有關(guān)個人述職報告模板合集9篇
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的個人述職報告9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人述職報告 篇1
請允許我在此向各位匯報___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
個人述職報告 篇2
財務(wù)工作是學(xué)校管理工作的一項重要資料。如何搞好財務(wù)管理，掌管并使用好數(shù)量有限的經(jīng)費(fèi)，使之更直接有力地為教育教學(xué)工作帶給物資保障，四年來，我本著民主、公開、透明、節(jié)約、發(fā)展服務(wù)教育的原則，嘗盡艱辛，排除萬難，規(guī)范財務(wù)管理，合理使用經(jīng)費(fèi)，促進(jìn)了小學(xué)教育又快又好的發(fā)展。
一、摸清家底，落實科學(xué)規(guī)范財務(wù)管理工作措施
我拿出一個月的時間，透過向會計了解、找校干和財務(wù)工作人員座談、調(diào)閱并清理各校賬目等多種途徑，較為清楚地掌握了該鎮(zhèn)小學(xué)財務(wù)管理和經(jīng)費(fèi)開支的基本狀況:一是開支亂，有些手續(xù)不夠規(guī)范;二是招待費(fèi)偏多，支出不盡合理;三是重大采購渠道不暢，缺少透明度;四是欠賬多，所撤并和保留的二十余所小學(xué)全部負(fù)債;債務(wù)達(dá)萬元。根據(jù)存在問題，我提出以下整改措施，并努力把這些措施落到財務(wù)管理工作的實處。一是修訂財務(wù)管理制度，嚴(yán)格收支兩條線，日清月結(jié)，張榜公布，以增加開支的透明度，推行陽光賬務(wù)，理解群眾監(jiān)督。二是破除校長一人簽定，所有開支均需主管會計審核并簽字后方能生效。三是節(jié)約開支，把極少的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上、關(guān)鍵處，精打細(xì)算，決不亂花一分錢。四是按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報銷行政辦公經(jīng)費(fèi)，杜絕公車私用，最大限度減少招待費(fèi)用，徹底消除請客送禮行為，推行節(jié)約財務(wù)、廉政財務(wù)。五是重大建設(shè)，采購項目，均經(jīng)群眾研究，指定專人負(fù)責(zé)辦理，校長堅決回避，杜絕直接參與和暗箱操作。六是逐步減少并消化債務(wù)，本著因財辦事、量力面行的原則，嚴(yán)格規(guī)定只準(zhǔn)省錢還賬，減少債務(wù)而嚴(yán)禁盲目花錢而擴(kuò)大債務(wù)，采取硬性手段，消除擴(kuò)大開支行為，有力地遏制了繼續(xù)增加債務(wù)的傾向。任職期間，由于我堅決地執(zhí)行了上
級有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，嚴(yán)肅了財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格了財務(wù)管理制度，從而使所在工作單位的財務(wù)管理步入了科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。
二、勒緊“褲帶”負(fù)重走出債務(wù)泥沼
經(jīng)費(fèi)來源枯竭，數(shù)百萬元的債務(wù)，就像一座無形的大山，時時刻刻地壓在我的身上。為數(shù)極其有限的經(jīng)費(fèi)，連教育工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)都很難保障，更何談償還如此數(shù)額巨大的債務(wù)
三、努力改善辦學(xué)條件，大力推進(jìn)教育現(xiàn)代化
任職幾年間，我始終把財務(wù)管理的立足點放在改善辦學(xué)條件上，目標(biāo)瞄準(zhǔn)在實現(xiàn)教育現(xiàn)代化上。為達(dá)此目標(biāo)，我作了堅持不懈的努力，改善辦學(xué)條件的關(guān)鍵在經(jīng)費(fèi)，但我沒有因經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重匱乏而放下，我始終以極大的熱情，用心籌措爭取資金，科學(xué)合理支配資金，努力改善辦學(xué)條件四項配套工程基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備全部更新，“六有”工程、“四項配套”工程、“校校通”工程全部到達(dá)省定標(biāo)準(zhǔn)，全鎮(zhèn)小學(xué)辦學(xué)條件得到顯著改善，向著教育現(xiàn)代化邁進(jìn)了一大步。
我把財務(wù)管理和經(jīng)費(fèi)使用始終重點放在科學(xué)規(guī)范合理上、盡力實現(xiàn)消除債務(wù)上、努力改善辦學(xué)條件上，充分發(fā)揮了財務(wù)的保障供給作用，為教育又好又快發(fā)展帶給了堅實有效地物質(zhì)財力支撐。
個人述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
自從20xx年1月3日中山市榮德汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團(tuán)隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進(jìn)的機(jī)會。
一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力
(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標(biāo)。2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外 地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。 展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著BYD規(guī)定的制服，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，
團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進(jìn)取、扎實地工作，努力去完成公司下達(dá)的計劃目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團(tuán)結(jié)與配合
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
四、總結(jié)
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù),促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
