路徑實施情況進行統計分析，不斷完善和改進路徑實施方案。輔佐科室主任對檢查申請單、化驗單、填寫不全要及時反饋給相關醫生，認真的填寫完整有待于輔佐科室協助診斷，各科室加強協作更好完成工作，防范醫療差錯的發生。
(五)加強臨床合理用血的管理，做好大量用血的審批、輸血過程及輸血后效果評價制度，做到安全有效輸血。
(六)優勢病種診療方案有待于完善，加強診療方案的內容在臨床中得以應用，加強內涵建設，必須符合等級醫院評審要求。醫務科將進一步加強各環節的督查。
(七)通過全面的基礎質量管理、環節質量管理、終末質量管理以及人員的質量、儀器設備的質量、制度的質量的管理，使管理的質量不斷完善持續改進，促進醫療質量安全有效性提高。
工作述職報告 篇2
20xx年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣綜治委的關心指導下，我們緊緊圍繞建設平安XX縣的目標，以維護庫區社會持續穩定、服務庫區經濟建設為出發點和落腳點，堅持“打防結合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針，積極構建新形勢下的治安防控體系。強化治安防范，視頻監控系統建設實現了“高清新、全覆蓋、不間斷、總聯網”的目標。狠抓職工的思想政治教育、法制教育和各項綜治措施的落實，認真做好安全防范工作、移民矛盾排查化解工作，一年來沒有發生一起事件，單位內沒有發生一起治安案件和刑事案件，沒有發生一起交通事故，無一人員傷亡，無一集體上訪事件發生，沒有出現任何不安定因素，順利實現了社會治安綜合治理和維護穩定的各項工作目標。
一、抓組織領導，責任落實到位
為了加強社會綜合治理工作，我們始終把其擺在全局的重要工作議事日程，與全局工作同部署、同檢查、同考核，確保組織領導到位、各項工作措施落實到位。一是認真貫徹落實各級社會治安綜合治理會議精神。年初，我們及時召開局全體職工和鄉鎮移民站負責人參加的移民工作會議，傳達貫徹市、縣政法、綜治工作會議精神，安排部署全年社會治安綜合治理工作，并結合移民工作實際簽訂了社會治安綜合治理責任書，明確組織領導、責任目標和獎懲規定。二是堅持每季度進行一次檢查考評，專題研究一次綜治工作，及時解決熱點、難點問題。三是綜治工作所需經費優先安排，保障各項技防落實到位。四是建立了局黨委成員社會治安綜合治理工作聯系點，定期檢查、督辦聯系點的綜治工作。五是認真落實縣直單位聯系鄉鎮制度，經常到聯系鄉鎮——南化塘鎮開展幫扶活動，協助其抓好綜治工作。
二、抓治安防范，預防措施到位
綜合治理重在預防為主，防患于未然。20xx年，我們堅持七防并舉的方針，即：堅持將防火、防盜、防汛、防事故貫穿于技防、物防、人防之中，實行群防群治。一是對重點要害部位都采取了針對性措施，如局機關大院、機關內部食堂、機關辦公大樓、物資倉庫、財物室等架設防盜鐵欄，安裝防盜門、保險柜，加固窗戶，配備專用消防設備和專用工具等手段，使防火、防盜措施落實到位。二是庫區防汛工作做到了早安排、早檢查、早落實。20xx年3月，我們召開專題會議，編制防汛預案，組織局班子成員帶隊的5個組，對庫區內安移民安置工程和移民扶持工程進行了拉網式大檢查，查找隱患，制定除險方案，抓好整改工作。建立庫區防汛責任制、明確庫區鄉鎮各個移民安置點安全監督責任人、防汛行政負責人，并從5月1日開始到10月31日主汛期間，實行24小時輪流值班制，使防汛保安工作做到了萬無一失。三是突出人防為主，形成安全網絡。局和9個庫區鄉鎮站都成立了安全生產領導小組，鄉鎮各站設有安監員，并制訂了一整套的安全生產規章制度，即《安全生產規則》、《安全生產考核制》、《安全責任追究制》、《安全責任連帶制》、《安全生產一票否決制》、《門衛工作制度》等，一季一檢查，年終與業務一同兌現。四是對移民搶險物資和移民扶持物資實行專人、定點保管，并嚴格出入庫手續，指定專人負責，發現缺陷及時處理。五是在國家規定的法定節日和重大的慶祝活動中，對各單位安全提前檢查和安排布置，對有隱患的部位及時整治，實行領導帶班，24小時輪流值班，確保一方平安。
三、抓基礎建設，創建達標到位
結合庫區內安移民安置區點多、線長、面廣的工作實際，我們提出兩手抓：一手抓基礎建設，一手抓創建達標。一是調整了“六·五”普法領導小組，制定工作實施方案，組織普法培訓達三次，全系統人人發有普法教材，培訓骨干人數達250人次。在學法、普法的基礎上，局制訂了規范干部職工行為的內部管理制度，并付諸實施。二是落實生活小區安全防范措施，各棟樓定有專門管理責任人，生活小區的辦公樓設有專門人員值班守衛，并安有鐵柵門，住宅樓安有防盜門、防盜窗，辦公區安有防護門，實行了半封閉式管理。三是建立了安全保衛、樓棟管理、環境衛生等制度，制訂了20條文明大院行為規則，并張貼上墻。四是單位內文化生活健康，無“黃、賭、毒”現象，環境優美，被評為省級文明單位。五是創建“平安家庭”工作有方案，有規劃，措施落實，創建知曉率達到90％以上。七是局綜治辦建設達到“六有四落實”標準。六有：有房子、有牌子、有桌椅、有柜子、有臺帳。四落實：制度落實、計劃落實、經費落實、人員落實。八是落實內保工作，配有兼職內保干部。
四、抓社會穩定，保障舉措到位
