潤滑油銷售工作報告范文

　　東風一號加油船是中國石化股份有限公司湖北石油分公司宜昌市公司下屬的一座萬噸級水上加油站。加油站位于長江枝城水域南岸枝城長江大橋下游八公里處，此處水域開闊，水位適宜，方便調頭作業，常年可�？课迩�噸級的各種船舶。二0 0五年,我們東風一號加油船共計銷售潤滑油74.19噸；能夠在全年柴油資源一直不足的情況下,較好地完成潤滑油銷售任務，我們的主要做法是：

　　一、樹立“長城”品牌形象，以優質品牌吸引客戶。

　　“長城”是中國石化潤滑油的商業品牌，如何將這一商業品牌推向廣大用戶，使之成為用戶心中質量與服務的優質品牌，是我們加油站貫徹于營銷過程始終的指導思想。我們利用中國石化贊助的在國際上享有盛譽的F1賽事，采取電視、報紙、雜志和其他印刷宣傳品，向廣大客戶推介中國石化“長城”品牌。神六飛天，舉國歡騰，我們適時利用這一盛事，向廣大客戶宣傳“長城”在神六遨游太空中所發揮的作用，使長城成為客戶用油的首選品牌。當然，我們同樣明白，品牌的效應必須靠優質的服務來維持和推動。所以，我們根據不同船舶不同機械的需求，適時上報進貨，使不同的客戶在我們站都能得到他們所需要的“長城”各個系列的產品�！皼]有你得不到的，只有你想不到的”，這就是客戶對“長城”發自內心的贊嘆。

　　二、學習兄弟單位先進營銷經驗，以“三勤”留住客戶。

　　1、勤學。我們加油站每月都有一次站務會是學習潤滑油知識的。我們站有一位員工曾經在滑油公司工作過，于是，他就成了站內全天候的滑油老師。同時，中國石化長城潤滑油網站也是我們學習的有效途徑。通過學習，全站員工的業務水平有了大幅度的提高。顧客把油站的員工當成了專家，有什么疑問都愿到加油站里來請教，這樣就自然而然地成功地推銷了潤滑油。

　　2、勤跑。用加油站的經驗講：輕油、潤油必須兩手抓，兩手都要硬，營造輕、潤油品齊頭并進的雙贏局面。要把輕油生意和潤滑油生意做到“三同時”，即心中同時裝著兩大油品；同時用同樣的力度向顧客推銷；當顧客出現問題和困難時同時并同樣重視和幫助。

　　3、勤分析。要經常地分析加油站增量的潛力在哪里,永不滿足，千方百計尋找增量上的突破口。我們根據各種船舶的用油特點和換油周期，及時與船主聯系，通報滑油信息和價格、氣候變化情況，把各種油的性能價格比對情況分析介紹給客戶，用貼心的服務和專業的知識牢牢抓住客戶。

　　三、堅持嚴格的數質量管理，以優質服務贏得客戶。

　　油品數質量在客戶心中是比價格更讓他們“斤斤計較”的問題，也是加油站管理的重中之重。我們站在05年上半年既經營“長城”桶裝油，又經營上級公司統一配送的散裝機油。我們根據客戶的要求，分別用流量計和磅秤計量發油。針對少數用戶對流量計或磅秤計量準確度的疑問，我們用這兩種器具互相驗證，直到他們滿意為止。客戶對你的信賴往往因為一些看似不起眼的小事。一次一艘第一次來我站加油的船舶，就發生過這樣一件事：我們送一桶170公斤裝的15W/40CD機油上船，他們自行加注后還空桶給我們。船離站后，加油員在搬空桶回庫房時發現桶內還有余油，倒出來一過磅，足有兩公斤多。我們馬上聯系船方，告知了這一情況。船方非常感動：“兩公斤滑油事不大，但你們這種服務精神打動人心”。于是，這艘船成了我們的忠實客戶。在質量上，因為是統一進貨，我們主要把住儲存和發貨灌裝關。特別是發運灌裝時，我們的加油員總是反復提醒客戶容器必須潔凈，并說明不合格容器可能帶來的危害。站里也要求發油員必須對船方的盛油容器認真進行檢查、負全責。另外，我們還利用客戶加油的時機，向他們宣傳不同牌號的滑油是否能夠混用等用油知識，幫助客戶把好用油質量關。

　　以上就是我們加油站在潤滑油銷售工作中的一些具體做法。我們將在以后的工作中，不斷學習兄弟單位的先進經驗，踏實工作，在上級公司的大力支持下，力爭在潤滑油銷售工作上取得新的成績。

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