個人述職報告 篇4
今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣綜治委的指導(dǎo)幫助下,我局始終堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主,專群結(jié)合、依靠群眾”的方針,積極完善社會治安防范體系,廣泛開展平安創(chuàng)建活動,狠抓落實社會治安綜合治理的各項措施,為營造良好的工作與生活環(huán)境、促進(jìn)全縣社會穩(wěn)定和保一方平安作出了積極的努力。現(xiàn)就一年來的工作情況述職如下：
一、夯實基礎(chǔ)，抓好“三個到位”
(一)思想認(rèn)識到位。社會治安綜合治理工作是一項事關(guān)國家長治久安和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的一件大事，也是一項紛繁復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，因此。我局始終把社會治安綜合治理工作作為壓倒一切的大事來抓，時刻繃緊這根弦不放松。年初，多次召開綜治工作專題會議，就加強(qiáng)十八大期間的信訪維穩(wěn)工作以及縣住建局在綜治工作中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)做了深入闡述，使全局干部職工切實增強(qiáng)了做好社會治安綜合治理工作的緊迫感和責(zé)任感，為我局綜合治理工作的順利開展奠定了牢固的思想基礎(chǔ)。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我局嚴(yán)格按照“黨政一把手是單位社會治安綜合治工作的第一責(zé)任人、股室主要負(fù)責(zé)人是所在股室的第一責(zé)任人”的要求從真落實好安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立了以局黨委書記、局長為組長，分管副局長為副組長，各股室主要負(fù)責(zé)人為成員的社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，年初即與各股室和扶貧村、維穩(wěn)村簽訂了安全防范工作責(zé)任書，把安全防范工作的責(zé)任分解落實到股室、到具體責(zé)任人，定期組織召開由綜治成員參加的綜治工作情況分析會、通報會，不定期開展督辦檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和糾正，并將此項工作納人年終考核，實行獎懲兌現(xiàn)，最大限度地調(diào)動于部職工參與內(nèi)部治安防范工作的積極性。
(三)宣傳發(fā)動到位。今年以來，我局相繼開展了“爭創(chuàng)安全文明股室”和“貧困黨員幫扶捐款”等活動，同時開辦黨風(fēng)廉政教育宣傳欄，并主辦了各種黑板報6余次、懸掛條幅和張貼大型標(biāo)語9條，召開綜治專題會6次，組織干部職工學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政許可法》等知識，使依法治理工作宣傳有聲有色、家喻戶曉，通過各種形式的法制宣傳教育，提高了機(jī)關(guān)干部和扶貧聯(lián)系村的法律意識，提高了執(zhí)法水平，規(guī)范了各種行為。
二、規(guī)范管理。加強(qiáng)“三項建設(shè)”
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。為使綜治工作有章可循，我局在健全綜治工作制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了《機(jī)關(guān)工作制度》、《印章管理制度》、《財會管理制度》等規(guī)章制度;進(jìn)一步加強(qiáng)了工作紀(jì)律、小車管理等，確保機(jī)關(guān)、車輛安全無事故。進(jìn)一步加大幫扶的矛盾糾紛排查調(diào)解力度，今年共調(diào)解各類糾紛5件，調(diào)解成功率100 %:對“國慶節(jié)”、“五一節(jié)”等節(jié)假日。做到早安排，早防治，由辦公室班子成員帶隊值班，確保不缺崗、不斷人。
(二)加強(qiáng)隊伍建設(shè)。一是加強(qiáng)幫扶村上訪戶的聯(lián)訪工作。立卡建檔，隨時上訪戶思想變化;二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。在工作作風(fēng)建設(shè)上，積極開展服務(wù)人民活動，以人民群眾利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，切實做好各項工作;在生活作風(fēng)建設(shè)上，自覺加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，牢固思想道德防線，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
(三)加強(qiáng)軟硬件建設(shè)。開展矛盾糾紛排查，通過股室主要負(fù)責(zé)人這個信息網(wǎng)絡(luò)，每季度進(jìn)行一次排查，對上訪人員和群體的事件進(jìn)行跟蹤化解。特別是在群眾信訪問題上，始終堅持以人為本，把矛盾化解在基層。化解在萌芽狀態(tài)。
今年以來，我局及幫扶村、維穩(wěn)村無一人犯罪或勞教、無一起火災(zāi)、無一件入室盜竊案件、無一傷亡事故和交通事故和無群體性上訪事件，同時也無非法宗教組織活動、無賭、毒、黃等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生，為保障全縣穩(wěn)定作出了積極地貢獻(xiàn)。
三、注重實效，做好“三個結(jié)合”
一是與改善民生促進(jìn)文明創(chuàng)建工作相結(jié)合。始終堅持將社會治安綜合治理作改善村民生產(chǎn)生活環(huán)境的一項主要內(nèi)容來抓，充分利用住建經(jīng)濟(jì)綜合協(xié)調(diào)部門優(yōu)勢組織資金110萬元改善維穩(wěn)村基礎(chǔ)設(shè)施為社會治安綜合治理促進(jìn)了文明創(chuàng)建工作的深入開展提供了保證。
二是與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管。深化改革。從機(jī)制上、制度上、源頭上防治腐敗，樹立勤政廉潔、務(wù)實高效的機(jī)關(guān)形象。
三是與迎接黨的十八大工作相結(jié)合，安排專人專職做好扶貧村、維穩(wěn)村信訪穩(wěn)定工作，及時排查矛盾，接待來人、來電、來訪。
回顧一今年來的工作，我們雖然取得了一定成效，確保了機(jī)關(guān)工作的安定和團(tuán)結(jié)，為維護(hù)社會德定做出了積極貢獻(xiàn)，，但我們也清醒地看到，與縣綜治辦和人民群眾的要求相比，我們的工作也還存在著一些不足，我們決心在今后的工作中加以克服和改進(jìn)，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)!