抓好社會穩定工作，核心是落實維穩工作領導責任制，關鍵是排查調處社會矛盾糾紛和不穩定因素。我們主要做了六項工作：一是成立了安全與穩定工作領導小組，明確了工作責任，并且安排一名副局長專職抓庫區移民穩定工作。二是設立了辦公室，明確了兼職工作信息員。三是制訂了處理群體性突發事件的行動預案。四是每季度定期召開維護穩定工作會議，專題研究維護穩定工作，及時排除個別影響全局的不穩定因素。五是堅持一月排查調處一次社會矛盾糾紛和不穩定因素，沒有因糾紛調處不及時引發民轉刑案件。六是認真開展了警示教育活動。
五、抓信訪工作，案結事了到位
一是加大信訪案件處理力度。20xx年以來，通過“四訪促和諧”和“信訪積案化解”落實解決問題60件（次）230余人次，幫助移民解決了庫區移民各類相關遺留問題和相關政策的落實等。二是規范信訪程序。按照新的《信訪條例》，進一步完善了移民信訪工作制度。堅持來信來訪“首問制”，嚴禁把移民反映的問題當皮球踢。認真負責地辦好每一件信訪件，確保移民滿意。堅持領導閱批和接待制度，單位專門安排一名領導班子成員分管信訪工作，直接處理當天移民上訪反映的情況。建立了信息網絡制度，庫區各鄉鎮分管領導、移民站長作為信息聯絡員，不定時報告和排查不穩定情況。三是提高信訪案件辦理質量。堅持做到“四個三”，即“三當”：尊重移民，把年長的當父母，年齡相當的當兄弟姐妹，年幼的當子女對待；“三聲”：即來有迎聲、問有答聲、走有送聲；“三幫”：即幫助反映、幫助協調、幫助落實；“三有”：即有椅坐、有水喝、有接待記錄。同時，堅持將移民反映的各類問題進行分理，一個星期內深入到戶到場解決，嚴格按照國家相關移民政策宣傳解釋，明確答復，決不姑息遷就個別人的無理要求。對政策內未落實的問題，會同鄉鎮、村落實到人，限期解決，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態。
我們將按照這次會議的要求，全面落實社會治安綜合治理各項措施，進一步加大對社會矛盾糾紛和不穩定因素排查調處力度，深入開展“平安單位”、“平安庫區”創建活動，建立健全社會治安防控體系，確保庫區大局穩定，為移民安穩發展創造良好環境。
工作述職報告 篇3
大家好！
我叫**，xx月份剛到**社區，擔任社區的**專干。雖然時間不是很長，但我依然勤勤懇懇盡心盡力的干好我的本職工作，當然一定會有不足的地方歡迎大家的指導，給我改正的機會。現在我將20××年的工作匯報如下：
一、全面清理社區外環境
今年在全區開展創文明城區活動，**社區高度重視，專門召開動員大會，統籌規劃，分階段分步驟有制度有計劃，定人定崗，做到任務明確、責任落實，形成全社區齊抓共管，整治環境衛生的良好局面。
二、開展“牛皮癬”整治活動
按照**街道工作任務的部署，認真開展清理亂張貼工作，社區十分重視對小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現象的專項清理整治。每月的清潔日也針對社區的臟、亂、難角落集中清理，現已清洗永強三道街，二道街，一道街等。通過各種措施專項整治亂張貼“牛皮癬”，使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。
三、大力開展愛國衛生運動。
根據區愛衛辦“除四害”工作布置，開展春、夏季愛國衛生活動和環境大整治。每月定期兩次外環境消殺（對社區內垃圾箱地下水道、地下車庫以及樓梯口、綠化帶等進行消殺），發動群眾及時清理廢棄物。翻盆倒罐，清除室內外各種閑置積水、有效防止蚊子滋生。
雖然我剛到社區不久，但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項工作！社區工作繁瑣而復雜，綜治、環境衛生、冬季除雪，在眾多的工作當中，我都任勞任怨的毫無怨言的做著，因為付出的背后換來的是居民的一句謝謝！
作為一名社區工作者，我覺得對人真心最重要，居民來了熱情接待，不能給他們冷面孔，他們能來社區就是相信我們，所以我要不斷學習不斷增加新知識，掌握新業務，真心真意為居民服務！
新的一年即將到來，我要揚長避短，吸取好的工作方式與人處世，讓自己能在新的一年里，把自己的工作推上一個新臺階！
工作述職報告 篇4
自20××年至今，本人先后在××區××小學和××小學擔任副校長，主管教學工作。無論在哪里，本人一貫堅決擁護黨的路線、方針和政策，積極參加政治學習，認真貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育。在學校教學管理中，改革創新，推動學校教學工作在改革中不斷發展，促進學校教學質量不斷提升。本人工作態度嚴謹，科學求實。
一、堅持教育理論學習，端正教育思想，樹立新的教育觀
作為主管教學的副校長，我能夠緊跟教育發展形勢，學習新的教育思想，新觀念，掌握教育的動態發展。我學習國務院有關基礎教育改革的文件，學習現代教育理論和名師教育專著，并組織全體教師學習有關教育的最新理論和教育的最新動態。
根據基礎教育改革發展的方向和本校實際，制定學校教育教學計劃，組織學校教育教學工作。在教育教學管理中，以教科研為先導，積極進行課堂教學改革，研究新教法，探索新的育人模式，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點開展各項工作。