個人述職報告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！能夠站在這里向大家報告，我感到非常榮幸，為此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的支持與幫助。我為完成上級下達(dá)的招生任務(wù)，把招生宣傳作為工作中的重點，明確招生責(zé)任，拓寬招生渠道，落實工作措施，積極協(xié)調(diào)各種關(guān)系，想方設(shè)法，千方百計全力抓好招生工作。現(xiàn)將我20xx年的思想、工作和學(xué)習(xí)情況作如下匯報，并請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高招生效率
在招生工作期間，我始終堅持“無論何時何地，我都推崇對工作的持續(xù)激情。”不斷提高聯(lián)辦學(xué)校的開拓力度，目前為止開拓聯(lián)辦學(xué)校6所，其中2所已成功簽訂協(xié)議，下月4號將與**學(xué)校簽訂協(xié)議，另3所學(xué)校已初步達(dá)成了合作意向，同時通過發(fā)放招生簡章，并利用學(xué)院網(wǎng)站、招生QQ-等方式發(fā)布招生信息，我本著“任何人、任何事都無法阻擋我前進(jìn)的腳步”的思想，不斷開拓新資源，爭取更輝煌的業(yè)績。同時，針對學(xué)生、家長、老師的來電咨詢和來訪進(jìn)行解答，將我院的基本設(shè)施情況、教學(xué)管理情況、學(xué)生管理情況、后勤服務(wù)情況、畢業(yè)生就業(yè)情況等各項信息及時傳達(dá)到位，而且要熱情、耐心、全方位的去解答，我堅信以熱情、耐心、全方位的解答是學(xué)生對學(xué)校形成偏好的關(guān)鍵之一，是學(xué)校對外宣傳的窗口，展示了學(xué)校的形象，取得了學(xué)生和家長的信任，使我院招生任務(wù)順利完成。
二、理清工作思路，制定工作要點
認(rèn)真總結(jié)20xx年招生工作，對生源分布、結(jié)構(gòu)、科類等進(jìn)行了研究分析，對各專業(yè)的社會需求進(jìn)行了大量充分調(diào)研，鑒于民航專業(yè)的特殊性，確定招生計劃、招生章程、宣傳方案，確定了較為切合實際的招生方案。今年，為盡可能提高招生工作效率，以及現(xiàn)代化發(fā)展的新模式，推出了電話營銷招生，但這種招生模式，需要提前對話務(wù)員團(tuán)隊進(jìn)行聘任和培訓(xùn)，使得我的個人工作量增加，但我本著做好這份工作的熱情，提前做好招生工作計劃，于5月份正式拉開了話務(wù)員的招聘工作，成功組建了48人的話務(wù)員招生隊伍，并于7、8月份對話務(wù)員團(tuán)隊進(jìn)行單獨的培訓(xùn)，并就招生工作，擬定了話務(wù)員管理制度，在提高招生工作的同時，使每一電話均能夠落到實處，此外，內(nèi)部繼續(xù)實行崗位目標(biāo)負(fù)責(zé)制，招生計劃分解到每個地區(qū)負(fù)責(zé)人，并簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，確保了招生工作的順利完成。
三、堅持以身作者，確保招生紀(jì)律
招生工作的責(zé)任重，工作量大，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；不計名利和得失，時刻提醒自己的職責(zé)。一年來，我能自覺遵守我校規(guī)章制度，時刻要求自己做到按守則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴(yán)格要求自己，正確處理好集體利益與個人利益的關(guān)系，實現(xiàn)招生紀(jì)律的大大提升。
四、落實整體發(fā)展，展現(xiàn)招生成績
20xx年生源繼續(xù)萎縮，我嚴(yán)格按照招生計劃落實各項工作，在招生形勢嚴(yán)峻的情況下，搶抓機(jī)遇，堅持各項工作“早謀劃、常年抓、重落實”，成功錄取新生xxxx人，報到xxxx人，報到率xx%，超額完成了20xx年學(xué)院的招生任務(wù)，圓滿完成了各項工作目標(biāo)。此外，通過新招生模式，成功打開了招生工作新局面，為明年招生工作奠定了豐富的經(jīng)驗和堅實的基礎(chǔ)。
一年以來，奮力趕超，勇往直前，提升了能力，寶劍鋒芒，內(nèi)斂霸氣，我與團(tuán)隊用實力完成了目標(biāo)任務(wù)，用專業(yè)戰(zhàn)勝了各種困難。但是，歷史已成過往，今朝歲月如舊，未來等著我們?nèi)ラ_創(chuàng)去創(chuàng)新，必須清楚的認(rèn)識到自己的缺點，才能更好的創(chuàng)造奇跡。在工作中，急躁、浮躁是我存在的主要問題，未來我將放平心態(tài)，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識，不斷挑戰(zhàn)未來，為我院的發(fā)展鑄造輝煌業(yè)績！
五、站在新起點，迎接新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新成績
1、加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)研究，密切關(guān)注招生、就業(yè)政策的變化和調(diào)整。
2、明確招生工作中心，梳理近幾年招生情況，進(jìn)行深入研究，申報14年招生計劃，制定招生工作方案。
3、走訪生源學(xué)校，建立、拓展穩(wěn)固的招生網(wǎng)絡(luò)和生源基地。
4、做好市場調(diào)查，多渠道多途徑收集畢業(yè)生需求信息。準(zhǔn)確、按時完成畢業(yè)生相關(guān)信息數(shù)據(jù)的審核、上報工作。
5、加強(qiáng)招生話務(wù)員的管理和培訓(xùn)，使其成為我院招生工作的主要力量。
20xx年已經(jīng)到來，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我將以我院發(fā)展觀為指導(dǎo)，以增強(qiáng)生源為基礎(chǔ)，力求招生工作創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，全面完成各項目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)良的業(yè)績?yōu)槿鎸崿F(xiàn)我院發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！
個人述職報告 篇6
進(jìn)入大學(xué)已兩個月之久，經(jīng)歷和體驗了許多事情和感受。在大學(xué)擔(dān)任班干部遠(yuǎn)非想象中容易，有一顆熱情的心、甘愿奉獻(xiàn)的'精神和堅持不懈的態(tài)度極為重要。作為團(tuán)支書，在上兩個月工作中有成績，也存在不足，希望自己在今后班級工作中以全心全意位同學(xué)服務(wù)為宗旨，爭取更上一層樓。
一、下面我將近兩個月的工作業(yè)績總結(jié)如下：
（一）擔(dān)任臨時負(fù)責(zé)人期間，我們這屆因遇到甲流軍訓(xùn)被取消。我所做的便是積極配合學(xué)生輔導(dǎo)員做好通知、組織一些活動，做好新生入學(xué)各類證件的收集、手續(xù)辦理、資料登記等工作。在此過程當(dāng)中，加強(qiáng)了與同學(xué)們的交流，及時完成了我們班在入學(xué)過渡期的一系列工作，并漸漸進(jìn)入正軌。
（二）在九月底的運(yùn)動會期間，我們團(tuán)支部表現(xiàn)積極，充分發(fā)揮我們支部的組織宣傳能力。運(yùn)動員在賽場上奮力拼搏，為我們班爭光，觀眾們在觀眾席上也毫不懈怠，奮力寫稿。為運(yùn)動員助威吶喊，攙扶運(yùn)動員、為運(yùn)動員遞水，無不顯示出同學(xué)們之間的友誼。通過校運(yùn)會，提高了同學(xué)們隊參加活動的熱情，也增強(qiáng)了班級榮譽(yù)感和向心力。
（三）在各班委的努力下，我們班舉辦了以“兵來將當(dāng)，活力國球”為主題的乒乓球賽。比賽以加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、鍛煉為目的，充分發(fā)掘同學(xué)們的運(yùn)動天賦，以求德智體美全面發(fā)展。此活動得到了同學(xué)們的好評，同時增加了班級凝聚力。
（四）在十一月份，在各班委共同努力下，我們班為了配合學(xué)校做好甲流預(yù)防與宣傳工作，及時開了甲流知識講座。口號是：眾志成城、預(yù)防甲流。通過此次班會，向同學(xué)們介紹了最新關(guān)于甲流的報道、同時告訴大家不要恐慌、積極做好日常衛(wèi)生工作、積極應(yīng)對甲流。甲流是可防可控的。此次班會積極配合學(xué)校的政策，通過介紹，保證同學(xué)們學(xué)習(xí)生活順利進(jìn)行。
（五）各團(tuán)員在這兩個月中表現(xiàn)較好，無任何嚴(yán)重不良情況發(fā)生。參與活動的積極性較高，對于學(xué)習(xí)的熱情也為減少，這樣有利于我們支部搞好工作，促進(jìn)我部發(fā)展。我們團(tuán)支部成員的具體表現(xiàn)已記錄在綜合測評本以及班級檔案上，以利于支部將來推優(yōu)入黨、選拔人才。
二、下面我將工作中存在的不足總結(jié)如下：
（一）衛(wèi)生工作存在不足。男生宿舍衛(wèi)生工作做得較好，女生宿舍衛(wèi)生工作有待提高。其中星期四下午的檢查做得較好，平時衛(wèi)生工作有待提高。舍長應(yīng)做好監(jiān)督并起帶頭作用。生活與衛(wèi)生委員應(yīng)定期對各宿舍衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和反饋。
（二）班級考勤工作有待提高。平時同學(xué)們請假存在不規(guī)范的現(xiàn)象，部分同學(xué)出現(xiàn)無故曠課的情況都值得注意。學(xué)習(xí)委員應(yīng)認(rèn)真做好課堂考勤，同學(xué)們應(yīng)嚴(yán)格遵守請假制度，做好請假和銷假。
三、下段時期工作計劃