二、認認真真、扎扎實實抓好課堂教育改革
1、聚焦課堂，打好課堂教學攻堅戰
為了加強課堂教學改革的力度，構建新的課堂教學模式，提高課堂教學的實效性，我引導教師將課題研究、專題研究與日常教研相結合，以立項課題為重點，以點帶面開展活動。提出了“關注課堂，重塑行為”的口號，以“課堂教學中的有效預設與智慧生成”為關注點。
通過同課異構、多教多評的研究方式，大大提高了課堂教學的實效，在全校范圍內營造了較好的科研氛圍，發揮了骨干教師和老教師的引領和指導作用，促進了青年教師在研究中不斷成長。通過引導教師課堂研究，潛移默化中改變了教師的教學理念與行為，改進了教學方式，促進了“有效課堂”的形成。
2、積極為上研究課教師提供技術指導。
在教師上研究課前，我常常組織相關教師為執教者進行導課，分析教材、教法，提出指導意見;研究課后，我再次組織相關教師為執教者進行析課，以其促進課堂教學實效性研究向更深層的方向發展，促進教師教學業務水平不斷提升。
三、引導教研組建設步入發展軌道，為教學質量提升推波助瀾
教研組是學校教學和教學管理工作的基層組織，學校教學質量的高低，教學研究搞得如何，與教研組的工作質量有著密切的關系。教學管理中，我引導教研組建設步入發展軌道，為教學質量提升推波助瀾。
一是審核研究主題，幫助教研組科學合理制定計劃。每學期開學初，我都要逐一指導審核各教研組研究主題、教研計劃，做到每個教研組研究主題明確，計劃制定合理規范，可操作性強。
二是指導、督促研究過程扎實。我提出了構建“說”“議”“研”“思”一體化的集體備課形式，讓集體備課成為有效教學的孵化器。推行“同課異常構”“一課多上”的課例研究方式，讓課例研究成為有效教學的助推器。通過有效備課、上課、辯課、反思，引導教研組及時記載研究過程，走實過程每一步，讓研究服務教學，為提高教育教學質量推波助瀾。
三是提倡教師及時寫教學反思，創新教學行為。教學是日復一日持續不斷的革新和永無止境的探索的過程。教師要勇于批判、勤于觀察、善于提升。反思是在自我分析與他人評價相結合的基礎上提升自己的教育理論水平和自我認識的過程。
工作中，我積極提倡教師寫教育隨筆、教學日志、教學故事、教學案例等。鼓勵教師參與網絡教研，與專家直面對話，把教學的困惑，教學所得與同行分享。通過多種反思、總結、交流，將教育理論與實踐有機結合，不斷激發教師的職業熱情和潛力，讓教師享受教育的幸福。
四、抓好教學常規管理，提高教學管理的效能
1、將教學質量管理作為管理的核心，用不斷提高與發展的質量目標，對影響“教”與“學”的各種因素，進行診斷。通過檢查、分析、控制，以保證教學任務的完成和質量的提高。我親臨教學一線，掌握第一手情況。每學年深入課堂，堅持聽課近百節，了解掌握教學動態，適時指導。監控各年級教學質量，重點抓好六年級畢業班的教學。制定畢業年級預達目標，定期召開教師會，加強質量分析，及時調節。
2、加強青年教師的培養指導
制定了學校青年教師培訓計劃和青藍工程實施方案。召開一幫一師徒結對子會，并隨時檢查落實情況。組織跟蹤聽青年教師常規課和研討課，關注青年教師的提高與發展，對存在問題及時提出改進意見。
五、準確把握角色位置，認真履行崗位職責
作為副校長，我對自己分管的工作高度負責，身體力行，不敷衍，不打折，不畏首畏尾。大膽工作，勇于創新。處理問題果敢、堅決，盡量處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交。同時，我還使自己分管的工作緊扣學校管理目標，體現學校管理風格。作為校長的助手，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動溝通。對群眾，我熱切關注，真誠愛護，用心幫助，不斷激勵。
不足及努力方向：
1、領導能力有待提高，特別是要不斷提高理論水平和管理水平，提高自身綜合素質。
2、努力提高個人修養，提高領導藝術水平，合理安排工作，盡量為老師們營造愉悅的工作環境。
伏案回眸，我自認為工作踏實求實，以身作則，堅持早來晚走，每天處于緊張忙碌之中，為學生發展、學校發展與老師們一起拼搏。今后我將繼續加強理論學習，不斷開拓創新，為教育的發展作出新貢獻。
工作述職報告 篇5
轉眼間我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助和同志們的關心支持下，我逐步完成了從象牙塔到社會、從大學生到殯葬職工這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，提高個人綜合素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。作為一名黨員，我積極參加黨支部的各項組織活動，平時看報讀書關心時政，認真學習黨史和黨的方針路線政策，進一步提高自己的理論水平與政治素質，在服務世博和爭先創優中努力做一名合格的共產黨員。其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時多看殯葬專業書籍，加強理論聯系實際，積累自己的業務知識和實踐技能。