（一）嚴(yán)抓衛(wèi)生工作和課堂考勤。
（二）以建設(shè)優(yōu)秀特色團(tuán)支部為目標(biāo)，積極開展各項黨團(tuán)宣傳實踐活動。
（三）定期宣傳關(guān)于團(tuán)、黨方面的知識，為大家今后入黨做好思想準(zhǔn)備。
（四）認(rèn)真組織策劃好有意義的活動，讓同學(xué)們在活動中學(xué)到東西，在活動中鍛煉和提高自己。
（五）深入團(tuán)員、及時了解團(tuán)員思想動態(tài)，適時做好工作調(diào)整。
（六）班委之間明確職責(zé)、互相協(xié)調(diào)配合。
（七）認(rèn)真貫徹落實上級下達(dá)的指令，已積極的心態(tài)投入到工作。傳到好老師的信息，積極主動配合輔導(dǎo)員、學(xué)長完成工作。
感謝老師、學(xué)長、同學(xué)對我工作的支持和幫助，我會繼續(xù) 盡心盡力位同學(xué)服務(wù)，向著最有的目標(biāo)邁進(jìn)。
個人述職報告 篇7
20xx年以來，我主要從事電廠的鍋爐檢修管理工作。在電廠各級班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持全心投入，扎實工作，狠抓落實，全面完成廠里交辦的各項工作任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
一、工作開展情況
一是精心治理設(shè)備，及時督辦消缺。認(rèn)真組織機(jī)組停運(yùn)消缺工作，20xx年共發(fā)生**次停爐消缺，其中消除的較大缺陷有：鍋爐受熱面發(fā)現(xiàn)超標(biāo)點75點，我們?nèi)拷M織人員全部進(jìn)行了補(bǔ)焊和防磨處理。空氣預(yù)熱器一、二次風(fēng)出口軟連接破裂全部進(jìn)行了更新，同時對一次風(fēng)道向上位移進(jìn)行了限位處理，B爐水循環(huán)泵電機(jī)與泵殼結(jié)全面漏泄進(jìn)行了密封墊更換，過熱器減溫水閉鎖閥得到了徹底處理，同時對減溫水管路振動進(jìn)行了加固，針對后屏過熱器因晶腐蝕造成的管子斷裂事件，利用消缺之機(jī)對后屏過熱器進(jìn)行了取樣分析。對暫時無法解決的缺陷認(rèn)真制定特護(hù)措施，做好事故預(yù)想，并制定缺陷擴(kuò)大的應(yīng)急處理方案以及徹底消缺的整體處理方法，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，精心檢查及時將設(shè)備缺陷消滅在萌芽之中，提高設(shè)備的可靠性，確保機(jī)組修后達(dá)全優(yōu)。
二是強(qiáng)化定檢定修，認(rèn)真檢修輔機(jī)。20xx年全年輔機(jī)A檢脫硫鍋爐共**項，完成**項。通過對輔機(jī)精心檢修提高了設(shè)備的可靠性，為保證鍋爐主機(jī)的安全穩(wěn)定運(yùn)行和提高鍋爐輔機(jī)設(shè)備的健康水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
三是推進(jìn)科學(xué)管理，嚴(yán)格落實責(zé)任。充分發(fā)揮點檢員的作用，切實加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理，及時督促消缺。以強(qiáng)化設(shè)備檢修質(zhì)量的過程管理為手段，嚴(yán)格檢修設(shè)備質(zhì)量驗收關(guān)。加強(qiáng)全員培訓(xùn)，利用檢修淡季加強(qiáng)全員培訓(xùn)本著請進(jìn)來走出去的原則，力爭使檢修專業(yè)部合員能夠在短時間內(nèi)熟練掌握600MW機(jī)組的系統(tǒng)流程、定期工作標(biāo)準(zhǔn)及檢修工藝規(guī)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對設(shè)備發(fā)生的故障能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行分析正確的做出處理，保證設(shè)備檢修、維護(hù)質(zhì)量。
二、存在的主要問題
一是轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備滲漏點較多，如現(xiàn)場設(shè)備仍然存在著漏油、漏水、漏風(fēng)等現(xiàn)象。主要原因為檢修專業(yè)部在缺陷管理工作方面的檢查、督促力度不夠，班組正常巡檢消缺流于形式；對于一些較大的漏點重視程度不夠。需要進(jìn)一步強(qiáng)化全員的消缺意識，進(jìn)一步加強(qiáng)缺陷管理力度，同時加大考核力度，鼓勵低谷消缺。
二是由于檢修、維護(hù)費(fèi)用較為緊張，對于設(shè)備的事故備品、備品備件儲備不足，特別是事故備品幾乎就沒有儲備，一旦設(shè)備發(fā)生故障將直接影響機(jī)組的經(jīng)濟(jì)性。
三是檢修人員對于600MW機(jī)組部分設(shè)備的檢修工藝及存在問題的分析處理欠缺，需加強(qiáng)培訓(xùn)。
三、工作重點
20xx年，根據(jù)廠里的工作安排，我將負(fù)責(zé)招標(biāo)管理及合同管理。這是一個新的工作崗位，也是一份新的挑戰(zhàn)。在電廠各級班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將調(diào)整工作思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，著力提高工作水平和能力，全面完成廠里交辦的各項任務(wù)。
一是嚴(yán)格按照廠里的工作部署，認(rèn)真干好招標(biāo)管理及合同管理等各項工作，按照領(lǐng)導(dǎo)要求多思考，抓管理，抓細(xì)節(jié)，爭創(chuàng)新業(yè)績。
二是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。
三是以服務(wù)電廠大局為立足點，認(rèn)真熟悉和掌握新崗位的各項制度和辦事章程，和同事和諧相處，形成發(fā)展合力，作出新的更大貢獻(xiàn)。
個人述職報告 篇8
在20xx年7月，我加入了海航集團(tuán)這個大家庭并成為海南新生信息有限公司北京分公司的一員，領(lǐng)導(dǎo)給我的職位是客戶服務(wù)主管，在這個短短的半年中，我嚴(yán)格要求自己并較好的執(zhí)行自己本職的工作，有收獲，也有不足的地方，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我從一個對自己的工作一知半解，到現(xiàn)在我可以自己獨當(dāng)一面，現(xiàn)將自己的工作狀況以及個人體會總結(jié)如下：
在這半年中，我們公司主要的工作重點都放在北京錦繡大地物流港，我們的工作主要是在錦繡大地開展第三方支付業(yè)務(wù)，海航在20xx年5月16日全國首批取得 《中華人民共和國支付業(yè)務(wù)許可證》，在20xx年1月24日獲得《支付系統(tǒng)安全認(rèn)證證書》并以此為基礎(chǔ)開發(fā)科一個支付系統(tǒng)簡稱“新生支付”系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)為錦繡大地的商戶們提供代收代付服務(wù)等相關(guān)金融服務(wù)。
而我的工作主要為：對商戶以及公司客戶進(jìn)行新生支付系統(tǒng)的了解推廣以及介紹，為商戶及公司申請新生支付賬號，對新生支付進(jìn)行使用以及對錦繡大地的一些正在使用新生支付系統(tǒng)的公司進(jìn)行操作上的培訓(xùn)以及解答，給錦繡大地管理員進(jìn)行錦繡大地結(jié)算卡的培訓(xùn)與使用介紹。
① 新生支付業(yè)務(wù)了解及推廣
在我剛開始接觸新生支付系統(tǒng)的時候我只是通過從大新華易物流總部那個得到的相關(guān)資料對新生支付系統(tǒng)僅有初步的了解，之后我通過聯(lián)系易物流總部運(yùn)營部的蘇珊周嘉華等人，對新生支付系統(tǒng)有了更深刻的了解，同時，錦繡大地的一些公司對新生支付也比較有興趣，這正好可以讓我在實際操作中了解新生支付以及對其進(jìn)行推廣，在推廣過程中，我了解到了客戶的信息，并準(zhǔn)備通過他們提交的信息為他們申請支付平臺的賬號。
② 新生賬號的申請
從向總部的相關(guān)人員咨詢中我了解到，只有申請到了新生平臺賬號才能在新生平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)的使用。申請賬號時需要備其以下資料：商戶信息調(diào)查表完整填寫，營業(yè)執(zhí)照副本，稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證，法人身份證（都需要復(fù)印件），同時要簽訂協(xié)議并上報公文，在協(xié)議中，要明確的是結(jié)算時間，這個主要跟客戶在使用平臺時付款的到賬時間有關(guān)，一般為T+1。了更好更快的推廣新生支付平臺，我通過以上的要求在1個半月的時間里為錦繡大地的5家公司開了新生平臺賬號。
③ 新生支付平臺的使用培訓(xùn)
在申請完新生支付平臺賬號后，我將幫助客戶進(jìn)行賬號的注冊，登陸密碼和支付密碼啊的設(shè)定，之后就可以在使用了。一般的客戶主要在平臺上進(jìn)行大額款項的往來、單比付款、批量付款。單筆付款主要是面向個人或者是一家公司，批量付款則是這個系統(tǒng)的一大優(yōu)點，在一張excel表里可以把所有付款信息填入里面，無論多少人，多少公司都可以，這時，需要在設(shè)置另一個操作員的賬號，由于批量付款涉及金融較大，數(shù)量較多，所有對系統(tǒng)會在批量付款時需要業(yè)務(wù)復(fù)核。在這半年里，這5家公司通過批量付款進(jìn)行過工資發(fā)放，退付款的發(fā)放等等，而且他們每天都在新生平臺進(jìn)行金額的代收代付業(yè)務(wù)。
④ 錦繡大地結(jié)算卡