二、踏實肯干，努力完成好各崗位工作
通過領導和同事們的耐心指導，我基本能完成輪崗部門的各項日常工作和其他臨時性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
第一，從六月開始在接運組3個月的輪崗中，我聽從組長安排，向師傅們學習和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負責遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺
物，打掃場地區域衛生。由此，我也逐漸加深了對單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎。
第二，2個月的火化組輪崗，我掌握了遺體火化基本技能。通過師傅的指導和自身努力，我從一無所知到先后掌握普通火化機和高檔爐的操作技能，如進尸、點火、噴油、調壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發灰、加油等亦熟悉，此外負責每天火化登記和電腦輸入，每月底協助組長清算骨灰盒銷售賬務。
第三、11月我調入禮廳組工作，非常感謝組長和各位師傅們的指導。一方面跟隨師姐學習司儀主持追悼儀式知識，在實踐中進行讀悼文、聲調等練習，掌握與喪戶的溝通技巧、主持的駕馭力等。一方面向師傅們學習插花籃技術、禮廳圍花布置、花草養護、禮廳設備操作和衛生保養等等。現在我基本適應了崗位的要求，但是還需繼續努力。
三、總結自身不足，爭取更大進步
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和殯葬業務技能。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，發揚服務世博理念，強化喪戶至上的服務意識，努力使自己成為一名優秀的殯葬職工。
工作述職報告 篇6
一年復始，萬象更新，轉眼間XXX物業在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將20xx年工作匯報如下：
一、本人于20xx年3月正式加入XXX物業管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：
1.針對客服人員專業知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業主不愿繳納管理費原因進行統計，根據業主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業主發催繳函，對已交付區域未收房的業主發催收函，共發出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元
3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態化。
5.由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6.根據“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節”活動，通過社區活動加深物業與業主的關系，讓業主更深層次的了解并接受理解物業。九月份開展的中秋社區活動，培養業主“家是最溫馨的港灣，社區是家的構成”內心認同。取得業主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、20xx年9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于20xx年10月被調任到世
紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的'工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛生清潔。
3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問茶、續茶服務以及一些小的細節來提升服務質量，體現物業服務亮點。
5.配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業主聯誼等活動。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業管理水平，提高自身綜合素質。
2.對于管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。
3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年南部會所將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓，完善內部管理機制。