我們在錦繡大地推廣新生系統(tǒng)的同時，為了給商戶們帶來更便利的金融服務(wù)，我們推出了錦繡大地結(jié)算卡，這是一張預(yù)付費(fèi)卡，可記名可掛失。商戶們可以通過這張卡在錦繡大地的結(jié)算中心進(jìn)行現(xiàn)金存取，存支票，轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)把這張結(jié)算卡的主要功能給我們講解完后，在半個月的時間里 ，我們基本上把這張卡的功能全部了解了。在領(lǐng)導(dǎo)的要求下，我們分層給錦繡大地的管理員們進(jìn)行培訓(xùn)，之后找到每層的大商戶，分層分批次的跟他們進(jìn)行結(jié)算卡的推廣。我們以錦繡大地聯(lián)合農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場有限公司名，為其申請了新生平臺賬號，結(jié)算中心通過錦繡大地的新生平臺進(jìn)行代收代付的業(yè)務(wù)。
感受與不足
在進(jìn)入海航集團(tuán)的這半年里我感受到了海航大家庭的溫暖，體會到了海航精神，體會到了“共同理想、共同信仰、共同追求、共同理念”，體會到海航將追求品質(zhì)貫穿到每位海航人的每件工作中，以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”為理念，賦予了“海航”這個符號高品質(zhì)的形象，奠定了海航事業(yè)長青不凋的基石。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己成長了許多也成熟了許多，領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，自己可以獨立完成，做到獨當(dāng)一面。體會到了海航精神里面的為自己做點事，為他們做點事。
自己在很多方面都有不足的地方，首先我認(rèn)為我對第三方支付的這個概念了解的不是很全面，而且對金融這方面的知識了解的不是很多，自己應(yīng)該在周末和休息時間多學(xué)一些金融方面的知識，多看一些金融方面的書籍。海航是一個競爭力很強(qiáng)的企業(yè)，如果不學(xué)習(xí)不總結(jié)經(jīng)驗早晚會被海航淘汰，在海航一定要多學(xué)習(xí)，多總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，使自己不斷成長，這樣才能讓自己站得住腳。自己在工作中可能還是有些馬虎大意，這在以后工作中是一定不行的，自己所涉及的都是金額較大的工作，所以一定要認(rèn)真。
今年馬上就要過去了，明天可能會有更多更有挑戰(zhàn)性的工作等著我來完成，我自己也很期待去鍛煉自己，讓自己變的更成熟穩(wěn)重，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)和同事排憂解難，自已一定要積極貫徹“海航十則”精神，團(tuán)結(jié)同事，聽取別人的意見和建議，多學(xué)習(xí)，多總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，為海航的發(fā)展多出一份力！
個人述職報告 篇9
一、腳踏實地，確保工作順利進(jìn)行
在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變銷售觀念，充分發(fā)揚(yáng)“與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行指定好的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地地確保銷量。合理制定銷售計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位銷售工作人員頭上，提高了部門員工的積極性，并充分利用早會總結(jié)安排、要求銷售人員對比客戶銷售周期變化。在拜訪客戶期間幫助清理庫存、抓住促銷機(jī)會、加大宣傳、及時補(bǔ)貨等措施，以“不放過一個銷售機(jī)會”為口號，通過細(xì)化銷售工作中每個環(huán)節(jié)，既保證了銷售員的觀念轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷售。
二、抓落實，加大產(chǎn)品推廣
隨著企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到做好產(chǎn)品的推廣的重要性。我積極帶領(lǐng)部門員工抓住產(chǎn)品推廣工作目標(biāo)不放松，下苦功夫做好新產(chǎn)品的宣傳工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、不斷更新產(chǎn)品、每天早會重點強(qiáng)調(diào)、選擇重點客戶以點帶面、借助促銷活動擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，并要求每位銷售人員站在客戶利益角度做好產(chǎn)品解釋工作，使他們心甘情愿接受產(chǎn)品，進(jìn)一步加大產(chǎn)品推廣。