1.在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務業戶的目的。
2.根據年度培訓計劃對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。 3.服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業服務的水準。重點在于提升物業公司的形象，發掘并展示公司服務的優勢和亮點。
5.對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進行咨詢答疑。
三、 開展業主需求調查。
積極參加與銷售中心開展的業主聯誼活動，集中了解業主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務更加貼近業主。
工作述職報告 篇7
綜治工作一直以來都是維護社會、政治穩定的重要工作，我在這方面十分注重加強個人能力和素質的提高。把做好綜治工作和提高個人的能力與素質當作一個經常性的事情來做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴格地要求自己，爭取把綜治工作做好。今年以來，我分公司通過工作實踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績，確保了員工的安定和團結，為維護社會穩定做出了自己的最大努力，也得到了上級的肯定。我個人對綜治工作認真負責，嚴肅認真，一絲不茍，下面就我今年的工作進行一下匯報。
一、認真搞好各種宣傳，提高政治敏銳性
只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發展形勢。我有針對性地去對有關綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以qqq為首的“qqq”非法xx組織殘害生靈，危害社會的事實等內容。純潔我員工的心理，讓他們全力投身于企業的業務發展中，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學習，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。
二、加強對綜治工作的具體領導，努力做好綜治各方面的工作
我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的方向把好關，對綜治工作進行落實與具體防范。雖然說綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務，去關注每一個的細節。困為我認為綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產生不可想象的后果。
我經常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。
在綜治方面我更加強調工作要發自內心，不能把一些小問題當作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內涵，認清重要性。去讓員工發自內心、發自真誠地與自己實現心的溝通。我強調和要求有關搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。
建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關支局所和部室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大事故和不穩定因素的，要嚴肅追究有關直接責任人的責任。
三、提高警惕和預防，把企業發展與綜合治理有機結合
要確保企業安全生產無事故，根本在于提高綜治和安全意識、自我防范和自護自救能力，提高警惕，加強預防，抓好安全教育，是我們綜治工作的基矗
我們以治安百日行動為重點，經常性地對員工開展教育，特別是抓好重點人員和重要節日的安全教育。使全體員工每個人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動，讓優秀的思想占領員工的人生觀和價值觀。
企業的發展和安全穩定是相互依托的，安全穩定是企業發展的保證，而企業的發展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業的發展同綜合治理有機地結合起來，才能把綜治工作做好，才能維護企業的發展和穩定。
我個人對于綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。同時，綜治工作對于我分公司的發展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學習，及時解決綜治工作中發現的新問題，不斷提高我分公司服務工作水平，為廣大的電信用戶提供更加優質的服務。
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