三、主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
加大擴(kuò)大企業(yè)銷售范圍，開通公司產(chǎn)品的銷售渠道，長期與合作企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系并做好產(chǎn)品使用后客戶評價。不管是聯(lián)系銷售自己集團(tuán)公司的產(chǎn)品（例如棉紗、玉米油、酸化油、胚芽粕等）還是從外面公司買入再銷售到其它公司（例如再生膠、焦炭、胚芽粕等）的產(chǎn)品的貿(mào)易工作，我都以飽滿的熱情投入，提前與對方公司多方面保持聯(lián)系、按時給對方寄送產(chǎn)品樣品、及時滿足客戶合理要求。為更好的促成銷售成功，我經(jīng)常出差外地，與客戶面對面交流，顯示自己的誠意，并做好客戶回訪工作，如實記載客戶使用產(chǎn)品后的評價和建議，力求保質(zhì)保量按時完成自己的銷售任務(wù)。
四、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以我要求每個銷售人員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶的投訴如銷售同等重要甚至有過之而不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照銷售服務(wù)承諾執(zhí)行。在接到投訴時，首先認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
對于這份工作，我無怨無悔，自己做出了自己最大的努力，傾盡全部精力，但是工作卻沒有取得滿意的成績。全年僅僅完成的銷售總額為萬元，未完成銷售任務(wù)的銷售額為萬元。
對于沒有按時完成銷售額，產(chǎn)品成交量有限，我并不是想推卸自己的責(zé)任，但是我的努力相信在坐的各位以及我的同事們應(yīng)該是最了解的。經(jīng)過自己這一年的產(chǎn)品銷售經(jīng)歷，我認(rèn)為導(dǎo)致貿(mào)易部產(chǎn)品銷售成交量有限的原因是：
一是個人原因：自我心里作祟，總覺得賣子公司的產(chǎn)品別扭，自己并不了解子公司產(chǎn)品的知識就去銷售，這完全是不符合自己的工作職責(zé)。
二是“買空賣空”嚴(yán)格要求。在銷售從外面買入的產(chǎn)品進(jìn)行銷售時，公司要求要買空賣空。這一嚴(yán)格要求大大增加了銷售人員的心理壓力，資金流通壓力，最終導(dǎo)致銷售人員銷售倦怠，沒得工作拼勁，整天都在為如何“買空賣空”而煩惱，為如何周轉(zhuǎn)資金而焦急。
三是不承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險，難以做大做強(qiáng)。任何一個機(jī)構(gòu)想做大做強(qiáng)就必須要勇于承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險，從風(fēng)險中總結(jié)出自己經(jīng)營的不足，從而加以改正，促使企業(yè)不斷做大做強(qiáng)。對于銷售人員來說也是一樣的道理，沒有銷售風(fēng)險的鞭策，銷售人員懷著“當(dāng)天和尚撞天鐘”的心態(tài)，工作上不積極進(jìn)取，難以將自己的銷售事業(yè)做大做強(qiáng)。
從自己毅然來到貿(mào)易部那天開始，我就始終以干好本職的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。但是經(jīng)過自己全身心的努力后卻未得到自己滿意的成績，認(rèn)真反思，覺得自己并沒有存在任何工作上的不足，自己全心全意的付出，犧牲了自己許多休假時間，常年奔波于各個城市，自己得到的卻與自己付出的努力成反比。經(jīng)過較長時間的思考，捫心自問，坦言總結(jié)，我熟知自己的職責(zé)，但是自己卻未完全找準(zhǔn)自己的職業(yè)方向，在工作期間因不滿集團(tuán)對貿(mào)易部的政策而跳槽三個月，8月份回來后一直處于原來的崗位，這一度讓我迷失自己，懷疑自己是否真的找準(zhǔn)了自己的人生目標(biāo)。經(jīng)過長期的、全面的思考與剖析自己，重新規(guī)劃了自己的職業(yè)方向，找準(zhǔn)了自己的工作定位。如果我能在再一次等到一個全新的崗位（哪怕是總部以外的其他分公司也可），我一定能更好的施展自己的才能，做出出色的成績了，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次，幫助企業(yè)更好發(fā)展，相信企業(yè)的明天會更好！
以上就是我的述職報告，有什么不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。最后，借此機(jī)會，向給予我?guī)椭㈥P(guān)心和支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心的感謝。
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